Coinepay | איך לשלם עבור Zoom Phone בכרטיס וירטואלי של Coinepay

אפשר להזין כרטיס וירטואלי של Coinepay בתשלום של Zoom Phone אם קיימת אפשרות תשלום בכרטיס עבור ההזמנה שלכם. לפני הרכישה, ודאו שתכנית השיחות, מספרי הטלפון ופרטי החיוב מתאימים לצרכים שלכם. מדריך זה מכסה את שלבי הרכישה ואת מה שכדאי לבדוק אם Zoom דוחה את התשלום.

מה אתם צריכים לפני ההרשמה

חשבון Zoom עם גישת חיוב. בעל החשבון, מנהל או תפקיד עם ההרשאות הרלוונטיות חייב להיות מסוגל לרכוש ולנהל את המנוי. אם אתם מגדירים חשבון חדש, הירשמו דרך האתר הרשמי של Zoom באמצעות החשבון ופרטי העסק האמיתיים שלכם.
חשבון וכרטיס של Coinepay. הירשמו ל-Coinepay והשלימו אימות זהות לפני השימוש בשירותי הכרטיס. לאחר שהכרטיס הווירטואלי שלכם מונפק, מספר הכרטיס, תאריך התפוגה וה-CVV זמינים לשימוש בתשלום. אפשר לנהל אותו באפליקציית Coinepay או בלוח הבקרה לשירות עצמי הזמין 24/7.
תכנית Zoom Phone מתאימה. Zoom מבחינה בין Zoom Phone Basic, רישיונות שיחות Licensed/Pro ורישיונות Common Area. רישיון Basic בלבד אינו תכנית חיוג חוץ בתשלום. החליטו כמה אנשים או אזורים משותפים זקוקים לשירות, וודאו מה כולל כל רישיון בשיחות.
פרטי חיוב ושירות טלפון מדויקים. השתמשו בשם ובכתובת החיוב האמיתיים שלכם. אם אתם צריכים מספרים מקומיים או רוצים להעביר מספרים קיימים ל-Zoom, בדקו את דרישות המדינה הרלוונטיות וזמינות המספרים לפני ביצוע ההזמנה.

תהליך הרכישה של Zoom מציע אזורי תכניות שיחות הכוללים ארה"ב וקנדה, בריטניה ואירלנד, אוסטרליה וניו זילנד, יפן ו-Global Select. אפשרויות Metered או Unlimited מופיעות היכן שהן מוצעות. דף המוצר שלה המכוון לארה"ב מציג גם חבילות בשם US & CA Unlimited, Pro Plus ו-Business Plus. השמות מתארים חבילות שונות; אל תניחו שהן כוללות את אותו רישיון Workplace או קצבת שיחות. המחירים משתנים לפי אזור ולפי תצורת ההזמנה, לכן בדקו את דף התמחור הרשמי של Zoom ואת סכום התשלום שלכם בקופה במקום להסתמך על מחיר התחלה מצוטט. חיובי שימוש, מסים ועמלות אחרות עשויים להתווסף לחיובי המנוי.

איך לרכוש את Zoom Phone בכרטיס Coinepay שלכם

הכינו את הכרטיס. היכנסו לאפליקציית Coinepay או ללוח הבקרה ואתרו את פרטי הכרטיס הווירטואלי שלכם. בדקו את היתרה הזמינה מול סכום התשלום המלא של Zoom, כולל כל מס או עמלה המוצגים. שמרו על גישה לחשבון Coinepay שלכם במהלך התשלום למקרה שיופיע שלב אימות.
פתחו את תהליך הרכישה של Zoom. היכנסו כמנהל חשבון באתר הרשמי של Zoom. עברו אל Pricing → Phone → Buy Now. אם כבר יש לכם חשבון Zoom ואינכם רואים נתיב זה, חפשו תחת Plans and Billing → Plan Management. חוויית הווב החדשה יותר של Zoom עשויה להציג במקום זאת תמונת פרופיל → Admin Center → Billing → Current Plans.
בחרו את תצורת ה-Phone. בחרו את אזור תכנית השיחות המתאים, והיכן שמוצע, שיחות Metered או Unlimited. הזינו את כמויות הרישיונות והמספרים שאתם צריכים. אם אתם מעבירים מספרי טלפון קיימים, השתמשו בשלב אימות המספרים האופציונלי כשהוא מופיע. בדקו בנפרד את הדרישות לכל מספר מקומי חדש: הזמינות והמסמכים הנדרשים משתנים לפי מדינה.
בדקו את אפשרויות החיוב. בחרו את מחזור המנוי ואת האפשרות הזמינה לטיפול בעמלות השיחות. קראו בעיון את סיכום ההזמנה: ודאו את מספר הרישיונות, התכנית, תקופת החיוב, מדינת החיוב והסכום המלא לתשלום. ודאו שתכנית השיחות עונה על הצרכים שלכם; רישיון Zoom Phone Basic בלבד אינו מספק תכנית חיוג חוץ בתשלום.
הזינו את פרטי התשלום. אם Zoom מציעה תשלום בכרטיס עבור התשלום שלכם, הזינו את מספר הכרטיס הווירטואלי של Coinepay, תאריך התפוגה וה-CVV. הזינו את פרטי החיוב האמיתיים שלכם בדייקנות. Zoom מציגה כרטיסים בין אמצעי התשלום שלה, אך האפשרויות הזמינות עשויות להיות תלויות בזכאות ובתשלום הספציפי.
בצעו את ההזמנה. השלימו כל אימות תשלום המתבקש על המסך, ואז בחרו Place Order. המתינו לאישור ההזמנה של Zoom לפני שתנסו שוב או תשנו את ההזמנה. שמרו את האישור ובדקו את המנוי החדש באזור החיוב של Zoom.

אם הארגון שלכם צריך מספר טלפון מקומי מסוים, ודאו דרישה זו לפני התשלום. אזור תכנית שיחות אינו מבטיח שמספר זמין במיקום מסוים. Zoom עשויה לדרוש מסמכים ספציפיים למדינה כדי להשיג מספר, ויכולות הטלפוניה המקומיות שונות ממדינה למדינה.

איך לבדוק או לעדכן את אמצעי התשלום מאוחר יותר

עבור מנוי קיים, בעל חשבון, מנהל או תפקיד עם הרשאות חיוב יכול לפתוח את פורטל החיוב של Zoom כדי לבדוק או לשנות את אמצעי התשלום השמור, בכפוף לאפשרויות הזמינות לחשבון. חפשו תחת Plans and Billing → Billing Management או Plan Management. בממשק החדש יותר, פתחו תמונת פרופיל → Admin Center → Billing → Current Plans ועקבו אחר בקרות החיוב המוצגות שם. Zoom מתחזקת הוראות לשתי צורות הניווט, לכן השתמשו בנתיב הגלוי בחשבון שלכם.

בדקו את תאריך החידוש הבא ואת אמצעי התשלום השמור לחיובים עתידיים. אם בכוונתכם להפסיק מנוי שנרכש ישירות מ-Zoom, בעלים או מנהלים זכאים יכולים להשתמש ב-Plans and billing → Cancel Plan לפני החידוש. Zoom אומרת שהשירות ממשיך לאורך התקופה ששולמה; הביטול כשלעצמו אינו מייצר החזר. על פי התנאים הסטנדרטיים של Zoom, תשלומים עבור התקופה הנוכחית בדרך כלל אינם ניתנים להחזר אלא אם חל חריג. צמצום רישיונות Zoom Phone נכנס לתוקף בסוף התקופה ללא החזר או זיכוי.

מה לעשות אם Zoom דוחה את הכרטיס שלכם

אל תשלחו שוב ושוב את אותם פרטים מבלי לבדוק את הסיבה. קראו כל הודעה ש-Zoom מציגה, ואז עברו על הבדיקות הרלוונטיות שלהלן. Zoom מתעדת יתרה לא מספקת, מטבע חיוב לא נתמך, חסימת עסקאות מקוונות או חוזרות, פרטי חיוב לא תקינים ודחיות כלליות של מנפיק כסיבות אפשריות. גם שגיאת מעבד זמנית אפשרית.

יתרה לא מספקת או סכום גבוה מהצפוי

השוו את הסכום לתשלום בקופה עם היתרה הזמינה בכרטיס שלכם. בדקו את כמות הרישיונות שנבחרה, תקופת החיוב וכל מס, עמלה או חיוב הקשור לשיחות המוצג בהזמנה. אם היתרה אינה מספקת, הוסיפו כספים באמצעות האפשרויות הזמינות בחשבון Coinepay שלכם, ואז נסו שוב כשהסכום הזמין מכסה את הרכישה. לשאלות לגבי אפשרויות הטענה, פנו אל תמיכת Coinepay.

אי-התאמה בכתובת חיוב או בפרטי הכרטיס

הזינו מחדש בזהירות את מספר הכרטיס, תאריך התפוגה וה-CVV, וודאו ששם וכתובת החיוב הם הפרטים האמיתיים והעדכניים שלכם. כתובת או פרט כרטיס לא תקינים עלולים לגרום לדחייה. אם אתם משלמים עבור ארגון, ודאו שפרטי החיוב שהוזנו ב-Zoom תואמים לפרטים המתאימים לתשלום. אל תחליפו למדינה אחרת או לכתובת מומצאת כדי לנסות לעבור בדיקה.

3-D Secure או שלב אימות אחר

אם התשלום פותח אתגר אימות, השלימו אותו בחלון או באפליקציה המוצגים וחזרו ל-Zoom כדי לראות אם ההזמנה הצליחה. אתגר שהופסק או פג תוקפו עלול למנוע השלמה גם כאשר פרטי הכרטיס הוזנו נכון. אם לא מגיעה בקשה, או שהאימות נכשל שוב ושוב, בדקו באפליקציית Coinepay שלכם הודעות רלוונטיות ופנו לתמיכת Coinepay עם השעה והסכום של התשלום שניסיתם לבצע. הימנעו משליחת מספר הכרטיס המלא או ה-CVV בהודעת תמיכה.

בדיקות אזור הסוחר או זכאות לתשלום

Zoom עשויה להציג תכניות ואפשרויות תשלום שונות בהתאם לחשבון ולמיקום החיוב. מטבע חיוב לא נתמך או אפשרות תשלום לא זמינה עלולים גם הם למנוע תשלום. ודאו שמדינת החיוב האמיתית שלכם, אזור תכנית השיחות שנבחר והמספרים המבוקשים מתאימים לחשבון שלכם. אם Zoom מציינת הגבלה של מדינה, כרטיס או זכאות חשבון, בקשו מ-Zoom להבהיר דרישה זו ופנו לתמיכת Coinepay כדי לוודא אם הכרטיס שלכם עומד בה לפני הרכישה. אל תשתמשו בכתובת אחרת או בעקיפות אחרות כדי לעקוף כללים אזוריים.

עדיין לא מצליחים לשלם?

אם הדף מדווח על שגיאת מעבד, המתינו ובדקו אם Zoom יצרה הזמנה לפני שתשלחו תשלום שוב. אם הדחייה נמשכת, מסרו לתמיכת Zoom את ההודעה המוצגת ואת הקשר ההזמנה שלכם; בקשו מתמיכת Coinepay לחקור את ניסיון הכרטיס במידת הצורך. שתפו את השעה, הסכום ושם הסוחר, אך לא את ה-CVV שלכם. רשימת אמצעי התשלום הכללית של Zoom כוללת חלופות בחלק מהמיקומים, אך יש לבדוק על המסך את זמינותן עבור התשלום הספציפי שלכם ב-Zoom Phone. Zoom מציינת שרכישות Zoom Phone המקוונות שלה אינן תומכות ב-Klarna או ב-Furikomi של יפן.

קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות

שאלות נפוצות

האם Zoom Phone Basic מספיק כדי לבצע שיחות חוץ?

לא. רישיון Zoom Phone Basic בלבד אינו תכנית חיוג חוץ בתשלום. בדקו את רישיונות השיחות הזמינים ואת פרטי התכנית לפני ההזמנה.

היכן אפשר לשנות את הכרטיס השמור עבור Zoom Phone?

בעלים זכאי, מנהל או משתמש עם הרשאות חיוב יכול להשתמש בפורטל החיוב של Zoom. חפשו תחת Plans and Billing, או תמונת פרופיל → Admin Center → Billing בממשק החדש יותר.

מדוע הכרטיס שלי מ-Coinepay נדחה בתשלום של Zoom?

בדקו את היתרה הזמינה, פרטי הכרטיס, כתובת החיוב האמיתית שלכם וכל בקשת אימות. Zoom גם מתעדת מטבע חיוב לא נתמך, חסימת עסקאות מקוונות או חוזרות, דחיות מנפיק ושגיאות מעבד זמניות.

האם ביטול Zoom Phone יחזיר את התשלום עבור התקופה הנוכחית?

הביטול כשלעצמו אינו מייצר החזר. Zoom אומרת שהשירות ממשיך לאורך התקופה ששולמה; עיינו בתנאים שלה ובהזמנה שלכם לגבי כל חריג רלוונטי.

איך לשלם עבור Zoom Phone בכרטיס וירטואלי של Coinepay