Coinepay | Cách thanh toán Zoom Phone bằng thẻ ảo Coinepay

Bạn có thể nhập thẻ ảo Coinepay tại trang thanh toán của Zoom Phone nếu đơn hàng của bạn có tùy chọn thanh toán bằng thẻ. Trước khi mua, hãy kiểm tra xem gói gọi, số điện thoại và thông tin thanh toán có phù hợp với nhu cầu của bạn không. Hướng dẫn này bao gồm các bước mua và những điều cần kiểm tra nếu Zoom từ chối thanh toán.

Những gì bạn cần trước khi đăng ký

Một tài khoản Zoom có quyền truy cập thanh toán. Chủ tài khoản, quản trị viên hoặc một vai trò có quyền liên quan phải có khả năng mua và quản lý gói đăng ký. Nếu bạn đang thiết lập tài khoản mới, hãy đăng ký qua trang web chính thức của Zoom bằng tài khoản và thông tin doanh nghiệp thật của bạn.
Một tài khoản và thẻ Coinepay. Đăng ký với Coinepay và hoàn tất xác minh danh tính trước khi sử dụng dịch vụ thẻ. Sau khi thẻ ảo của bạn được phát hành, số thẻ, ngày hết hạn và CVV sẽ sẵn sàng để sử dụng tại trang thanh toán. Bạn có thể quản lý thẻ trong ứng dụng Coinepay hoặc bảng điều khiển tự phục vụ 24/7.
Một gói Zoom Phone phù hợp. Zoom phân biệt giữa Zoom Phone Basic, giấy phép gọi Licensed/Pro và giấy phép Common Area. Chỉ riêng giấy phép Basic không phải là một gói gọi ra ngoài có trả phí. Hãy quyết định bao nhiêu người hoặc khu vực chung cần dịch vụ, và xác nhận mỗi giấy phép bao gồm những tính năng gọi nào.
Thông tin thanh toán và dịch vụ điện thoại chính xác. Hãy sử dụng tên và địa chỉ thanh toán thật của bạn. Nếu bạn cần số điện thoại địa phương hoặc muốn chuyển số hiện có sang Zoom, hãy kiểm tra các yêu cầu áp dụng của quốc gia và tình trạng khả dụng của số trước khi đặt hàng.

Quy trình mua của Zoom cung cấp các khu vực gói gọi bao gồm Mỹ & Canada, Anh & Ireland, Úc & New Zealand, Nhật Bản và Global Select. Các lựa chọn tính theo lưu lượng (Metered) hoặc Không giới hạn (Unlimited) sẽ xuất hiện ở nơi có cung cấp. Trang sản phẩm dành cho thị trường Mỹ cũng hiển thị các gói có tên US & CA Unlimited, Pro Plus và Business Plus. Các tên gọi mô tả những gói khác nhau; đừng cho rằng chúng bao gồm cùng một giấy phép Workplace hoặc hạn mức gọi. Giá thay đổi theo khu vực và cấu hình đơn hàng, vì vậy hãy kiểm tra trang giá chính thức của Zoom và tổng số tiền tại trang thanh toán của bạn thay vì dựa vào mức giá khởi điểm được báo. Phí sử dụng, thuế và các khoản phí khác có thể cộng thêm vào phí đăng ký.

Cách mua Zoom Phone bằng thẻ Coinepay của bạn

Chuẩn bị thẻ của bạn. Đăng nhập vào ứng dụng hoặc bảng điều khiển Coinepay và tìm thông tin thẻ ảo của bạn. Kiểm tra số dư khả dụng so với tổng số tiền thanh toán đầy đủ của Zoom, bao gồm mọi khoản thuế hoặc phí được hiển thị. Hãy giữ quyền truy cập vào tài khoản Coinepay của bạn trong suốt quá trình thanh toán phòng khi có bước xác thực xuất hiện.
Mở quy trình mua của Zoom. Đăng nhập với tư cách quản trị viên tài khoản trên trang web chính thức của Zoom. Vào Pricing → Phone → Buy Now. Nếu bạn đã có tài khoản Zoom và không thấy đường dẫn đó, hãy xem trong mục Plans and Billing → Plan Management. Giao diện web mới hơn của Zoom có thể hiển thị thay vào đó là ảnh hồ sơ → Admin Center → Billing → Current Plans.
Chọn cấu hình Phone. Chọn khu vực gói gọi phù hợp và, ở nơi có cung cấp, chọn gọi theo lưu lượng (Metered) hoặc Không giới hạn (Unlimited). Nhập số lượng giấy phép và số điện thoại bạn cần. Nếu bạn đang chuyển các số điện thoại hiện có, hãy sử dụng bước xác thực số tùy chọn khi nó xuất hiện. Hãy xem xét riêng các yêu cầu cho bất kỳ số địa phương mới nào: tình trạng khả dụng và giấy tờ yêu cầu khác nhau tùy theo quốc gia.
Xem lại các lựa chọn thanh toán. Chọn chu kỳ đăng ký và tùy chọn khả dụng để xử lý phí gọi. Đọc kỹ bản tóm tắt đơn hàng: xác nhận số lượng giấy phép, gói, kỳ thanh toán, quốc gia thanh toán và tổng số tiền phải trả đầy đủ. Hãy đảm bảo gói gọi đáp ứng nhu cầu của bạn; chỉ riêng giấy phép Zoom Phone Basic không cung cấp gói gọi ra ngoài có trả phí.
Nhập thông tin thanh toán. Nếu Zoom cung cấp thanh toán bằng thẻ cho đơn hàng của bạn, hãy nhập số thẻ ảo Coinepay, ngày hết hạn và CVV. Nhập thông tin thanh toán thật của bạn một cách chính xác. Zoom liệt kê thẻ trong số các phương thức thanh toán, nhưng các tùy chọn khả dụng có thể phụ thuộc vào điều kiện đủ tiêu chuẩn và trang thanh toán cụ thể.
Đặt hàng. Hoàn tất mọi bước xác thực thanh toán được yêu cầu trên màn hình, sau đó chọn Place Order. Hãy chờ xác nhận đơn hàng của Zoom trước khi thử lại hoặc thay đổi đơn hàng. Lưu lại xác nhận và xem lại gói đăng ký mới trong khu vực thanh toán của Zoom.

Nếu tổ chức của bạn cần một số điện thoại địa phương cụ thể, hãy xác nhận yêu cầu đó trước khi thanh toán. Một khu vực gói gọi không đảm bảo rằng có số khả dụng tại một địa điểm cụ thể. Zoom có thể yêu cầu giấy tờ riêng theo quốc gia để có được một số, và khả năng điện thoại địa phương khác nhau tùy theo quốc gia.

Cách kiểm tra hoặc cập nhật phương thức thanh toán sau này

Đối với một gói đăng ký hiện có, chủ tài khoản, quản trị viên hoặc vai trò có quyền thanh toán có thể mở cổng thanh toán của Zoom để xem lại hoặc thay đổi phương thức thanh toán đã lưu, tùy thuộc vào các tùy chọn khả dụng cho tài khoản. Hãy xem trong mục Plans and Billing → Billing Management hoặc Plan Management. Trong giao diện mới hơn, hãy mở ảnh hồ sơ → Admin Center → Billing → Current Plans và làm theo các điều khiển thanh toán được hiển thị ở đó. Zoom duy trì hướng dẫn cho cả hai bố cục điều hướng, vì vậy hãy sử dụng đường dẫn hiển thị trong tài khoản của bạn.

Kiểm tra ngày gia hạn tiếp theo và phương thức thanh toán đã lưu cho các khoản phí trong tương lai. Nếu bạn có ý định dừng một gói đăng ký mua trực tiếp từ Zoom, các chủ tài khoản hoặc quản trị viên đủ điều kiện có thể sử dụng Plans and billing → Cancel Plan trước khi gia hạn. Zoom cho biết dịch vụ tiếp tục đến hết kỳ đã thanh toán; việc hủy tự nó không tạo ra khoản hoàn tiền. Theo các điều khoản tiêu chuẩn của Zoom, các khoản thanh toán cho kỳ hiện tại thường không được hoàn lại trừ khi áp dụng một ngoại lệ. Việc giảm số giấy phép Zoom Phone có hiệu lực vào cuối kỳ mà không có hoàn tiền hoặc tín dụng.

Phải làm gì nếu Zoom từ chối thẻ của bạn

Đừng liên tục gửi cùng một thông tin mà không kiểm tra nguyên nhân. Hãy đọc mọi thông báo mà Zoom hiển thị, sau đó thực hiện các bước kiểm tra liên quan dưới đây. Zoom ghi nhận số dư không đủ, loại tiền thanh toán không được hỗ trợ, giao dịch trực tuyến hoặc định kỳ bị chặn, thông tin thanh toán không hợp lệ và các trường hợp từ chối chung từ ngân hàng phát hành là những nguyên nhân có thể. Một lỗi tạm thời của bộ xử lý thanh toán cũng có thể xảy ra.

Số dư không đủ hoặc tổng số tiền cao hơn dự kiến

So sánh số tiền phải trả tại trang thanh toán với số dư khả dụng trên thẻ của bạn. Kiểm tra số lượng giấy phép đã chọn, kỳ thanh toán và mọi khoản thuế, phí hoặc chi phí liên quan đến gọi được hiển thị trong đơn hàng. Nếu số dư không đủ, hãy nạp tiền bằng các tùy chọn khả dụng trong tài khoản Coinepay của bạn, sau đó thử lại khi số dư khả dụng đủ cho giao dịch mua. Nếu có thắc mắc về các tùy chọn nạp tiền, hãy sử dụng bộ phận hỗ trợ Coinepay.

Địa chỉ thanh toán hoặc thông tin thẻ không khớp

Nhập lại số thẻ, ngày hết hạn và CVV một cách cẩn thận, và kiểm tra rằng tên và địa chỉ thanh toán là thông tin thật, hiện tại của bạn. Một địa chỉ hoặc thông tin thẻ không hợp lệ có thể gây ra việc bị từ chối. Nếu bạn đang thanh toán cho một tổ chức, hãy đảm bảo thông tin thanh toán nhập tại Zoom tương ứng với thông tin phù hợp cho khoản thanh toán. Đừng thay bằng một quốc gia khác hoặc một địa chỉ bịa đặt để cố vượt qua một bước kiểm tra.

3-D Secure hoặc một bước xác thực khác

Nếu trang thanh toán mở ra một thử thách xác thực, hãy hoàn tất nó trong cửa sổ hoặc ứng dụng được hiển thị và quay lại Zoom để xem đơn hàng có thành công hay không. Một thử thách bị gián đoạn hoặc hết hạn có thể ngăn việc hoàn tất ngay cả khi thông tin thẻ đã được nhập chính xác. Nếu không có lời nhắc nào xuất hiện, hoặc việc xác thực liên tục thất bại, hãy kiểm tra ứng dụng Coinepay của bạn để xem các thông báo liên quan và liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay với thời gian và số tiền của lần thanh toán đã thử. Tránh gửi đầy đủ số thẻ hoặc CVV của bạn trong một tin nhắn hỗ trợ.

Kiểm tra khu vực của người bán hoặc điều kiện đủ tiêu chuẩn thanh toán

Zoom có thể hiển thị các gói và tùy chọn thanh toán khác nhau tùy thuộc vào tài khoản và địa điểm thanh toán. Một loại tiền thanh toán không được hỗ trợ hoặc một tùy chọn thanh toán không khả dụng cũng có thể ngăn việc thanh toán. Hãy xác nhận rằng quốc gia thanh toán thật của bạn, khu vực gói gọi đã chọn và các số điện thoại được yêu cầu là phù hợp với tài khoản của bạn. Nếu Zoom cho biết có hạn chế về quốc gia, thẻ hoặc điều kiện đủ tiêu chuẩn của tài khoản, hãy yêu cầu Zoom làm rõ yêu cầu đó và liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận liệu thẻ của bạn có đáp ứng được hay không trước khi mua. Đừng sử dụng một địa chỉ khác hoặc các cách lách khác để bỏ qua các quy tắc khu vực.

Vẫn không thể thanh toán?

Nếu trang báo một lỗi của bộ xử lý thanh toán, hãy chờ và kiểm tra xem Zoom đã tạo đơn hàng hay chưa trước khi gửi thanh toán lại. Nếu tình trạng bị từ chối vẫn tiếp diễn, hãy cung cấp cho bộ phận hỗ trợ của Zoom thông báo được hiển thị và bối cảnh đơn hàng của bạn; yêu cầu bộ phận hỗ trợ Coinepay điều tra lần thử dùng thẻ nếu cần. Hãy chia sẻ thời gian, số tiền và tên người bán, nhưng không chia sẻ CVV của bạn. Danh sách phương thức thanh toán chung của Zoom bao gồm các lựa chọn thay thế ở một số địa điểm, nhưng tình trạng khả dụng của chúng đối với trang thanh toán Zoom Phone cụ thể của bạn phải được kiểm tra trên màn hình. Zoom cho biết các giao dịch mua Zoom Phone trực tuyến của họ không hỗ trợ Klarna hoặc Furikomi của Nhật Bản.

Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng

Câu hỏi thường gặp

Zoom Phone Basic có đủ để thực hiện cuộc gọi ra ngoài không?

Không. Chỉ riêng giấy phép Zoom Phone Basic không phải là một gói gọi ra ngoài có trả phí. Hãy xem lại các giấy phép gọi khả dụng và chi tiết gói trước khi đặt hàng.

Tôi có thể thay đổi thẻ đã lưu cho Zoom Phone ở đâu?

Một chủ tài khoản, quản trị viên hoặc người dùng có quyền thanh toán đủ điều kiện có thể sử dụng cổng thanh toán của Zoom. Hãy xem trong mục Plans and Billing, hoặc ảnh hồ sơ → Admin Center → Billing trong giao diện mới hơn.

Tại sao thẻ Coinepay của tôi bị từ chối tại trang thanh toán của Zoom?

Hãy kiểm tra số dư khả dụng, thông tin thẻ, địa chỉ thanh toán thật của bạn và mọi lời nhắc xác thực. Zoom cũng ghi nhận loại tiền thanh toán không được hỗ trợ, giao dịch trực tuyến hoặc định kỳ bị chặn, các trường hợp từ chối từ ngân hàng phát hành và lỗi tạm thời của bộ xử lý thanh toán.

Hủy Zoom Phone có được hoàn tiền kỳ hiện tại không?

Việc hủy tự nó không tạo ra khoản hoàn tiền. Zoom cho biết dịch vụ tiếp tục đến hết kỳ đã thanh toán; hãy xem lại các điều khoản của Zoom và đơn hàng của bạn để biết bất kỳ ngoại lệ nào có thể áp dụng.

Cách thanh toán Zoom Phone bằng thẻ ảo Coinepay