Coinepay | Como pagar pelo Zoom Phone com um cartão virtual Coinepay

Você pode usar um cartão virtual Coinepay na finalização da compra do Zoom Phone se a opção de pagamento com cartão estiver disponível para o seu pedido. Antes de comprar, verifique se o plano de chamadas, os números de telefone e os dados de cobrança atendem às suas necessidades. Este guia explica as etapas da compra e o que verificar se o Zoom recusar o pagamento.

O que você precisa antes de assinar

Uma conta Zoom com acesso à área de cobrança. O titular da conta, um administrador ou alguém com as permissões necessárias deve poder comprar e gerenciar a assinatura. Se você estiver criando uma conta, cadastre-se pelo site oficial do Zoom usando seus dados reais de conta e de empresa.
Uma conta e um cartão Coinepay. Cadastre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade antes de usar os serviços de cartão. Após a emissão do cartão virtual, o número, a data de validade e o CVV ficam disponíveis para uso na finalização da compra. Você pode gerenciá-lo pelo aplicativo Coinepay ou pelo painel de autoatendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Um plano Zoom Phone adequado. O Zoom diferencia o Zoom Phone Basic, as licenças de chamadas Licensed/Pro e as licenças Common Area. Uma licença Basic, por si só, não é um plano pago para chamadas externas. Defina quantas pessoas ou áreas comuns precisam do serviço e confirme quais chamadas cada licença inclui.
Dados de cobrança e informações de telefonia corretos. Use seu nome e endereço de cobrança reais. Se você precisar de números locais ou quiser transferir números existentes para o Zoom, verifique os requisitos aplicáveis no país e a disponibilidade dos números antes de fazer o pedido.

O processo de compra do Zoom oferece regiões para planos de chamadas, incluindo US & Canada, UK & Ireland, AUS & NZ, Japan e Global Select. As opções Metered ou Unlimited aparecem onde estão disponíveis. A página do produto voltada aos Estados Unidos também mostra pacotes chamados US & CA Unlimited, Pro Plus e Business Plus. Esses nomes descrevem pacotes diferentes; não presuma que incluam a mesma licença Workplace ou a mesma franquia de chamadas. Os preços variam conforme a região e a configuração do pedido. Por isso, consulte a página oficial de preços do Zoom e o total exibido na finalização da compra, em vez de se basear em um preço inicial anunciado. Tarifas de uso, impostos e outras taxas podem ser acrescentados ao valor da assinatura.

Como comprar o Zoom Phone com seu cartão Coinepay

Prepare seu cartão. Acesse o aplicativo ou o painel da Coinepay e localize os dados do seu cartão virtual. Compare o saldo disponível com o valor total da compra no Zoom, incluindo os impostos ou taxas exibidos. Mantenha o acesso à sua conta Coinepay durante o pagamento, caso apareça uma etapa de autenticação.
Acesse o processo de compra do Zoom. Entre no site oficial do Zoom como administrador da conta. Acesse Preços → Phone → Comprar agora. Se você já tem uma conta Zoom e não encontra esse caminho, procure em Planos e cobrança → Gerenciamento de planos. Na interface mais recente do site do Zoom, o caminho pode ser foto do perfil → Central de administração → Cobrança → Planos atuais.
Configure o Phone. Selecione a região adequada para o plano de chamadas e, onde estiver disponível, a opção Metered ou Unlimited. Informe a quantidade de licenças e números de que você precisa. Se for transferir números de telefone existentes, use a etapa opcional de validação de números quando ela aparecer. Consulte separadamente os requisitos para novos números locais: a disponibilidade e os documentos exigidos variam conforme o país.
Confira as opções de cobrança. Selecione o período da assinatura e a opção disponível para o pagamento das tarifas de chamadas. Leia atentamente o resumo do pedido: confirme a quantidade de licenças, o plano, o período de cobrança, o país de cobrança e o valor total devido. Verifique se o plano de chamadas atende às suas necessidades; uma licença Zoom Phone Basic, por si só, não oferece um plano pago para chamadas externas.
Informe os dados de pagamento. Se o Zoom oferecer pagamento com cartão para a sua compra, informe o número, a data de validade e o CVV do cartão virtual Coinepay. Preencha corretamente seus dados de cobrança reais. O Zoom inclui cartões entre seus métodos de pagamento, mas as opções disponíveis podem depender da elegibilidade e da compra específica.
Faça o pedido. Conclua qualquer autenticação de pagamento solicitada na tela e selecione Fazer pedido. Aguarde a confirmação do pedido pelo Zoom antes de tentar novamente ou alterar o pedido. Salve a confirmação e confira a nova assinatura na área de cobrança do Zoom.

Se sua organização precisa de um número de telefone local específico, confirme esse requisito antes de pagar. A região de um plano de chamadas não garante a disponibilidade de um número em um local específico. O Zoom pode exigir documentos específicos de cada país para obter um número, e os recursos de telefonia local variam conforme o país.

Como consultar ou atualizar o método de pagamento depois

Para uma assinatura existente, o titular da conta, um administrador ou alguém com permissões de cobrança pode acessar o portal de cobrança do Zoom para consultar ou alterar o método de pagamento salvo, conforme as opções disponíveis para a conta. Procure em Planos e cobrança → Gerenciamento de cobrança ou Gerenciamento de planos. Na interface mais recente, acesse foto do perfil → Central de administração → Cobrança → Planos atuais e siga as opções de cobrança exibidas. O Zoom mantém instruções para os dois formatos de navegação. Por isso, use o caminho disponível na sua conta.

Confira a data da próxima renovação e o método de pagamento salvo para cobranças futuras. Se você pretende encerrar uma assinatura comprada diretamente do Zoom, titulares ou administradores elegíveis podem acessar Planos e cobrança → Cancelar plano antes da renovação. Segundo o Zoom, o serviço continua até o fim do período pago; o cancelamento, por si só, não gera reembolso. De acordo com os termos padrão do Zoom, os pagamentos referentes ao período vigente geralmente não são reembolsáveis, salvo quando se aplica uma exceção. A redução do número de licenças do Zoom Phone entra em vigor no fim do período, sem reembolso ou crédito.

O que fazer se o Zoom recusar seu cartão

Não envie os mesmos dados repetidamente sem verificar a causa. Leia a mensagem exibida pelo Zoom e faça as verificações pertinentes abaixo. O Zoom aponta saldo insuficiente, moeda de cobrança não aceita, transações on-line ou recorrentes bloqueadas, dados de cobrança inválidos e recusas gerais pelo emissor como possíveis causas. Também pode ocorrer um erro temporário no processador de pagamentos.

Saldo insuficiente ou total acima do esperado

Compare o valor devido na finalização da compra com o saldo disponível no cartão. Confira a quantidade de licenças escolhida, o período de cobrança e os impostos, taxas ou cobranças relacionadas a chamadas exibidos no pedido. Se o saldo for insuficiente, adicione fundos pelas opções disponíveis na sua conta Coinepay e tente novamente quando o valor disponível cobrir a compra. Se tiver dúvidas sobre as opções para adicionar fundos, entre em contato com o suporte da Coinepay.

Divergência no endereço de cobrança ou nos dados do cartão

Digite novamente o número, a data de validade e o CVV do cartão com atenção e verifique se o nome e o endereço de cobrança informados são seus dados reais e atuais. Um endereço ou dado do cartão inválido pode causar a recusa. Se você estiver pagando em nome de uma organização, confira se os dados de cobrança informados ao Zoom correspondem aos dados apropriados para o pagamento. Não informe outro país nem um endereço inventado para tentar passar pela verificação.

3-D Secure ou outra etapa de autenticação

Se uma solicitação de autenticação aparecer durante a finalização da compra, conclua-a na janela ou no aplicativo apresentado e volte ao Zoom para verificar se o pedido foi concluído. Uma autenticação interrompida ou expirada pode impedir a conclusão da compra mesmo quando os dados do cartão foram informados corretamente. Se você não receber uma solicitação ou se a autenticação falhar repetidamente, verifique se há avisos relevantes no aplicativo Coinepay e informe ao suporte da Coinepay a hora e o valor da tentativa de pagamento. Evite enviar o número completo do cartão ou o CVV em uma mensagem ao suporte.

Verificações de região do estabelecimento ou elegibilidade do pagamento

O Zoom pode mostrar planos e opções de pagamento diferentes conforme a conta e o local de cobrança. Uma moeda de cobrança não aceita ou uma opção de pagamento indisponível também pode impedir a finalização da compra. Confirme se seu país de cobrança real, a região escolhida para o plano de chamadas e os números de telefone solicitados são adequados para sua conta. Se o Zoom indicar uma restrição de país, cartão ou elegibilidade da conta, peça ao Zoom que esclareça o requisito e entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão o atende antes de comprar. Não use outro endereço nem outros meios para contornar regras regionais.

Ainda não consegue pagar?

Se a página informar um erro no processador de pagamentos, aguarde e verifique se o Zoom criou um pedido antes de enviar o pagamento novamente. Se a recusa persistir, informe ao suporte do Zoom a mensagem exibida e o contexto do pedido; se necessário, peça ao suporte da Coinepay que investigue a tentativa de pagamento com o cartão. Informe a hora, o valor e o nome do estabelecimento, mas não o CVV. A lista geral de métodos de pagamento do Zoom inclui alternativas em alguns locais, mas é preciso verificar na tela se elas estão disponíveis para a sua compra específica do Zoom Phone. O Zoom informa que as compras on-line do Zoom Phone não aceitam Klarna nem o Furikomi do Japão.

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Perguntas frequentes

O Zoom Phone Basic é suficiente para fazer chamadas externas?

Não. Uma licença Zoom Phone Basic, por si só, não é um plano pago para chamadas externas. Confira as licenças de chamadas disponíveis e os detalhes do plano antes de fazer o pedido.

Onde posso alterar o cartão salvo para o Zoom Phone?

Um titular da conta, administrador ou usuário com permissão de cobrança que seja elegível pode usar o portal de cobrança do Zoom. Procure em Planos e cobrança ou, na interface mais recente, em foto do perfil → Central de administração → Cobrança.

Por que meu cartão Coinepay foi recusado na finalização da compra no Zoom?

Verifique o saldo disponível, os dados do cartão, seu endereço de cobrança real e qualquer solicitação de autenticação. O Zoom também aponta moeda de cobrança não aceita, transações on-line ou recorrentes bloqueadas, recusas pelo emissor e erros temporários no processador de pagamentos como possíveis causas.

O cancelamento do Zoom Phone gera reembolso pelo período vigente?

O cancelamento, por si só, não gera reembolso. Segundo o Zoom, o serviço continua até o fim do período pago; consulte os termos e seu pedido para verificar se alguma exceção se aplica.

Como pagar pelo Zoom Phone com um cartão virtual Coinepay