Si vous êtes ici pour ajouter une carte virtuelle Coinepay à Skype et acheter un forfait d’appels, il y a d’abord un point important à vérifier : le service Skype grand public a été arrêté. Ce guide explique ce que cela signifie pour les paiements, ce que vous pouvez encore faire avec une carte sur votre compte Microsoft et comment configurer une carte virtuelle Coinepay pour qu’elle soit prête à être utilisée avec les outils de communication vers lesquels vous vous tournez. Les informations ci-dessous reposent sur les avis d’arrêt publiés par Microsoft en date d’octobre 2026 — vérifiez toujours la situation actuelle sur les pages d’assistance officielles de Microsoft avant d’agir.
Important : Skype a été arrêté, il n’est donc plus possible d’effectuer de nouveaux achats payants
Microsoft a arrêté Skype grand public le 5 mai 2025. Par conséquent, il n’est plus possible d’acheter de nouveaux forfaits payants Skype. Les anciens produits — abonnements Skype (forfaits d’appels avec un nombre fixe de minutes ou illimités), crédit Skype (solde pour les appels à l’usage) et numéro Skype (numéro de téléphone dédié) — ne sont plus disponibles à l’achat. Puisqu’aucun nouvel achat n’est possible, il n’existe pas de tarif Skype actuel à indiquer, et les prix qui figurent encore sur d’anciennes pages toujours accessibles ne constituent pas des offres en vigueur.
Cet arrêt concerne uniquement Skype grand public ; il ne s’applique pas à Skype for Business. Les utilisateurs existants de Skype peuvent se connecter à Teams Free avec leurs identifiants Skype sans créer de nouveau compte Teams Free, mais Teams Free ne vend pas lui-même de forfaits d’appels payants. En bref, il n’existe actuellement aucune offre Skype à laquelle vous puissiez ajouter une carte virtuelle Coinepay pour effectuer un achat.
En résumé : vous ne pouvez aujourd’hui acheter ni nouvel abonnement Skype, ni numéro Skype, ni crédit Skype, quelle que soit votre carte. Si une page semble vous le permettre, vérifiez l’avis officiel « Skype prend sa retraite » sur le site d’assistance de Microsoft avant de saisir vos coordonnées bancaires.
Qu’est-il advenu des abonnements et du crédit existants ?
Cette brève chronologie permet de comprendre pourquoi votre carte n’est peut-être plus débitée :
- Le renouvellement automatique des abonnements d’appels et des abonnements Numéro Skype existants a cessé après le 3 avril 2025.
- Le service d’abonnement Skype a pris fin le 1er mai 2026, et tous les abonnements Numéro Skype ont pris fin en mai 2026.
- Les abonnements dont la durée dépassait le 1er mai 2026 ont été annulés et convertis en crédit Skype. Si cela vous concerne et que vous ne souhaitez pas conserver ce crédit, vous pouvez contacter l’assistance Skype pour demander un remboursement à la place.
- L’avantage de 60 minutes d’appels a été retiré des offres Microsoft 365 Personnel et Famille à partir de mars 2026.
Si vous détenez encore du crédit Skype, les possibilités de l’utiliser dépendent de la destination et du type de numéro : les destinations couvertes par les abonnements et les appels à l’usage varient, et certains numéros surtaxés ou spéciaux ne sont pas pris en charge.
Où se trouvaient les paramètres de facturation
Selon les anciennes instructions de Microsoft pour Skype, les moyens de paiement enregistrés se trouvaient dans Mon compte Skype → Détails du compte (Facturation et paiements) → Moyens de paiement. La page Gérer d’un ancien abonnement affiche son historique d’achats et le moyen de paiement utilisé. Il n’est pas garanti que toutes les fonctions relatives aux produits arrêtés soient encore opérationnelles : considérez donc ces emplacements comme un point de départ pour consulter vos opérations passées, et non pour effectuer un nouvel achat.
Pour arrêter un abonnement qui apparaît encore, l’ancien parcours était Gérer → Annuler l’abonnement, puis il fallait indiquer un motif et confirmer. Microsoft recommandait d’annuler au moins trois jours avant la date de renouvellement pour éviter le prélèvement suivant. Le renouvellement automatique et le service d’abonnement ayant déjà pris fin, cette démarche sert surtout à mettre de l’ordre dans l’affichage de votre compte.
Configurer une carte virtuelle Coinepay pour votre compte Microsoft
Même si vous ne pouvez plus acheter de produits Skype, vous pouvez souhaiter enregistrer une carte virtuelle Coinepay pour d’autres services Microsoft ou de communication. Voici comment préparer votre carte :
- Inscrivez-vous et faites vérifier votre identité. Créez votre compte sur la page d’inscription Coinepay et effectuez la vérification d’identité (KYC). Cette étape est obligatoire avant de pouvoir utiliser un service de carte. Téléchargez l’application depuis l’App Store ou Google Play.
- Créez une carte virtuelle. Émettez une carte virtuelle depuis le tableau de bord Coinepay ou l’application mobile. Vous recevez instantanément le numéro de carte, sa date d’expiration et son code CVV.
- Ajoutez des fonds. Assurez-vous que le solde de la carte suffit à couvrir le montant que vous prévoyez de payer, ainsi que toute somme que le commerçant pourrait préautoriser.
- Saisissez vos véritables informations de facturation. Utilisez votre vrai nom et l’adresse de facturation enregistrée à votre nom. Les systèmes de paiement comparent ces informations lors du paiement et de la vérification.
Les anciennes ressources de Microsoft consacrées à Skype mentionnaient les cartes et PayPal, et les anciennes conditions relatives aux numéros Skype citaient Visa et Mastercard tout en précisant que les émetteurs acceptés pouvaient changer. Il n’existe pas de liste actuelle des moyens de paiement acceptés spécifiquement par Skype, puisque le parcours d’achat a disparu. Si vous utilisez par la suite la carte pour un service Microsoft et souhaitez vérifier qu’elle répond aux exigences du commerçant concernant le type de carte, contactez l’assistance Coinepay avant d’acheter.
Dépannage : pourquoi une carte est refusée lors d’un paiement Microsoft
Ces points proviennent des conseils généraux de Microsoft sur les paiements, et non d’une liste confirmée d’erreurs propres à Skype. Si vous ajoutez une carte Coinepay à un service Microsoft et qu’un paiement échoue, vérifiez les causes courantes suivantes :
| Cause | Éléments à vérifier |
|---|---|
| Fonds insuffisants | Vérifiez que le solde de la carte Coinepay couvre le montant total, ainsi que toute retenue temporaire liée à une autorisation. |
| Coordonnées de carte incorrectes | Saisissez à nouveau le numéro, la date d’expiration et le code CVV exactement tels qu’ils apparaissent dans votre application Coinepay. |
| Adresse de facturation non concordante | Assurez-vous que l’adresse de facturation saisie au moment du paiement correspond à celle de votre profil Coinepay. |
| Blocage par la banque ou le prestataire / 3-D Secure | Effectuez toute étape de vérification supplémentaire. Si vous y êtes invité, approuvez les demandes dans l’application Coinepay. |
| « Impossible de traiter l’abonnement » | Pour Skype, cela signifie généralement que les nouveaux achats ont pris fin, et non que la carte présente un problème. En mars 2025, un utilisateur qui ne parvenait pas à acheter un forfait s’est vu répondre que les abonnements avaient cessé. |
Si le service que vous souhaitez payer n’accepte que les cartes de certains émetteurs ou pays, cette restriction s’applique quel que soit votre solde. Avant de réessayer, demandez à l’assistance Coinepay de confirmer que votre carte répond aux exigences, plutôt que de soumettre à répétition un paiement refusé.
Remboursement des anciens achats Skype
Si un débit Skype reste à résoudre, Microsoft indique plusieurs cas pouvant donner lieu à un remboursement auprès de l’assistance Skype : les abonnements non utilisés et non expirés ; le crédit non utilisé dont le remboursement est demandé dans les 14 jours suivant l’achat ; certains cas admissibles de problèmes techniques ou d’utilisation frauduleuse ; et les débits erronés signalés dans les 90 jours. Les remboursements sont normalement effectués sur le moyen de paiement initial : un débit effectué sur votre carte virtuelle Coinepay serait donc remboursé sur cette même carte. Skype ne rembourse pas les achats effectués par l’intermédiaire d’Apple ou de Google Play ; dans ces cas, contactez la boutique d’applications concernée.
Si un remboursement doit être effectué sur une carte Coinepay, gardez cette carte active dans votre compte pour que les fonds puissent y être versés, puis vérifiez l’opération dans votre application Coinepay une fois le remboursement confirmé par Microsoft.
Après Skype
Puisqu’il n’y a plus de forfait Skype à acheter, la solution pratique consiste à passer à un outil Microsoft pris en charge, tel que Teams Free, auquel vous pouvez accéder avec vos identifiants Skype, et à choisir un service d’appels distinct si vous avez besoin d’appels internationaux payants. Une fois votre nouveau fournisseur choisi, vous pouvez payer avec une carte virtuelle Coinepay comme indiqué ci-dessus : utilisez vos véritables informations de facturation, prévoyez un solde suffisant et, si un paiement est refusé, contactez l’assistance par le canal d’aide ou sur Telegram. Pour découvrir ce que vous pouvez payer avec une carte Coinepay, consultez la page d’accueil de Coinepay.
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FAQ
Puis-je encore acheter un abonnement Skype avec une carte Coinepay ?
Non. Skype grand public a été arrêté le 5 mai 2025, et le service d’abonnement a pris fin le 1er mai 2026. Il n’est plus possible d’effectuer de nouveaux achats Skype : vous ne pouvez donc acheter ni abonnement Skype, ni crédit Skype, ni numéro Skype avec quelque carte que ce soit.
Qu’est-il advenu de mon abonnement Skype qui se prolongeait au-delà de mai 2026 ?
Les abonnements dont la durée dépassait le 1er mai 2026 ont été annulés et convertis en crédit Skype. Si vous ne souhaitez pas conserver ce crédit, vous pouvez contacter l’assistance Skype pour demander à la place un remboursement sur votre moyen de paiement initial.
Si ma carte Coinepay a été débitée, comment obtenir un remboursement ?
Les remboursements de Microsoft sont normalement effectués sur le moyen de paiement initial : un débit sur votre carte Coinepay serait donc remboursé sur cette même carte. Demandez le remboursement des achats admissibles auprès de l’assistance Skype et gardez la carte active dans votre compte Coinepay.
Pourquoi un message indique-t-il que mon paiement ne permet pas de traiter l’abonnement ?
Pour Skype, ce message signifie généralement qu’il n’est plus possible de souscrire de nouveaux abonnements, plutôt qu’un problème de carte. Pour les autres services Microsoft, vérifiez votre solde, les coordonnées de votre carte, la concordance de votre adresse de facturation et toute demande de validation 3-D Secure.
Comment configurer une carte virtuelle Coinepay pour d’autres services Microsoft ?
Inscrivez-vous sur Coinepay, effectuez la vérification d’identité, émettez une carte virtuelle depuis le tableau de bord ou l’application, ajoutez suffisamment de fonds et saisissez vos véritables informations de facturation lors du paiement. Contactez l’assistance pour confirmer les exigences relatives au type de carte avant d’acheter.
