Qualtrics est une plateforme d’enquêtes et d’études sur l’expérience client, dont la boutique en libre-service permet de souscrire en ligne à un abonnement payant par carte. Si vous souhaitez séparer vos dépenses de recherche de votre compte principal, une carte virtuelle Coinepay vous fournit un numéro de carte, une date d’expiration et un CVV à utiliser lors du paiement sur Qualtrics. Ce guide explique ce dont vous avez besoin, comment vous inscrire et payer, et que faire si votre carte est refusée.
Avant de commencer
Voici quelques éléments à préparer pour que le paiement se déroule sans encombre :
- Un compte Coinepay vérifié. Inscrivez-vous sur Coinepay et effectuez la vérification d’identité (KYC) avant d’essayer de payer. Vous pouvez tout gérer depuis le tableau de bord Coinepay ou l’application mobile pour iOS et Android.
- Une carte virtuelle approvisionnée. Créez une carte virtuelle Coinepay et assurez-vous que son solde disponible couvre la totalité du montant à payer. Les abonnements Qualtrics en libre-service sont payés au début de chaque période annuelle : l’année entière est donc facturée à l’avance, et non mois par mois.
- Vos véritables coordonnées de facturation. Utilisez le nom et l’adresse de facturation correspondant au profil de votre carte Coinepay. Les incohérences entre ces informations sont une cause fréquente de refus.
Quelle offre Qualtrics peut-on acheter par carte ?
La gamme en libre-service comprend trois niveaux :
- Qualtrics Surveys — Gratuit : aucune carte bancaire requise. Cette offre permet d’avoir un utilisateur, trois enquêtes actives et 500 réponses au total.
- Strategic Research (achat en ligne) : l’offre payante que vous pouvez acheter directement en ligne par carte. Elle comprend 1 000 réponses partagées entre les utilisateurs.
- Strategic Research (tarification personnalisée sur devis) : l’offre destinée aux entreprises, annoncée avec plus de 5 000 réponses et vendue par l’équipe commerciale, et non via le paiement en libre-service.
Les autres offres Customer Experience, Employee Experience et de recherche affichent Demander un tarif : vous ne pouvez donc pas les payer directement en ligne par carte.
Au moment de la rédaction (octobre 2026), l’offre Strategic Research en ligne est affichée sur la page américaine à 420 USD par mois, avec une facturation annuelle de 5 040 USD : le montant « par mois » est un équivalent affiché, et non une possibilité de paiement mensuel. Les pages d’achat en ligne du Royaume-Uni, d’Allemagne, de France et d’Australie affichent également 420 USD par mois / 5 040 USD facturés annuellement, sans toutefois publier les montants totaux à payer en devise locale. Les prix varient selon les régions et évoluent : vérifiez donc toujours le montant en vigueur sur la page officielle d’achat en ligne de Qualtrics avant de payer.
Étape par étape : souscrire et payer
Si vous achetez pour la première fois
- Accédez à la page d’achat en ligne de Qualtrics et choisissez l’offre Strategic Research en ligne.
- Saisissez votre adresse e-mail et validez-la à l’aide de l’e-mail de confirmation envoyé par Qualtrics.
- Renseignez les informations de votre compte et les coordonnées de facturation demandées. Utilisez votre vrai nom et l’adresse de facturation associée à votre carte Coinepay.
- À l’étape du paiement, choisissez le paiement par carte. La boutique en libre-service accepte les cartes de crédit ou, pour les clients aux États-Unis et en Europe, le paiement par compte bancaire ; les clients des autres régions se voient proposer le paiement par carte.
- Saisissez le numéro, la date d’expiration et le CVV de votre carte virtuelle Coinepay exactement tels qu’ils apparaissent dans l’application Coinepay.
- Vérifiez l’offre, la durée et le montant total, acceptez les conditions indiquées et finalisez l’achat. La facture et le reçu sont générés une fois le paiement effectué.
Si vous possédez déjà un compte gratuit ou d’essai
Passez à l’offre supérieure depuis votre compte plutôt que de recommencer. Ouvrez le menu du compte → Changer d’offre, ou accédez à Paramètres du compte → Offres → Acheter maintenant, puis saisissez les informations de votre carte à l’étape du paiement. Notez que l’essai facultatif de 30 jours de Strategic Research repasse à l’offre Qualtrics Surveys gratuite si vous ne passez pas à une offre payante avant la fin de l’essai.
Vérifiez le débit dans Coinepay
Après le paiement, ouvrez l’application Coinepay et consultez la liste des transactions de votre carte pour vérifier que le paiement a été enregistré. Pour les comptes en libre-service éligibles, Qualtrics affiche votre offre, la date de renouvellement, le coût, les informations de paiement et l’historique des transactions sous Paramètres du compte → Facturation. Cet onglet n’apparaît pas pour les licences achetées en dehors du libre-service.
Si votre carte est refusée
Qualtrics mentionne plusieurs raisons possibles à l’échec d’un paiement par carte. La plateforme ne publie pas le libellé exact des messages d’erreur affichés à l’écran : examinez donc les causes probables ci-dessous.
Solde insuffisant ou limite atteinte
La période annuelle est facturée en totalité au moment de l’achat : la carte doit donc disposer de l’intégralité du montant en une seule fois. Ouvrez l’application Coinepay, comparez votre solde disponible au montant total à payer et approvisionnez votre carte si nécessaire avant de réessayer.
Adresse de facturation non concordante
Une adresse de facturation incomplète ou inexacte figure parmi les causes d’échec indiquées. L’adresse saisie sur Qualtrics doit correspondre aux coordonnées de facturation de votre carte Coinepay. Corrigez toute erreur dans la rue, la ville, le code postal ou le pays, puis réessayez.
3-D Secure / étape de vérification
Certains paiements par carte déclenchent une demande de vérification supplémentaire. Gardez votre téléphone et l’application Coinepay à portée de main pendant le paiement afin de pouvoir approuver toute demande de confirmation avant l’expiration de la session.
Refus de l’émetteur ou blocage après plusieurs tentatives
Qualtrics précise que les émetteurs peuvent refuser un paiement ou bloquer la carte après plusieurs tentatives infructueuses. Si votre première tentative échoue, ne multipliez pas les essais de paiement : corrigez d’abord la cause probable, puis réessayez une fois. Si le problème persiste, Qualtrics invite les acheteurs à contacter l’émetteur de leur carte ou l’assistance chargée des changements d’offre. Du côté de Coinepay, vérifiez le statut de votre carte et les refus récents dans l’application, ou contactez l’assistance Coinepay ou notre canal Telegram.
Vérifications du type de carte ou de la région
La page d’aide de Qualtrics consacrée aux abonnements indique que la boutique accepte les « cartes de crédit », mais ne précise pas les réseaux ni les types de cartes acceptés pour un abonnement en libre-service (par exemple, les cartes de débit ou prépayées). Par ailleurs, il n’est pas possible de créer des licences en libre-service dans l’environnement FedRAMP. Si un paiement est refusé pour une raison que vous ne parvenez pas à résoudre, contactez l’assistance Coinepay pour vérifier que votre carte répond aux exigences avant de réessayer, et confirmez auprès de Qualtrics que l’achat en libre-service est disponible pour votre compte et votre région.
Renouvellements, résiliation et remboursements
Les abonnements en libre-service se renouvellent automatiquement et sont facturés au début de chaque période annuelle. Si vous souhaitez continuer, veillez donc à approvisionner votre carte Coinepay avant la date de renouvellement. Selon l’avenant de Qualtrics relatif aux paiements en ligne, les abonnements par carte auxquels il s’applique se renouvellent sauf si vous donnez un préavis d’au moins 24 heures avant la fin de la période. Qualtrics indique qu’elle communiquera le prix et la durée du renouvellement 45 jours à l’avance et que, dans le cadre de cet avenant, toute hausse du prix au renouvellement sera limitée à 5 %.
Pour arrêter le renouvellement, accédez à Paramètres du compte → Facturation → Annuler le renouvellement. Votre période payée reste active jusqu’à son terme, après quoi le compte repasse à l’offre gratuite. Les conditions générales publiées par Qualtrics indiquent que les commandes ne sont généralement pas annulables et que les frais ne sont pas remboursables, sauf disposition contraire de l’accord. Un remboursement au prorata n’est prévu que pour certaines résiliations admissibles précisées dans l’accord, et non de manière générale lorsque vous choisissez simplement d’arrêter. Les demandes de remboursement doivent être adressées au service chargé des comptes ; aucune période de remboursement sans justification n’est confirmée.
Vérifiez toujours les caractéristiques, le prix et les conditions en vigueur de l’offre sur le site officiel de Qualtrics avant d’acheter. Ce guide explique comment payer avec une carte Coinepay ; il n’est pas affilié à Qualtrics.
Liste de vérification rapide
- Compte Coinepay créé et vérification d’identité (KYC) effectuée.
- Carte virtuelle créée et approvisionnée à hauteur du montant annuel total.
- Nom et adresse de facturation identiques à ceux associés à votre carte Coinepay.
- Bonne offre sélectionnée : Strategic Research en ligne pour un paiement par carte en libre-service.
- Débit confirmé à la fois dans Coinepay et dans Paramètres du compte → Facturation de Qualtrics.
Obtenez votre carte virtuelle Coinepay : S'inscrire · App Store · Google Play · Service client
FAQ
Quelle offre Qualtrics puis-je payer avec une carte virtuelle ?
L’offre Strategic Research en ligne est celle que vous pouvez acheter directement par carte dans la boutique en libre-service. Qualtrics Surveys est gratuite et ne nécessite aucune carte, tandis que l’offre Strategic Research destinée aux entreprises et les autres produits liés à l’expérience font l’objet d’une tarification personnalisée sur devis auprès de l’équipe commerciale.
Qualtrics est-il facturé mensuellement ou annuellement ?
Les abonnements en libre-service sont payés au début de chaque période annuelle : l’année entière est donc facturée à l’avance. Le montant affiché « par mois » est un équivalent, et non une possibilité de paiement mensuel. Assurez-vous donc que votre carte Coinepay dispose de l’intégralité du montant.
Pourquoi ma carte Coinepay a-t-elle été refusée lors du paiement sur Qualtrics ?
Parmi les causes courantes citées par Qualtrics figurent un solde insuffisant ou une limite atteinte, une adresse de facturation inexacte, un refus de l’émetteur ou un blocage après plusieurs tentatives. Vérifiez votre solde et vos coordonnées de facturation dans l’application Coinepay, approuvez toute demande de vérification, puis réessayez une fois. Si le problème persiste, contactez l’assistance Coinepay.
Où puis-je consulter mon historique de paiements Qualtrics et ma date de renouvellement ?
Pour les comptes en libre-service éligibles, accédez à Paramètres du compte → Facturation pour consulter votre offre, la date de renouvellement, le coût, les informations de paiement et l’historique des transactions. Cet onglet n’apparaît pas pour les licences achetées en dehors du libre-service.
Comment empêcher Qualtrics de débiter à nouveau ma carte ?
Accédez à Paramètres du compte → Facturation → Annuler le renouvellement. Votre période payée reste active jusqu’à son terme, puis le compte repasse à l’offre gratuite. Donnez un préavis d’au moins 24 heures avant la fin de la période, car les abonnements auxquels cette règle s’applique se renouvellent automatiquement.
