Qualtrics ist eine Plattform für Umfragen und Experience-Research, und ihr Self-Service-Store ermöglicht es Ihnen, ein kostenpflichtiges Abonnement online mit einer Karte zu erwerben. Wenn Sie Ihr Hauptkonto von Ihren Research-Ausgaben trennen möchten, erhalten Sie mit einer virtuellen Coinepay-Karte eine Kartennummer, ein Ablaufdatum und einen CVV, die Sie beim Qualtrics-Checkout verwenden können. Diese Anleitung führt Sie durch das, was Sie benötigen, wie Sie sich anmelden und bezahlen und was zu tun ist, wenn die Karte abgelehnt wird.
Bevor Sie beginnen
Einige Dinge sorgen für einen reibungslosen Checkout:
- Ein verifiziertes Coinepay-Konto. Registrieren Sie sich bei Coinepay und schließen Sie die Identitätsprüfung (KYC) ab, bevor Sie eine Zahlung versuchen. Sie können alles über das Coinepay-Dashboard oder die mobile App für iOS und Android verwalten.
- Eine aufgeladene virtuelle Karte. Erstellen Sie eine virtuelle Coinepay-Karte und stellen Sie sicher, dass das verfügbare Guthaben den gesamten Betrag abdeckt. Qualtrics-Self-Service-Abonnements werden zu Beginn jeder Jahreslaufzeit bezahlt, sodass das gesamte Jahr im Voraus abgerechnet wird, nicht monatlich.
- Ihre echten Rechnungsdaten. Verwenden Sie den Namen und die Rechnungsadresse, die mit Ihrem Coinepay-Kartenprofil übereinstimmen. Abweichende Angaben sind eine häufige Ursache für Ablehnungen.
Welchen Qualtrics-Tarif können Sie mit einer Karte kaufen?
Das Self-Service-Angebot umfasst drei Stufen:
- Qualtrics Surveys — Kostenlos: keine Kreditkarte erforderlich. Es erlaubt einen Nutzer, drei aktive Umfragen und insgesamt 500 Antworten.
- Strategic Research (Online-Kauf): der kostenpflichtige Tarif, den Sie direkt online mit einer Karte kaufen können. Er umfasst 1.000 Antworten, die auf die Nutzer aufgeteilt werden.
- Strategic Research (individuelle Preisgestaltung nach Angebot): die Enterprise-Option, die mit über 5.000 Antworten aufgeführt und über den Vertrieb verkauft wird, nicht über den Self-Service-Checkout.
Andere Angebote für Customer Experience, Employee Experience und Research verwenden Preis anfragen, sodass Sie diese nicht direkt online mit einer Karte bezahlen können.
Zum Zeitpunkt der Erstellung (Oktober 2026) wird der Online-Tarif Strategic Research auf der US-Seite mit 420 USD pro Monat beworben, jährlich mit 5.040 USD abgerechnet — die Angabe „pro Monat“ ist der beworbene Gegenwert, keine Option für monatliche Zahlung. Die Seiten zum Online-Kauf für Großbritannien, Deutschland, Frankreich und Australien zeigen ebenfalls 420 USD pro Monat / 5.040 USD jährlich abgerechnet an, obwohl die Checkout-Gesamtbeträge in der jeweiligen Landeswährung nicht veröffentlicht werden. Die Preise variieren je nach Region und ändern sich, bestätigen Sie daher immer den aktuellen Betrag auf der offiziellen Qualtrics-Seite zum Online-Kauf, bevor Sie bezahlen.
Schritt für Schritt: Abonnieren und bezahlen
Wenn Sie ein neuer Käufer sind
- Gehen Sie zur Qualtrics-Seite zum Online-Kauf und wählen Sie den Online-Tarif Strategic Research.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und bestätigen Sie diese über die Bestätigungs-E-Mail, die Qualtrics sendet.
- Füllen Sie Ihre Kontodaten und die erforderlichen Rechnungsinformationen aus. Verwenden Sie Ihren echten Namen und die mit Ihrer Coinepay-Karte verknüpfte Rechnungsadresse.
- Wählen Sie im Zahlungsschritt die Kartenzahlung. Der Self-Service-Store akzeptiert Kreditkarten oder, für Kunden in den USA und Europa, Zahlung per Bankkonto; Kunden in anderen Regionen wird die Kartenzahlung angeboten.
- Geben Sie die Nummer, das Ablaufdatum und den CVV Ihrer virtuellen Coinepay-Karte genau so ein, wie sie in der Coinepay-App angezeigt werden.
- Überprüfen Sie den Tarif, die Laufzeit und den Gesamtbetrag, akzeptieren Sie die angegebenen Bedingungen und schließen Sie den Kauf ab. Die Rechnung und der Beleg werden erstellt, nachdem die Zahlung erfolgt ist.
Wenn Sie bereits ein kostenloses oder Testkonto haben
Führen Sie das Upgrade innerhalb Ihres Kontos durch, anstatt von vorne zu beginnen. Öffnen Sie das Kontomenü → Tarif upgraden oder gehen Sie zu Kontoeinstellungen → Tarife → Jetzt kaufen und geben Sie dann im Zahlungsschritt Ihre Kartendaten ein. Beachten Sie, dass die optionale 30-tägige Strategic-Research-Testphase auf Qualtrics Surveys Free herabgestuft wird, wenn Sie vor ihrem Ende kein Upgrade durchführen.
Die Abbuchung in Coinepay bestätigen
Öffnen Sie nach dem Checkout Ihre Coinepay-App und überprüfen Sie die Transaktionsliste der Karte, um zu bestätigen, dass die Zahlung verbucht wurde. Für berechtigte Self-Service-Konten zeigt Qualtrics Ihren Tarif, das Verlängerungsdatum, die Kosten, Zahlungsinformationen und den Transaktionsverlauf unter Kontoeinstellungen → Abrechnung an. Dieser Tab wird für Lizenzen, die außerhalb des Self-Service erworben wurden, nicht angezeigt.
Wenn Ihre Karte abgelehnt wird
Qualtrics nennt mehrere mögliche Gründe, warum eine Kartenzahlung fehlschlagen kann. Es wird kein genauer Wortlaut der Fehlermeldungen auf dem Bildschirm veröffentlicht, arbeiten Sie daher die wahrscheinlichen Ursachen unten durch.
Unzureichendes Guthaben oder Limit
Die Jahreslaufzeit wird beim Kauf vollständig abgebucht, sodass die Karte den gesamten Betrag auf einmal halten muss. Öffnen Sie die Coinepay-App, vergleichen Sie Ihr verfügbares Guthaben mit dem Checkout-Gesamtbetrag und laden Sie bei Bedarf auf, bevor Sie es erneut versuchen.
Abweichende Rechnungsadresse
Eine unvollständige oder ungenaue Rechnungsadresse ist eine aufgeführte Fehlerursache. Die Adresse, die Sie bei Qualtrics eingeben, muss mit den Rechnungsdaten Ihrer Coinepay-Karte übereinstimmen. Korrigieren Sie Tippfehler in Straße, Stadt, Postleitzahl oder Land und versuchen Sie es erneut.
3-D Secure / Verifizierungsschritt
Einige Kartenzahlungen lösen eine zusätzliche Verifizierungsaufforderung aus. Halten Sie Ihr Telefon und die Coinepay-App während des Checkouts bereit, damit Sie jede Bestätigungsanfrage genehmigen können, ohne dass die Sitzung abläuft.
Ablehnung durch den Aussteller oder Sperre nach wiederholten Versuchen
Qualtrics weist darauf hin, dass Aussteller eine Abbuchung ablehnen oder die Karte nach wiederholten fehlgeschlagenen Versuchen sperren können. Wenn Ihr erster Versuch fehlschlägt, bombardieren Sie den Checkout nicht — beheben Sie zuerst die wahrscheinliche Ursache und versuchen Sie es dann einmal erneut. Wenn es weiterhin fehlschlägt, verweist Qualtrics Käufer darauf, ihren Aussteller oder den Support für Konto-Upgrades zu kontaktieren. Von der Coinepay-Seite aus überprüfen Sie Ihren Kartenstatus und die letzten Ablehnungen in der App oder wenden Sie sich an den Coinepay-Support oder unseren Telegram-Kanal.
Prüfungen von Kartentyp oder Region
Die Hilfeseite zu Abonnements von Qualtrics besagt, dass der Store „Kreditkarten“ akzeptiert, listet aber nicht auf, welche Netzwerke oder Kartentypen (zum Beispiel Debit- oder Prepaid-Karten) für ein Self-Service-Abonnement akzeptiert werden, und Self-Service-Lizenzen können nicht in der FedRAMP-Umgebung erstellt werden. Wenn eine Zahlung aus einem Grund abgelehnt wird, den Sie nicht beheben können, wenden Sie sich an den Coinepay-Support, um zu bestätigen, dass Ihre Karte die Anforderung erfüllt, bevor Sie es erneut versuchen, und bestätigen Sie bei Qualtrics, dass der Self-Service-Kauf für Ihr Konto und Ihre Region verfügbar ist.
Verlängerungen, Kündigung und Rückerstattungen
Self-Service-Abonnements verlängern sich automatisch und werden zu Beginn jeder Jahreslaufzeit abgebucht, halten Sie daher Ihre Coinepay-Karte vor dem Verlängerungsdatum aufgeladen, wenn Sie fortfahren möchten. Gemäß dem Online-Zahlungszusatz von Qualtrics verlängern sich abgedeckte Kartenabonnements, es sei denn, Sie kündigen mindestens 24 Stunden vor Ablauf der Laufzeit; Qualtrics gibt an, dass es den Verlängerungspreis und die Laufzeit 45 Tage im Voraus ankündigt und eine etwaige Erhöhung des Verlängerungspreises gemäß diesem Zusatz auf maximal 5 % begrenzt.
Um eine Verlängerung zu stoppen, gehen Sie zu Kontoeinstellungen → Abrechnung → Verlängerung kündigen. Ihre bezahlte Laufzeit bleibt bis zu ihrem Ende aktiv, danach wird das Konto auf Free herabgestuft. Die veröffentlichten allgemeinen Bedingungen von Qualtrics besagen, dass Bestellungen grundsätzlich nicht stornierbar und Gebühren nicht erstattungsfähig sind, außer wie in der Vereinbarung vorgesehen, mit einer anteiligen Rückerstattung nur für bestimmte qualifizierende Kündigungen — keine allgemeine Rückerstattung dafür, dass man sich einfach entscheidet aufzuhören. Rückerstattungsanfragen gehen an Account Services; es gibt kein bestätigtes Rückerstattungsfenster ohne Angabe von Gründen.
Bestätigen Sie immer die aktuellen Tarifdetails, den Preis und die Bedingungen auf der offiziellen Qualtrics-Website, bevor Sie kaufen. Diese Anleitung erklärt, wie Sie mit einer Coinepay-Karte bezahlen; sie ist nicht mit Qualtrics verbunden.
Schnelle Checkliste
- Coinepay-Konto registriert und KYC abgeschlossen.
- Virtuelle Karte erstellt und für den gesamten Jahresbetrag aufgeladen.
- Rechnungsname und -adresse stimmen mit Ihrer Coinepay-Karte überein.
- Richtiger Tarif ausgewählt: Online Strategic Research für den Self-Service-Karten-Checkout.
- Abbuchung sowohl in Coinepay als auch in den Qualtrics-Kontoeinstellungen → Abrechnung bestätigt.
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FAQ
Welchen Qualtrics-Tarif kann ich mit einer virtuellen Karte bezahlen?
Der Online-Tarif Strategic Research ist derjenige, den Sie direkt mit einer Karte über den Self-Service-Store kaufen können. Qualtrics Surveys ist kostenlos und benötigt keine Karte, während die Enterprise-Stufe Strategic Research und andere Experience-Produkte individuell nach Angebot über den Vertrieb bepreist werden.
Wird Qualtrics monatlich oder jährlich abgerechnet?
Self-Service-Abonnements werden zu Beginn jeder Jahreslaufzeit bezahlt, sodass das gesamte Jahr im Voraus abgebucht wird. Die beworbene Angabe „pro Monat“ ist ein Gegenwert, keine Option für monatliche Zahlung, stellen Sie daher sicher, dass Ihre Coinepay-Karte den gesamten Betrag hält.
Warum wurde meine Coinepay-Karte beim Qualtrics-Checkout abgelehnt?
Häufige Ursachen, die Qualtrics auflistet, sind unzureichendes Guthaben oder Limit, eine ungenaue Rechnungsadresse, eine Ablehnung durch den Aussteller oder eine Sperre nach wiederholten Versuchen. Überprüfen Sie Ihr Guthaben und Ihre Rechnungsdaten in der Coinepay-App, genehmigen Sie jede Verifizierungsaufforderung und versuchen Sie es dann einmal erneut. Wenn es weiterhin fehlschlägt, wenden Sie sich an den Coinepay-Support.
Wo sehe ich meinen Qualtrics-Zahlungsverlauf und das Verlängerungsdatum?
Für berechtigte Self-Service-Konten gehen Sie zu Kontoeinstellungen → Abrechnung, um Ihren Tarif, das Verlängerungsdatum, die Kosten, Zahlungsinformationen und den Transaktionsverlauf zu sehen. Dieser Tab wird für Lizenzen, die außerhalb des Self-Service erworben wurden, nicht angezeigt.
Wie verhindere ich, dass Qualtrics meine Karte erneut belastet?
Gehen Sie zu Kontoeinstellungen → Abrechnung → Verlängerung kündigen. Ihre bezahlte Laufzeit bleibt bis zu ihrem Ende aktiv, danach wird das Konto auf Free herabgestuft. Kündigen Sie mindestens 24 Stunden vor Ablauf der Laufzeit, da sich abgedeckte Abonnements automatisch verlängern.
