Qualtrics منصة للاستطلاعات وأبحاث التجربة، ويتيح لك متجرها للخدمة الذاتية شراء اشتراك مدفوع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة. إذا أردت فصل حسابك الرئيسي عن نفقات أبحاثك، تمنحك بطاقة Coinepay الافتراضية رقم بطاقة وتاريخ انتهاء صلاحية ورمز CVV يمكنك استخدامها عند الدفع في Qualtrics. يوضح هذا الدليل ما تحتاج إليه، وكيفية التسجيل والدفع، وما يجب فعله إذا رُفضت البطاقة.
قبل أن تبدأ
هناك بضعة أمور تساعد على إتمام الدفع بسلاسة:
- حساب Coinepay موثّق. سجّل في Coinepay وأكمل التحقق من الهوية (KYC) قبل محاولة الدفع. يمكنك إدارة كل شيء من لوحة تحكم Coinepay أو تطبيق الهاتف لنظامَي iOS وAndroid.
- بطاقة افتراضية بها رصيد كافٍ. أنشئ بطاقة Coinepay افتراضية وتأكد من أن رصيدها المتاح يغطي المبلغ الكامل. تُدفع اشتراكات Qualtrics للخدمة الذاتية في بداية كل فترة سنوية، لذا تُحصّل تكلفة السنة كاملةً مقدمًا، وليس شهرًا بشهر.
- بيانات فوترة صحيحة. استخدم الاسم وعنوان الفوترة المطابقَين لملف بطاقة Coinepay الخاص بك. ويُعد عدم تطابق البيانات سببًا شائعًا لرفض الدفع.
أي خطة من Qualtrics يمكنك شراؤها ببطاقة؟
تضم خطط الخدمة الذاتية ثلاث فئات:
- Qualtrics Surveys — مجانية: لا تتطلب بطاقة ائتمان. وتتيح مستخدمًا واحدًا وثلاثة استطلاعات نشطة و500 إجابة إجمالًا.
- Strategic Research (الشراء عبر الإنترنت): الخطة المدفوعة التي يمكنك شراؤها مباشرةً عبر الإنترنت باستخدام بطاقة. وتشمل 1,000 إجابة مشتركة بين المستخدمين.
- Strategic Research (تسعير مخصص بعرض سعر): خيار المؤسسات، والمُدرج بسعة تزيد على 5,000 إجابة، ويُباع عبر فريق المبيعات لا عبر الدفع بالخدمة الذاتية.
تستخدم عروض تجربة العملاء وتجربة الموظفين والأبحاث الأخرى خيار طلب السعر، لذا لا يمكنك دفع ثمنها مباشرةً ببطاقة عبر الإنترنت.
وقت كتابة هذا الدليل (أكتوبر 2026)، يُعلن عن خطة Strategic Research المتاحة عبر الإنترنت على الصفحة الأمريكية بسعر 420 دولارًا أمريكيًا شهريًا، مع فوترة مبلغ 5,040 دولارات أمريكية سنويًا؛ فرقم "شهريًا" هو المعادل المُعلن عنه، وليس خيارًا للدفع الشهري. وتعرض صفحات الشراء عبر الإنترنت في المملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا وأستراليا أيضًا 420 دولارًا أمريكيًا شهريًا / 5,040 دولارات أمريكية تُدفع سنويًا، مع أن المبالغ النهائية عند الدفع بالعملات المحلية غير منشورة. تختلف الأسعار حسب المنطقة وتتغير، لذا تأكد دائمًا من المبلغ الحالي على صفحة الشراء عبر الإنترنت الرسمية لدى Qualtrics قبل الدفع.
خطوة بخطوة: الاشتراك والدفع
إذا كنت مشتريًا جديدًا
- انتقل إلى صفحة الشراء عبر الإنترنت لدى Qualtrics واختر خطة Strategic Research المتاحة عبر الإنترنت.
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وتحقق منه عبر رسالة التأكيد التي ترسلها Qualtrics.
- أكمل بيانات حسابك ومعلومات الفوترة المطلوبة. استخدم اسمك الحقيقي وعنوان الفوترة المرتبطَين ببطاقة Coinepay الخاصة بك.
- في خطوة الدفع، اختر الدفع بالبطاقة. يقبل متجر الخدمة الذاتية بطاقات الائتمان، أو الدفع من حساب بنكي للعملاء في الولايات المتحدة وأوروبا؛ أما العملاء في المناطق الأخرى فيُتاح لهم الدفع بالبطاقة.
- أدخل رقم بطاقة Coinepay الافتراضية وتاريخ انتهاء صلاحيتها ورمز CVV تمامًا كما تظهر في تطبيق Coinepay.
- راجع الخطة ومدة الاشتراك والمبلغ الإجمالي، ووافق على الشروط المذكورة، ثم أتمم الشراء. تُنشأ الفاتورة وإيصال الدفع بعد نجاح عملية الدفع.
إذا كان لديك حساب مجاني أو تجريبي بالفعل
ارفع مستوى خطتك من داخل حسابك بدلًا من البدء من جديد. افتح قائمة الحساب ← ترقية الخطة، أو انتقل إلى إعدادات الحساب ← الخطط ← اشترِ الآن، ثم أدخل بيانات بطاقتك في خطوة الدفع. لاحظ أن الفترة التجريبية الاختيارية لخطة Strategic Research، ومدتها 30 يومًا، تنتهي بتحويل الحساب إلى Qualtrics Surveys Free إذا لم ترقِّ خطتك قبل انتهائها.
تأكد من تحصيل المبلغ في Coinepay
بعد إتمام الدفع، افتح تطبيق Coinepay وتحقق من قائمة معاملات البطاقة للتأكد من تسجيل عملية الدفع. بالنسبة إلى حسابات الخدمة الذاتية المؤهلة، تعرض Qualtrics خطتك وتاريخ التجديد والتكلفة ومعلومات الدفع وسجل المعاملات ضمن إعدادات الحساب ← الفوترة. ولا تظهر علامة التبويب هذه للتراخيص المشتراة خارج الخدمة الذاتية.
إذا رُفضت بطاقتك
تذكر Qualtrics عدة أسباب محتملة لفشل الدفع بالبطاقة. وهي لا تنشر النص الدقيق لرسائل الخطأ التي تظهر على الشاشة، لذا راجع الأسباب المحتملة أدناه.
عدم كفاية الرصيد أو الحد المتاح
تُحصّل تكلفة الفترة السنوية كاملةً عند الشراء، لذا يجب أن يتوفر المبلغ بالكامل في البطاقة دفعة واحدة. افتح تطبيق Coinepay، وقارن رصيدك المتاح بالمبلغ الإجمالي عند الدفع، وأضف رصيدًا إذا لزم الأمر قبل إعادة المحاولة.
عدم تطابق عنوان الفوترة
يُعد عنوان الفوترة غير المكتمل أو غير الدقيق من أسباب فشل الدفع المذكورة. يجب أن يطابق العنوان الذي تدخله في Qualtrics بيانات الفوترة المرتبطة ببطاقة Coinepay الخاصة بك. صحح أي أخطاء في اسم الشارع أو المدينة أو الرمز البريدي أو البلد، ثم حاول مرة أخرى.
خطوة التحقق عبر 3-D Secure
قد تستدعي بعض عمليات الدفع بالبطاقة طلب تحقق إضافيًا. أبقِ هاتفك وتطبيق Coinepay في متناول يدك أثناء الدفع حتى تتمكن من الموافقة على أي طلب تأكيد قبل انتهاء مهلة الجلسة.
رفض جهة إصدار البطاقة أو حظرها بعد محاولات متكررة
تشير Qualtrics إلى أن جهات إصدار البطاقات قد ترفض عملية الدفع أو تحظر البطاقة بعد تكرار المحاولات الفاشلة. إذا فشلت محاولتك الأولى، فلا تكرر محاولة الدفع سريعًا؛ عالج السبب المحتمل أولًا، ثم أعد المحاولة مرة واحدة. إذا استمر الفشل، توجّه Qualtrics المشترين إلى التواصل مع جهة إصدار بطاقاتهم أو دعم ترقية الحساب. ومن جانب Coinepay، راجع حالة بطاقتك وعمليات الرفض الأخيرة في التطبيق، أو تواصل مع دعم Coinepay أو عبر قناتنا على Telegram.
التحقق من نوع البطاقة أو المنطقة
تذكر صفحة المساعدة الخاصة باشتراكات Qualtrics أن المتجر يقبل "بطاقات الائتمان"، لكنها لا تحدد شبكات البطاقات أو أنواعها المقبولة لاشتراكات الخدمة الذاتية (مثل بطاقات الخصم أو البطاقات مسبقة الدفع)، ولا يمكن إنشاء تراخيص الخدمة الذاتية في بيئة FedRAMP. إذا رُفض الدفع لسبب لا تستطيع معالجته، فتواصل مع دعم Coinepay للتأكد من أن بطاقتك تستوفي المتطلبات قبل إعادة المحاولة، وتأكد من Qualtrics أن الشراء بالخدمة الذاتية متاح لحسابك ومنطقتك.
التجديد والإلغاء واسترداد الأموال
تتجدد اشتراكات الخدمة الذاتية تلقائيًا وتُحصّل رسومها في بداية كل فترة سنوية، لذا احرص على توفر رصيد كافٍ في بطاقة Coinepay قبل تاريخ التجديد إذا أردت الاستمرار. بموجب ملحق الدفع عبر الإنترنت لدى Qualtrics، تتجدد الاشتراكات المشمولة التي تُدفع بالبطاقة ما لم تقدم إشعارًا قبل انتهاء الفترة بما لا يقل عن 24 ساعة؛ وتقول Qualtrics إنها ستُخطر المشتركين بسعر التجديد ومدته قبل 45 يومًا، وإنها تقصر أي زيادة في سعر التجديد بموجب ذلك الملحق على 5% كحد أقصى.
لإيقاف التجديد، انتقل إلى إعدادات الحساب ← الفوترة ← إلغاء التجديد. تظل فترتك المدفوعة نشطة حتى انتهائها، وبعدها يتحول الحساب إلى الخطة المجانية. تنص الشروط العامة المنشورة لدى Qualtrics على أن الطلبات عمومًا غير قابلة للإلغاء والرسوم غير قابلة للاسترداد إلا وفقًا لما تنص عليه الاتفاقية، مع ردّ مبلغ متناسب مع المدة المتبقية فقط في حالات إنهاء مؤهلة محددة، وليس استردادًا عامًا لمجرد اختيار التوقف. تُقدَّم طلبات استرداد الأموال إلى خدمات الحسابات؛ ولا توجد فترة استرداد مؤكدة دون إبداء أسباب.
تأكد دائمًا من تفاصيل الخطة والسعر والشروط الحالية على موقع Qualtrics الرسمي قبل الشراء. يشرح هذا الدليل كيفية الدفع ببطاقة Coinepay؛ وهو غير تابع لـQualtrics.
قائمة تحقق سريعة
- تسجيل حساب Coinepay وإكمال التحقق من الهوية (KYC).
- إنشاء بطاقة افتراضية وتوفير رصيد يكفي للمبلغ السنوي كاملًا.
- تطابق اسم وعنوان الفوترة مع بيانات بطاقة Coinepay الخاصة بك.
- اختيار الخطة الصحيحة: Strategic Research المتاحة عبر الإنترنت للدفع بالبطاقة عبر الخدمة الذاتية.
- تأكيد عملية الدفع في Coinepay وفي إعدادات الحساب ← الفوترة لدى Qualtrics.
احصل على بطاقتك الافتراضية من Coinepay: إنشاء حساب · App Store · Google Play · دعم العملاء
الأسئلة الشائعة
أي خطة من Qualtrics يمكنني دفع ثمنها ببطاقة افتراضية؟
خطة Strategic Research المتاحة عبر الإنترنت هي الخطة التي يمكنك شراؤها مباشرةً ببطاقة من خلال متجر الخدمة الذاتية. خطة Qualtrics Surveys مجانية ولا تتطلب بطاقة، بينما يُحدد سعر فئة Strategic Research المخصصة للمؤسسات ومنتجات التجربة الأخرى بعرض سعر مخصص عبر فريق المبيعات.
هل تُفوَّتر Qualtrics شهريًا أم سنويًا؟
تُدفع اشتراكات الخدمة الذاتية في بداية كل فترة سنوية، لذا تُحصّل تكلفة السنة كاملةً مقدمًا. ورقم «شهريًا» المُعلن عنه هو معادل للسعر، وليس خيارًا للدفع الشهري، لذا تأكد من توفر المبلغ كاملًا في بطاقة Coinepay الخاصة بك.
لماذا رُفضت بطاقة Coinepay الخاصة بي عند الدفع في Qualtrics؟
تشمل الأسباب الشائعة التي تذكرها Qualtrics عدم كفاية الرصيد أو الحد المتاح، أو عدم دقة عنوان الفوترة، أو رفض جهة إصدار البطاقة، أو حظرها بعد محاولات متكررة. تحقق من رصيدك وبيانات الفوترة في تطبيق Coinepay، ووافق على أي طلب تحقق، ثم أعد المحاولة مرة واحدة. إذا استمر الفشل، فتواصل مع دعم Coinepay.
أين أجد سجل مدفوعاتي وتاريخ تجديد اشتراكي في Qualtrics؟
بالنسبة إلى حسابات الخدمة الذاتية المؤهلة، انتقل إلى إعدادات الحساب ← الفوترة للاطلاع على خطتك وتاريخ التجديد والتكلفة ومعلومات الدفع وسجل المعاملات. ولا تظهر علامة التبويب هذه للتراخيص المشتراة خارج الخدمة الذاتية.
كيف أوقف Qualtrics عن تحصيل رسوم من بطاقتي مرة أخرى؟
انتقل إلى إعدادات الحساب ← الفوترة ← إلغاء التجديد. تظل فترتك المدفوعة نشطة حتى انتهائها، ثم يتحول الحساب إلى الخطة المجانية. قدّم إشعارًا قبل انتهاء الفترة بما لا يقل عن 24 ساعة، لأن الاشتراكات المشمولة تتجدد تلقائيًا.
