Qualtrics היא פלטפורמה לסקרים ולמחקר חוויות, והחנות בשירות עצמי שלה מאפשרת לרכוש מינוי בתשלום באינטרנט באמצעות כרטיס. אם אתם רוצים להפריד בין החשבון הראשי שלכם לבין ההוצאות על מחקר, כרטיס וירטואלי של Coinepay מספק לכם מספר כרטיס, תאריך תפוגה וקוד CVV שבהם תוכלו להשתמש בעמוד התשלום של Qualtrics. במדריך הזה נסביר מה צריך להכין, איך נרשמים ומשלמים, ומה עושים אם הכרטיס נדחה.
לפני שמתחילים
כמה דברים יעזרו לתהליך התשלום לעבור בצורה חלקה:
- חשבון Coinepay מאומת. הירשמו ב-Coinepay והשלימו אימות זהות (KYC) לפני שתנסו לשלם. תוכלו לנהל הכול מלוח הבקרה של Coinepay או מהאפליקציה לנייד עבור iOS ו-Android.
- כרטיס וירטואלי עם יתרה מספקת. צרו כרטיס וירטואלי של Coinepay וודאו שהיתרה הזמינה בו מכסה את מלוא החיוב. על מינויים בשירות עצמי של Qualtrics משלמים בתחילת כל תקופה שנתית, כך שהשנה כולה מחויבת מראש, ולא מדי חודש.
- פרטי החיוב האמיתיים שלכם. השתמשו בשם ובכתובת לחיוב שתואמים לפרופיל כרטיס Coinepay שלכם. אי-התאמה בפרטים היא סיבה נפוצה לדחיית תשלום.
איזו תוכנית של Qualtrics אפשר לרכוש בכרטיס?
ההיצע בשירות עצמי כולל שלוש רמות:
- Qualtrics Surveys — Free: אין צורך בכרטיס אשראי. התוכנית מאפשרת משתמש אחד, שלושה סקרים פעילים ו-500 תשובות בסך הכול.
- Strategic Research (רכישה מקוונת): התוכנית בתשלום שאפשר לרכוש ישירות באינטרנט באמצעות כרטיס. היא כוללת 1,000 תשובות המשותפות לכל המשתמשים.
- Strategic Research (תמחור מותאם אישית לפי הצעת מחיר): האפשרות לארגונים, שמצוינת עם יותר מ-5,000 תשובות ונמכרת דרך צוות המכירות, ולא דרך עמוד תשלום בשירות עצמי.
מוצרים אחרים בתחום חוויית הלקוח, חוויית העובד והמחקר מחייבים בקשת הצעת מחיר, כך שאי אפשר לשלם עליהם ישירות בכרטיס באינטרנט.
נכון למועד כתיבת שורות אלה (אוקטובר 2026), תוכנית Strategic Research המקוונת מוצגת בעמוד האמריקאי במחיר של 420 דולר ארה״ב לחודש, בחיוב שנתי של 5,040 דולר ארה״ב — הנתון ״לחודש״ הוא שווה הערך המוצג בפרסום, ולא אפשרות לתשלום חודשי. גם עמודי הרכישה המקוונת של בריטניה, גרמניה, צרפת ואוסטרליה מציגים 420 דולר ארה״ב לחודש / 5,040 דולר ארה״ב בחיוב שנתי, אך סכומי התשלום במטבע המקומי אינם מפורסמים. המחירים משתנים לפי אזור ועשויים להשתנות עם הזמן, לכן בדקו תמיד את הסכום העדכני בעמוד הרכישה המקוונת הרשמי של Qualtrics לפני התשלום.
שלב אחר שלב: הרשמה למינוי ותשלום
אם זו הרכישה הראשונה שלכם
- עברו לעמוד הרכישה המקוונת של Qualtrics ובחרו בתוכנית Strategic Research המקוונת.
- הזינו את כתובת האימייל שלכם ואמתו אותה באמצעות הודעת האישור ש-Qualtrics שולחת.
- מלאו את פרטי החשבון ואת פרטי החיוב הנדרשים. השתמשו בשמכם האמיתי ובכתובת לחיוב המשויכת לכרטיס Coinepay שלכם.
- בשלב התשלום, בחרו בתשלום בכרטיס. החנות בשירות עצמי מקבלת כרטיסי אשראי או, ללקוחות בארה״ב ובאירופה, תשלום מחשבון בנק; ללקוחות במקומות אחרים מוצע תשלום בכרטיס.
- הזינו את מספר הכרטיס הווירטואלי של Coinepay, תאריך התפוגה וקוד ה-CVV בדיוק כפי שהם מופיעים באפליקציית Coinepay.
- בדקו את התוכנית, תקופת המינוי והסכום הכולל, אשרו את התנאים המוצגים והשלימו את הרכישה. החשבונית והקבלה מופקות לאחר שהתשלום עובר.
אם כבר יש לכם חשבון חינמי או חשבון לתקופת ניסיון
שדרגו מתוך החשבון במקום להתחיל מחדש. פתחו את תפריט החשבון → שדרוג תוכנית, או עברו אל הגדרות חשבון → תוכניות → רכישה עכשיו, ואז הזינו את פרטי הכרטיס בשלב התשלום. שימו לב שאם לא תשדרגו לפני תום תקופת הניסיון האופציונלית של 30 יום ב-Strategic Research, החשבון יעבור לתוכנית Qualtrics Surveys Free.
אימות החיוב ב-Coinepay
לאחר השלמת התשלום, פתחו את אפליקציית Coinepay ובדקו ברשימת העסקאות של הכרטיס שהתשלום נרשם. בחשבונות זכאים בשירות עצמי, Qualtrics מציגה את התוכנית, תאריך החידוש, העלות, פרטי התשלום והיסטוריית העסקאות תחת הגדרות חשבון → חיוב. הלשונית הזו אינה מוצגת עבור רישיונות שנרכשו מחוץ לשירות העצמי.
אם הכרטיס נדחה
Qualtrics מציינת כמה סיבות אפשריות לכישלון תשלום בכרטיס. היא אינה מפרסמת את הנוסח המדויק של הודעות השגיאה המופיעות על המסך, לכן בדקו את הגורמים הסבירים שלהלן.
יתרה או מסגרת לא מספקת
מלוא התקופה השנתית מחויבת בעת הרכישה, ולכן חייב להיות בכרטיס הסכום המלא בבת אחת. פתחו את אפליקציית Coinepay, השוו את היתרה הזמינה לסכום הכולל לתשלום וטענו את הכרטיס במידת הצורך לפני שתנסו שוב.
אי-התאמה בכתובת לחיוב
כתובת לחיוב חלקית או שגויה מופיעה כסיבה אפשרית לכישלון תשלום. הכתובת שתזינו ב-Qualtrics חייבת להתאים לפרטי החיוב של כרטיס Coinepay שלכם. תקנו שגיאות הקלדה ברחוב, בעיר, במיקוד או במדינה ונסו שוב.
3-D Secure / שלב אימות
חלק מהתשלומים בכרטיס מחייבים אימות נוסף. שמרו את הטלפון ואת אפליקציית Coinepay בהישג יד בזמן התשלום, כדי שתוכלו לאשר כל בקשת אימות לפני שפג תוקף ההפעלה.
דחייה מצד מנפיק הכרטיס או חסימה לאחר ניסיונות חוזרים
Qualtrics מציינת שמנפיקי כרטיסים עשויים לדחות חיוב או לחסום כרטיס לאחר ניסיונות כושלים חוזרים. אם הניסיון הראשון נכשל, אל תנסו לשלם שוב ושוב — תקנו תחילה את הגורם הסביר, ואז נסו שוב פעם אחת. אם התשלום עדיין נכשל, Qualtrics מנחה את הרוכשים לפנות למנפיק הכרטיס או לתמיכה בשדרוג חשבון. בצד של Coinepay, בדקו באפליקציה את מצב הכרטיס ואת הדחיות האחרונות, או פנו אל התמיכה של Coinepay או לערוץ ה-Telegram שלנו.
בדיקות של סוג הכרטיס או האזור
עמוד העזרה של Qualtrics בנושא מינויים מציין שהחנות מקבלת ״כרטיסי אשראי״, אך אינו מפרט אילו רשתות או סוגי כרטיסים (למשל כרטיסי חיוב מיידי או כרטיסים נטענים) מתקבלים למינוי בשירות עצמי. כמו כן, אי אפשר ליצור רישיונות בשירות עצמי בסביבת FedRAMP. אם התשלום נדחה מסיבה שאינכם יכולים לפתור, פנו לתמיכה של Coinepay כדי לוודא שהכרטיס שלכם עומד בדרישות לפני שתנסו שוב, וודאו מול Qualtrics שרכישה בשירות עצמי זמינה לחשבון ולאזור שלכם.
חידושים, ביטולים והחזרים כספיים
מינויים בשירות עצמי מתחדשים אוטומטית ומחויבים בתחילת כל תקופה שנתית, לכן אם אתם רוצים להמשיך, ודאו שיש בכרטיס Coinepay שלכם יתרה מספקת לפני מועד החידוש. לפי התיקון של Qualtrics לתנאי התשלום המקוון, מינויים בכרטיס שעליהם הוא חל מתחדשים אלא אם תמסרו הודעה לפחות 24 שעות לפני תום התקופה; Qualtrics מציינת שתמסור הודעה 45 ימים מראש על מחיר החידוש ועל תקופת החידוש, ושבהתאם לתיקון זה כל עלייה במחיר החידוש מוגבלת ל-5% לכל היותר.
כדי לעצור את החידוש, עברו אל הגדרות חשבון → חיוב → ביטול חידוש. התקופה ששילמתם עליה תישאר פעילה עד לסיומה, ולאחר מכן החשבון יעבור לתוכנית Free. התנאים הכלליים שפרסמה Qualtrics קובעים שבדרך כלל לא ניתן לבטל הזמנות ושעמלות אינן ניתנות להחזר, למעט כפי שנקבע בהסכם, עם החזר יחסי רק במקרים מוגדרים של סיום התקשרות שעומדים בתנאים — ולא החזר כללי רק משום שבחרתם להפסיק. בקשות להחזר כספי יש להפנות אל Account Services; לא אושרה תקופת החזר כספי ללא שאלות.
בדקו תמיד את פרטי התוכנית, המחיר והתנאים העדכניים באתר הרשמי של Qualtrics לפני הרכישה. מדריך זה מסביר כיצד לשלם בכרטיס Coinepay; הוא אינו קשור ל-Qualtrics.
רשימת בדיקה קצרה
- חשבון Coinepay נרשם ואימות הזהות (KYC) הושלם.
- הכרטיס הווירטואלי נוצר ונטען בסכום השנתי המלא.
- השם והכתובת לחיוב תואמים לפרטי כרטיס Coinepay שלכם.
- נבחרה התוכנית המתאימה: Strategic Research המקוונת לתשלום בכרטיס בשירות עצמי.
- החיוב אומת גם ב-Coinepay וגם ב-Qualtrics תחת הגדרות חשבון → חיוב.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
על איזו תוכנית של Qualtrics אפשר לשלם בכרטיס וירטואלי?
תוכנית Strategic Research המקוונת היא התוכנית שאפשר לרכוש ישירות בכרטיס דרך החנות בשירות עצמי. Qualtrics Surveys היא תוכנית חינמית שאינה דורשת כרטיס, ואילו רמת Strategic Research לארגונים ומוצרי חוויה אחרים מתומחרים באופן מותאם אישית לפי הצעת מחיר מצוות המכירות.
האם החיוב על Qualtrics הוא חודשי או שנתי?
על מינויים בשירות עצמי משלמים בתחילת כל תקופה שנתית, כך שהשנה כולה מחויבת מראש. הסכום המוצג בפרסום ״לחודש״ הוא שווה ערך, ולא אפשרות לתשלום חודשי, לכן ודאו שבכרטיס Coinepay שלכם יש את מלוא הסכום.
למה כרטיס Coinepay שלי נדחה בעמוד התשלום של Qualtrics?
הסיבות הנפוצות ש-Qualtrics מציינת הן יתרה או מסגרת לא מספקת, כתובת לחיוב שגויה, דחייה מצד מנפיק הכרטיס או חסימה לאחר ניסיונות חוזרים. בדקו את היתרה ואת פרטי החיוב באפליקציית Coinepay, אשרו כל בקשת אימות ונסו שוב פעם אחת. אם התשלום עדיין נכשל, פנו לתמיכה של Coinepay.
איפה אפשר לראות את היסטוריית התשלומים ואת תאריך החידוש של Qualtrics?
בחשבונות זכאים בשירות עצמי, עברו אל הגדרות חשבון → חיוב כדי לראות את התוכנית, תאריך החידוש, העלות, פרטי התשלום והיסטוריית העסקאות. הלשונית הזו אינה מוצגת עבור רישיונות שנרכשו מחוץ לשירות העצמי.
איך מונעים מ-Qualtrics לחייב שוב את הכרטיס שלי?
עברו אל הגדרות חשבון → חיוב → ביטול חידוש. התקופה ששילמתם עליה תישאר פעילה עד לסיומה, ואז החשבון יעבור לתוכנית Free. מסרו הודעה לפחות 24 שעות לפני תום התקופה, מכיוון שמינויים שעליהם חלים התנאים מתחדשים אוטומטית.
