Qualtrics is een platform voor enquêtes en onderzoek naar ervaringen. Via de webshop kun je online met een kaart een betaald abonnement afsluiten. Wil je je belangrijkste betaalrekening gescheiden houden van je onderzoeksuitgaven? Dan biedt een virtuele Coinepay-kaart je een kaartnummer, vervaldatum en CVV die je bij het afrekenen bij Qualtrics kunt gebruiken. In deze handleiding lees je wat je nodig hebt, hoe je je aanmeldt en betaalt, en wat je kunt doen als je kaart wordt geweigerd.
Voordat je begint
Met deze voorbereidingen verloopt het afrekenen soepeler:
- Een geverifieerd Coinepay-account. Registreer je bij Coinepay en voltooi de identiteitsverificatie (KYC) voordat je probeert te betalen. Je kunt alles beheren via het Coinepay-dashboard of de mobiele app voor iOS en Android.
- Een virtuele kaart met voldoende saldo. Maak een virtuele Coinepay-kaart aan en zorg dat het beschikbare saldo de volledige betaling dekt. Qualtrics-abonnementen die je zelf online afsluit, worden aan het begin van elke jaartermijn betaald. Je betaalt dus het hele jaar vooraf, niet maand voor maand.
- Je juiste factuurgegevens. Gebruik de naam en het factuuradres die overeenkomen met je Coinepay-kaartprofiel. Afwijkende gegevens zijn een veelvoorkomende reden voor een weigering.
Welk Qualtrics-abonnement kun je met een kaart kopen?
Het aanbod voor online aankoop bestaat uit drie niveaus:
- Qualtrics Surveys — Free: geen creditcard nodig. Dit abonnement biedt ruimte aan één gebruiker, drie actieve enquêtes en in totaal 500 reacties.
- Strategic Research (online aankoop): het betaalde abonnement dat je rechtstreeks online met een kaart kunt kopen. Het omvat 1.000 reacties, gedeeld tussen gebruikers.
- Strategic Research (prijs op aanvraag): de zakelijke optie, vermeld met meer dan 5.000 reacties. Deze wordt via het verkoopteam aangeboden, niet via de webshop.
Voor andere producten op het gebied van Customer Experience, Employee Experience en onderzoek geldt Request Pricing. Je kunt deze dus niet rechtstreeks online met een kaart betalen.
Op het moment van schrijven (oktober 2026) wordt het online Strategic Research-abonnement op de Amerikaanse pagina aangeboden voor USD 420 per maand, met een jaarlijkse factuur van USD 5.040. Het bedrag "per maand" is een omgerekend bedrag in de aanbieding, geen optie om maandelijks te betalen. De pagina’s voor online aankoop in het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk en Australië tonen eveneens USD 420 per maand / USD 5.040 per jaar, maar de af te rekenen bedragen in lokale valuta worden niet gepubliceerd. Prijzen verschillen per regio en kunnen veranderen. Controleer daarom altijd het actuele bedrag op de officiële Qualtrics-pagina voor online aankoop voordat je betaalt.
Stap voor stap: een abonnement afsluiten en betalen
Als je voor het eerst koopt
- Ga naar de Qualtrics-pagina voor online aankoop en kies het online Strategic Research-abonnement.
- Vul je e-mailadres in en verifieer het via de bevestigingsmail die Qualtrics stuurt.
- Vul je accountgegevens en de vereiste factuurgegevens in. Gebruik je echte naam en het factuuradres dat aan je Coinepay-kaart is gekoppeld.
- Kies bij de betaalstap voor betaling met een kaart. De webshop accepteert creditcards of, voor klanten in de VS en Europa, betaling via een bankrekening. Klanten elders krijgen betaling met een kaart aangeboden.
- Voer het nummer, de vervaldatum en de CVV van je virtuele Coinepay-kaart precies in zoals ze in de Coinepay-app staan.
- Controleer het abonnement, de looptijd en het totaalbedrag, accepteer de vermelde voorwaarden en rond de aankoop af. De factuur en het betalingsbewijs worden aangemaakt nadat de betaling is geslaagd.
Als je al een gratis account of proefaccount hebt
Upgrade vanuit je bestaande account in plaats van opnieuw te beginnen. Open accountmenu → Upgrade Plan of ga naar Account Settings → Plans → Buy now en voer bij de betaalstap je kaartgegevens in. Let op: het optionele proefabonnement van 30 dagen voor Strategic Research wordt na afloop omgezet naar Qualtrics Surveys Free als je niet vóór die tijd upgradet.
Controleer de betaling in Coinepay
Open na het afrekenen de Coinepay-app en controleer in de transactielijst van de kaart of de betaling is verwerkt. Voor accounts die in aanmerking komen en via de webshop zijn aangemaakt, toont Qualtrics het abonnement, de verlengdatum, de kosten, de betaalgegevens en de transactiegeschiedenis onder Account Settings → Billing. Dit tabblad wordt niet getoond voor licenties die buiten de webshop zijn gekocht.
Als je kaart wordt geweigerd
Qualtrics noemt verschillende mogelijke redenen waarom een kaartbetaling kan mislukken. Het publiceert niet de exacte foutmeldingen die op het scherm verschijnen. Loop daarom de waarschijnlijke oorzaken hieronder na.
Onvoldoende saldo of te lage limiet
De volledige jaartermijn wordt bij aankoop in rekening gebracht. Er moet dus in één keer genoeg saldo op de kaart staan voor het hele bedrag. Open de Coinepay-app, vergelijk je beschikbare saldo met het totaalbedrag bij het afrekenen en vul zo nodig je saldo aan voordat je het opnieuw probeert.
Factuuradres komt niet overeen
Een onvolledig of onjuist factuuradres is een genoemde oorzaak van mislukte betalingen. Het adres dat je bij Qualtrics invult, moet overeenkomen met de factuurgegevens van je Coinepay-kaart. Corrigeer eventuele typefouten in de straatnaam, plaats, postcode of het land en probeer het opnieuw.
3-D Secure / verificatiestap
Bij sommige kaartbetalingen verschijnt een extra verificatieverzoek. Houd je telefoon en de Coinepay-app bij de hand tijdens het afrekenen, zodat je een eventueel bevestigingsverzoek kunt goedkeuren voordat de sessie verloopt.
Weigering door de kaartuitgever of blokkering na herhaalde pogingen
Qualtrics geeft aan dat kaartuitgevers een betaling kunnen weigeren of de kaart na herhaaldelijk mislukte pogingen kunnen blokkeren. Lukt het de eerste keer niet, probeer dan niet steeds opnieuw af te rekenen. Verhelp eerst de vermoedelijke oorzaak en probeer het daarna één keer opnieuw. Blijft de betaling mislukken, dan verwijst Qualtrics kopers naar hun kaartuitgever of de ondersteuning voor accountupgrades. Controleer aan de kant van Coinepay de status van je kaart en recente geweigerde betalingen in de app, of neem contact op met Coinepay-support of via ons Telegram-kanaal.
Controle van kaarttype of regio
Op de hulppagina over abonnementen zegt Qualtrics dat de webshop "creditcards" accepteert, maar het vermeldt niet welke kaartnetwerken of kaarttypen (zoals debitcards of prepaidkaarten) worden geaccepteerd voor een abonnement via de webshop. Ook kunnen in de FedRAMP-omgeving geen licenties via de webshop worden aangemaakt. Wordt een betaling geweigerd om een reden die je niet kunt oplossen? Neem dan contact op met Coinepay-support om te bevestigen dat je kaart aan de vereisten voldoet voordat je het opnieuw probeert. Controleer ook bij Qualtrics of een aankoop via de webshop beschikbaar is voor jouw account en regio.
Verlengingen, opzegging en terugbetalingen
Abonnementen die je via de webshop afsluit, worden automatisch verlengd en aan het begin van elke jaartermijn in rekening gebracht. Zorg dus dat er vóór de verlengdatum voldoende saldo op je Coinepay-kaart staat als je het abonnement wilt voortzetten. Volgens het addendum van Qualtrics voor online betalingen worden de kaartabonnementen waarop dit addendum van toepassing is verlengd, tenzij je minstens 24 uur voor het einde van de termijn laat weten dat je dit niet wilt. Qualtrics zegt 45 dagen van tevoren bericht te geven over de verlengprijs en -termijn en beperkt een eventuele prijsverhoging bij verlenging onder dit addendum tot maximaal 5%.
Ga naar Account Settings → Billing → Cancel renewal om een verlenging stop te zetten. Je betaalde termijn blijft actief tot het einde ervan. Daarna wordt het account omgezet naar Free. In de gepubliceerde algemene voorwaarden van Qualtrics staat dat bestellingen in het algemeen niet kunnen worden geannuleerd en kosten niet worden terugbetaald, behalve voor zover de overeenkomst daarin voorziet. Alleen bij bepaalde beëindigingen die aan de voorwaarden voldoen, is een terugbetaling naar rato mogelijk; er is geen algemeen recht op terugbetaling als je er simpelweg voor kiest te stoppen. Verzoeken om terugbetaling lopen via Account Services. Er is geen bevestigde periode waarin je zonder opgave van reden je geld terugkrijgt.
Controleer vóór aankoop altijd de actuele abonnementsgegevens, prijs en voorwaarden op de officiële website van Qualtrics. Deze handleiding legt uit hoe je met een Coinepay-kaart betaalt; Coinepay is niet verbonden aan Qualtrics.
Snelle checklist
- Coinepay-account geregistreerd en KYC voltooid.
- Virtuele kaart aangemaakt, met voldoende saldo voor het volledige jaarbedrag.
- Naam en factuuradres komen overeen met de gegevens van je Coinepay-kaart.
- Het juiste abonnement geselecteerd: online Strategic Research om zelf met een kaart af te rekenen.
- Betaling bevestigd in zowel Coinepay als Qualtrics Account Settings → Billing.
Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice
Veelgestelde vragen
Welk Qualtrics-abonnement kan ik met een virtuele kaart betalen?
Het online Strategic Research-abonnement kun je rechtstreeks met een kaart via de webshop kopen. Qualtrics Surveys is gratis en vereist geen kaart. Voor het zakelijke Strategic Research-abonnement en andere ervaringsproducten krijg je via het verkoopteam een prijs op maat op basis van een offerte.
Wordt Qualtrics maandelijks of jaarlijks in rekening gebracht?
Abonnementen die je via de webshop afsluit, worden aan het begin van elke jaartermijn betaald. Je betaalt dus het hele jaar vooraf. Het vermelde bedrag ‘per maand’ is een omgerekend bedrag, geen optie om maandelijks te betalen. Zorg daarom dat er voldoende saldo op je Coinepay-kaart staat voor het hele bedrag.
Waarom werd mijn Coinepay-kaart geweigerd bij het afrekenen bij Qualtrics?
Veelvoorkomende oorzaken die Qualtrics noemt, zijn onvoldoende saldo of een te lage limiet, een onjuist factuuradres, een weigering door de kaartuitgever of een blokkering na herhaalde pogingen. Controleer je saldo en factuurgegevens in de Coinepay-app, keur een eventueel verificatieverzoek goed en probeer het daarna één keer opnieuw. Blijft de betaling mislukken, neem dan contact op met Coinepay-support.
Waar vind ik mijn Qualtrics-betalingsgeschiedenis en verlengdatum?
Als je account hiervoor in aanmerking komt en via de webshop is aangemaakt, ga je naar Account Settings → Billing. Daar zie je je abonnement, verlengdatum, kosten, betaalgegevens en transactiegeschiedenis. Dit tabblad wordt niet getoond voor licenties die buiten de webshop zijn gekocht.
Hoe voorkom ik dat Qualtrics mijn kaart opnieuw belast?
Ga naar Account Settings → Billing → Cancel renewal. Je betaalde termijn blijft actief tot het einde ervan. Daarna wordt het account omgezet naar Free. Laat minstens 24 uur voor het einde van de termijn weten dat je niet wilt verlengen, want de abonnementen waarop deze regeling van toepassing is, worden automatisch verlengd.
