Coinepay | Comment payer Bitrix24 avec une carte virtuelle Coinepay

Vous pouvez utiliser une carte virtuelle Coinepay pour tenter d’acheter directement un abonnement cloud Bitrix24. Ce guide explique ce qu’il faut préparer, comment fonctionnent l’inscription et le paiement sur Bitrix24, et quoi vérifier si un paiement par carte échoue. Il ne traite pas des paiements que votre entreprise encaisse auprès de ses clients via Bitrix24.

Avant de commencer

Préparez votre carte Coinepay. Inscrivez-vous sur Coinepay et effectuez la vérification d’identité avant d’utiliser les services de carte. Une fois la carte émise, son numéro, sa date d’expiration et son code CVV sont disponibles dans l’application Coinepay ou dans votre espace libre-service. Vérifiez-y votre solde disponible et les paramètres de carte applicables avant de payer.
Utilisez vos véritables informations de facturation. Préparez le nom et l’adresse de facturation associés à vos informations de paiement. Bitrix24 demande des informations de facturation avant le choix du mode de paiement.
Vérifiez votre compte Bitrix24 et votre région. Si vous vous inscrivez avec une adresse e-mail, confirmez-la avant d’acheter une offre payante. Assurez-vous que Bitrix24 autorise les achats là où vous vous trouvez et que le pays de facturation indiqué est exact.

Selon les informations publiées par Bitrix24 sur la disponibilité des achats, ceux-ci ne sont pas proposés en Arménie, en Azerbaïdjan, en Biélorussie, en Géorgie, au Kazakhstan, au Kirghizistan, en Russie, au Tadjikistan, au Turkménistan, en Ukraine, en Ouzbékistan, en Estonie, en Lettonie et en Lituanie. La disponibilité et les modes de paiement peuvent également varier selon le territoire. Si votre pays n’est pas proposé au moment de payer, contactez l’équipe commerciale de Bitrix24 plutôt que de modifier votre lieu de résidence ou vos informations de facturation pour contourner cette restriction. La disponibilité des services Coinepay dépend également de la juridiction.

Choisissez l’offre cloud Bitrix24 et la période de facturation adaptées

Bitrix24 propose une offre Free. Ses offres payantes Essentials sont Basic, Standard, Professional et Enterprise. Là où elle est proposée, la gamme Vibe+ comprend Basic Vibe+, Standard Vibe+, Professional Vibe+ et Enterprise Vibe+. Les pages de tarifs régionales ne présentent pas toutes la même gamme ; par exemple, la page de tarifs pour l’Inde consultée en octobre 2026 ne présentait pas les offres Vibe+.

Bitrix24 affiche ses prix par organisation, et non par utilisateur. Son tableau de tarifs international indique que l’offre Free couvre 1 à 2 utilisateurs, Basic 5, Standard 50 et Professional 100 ; les configurations Enterprise commencent à 250 utilisateurs. Comparez les fonctionnalités et le nombre d’utilisateurs autorisés sur la page officielle des tarifs Bitrix24 avant de choisir une offre.

Vérifiez également si vous choisissez une facturation mensuelle ou annuelle. Un abonnement de 12 mois est facturé intégralement tous les 12 mois : un équivalent mensuel affiché pour la facturation annuelle n’est pas une mensualité. Les prix affichés sur le site excluent la TVA ou la GST applicable, et le total à payer peut différer du prix mis en avant. Les tarifs de l’offre de lancement annuelle Vibe+ annoncés pendant la promotion du 1er septembre au 10 décembre 2026 sont des équivalents mensuels pour les achats admissibles d’une durée de 12 mois ; les renouvellements ultérieurs se font aux tarifs habituels. Confirmez le prix, les taxes, la période de facturation et le montant du renouvellement affichés pour votre compte avant de payer.

La zone de domaine de votre compte Bitrix24 détermine sa devise de facturation : par exemple, .com utilise l’USD, .eu l’EUR et .uk la GBP. Selon Bitrix24, il n’est plus possible de changer de zone de domaine depuis le 28 octobre 2021. Vérifiez la devise au moment de payer plutôt que de supposer que vous pourrez la modifier après la création du compte.

Comment souscrire avec votre carte virtuelle Coinepay

Créez votre compte Bitrix24 ou accédez-y. Sur le site officiel de Bitrix24, choisissez Commencer gratuitement et inscrivez-vous avec une adresse e-mail ou un mode de connexion via un réseau social pris en charge. Si vous utilisez une adresse e-mail, confirmez-la avant d’effectuer un achat. Les titulaires d’un compte existant peuvent simplement se connecter.
Choisissez une offre. Le titulaire du compte peut sélectionner une offre sur la page des tarifs Bitrix24 ou accéder à Acheter maintenant → Acheter une offre depuis son compte. Si vous avez déjà un abonnement payant et souhaitez changer d’offre, utilisez Mon offre → Passer à une offre supérieure.
Sélectionnez la période de facturation et vérifiez la commande. Assurez-vous que l’offre, le nombre d’utilisateurs autorisés et le choix d’une facturation mensuelle ou annuelle correspondent aux besoins de votre organisation. Notez la devise associée à la zone de domaine de votre compte.
Saisissez les informations de facturation. Indiquez votre véritable nom ou les informations réelles de votre organisation, ainsi que votre adresse de facturation réelle, comme demandé. Bitrix24 affiche ensuite les modes de paiement disponibles. Les abonnements commerciaux souscrits directement peuvent être réglés par carte ou avec PayPal ; les options qui vous sont proposées peuvent dépendre de votre localisation et du parcours de paiement.
Saisissez les informations de votre carte Coinepay. Récupérez le numéro de carte, la date d’expiration et le code CVV dans l’application Coinepay ou votre espace personnel, puis saisissez-les dans le formulaire de paiement par carte de Bitrix24. Effectuez toute authentification demandée lors du paiement. Ne communiquez pas votre code CVV à une personne qui propose de finaliser l’achat à votre place.
Ne confirmez qu’après avoir vérifié le total. Vérifiez l’offre, la période de facturation, les taxes applicables et le montant final, puis validez le paiement. Selon Bitrix24, l’offre payante s’active automatiquement après un paiement réussi. Si la page semble bloquée, vérifiez le statut de l’offre dans votre compte avant de réessayer, afin de ne pas passer une commande en double par erreur.

L’acceptation de la carte dépend du processus de paiement de Bitrix24 et des prestataires de paiement concernés ; saisir les informations d’une carte Coinepay ne garantit pas l’approbation du paiement. Si vous devez vérifier si votre carte peut être utilisée pour cet achat, contactez l’assistance Coinepay avant d’acheter.

Si Bitrix24 refuse la carte

Bitrix24 cite des informations de paiement invalides, un solde disponible ou une limite de crédit insuffisants, ainsi qu’une indisponibilité temporaire de la banque ou du prestataire de paiement parmi les raisons possibles de l’échec d’un renouvellement automatique. Un échec lors du paiement initial peut également nécessiter une vérification. Ne considérez pas un simple écran de refus comme la preuve d’une cause précise ; procédez plutôt aux vérifications suivantes :

Solde disponible insuffisant : Comparez le montant disponible au total intégral à payer, taxes applicables comprises. Pour une facturation annuelle, tenez compte de la totalité du montant dû pour 12 mois, et non de l’équivalent mensuel annoncé. Vérifiez votre solde et les paramètres de carte applicables dans l’application Coinepay avant de réessayer.
Adresse de facturation différente ou informations incorrectes : Vérifiez à nouveau le numéro de carte, la date d’expiration et le code CVV, puis assurez-vous que le nom et l’adresse de facturation saisis sur Bitrix24 correspondent à vos véritables informations. Si vous devez mettre à jour les informations de facturation d’un compte existant, cherchez sous Abonnement → Informations de paiement → Informations de facturation. Les étapes disponibles peuvent varier selon la zone de domaine, le pays de facturation, le statut du renouvellement et le mode de paiement.
Demande d’authentification 3-D Secure ou autre : Si une vérification supplémentaire est demandée lors du paiement, suivez les instructions affichées à l’écran et vérifiez si vous avez manqué ou annulé une demande. Si vous ne parvenez pas à la terminer, demandez à l’assistance Coinepay quelles méthodes d’authentification sont disponibles pour votre carte ; ne soumettez pas plusieurs fois le même paiement sans en vérifier le statut.
Contrôles géographiques du commerçant : Vérifiez que votre véritable pays de facturation peut être sélectionné et que Bitrix24 autorise les achats là où vous vous trouvez. La devise de facturation dépend de la zone de domaine du compte, tandis que les modes de paiement varient selon le territoire. Si un pays ou un mode de paiement n’est pas disponible, demandez à l’équipe commerciale de Bitrix24 quelles options d’achat légitimes existent. N’utilisez pas une autre adresse et ne tentez pas de contourner une règle régionale.
Problème temporaire de traitement : Avant de réessayer, vérifiez si le paiement ou l’abonnement apparaît déjà dans votre compte. Si le paiement n’a pas abouti, réessayez plus tard ou contactez l’équipe d’assistance concernée en indiquant l’heure de la commande et tout message affiché à l’écran. Évitez d’envoyer votre numéro de carte complet ou votre code CVV dans un message à l’assistance.

En cas d’échec d’un renouvellement, vérifiez le statut de l’abonnement : Bitrix24 indique les statuts Actif, En retard de paiement et Annulé. Lorsque le statut est En retard de paiement, l’option Réessayer maintenant demande à l’équipe commerciale de Bitrix24 de relancer manuellement le paiement. Un renouvellement peut également ne pas avoir eu lieu parce que sa date n’est pas encore arrivée ou que le renouvellement automatique a été annulé. Bitrix24 prévoit un délai de grâce de 15 jours pour un abonnement cloud qui ne peut pas être renouvelé, mais ce délai ne s’applique pas à la fin d’un essai gratuit.

Gérer les factures, les renouvellements et la résiliation

Pour un abonnement acheté directement depuis votre compte, retrouvez les factures sous Abonnement → Historique des commandes ou Mon offre → Commandes et factures. Si vous avez acheté l’abonnement auprès d’un partenaire Bitrix24, demandez-lui la facture. Bitrix24 propose également une autre possibilité d’achat auprès d’un revendeur local pour les abonnements de 3 ou 12 mois ; ses modalités de paiement diffèrent de celles d’un paiement direct par carte.

Le renouvellement automatique est activé par défaut pour les abonnements commerciaux directs de 1 et 12 mois. Si vous ne souhaitez pas renouveler un abonnement direct, un utilisateur autorisé peut accéder à Abonnement → Historique des commandes → Résilier l’abonnement. Pour un abonnement acheté directement auprès d’un partenaire régional Bitrix24, Bitrix24 indique qu’il faut prévenir ce partenaire au moins une semaine avant l’expiration. Si une offre cloud payante n’est pas renouvelée, Bitrix24 indique que le compte passe à l’offre Free ; cela ne revient pas à supprimer le compte.

Réfléchissez bien avant de confirmer le paiement : selon la politique publiée par Bitrix24, les abonnements et les clés de licence ne sont pas remboursables, et ses conditions ne prévoient ni remboursement ni avoir pour les mois partiellement utilisés. Si vous avez besoin d’aide pour vérifier un paramètre de votre carte Coinepay avant un renouvellement, utilisez l’espace personnel Coinepay ou l’application ; pour toute question concernant une commande Bitrix24 ou le statut d’un abonnement, contactez Bitrix24.

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FAQ

Puis-je payer Bitrix24 avec une carte virtuelle Coinepay ?

Vous pouvez saisir les informations de la carte lors du paiement direct par carte sur Bitrix24, mais son acceptation dépend du commerçant et des prestataires de paiement. Vérifiez les détails définitifs de la commande avant de confirmer.

Bitrix24 facturera-t-il une offre annuelle chaque mois ?

Non. Une offre de 12 mois est réglée intégralement tous les 12 mois. L’équivalent mensuel affiché pour une facturation annuelle est un montant donné à titre de comparaison, et non une mensualité.

Où puis-je modifier les informations de facturation de mon abonnement Bitrix24 ?

Cherchez sous Abonnement → Informations de paiement → Informations de facturation. Les étapes disponibles peuvent varier selon le compte et le mode de paiement.

Que faire si le statut d’un renouvellement Bitrix24 est « En retard de paiement » ?

Vérifiez vos informations de paiement et votre solde disponible. L’option « Réessayer maintenant » de Bitrix24 demande à son équipe commerciale de relancer manuellement le paiement.

Où puis-je trouver la facture de mon abonnement Bitrix24 ?

Pour un achat effectué directement depuis votre compte, accédez à Abonnement → Historique des commandes ou à Mon offre → Commandes et factures. Pour un achat auprès d’un partenaire, demandez-lui la facture.

Comment payer Bitrix24 avec une carte virtuelle Coinepay