你可以使用 Coinepay 虛擬卡嘗試直接購買 Bitrix24 雲端訂閱。本指南涵蓋需要準備的事項、Bitrix24 的註冊及結帳流程，以及卡付款失敗時應檢查的項目。本指南不涵蓋你的企業透過 Bitrix24 向客戶收取的款項。
開始之前
- 設定你的 Coinepay 卡。 在使用卡服務前，請先註冊 Coinepay 並完成身分驗證。你的虛擬卡號、到期日及 CVV 會在發卡後於 Coinepay 應用程式或自助服務儀表板提供。付款前請在該處查核可用餘額及任何適用的卡設定。
- 使用你真實的帳單資料。 準備好與你付款資料相關聯的姓名及帳單地址。Bitrix24 會在你選擇付款方式之前要求提供帳單資訊。
- 查核你的 Bitrix24 帳戶及地區。 如你以電郵地址註冊，請在購買付費方案前完成確認。確保 Bitrix24 在你的所在地提供購買服務，並確保你輸入的帳單國家/地區準確無誤。
Bitrix24 公佈的購買可用性指引不包括亞美尼亞、阿塞拜疆、白俄羅斯、格魯吉亞、哈薩克、吉爾吉斯、俄羅斯、塔吉克、土庫曼、烏克蘭、烏茲別克、愛沙尼亞、拉脫維亞及立陶宛。可用性及付款選項亦可能因地區而異。如結帳時未提供你的國家/地區，請聯絡 Bitrix24 Sales，而不是更改你的位置或帳單資料以繞過限制。Coinepay 服務同樣受司法管轄區可用性限制。
選擇合適的 Bitrix24 雲端方案及帳單週期
Bitrix24 設有 Free 方案。其付費 Essentials 方案包括 Basic、Standard、Professional 及 Enterprise。在有提供的地區，Vibe+ 系列包括 Basic Vibe+、Standard Vibe+、Professional Vibe+ 及 Enterprise Vibe+。並非每個地區的定價頁面都顯示相同的方案範圍；例如，於 2026 年 10 月查核的印度定價頁面便沒有顯示 Vibe+ 方案。
Bitrix24 按機構而非按用戶列出價格。其國際定價表顯示 Free 適用於 1–2 名用戶、Basic 適用於 5 名、Standard 適用於 50 名、Professional 適用於 100 名；Enterprise 配置由 250 名用戶起。選擇方案前，請在官方 Bitrix24 定價頁面比較功能及用戶容量。
同時請查核你選擇的是按月還是按年計費。12 個月訂閱會每 12 個月全額收取一次：按年計費所顯示的每月等值金額並非分期付款。網站價格不包括適用的 VAT 或 GST，而結帳總額可能與標示價格不同。在 2026 年 9 月 1 日至 12 月 10 日推廣期間所宣傳的 Vibe+ 按年推出優惠數字，是符合資格的 12 個月購買之每月等值金額；其後續約以正常價格計算。付款前請確認你帳戶所顯示的價格、稅項、帳單週期及續約金額。
你的 Bitrix24 帳戶網域區會決定其帳單貨幣——例如，.com 使用 USD、.eu 使用 EUR、.uk 使用 GBP。Bitrix24 表示自 2021 年 10 月 28 日起已不再提供更改網域區的功能。請在結帳時查核貨幣，而不要以為可以在建立帳戶後更改。
如何使用你的 Coinepay 虛擬卡訂閱
- 建立或開啟你的 Bitrix24 帳戶。 在 Bitrix24 官方網站選擇 Start for free，並以電郵地址或受支援的社交登入進行註冊。如你使用電郵，請在購買前確認你的地址。現有帳戶擁有者可改為登入。
- 選擇方案。 帳戶擁有者可從 Bitrix24 定價頁面選擇方案，或在帳戶內前往 Buy now → Buy a plan。如你已有付費訂閱並想更改方案，請使用 My plan → Upgrade。
- 選擇帳單週期並檢視訂單。 查核方案、用戶容量及按月或按年計費的選擇是否符合你機構的需要。留意與你帳戶網域區相關聯的貨幣。
- 輸入帳單資訊。 按要求提供你真實的姓名或機構詳情及實際帳單地址。Bitrix24 隨後會顯示可用的付款方式。直接商業訂閱支援卡付款及 PayPal；向你顯示的選項可能取決於你的所在地及結帳流程。
- 輸入 Coinepay 卡詳情。 從你的 Coinepay 應用程式或儀表板取得卡號、到期日及 CVV，並在 Bitrix24 的卡表單中輸入。完成結帳期間所要求的任何付款驗證。切勿將你的 CVV 透露給聲稱會代你完成購買的人。
- 查核總額後才確認。 檢視方案、帳單週期、適用稅項及最終金額，然後提交付款。Bitrix24 表示成功付款後會自動啟用付費方案。如頁面似乎卡住，請在再次嘗試前查核帳戶的方案狀態，以免意外重複下單。
卡是否獲接受由 Bitrix24 的結帳及相關付款服務商決定；輸入 Coinepay 卡並不保證獲批。如你需要確認你的特定卡是否可用於此次購買，請在購買前聯絡 Coinepay 支援。
如果 Bitrix24 拒絕該卡
Bitrix24 記錄了付款資料無效、餘額或信用額度不足，以及銀行或付款服務商暫時無法使用，作為自動續約失敗的可能原因。首次結帳失敗亦可能需要調查。切勿將一般的拒絕畫面視為某一特定原因的證明；請改為逐項檢查以下項目：
- 可用餘額不足： 將可用金額與完整結帳總額（包括任何適用稅項）比較。對於按年計費，請預留整個 12 個月的費用，而非所宣傳的每月等值金額。重試前請在 Coinepay 應用程式查核你的餘額及適用的卡設定。
- 帳單地址不符或資料不正確： 重新查核卡號、到期日及 CVV，然後確認在 Bitrix24 輸入的姓名及帳單地址反映你的真實資料。如現有帳戶的帳單資訊需要更新，請在 Subscription → Payment details → Billing Info 下查看。該處可用的步驟可能因網域區、帳單國家/地區、續約狀態及付款方式而異。
- 3-D Secure 或其他驗證提示： 如結帳要求額外驗證，請按照畫面上的指示操作，並檢查你是否錯過或取消了提示。如你無法完成，請詢問 Coinepay 支援你的卡有哪些可用的驗證方式；切勿在未查核狀態下重複提交相同付款。
- 商戶地區檢查： 查核你的實際帳單國家/地區是否可供選擇，以及 Bitrix24 是否允許你的所在地購買。其帳單貨幣跟隨帳戶網域區，而付款選項則因地區而異。如某國家/地區或付款選項無法使用，請向 Bitrix24 Sales 查詢合法的購買選項。切勿替換另一個地址或嘗試繞過地區規則。
- 暫時性處理問題： 重試前，請查核該付款或訂閱是否已經出現在你的帳戶中。如仍未完成，請稍後再試，或連同訂單時間及畫面上顯示的任何訊息聯絡相關支援團隊。切勿在支援訊息中發送你完整的卡號或 CVV。
對於失敗的續約，請查核訂閱狀態：Bitrix24 記錄了 Active、Past Due 及 Cancelled。當狀態為 Past Due 時，Retry Now 會要求 Bitrix24 Sales 進行手動付款重試。續約未發生亦可能是因為其日期尚未到達或自動續約已被取消。Bitrix24 記錄了雲端訂閱無法續約時有 15 天的寬限期，但該寬限期不適用於免費試用結束時。
管理發票、續約及取消
對於直接在你帳戶內購買的訂閱，可在 Subscription → Order history 或 My plan → Orders and invoices 下找到發票。如你透過 Bitrix24 合作夥伴購買，請改為向該合作夥伴索取發票。Bitrix24 亦為 3 個月或 12 個月訂閱提供另一個本地經銷商途徑；其付款安排與直接卡結帳不同。
直接的 1 個月及 12 個月商業訂閱預設已啟用自動續約。如你不想直接訂閱續約，獲授權用戶可前往 Subscription → Order history → Cancel Subscription。對於直接向地區 Bitrix24 合作夥伴購買的訂閱，Bitrix24 表示須在到期前至少一星期通知該合作夥伴。如付費雲端方案未續約，Bitrix24 表示帳戶會轉為 Free；這與刪除帳戶不同。
確認付款前請審慎決定：Bitrix24 公佈的政策表示訂閱及授權金鑰不可退款，而其條款不提供部分月份的退款或抵免。如你需要在續約前協助查核 Coinepay 卡設定，請使用 Coinepay 儀表板或應用程式；如有關於 Bitrix24 訂單或訂閱狀態的問題，請聯絡 Bitrix24。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以使用 Coinepay 虛擬卡支付 Bitrix24 嗎？
你可以在 Bitrix24 的直接卡結帳處輸入卡詳情，但是否獲批取決於商戶及付款服務商。確認前請查核最終訂單詳情。
Bitrix24 會每月收取按年方案的費用嗎？
不會。12 個月方案會每 12 個月全額收取一次。按年計費所顯示的每月等值金額是一個比較數字，並非分期付款。
我可以在哪裡更改 Bitrix24 訂閱的帳單資料？
請在 Subscription → Payment details → Billing Info 下查看。可用的步驟可能因帳戶及付款方式而異。
如果 Bitrix24 續約狀態為 Past Due，我應該怎樣做？
查核你的付款資料及可用餘額。Bitrix24 的 Retry Now 選項會要求其 Sales 團隊進行手動付款重試。
我可以在哪裡找到我的 Bitrix24 訂閱發票？
對於直接在帳戶內購買，請使用 Subscription → Order history 或 My plan → Orders and invoices。對於合作夥伴購買，請向合作夥伴索取。
