Coinepay | Cómo pagar Bitrix24 con una tarjeta virtual de Coinepay

Puedes usar una tarjeta virtual de Coinepay para intentar comprar directamente una suscripción a Bitrix24 en la nube. Esta guía explica qué debes preparar, cómo funcionan el registro y el proceso de pago de Bitrix24, y qué comprobar si falla un pago con tarjeta. No aborda los pagos que tu empresa cobra a sus clientes a través de Bitrix24.

Antes de empezar

Configura tu tarjeta Coinepay. Regístrate en Coinepay y completa la verificación de identidad antes de usar los servicios de tarjeta. Una vez emitida la tarjeta, encontrarás su número, fecha de vencimiento y CVV en la aplicación o el panel de autoservicio de Coinepay. Antes de pagar, comprueba allí tu saldo disponible y la configuración aplicable de la tarjeta.
Usa tus datos de facturación reales. Ten a mano el nombre y la dirección de facturación asociados a tus datos de pago. Bitrix24 solicita los datos de facturación antes de que selecciones un método de pago.
Comprueba tu cuenta de Bitrix24 y tu región. Si te registras con una dirección de correo electrónico, confírmala antes de comprar un plan de pago. Asegúrate de que Bitrix24 permite realizar compras desde tu ubicación y de que el país de facturación que indiques sea el correcto.

Según la información publicada por Bitrix24 sobre la disponibilidad de las compras, estas no están disponibles en Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Georgia, Kazajistán, Kirguistán, Rusia, Tayikistán, Turkmenistán, Ucrania, Uzbekistán, Estonia, Letonia y Lituania. La disponibilidad y las opciones de pago también pueden variar según el territorio. Si tu país no aparece como opción durante el proceso de pago, contacta con el equipo de ventas de Bitrix24 en lugar de cambiar tu ubicación o tus datos de facturación para eludir la restricción. Los servicios de Coinepay también están sujetos a su disponibilidad según la jurisdicción.

Elige el plan de Bitrix24 en la nube y el período de facturación adecuados

Bitrix24 tiene un plan Free. Sus planes de pago Essentials son Basic, Standard, Professional y Enterprise. Donde se ofrece, la gama Vibe+ incluye Basic Vibe+, Standard Vibe+, Professional Vibe+ y Enterprise Vibe+. No todas las páginas de precios regionales muestran la misma gama; por ejemplo, la página de precios de India consultada en octubre de 2026 no mostraba los planes Vibe+.

Bitrix24 indica los precios por organización, no por usuario. Su tabla de precios internacionales muestra Free para 1–2 usuarios, Basic para 5, Standard para 50 y Professional para 100; las configuraciones Enterprise empiezan en 250 usuarios. Compara las funciones y la capacidad de usuarios en la página oficial de precios de Bitrix24 antes de elegir un plan.

Comprueba también si eliges facturación mensual o anual. Una suscripción de 12 meses se cobra íntegramente cada 12 meses: el importe mensual equivalente que se muestra para la facturación anual no es una cuota mensual. Los precios del sitio web no incluyen el IVA ni el impuesto sobre bienes y servicios (GST) que correspondan, y el total durante el proceso de pago puede diferir del precio anunciado. Las cifras de la oferta de lanzamiento anual de Vibe+ anunciadas durante la promoción del 1 de septiembre al 10 de diciembre de 2026 son equivalentes mensuales para compras elegibles de 12 meses; las renovaciones posteriores se cobran a los precios habituales. Antes de pagar, confirma el precio, los impuestos, el período de facturación y el importe de renovación que se muestran para tu cuenta.

La zona de dominio de tu cuenta de Bitrix24 determina la moneda de facturación; por ejemplo, .com utiliza USD, .eu EUR y .uk GBP. Según Bitrix24, no es posible cambiar la zona de dominio desde el 28 de octubre de 2021. Revisa la moneda durante el proceso de pago en lugar de dar por hecho que podrás cambiarla después de crear la cuenta.

Cómo suscribirte con tu tarjeta virtual de Coinepay

Crea tu cuenta de Bitrix24 o accede a ella. En el sitio oficial de Bitrix24, elige Empieza gratis y regístrate con una dirección de correo electrónico o mediante un inicio de sesión con redes sociales admitido. Si usas el correo electrónico, confirma tu dirección antes de comprar. Si ya tienes una cuenta y eres su titular, puedes iniciar sesión.
Elige un plan. El titular de la cuenta puede seleccionar un plan en la página de precios de Bitrix24 o ir a Comprar ahora → Comprar un plan dentro de la cuenta. Si ya tienes una suscripción de pago y quieres otro plan, usa Mi plan → Mejorar plan.
Selecciona el período de facturación y revisa el pedido. Comprueba que el plan, la capacidad de usuarios y la opción de facturación mensual o anual se ajusten a las necesidades de tu organización. Ten en cuenta la moneda asociada a la zona de dominio de tu cuenta.
Introduce los datos de facturación. Proporciona tu nombre real o los datos reales de tu organización y tu dirección de facturación efectiva, según se solicite. Después, Bitrix24 muestra los métodos de pago disponibles. Las suscripciones comerciales directas admiten pagos con tarjeta y PayPal; las opciones que se te muestren pueden depender de tu ubicación y del proceso de pago.
Introduce los datos de la tarjeta Coinepay. Consulta el número, la fecha de vencimiento y el CVV de la tarjeta en la aplicación o el panel de Coinepay e introdúcelos en el formulario de pago con tarjeta de Bitrix24. Completa cualquier autenticación de pago que se solicite durante el proceso de pago. No compartas tu CVV con alguien que se ofrezca a completar la compra por ti.
Confirma solo después de comprobar el total. Revisa el plan, el período de facturación, los impuestos aplicables y el importe final; después, envía el pago. Según Bitrix24, el plan de pago se activa automáticamente tras un pago correcto. Si parece que la página se ha quedado bloqueada, comprueba el estado del plan en la cuenta antes de volver a intentarlo para no realizar un pedido duplicado por accidente.

La aceptación de la tarjeta depende del proceso de pago de Bitrix24 y de los proveedores de pagos implicados; introducir una tarjeta Coinepay no garantiza que se apruebe el pago. Si necesitas confirmar si tu tarjeta concreta puede utilizarse para esta compra, contacta con el equipo de asistencia de Coinepay antes de comprar.

Si Bitrix24 rechaza la tarjeta

Bitrix24 señala que los datos de pago incorrectos, la falta de fondos o de límite de crédito y la indisponibilidad temporal del banco o del proveedor de pagos son posibles motivos por los que falla una renovación automática. Un fallo durante el proceso de pago inicial también puede requerir una investigación. No interpretes una pantalla de rechazo genérica como prueba de una causa concreta; realiza estas comprobaciones:

Saldo disponible insuficiente: Compara el importe disponible con el total completo que se muestra durante el proceso de pago, incluidos los impuestos aplicables. Si eliges la facturación anual, ten en cuenta el cargo íntegro de los 12 meses, no el equivalente mensual anunciado. Comprueba tu saldo y la configuración aplicable de la tarjeta en la aplicación de Coinepay antes de volver a intentarlo.
La dirección de facturación no coincide o hay datos incorrectos: Vuelve a comprobar el número, la fecha de vencimiento y el CVV de la tarjeta; después, verifica que el nombre y la dirección de facturación introducidos en Bitrix24 correspondan a tus datos reales. Si necesitas actualizar los datos de facturación de una cuenta existente, busca la opción Suscripción → Datos de pago → Datos de facturación. Los pasos disponibles allí pueden variar según la zona de dominio, el país de facturación, el estado de la renovación y el método de pago.
Solicitud de 3-D Secure u otra autenticación: Si durante el proceso de pago se solicita una verificación adicional, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla y comprueba si pasaste por alto o cancelaste una solicitud. Si no puedes completarla, pregunta al equipo de asistencia de Coinepay qué opciones de autenticación hay disponibles para tu tarjeta; no envíes repetidamente el mismo pago sin comprobar su estado.
Comprobaciones regionales del comercio: Comprueba que puedas seleccionar tu país de facturación real y que Bitrix24 permita realizar compras desde tu ubicación. La moneda de facturación depende de la zona de dominio de la cuenta, mientras que las opciones de pago varían según el territorio. Si un país o una opción de pago no está disponible, consulta al equipo de ventas de Bitrix24 qué opciones de compra legítimas existen. No utilices otra dirección ni intentes eludir una restricción regional.
Problema temporal de procesamiento: Comprueba si el pago o la suscripción ya aparecen en tu cuenta antes de volver a intentarlo. Si el pago no se ha completado, inténtalo de nuevo más tarde o contacta con el equipo de asistencia correspondiente e indícale la hora del pedido y cualquier mensaje que haya aparecido en pantalla. No envíes el número completo de tu tarjeta ni su CVV en un mensaje de asistencia.

Si ha fallado una renovación, comprueba el estado de la suscripción: Bitrix24 documenta los estados Activa, Pago pendiente y Cancelada. Cuando el estado es Pago pendiente, Reintentar ahora solicita al equipo de ventas de Bitrix24 que vuelva a intentar el pago manualmente. También es posible que la renovación no se haya producido porque aún no ha llegado su fecha o porque se canceló la renovación automática. Bitrix24 documenta un período de gracia de 15 días para una suscripción en la nube que no puede renovarse, pero ese período de gracia no se aplica cuando finaliza una prueba gratuita.

Gestiona las facturas, las renovaciones y la cancelación

Si compraste la suscripción directamente desde tu cuenta, encontrarás las facturas en Suscripción → Historial de pedidos o Mi plan → Pedidos y facturas. Si compraste a través de un socio de Bitrix24, solicita la factura a ese socio. Bitrix24 también ofrece otra vía de compra mediante un distribuidor local para suscripciones de 3 o 12 meses; sus condiciones de pago no son las mismas que las del pago directo con tarjeta.

La renovación automática está activada de forma predeterminada para las suscripciones comerciales directas de 1 y 12 meses. Si no quieres que una suscripción directa se renueve, un usuario autorizado puede ir a Suscripción → Historial de pedidos → Cancelar suscripción. Para una suscripción comprada directamente a un socio regional de Bitrix24, Bitrix24 indica que debes avisar a ese socio al menos una semana antes del vencimiento. Si un plan de pago en la nube no se renueva, Bitrix24 indica que la cuenta pasa al plan Free; esto no es lo mismo que eliminar la cuenta.

Decídelo con cuidado antes de confirmar el pago: la política publicada de Bitrix24 establece que las suscripciones y las claves de licencia no son reembolsables, y sus condiciones no contemplan reembolsos ni créditos por meses parciales. Si necesitas ayuda para comprobar la configuración de una tarjeta Coinepay antes de una renovación, usa el panel de Coinepay o la aplicación; para consultas sobre un pedido de Bitrix24 o el estado de una suscripción, contacta con Bitrix24.

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Preguntas frecuentes

¿Puedo pagar Bitrix24 con una tarjeta virtual de Coinepay?

Puedes introducir los datos de la tarjeta en el proceso de pago directo con tarjeta de Bitrix24, pero la aprobación depende del comercio y de los proveedores de pagos. Comprueba los detalles finales del pedido antes de confirmarlo.

¿Bitrix24 cobrará un plan anual todos los meses?

No. Un plan de 12 meses se paga íntegramente cada 12 meses. El equivalente mensual que se muestra para la facturación anual es una cifra comparativa, no una cuota.

¿Dónde puedo cambiar los datos de facturación de mi suscripción a Bitrix24?

Busca la opción Suscripción → Datos de pago → Datos de facturación. Los pasos disponibles pueden variar según la cuenta y el método de pago.

¿Qué debo hacer si una renovación de Bitrix24 figura como Pago pendiente?

Comprueba tus datos de pago y tu saldo disponible. La opción Reintentar ahora de Bitrix24 solicita a su equipo de ventas que vuelva a intentar el pago manualmente.

¿Dónde puedo encontrar la factura de mi suscripción a Bitrix24?

Si compraste directamente desde tu cuenta, ve a Suscripción → Historial de pedidos o Mi plan → Pedidos y facturas. Si compraste a través de un socio, pídele la factura.

Cómo pagar Bitrix24 con una tarjeta virtual de Coinepay