您可以尝试使用 Coinepay 虚拟卡直接购买 Bitrix24 云端订阅。本指南介绍付款前需要准备什么、Bitrix24 的注册和结账流程，以及银行卡付款失败时应检查哪些事项。本指南不涉及您的企业通过 Bitrix24 向客户收款的情况。
开始之前
- 设置您的 Coinepay 卡。使用银行卡服务前，请先注册 Coinepay 并完成身份验证。虚拟卡发行后，您可以在 Coinepay 应用或自助服务控制台查看卡号、有效期和 CVV。付款前，请在其中检查可用余额及适用的银行卡设置。
- 使用真实的账单信息。准备好与您的付款信息关联的姓名和账单地址。Bitrix24 会在您选择付款方式前要求填写账单信息。
- 检查您的 Bitrix24 账户和所在地区。如果您使用电子邮箱地址注册，请在购买付费套餐前完成邮箱验证。请确认 Bitrix24 在您所在地区支持购买，并确保填写的账单国家／地区准确无误。
根据 Bitrix24 公布的购买可用性说明，亚美尼亚、阿塞拜疆、白俄罗斯、格鲁吉亚、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、俄罗斯、塔吉克斯坦、土库曼斯坦、乌克兰、乌兹别克斯坦、爱沙尼亚、拉脱维亚和立陶宛不在支持购买的范围内。服务可用性和付款方式也可能因地区而异。如果结账时没有您所在的国家／地区，请联系 Bitrix24 销售团队，不要通过更改所在地或账单信息来规避限制。Coinepay 服务也受司法管辖区的可用性限制。
选择合适的 Bitrix24 云端套餐和计费周期
Bitrix24 提供 Free 套餐。其付费 Essentials 套餐包括 Basic、Standard、Professional 和 Enterprise。在提供 Vibe+ 的地区，该系列包括 Basic Vibe+、Standard Vibe+、Professional Vibe+ 和 Enterprise Vibe+。不同地区的定价页面展示的套餐范围不一定相同；例如，2026 年 10 月核查的印度定价页面未显示 Vibe+ 套餐。
Bitrix24 按组织而非按用户标价。其国际定价表显示，Free 适用于 1–2 名用户，Basic 适用于 5 名用户，Standard 适用于 50 名用户，Professional 适用于 100 名用户；Enterprise 配置从 250 名用户起。选择套餐前，请在 Bitrix24 官方定价页面比较功能和用户容量。
还请确认您选择的是按月还是按年计费。12 个月订阅每 12 个月一次性收取全额费用：按年计费时显示的月均价格并非每月分期付款金额。网站标价不含适用的增值税或商品及服务税，结账总额可能与标示价格不同。2026 年 9 月 1 日至 12 月 10 日促销期间宣传的 Vibe+ 年度订阅首发优惠价格，是符合条件的 12 个月订阅的月均价格；后续续订将按常规价格收费。付款前，请确认您账户显示的价格、税费、计费周期和续订金额。
您的 Bitrix24 账户域名区域决定其计费货币，例如，.com 使用美元，.eu 使用欧元，.uk 使用英镑。Bitrix24 表示，自 2021 年 10 月 28 日起已无法更改域名区域。请在结账时核对货币，不要假定创建账户后还能更改。
如何使用 Coinepay 虚拟卡订阅
- 创建或打开您的 Bitrix24 账户。在 Bitrix24 官方网站选择免费开始使用，使用电子邮箱地址或受支持的社交账户登录方式注册。如果使用电子邮箱，请在购买前完成邮箱验证。现有账户的所有者可以直接登录。
- 选择套餐。账户所有者可以在 Bitrix24 定价页面选择套餐，也可以在账户内前往立即购买 → 购买套餐。如果您已有付费订阅并想更换套餐，请使用我的套餐 → 升级。
- 选择计费周期并核对订单。确认套餐、用户容量以及按月或按年计费的选择符合您组织的需求。留意与账户域名区域对应的货币。
- 填写账单信息。按要求提供您的真实姓名或组织信息，以及实际账单地址。随后，Bitrix24 会显示可用的付款方式。直接购买的商业订阅支持银行卡和 PayPal 付款；您看到的选项可能取决于您的所在地和结账页面。
- 填写 Coinepay 卡信息。从 Coinepay 应用或控制台获取卡号、有效期和 CVV，并将其填入 Bitrix24 的银行卡表单。完成结账过程中要求的任何付款验证。不要将 CVV 告诉声称可以代您完成购买的人。
- 核对总额后再确认。核对套餐、计费周期、适用税费和最终金额，然后提交付款。Bitrix24 表示，付款成功后付费套餐会自动激活。如果页面似乎卡住，请先检查账户的套餐状态再重试，以免意外重复下单。
是否接受银行卡由 Bitrix24 的结账系统及相关支付服务提供商决定；输入 Coinepay 卡信息并不保证付款获批。如果您需要确认自己的卡能否用于此次购买，请在购买前联系 Coinepay 客服。
如果 Bitrix24 拒绝银行卡付款
Bitrix24 列出的自动续订失败的可能原因包括付款信息无效、资金或信用额度不足，以及银行或支付服务提供商暂时无法提供服务。首次结账失败也可能需要进一步调查。不要将笼统的付款被拒提示视为某个具体原因的证据；请依次检查以下事项：
- 可用余额不足：将可用金额与包含所有适用税费的完整结账总额比较。如果按年计费，请按完整的 12 个月费用准备余额，而不是按宣传的月均价格准备。重试前，请在 Coinepay 应用中检查余额及适用的银行卡设置。
- 账单地址不符或信息有误：重新核对卡号、有效期和 CVV，然后确认在 Bitrix24 填写的姓名和账单地址与您的真实信息一致。如果需要更新现有账户中的账单信息，请查看订阅 → 付款信息 → 账单信息。其中可用的操作步骤可能因域名区域、账单国家／地区、续订状态和付款方式而异。
- 3-D Secure 或其他身份验证提示：如果结账时要求额外验证，请按照屏幕上的说明操作，并检查是否遗漏或取消了验证提示。如果无法完成验证，请向 Coinepay 客服咨询您的卡支持哪些验证方式；在未检查付款状态前，不要反复提交同一笔付款。
- 商户地区核查：检查能否选择您实际所在的账单国家／地区，以及 Bitrix24 是否允许您所在地区的用户购买。计费货币取决于账户的域名区域，而付款方式因地区而异。如果某个国家／地区或付款方式不可用，请向 Bitrix24 销售团队咨询合规的购买方式。不要填写其他地址或试图规避地区规则。
- 暂时性处理问题：重试前，请检查账户中是否已显示这笔付款或订阅。如果付款尚未完成，请稍后重试，或联系相关客服团队并提供下单时间及屏幕上显示的任何提示。不要在客服消息中发送完整卡号或 CVV。
如果续订失败，请检查订阅状态：Bitrix24 列出的状态包括生效中、逾期未付和已取消。状态为逾期未付时，点击立即重试会请求 Bitrix24 销售团队手动重试付款。未发生续订也可能是因为续订日期尚未到来，或自动续订已被取消。Bitrix24 说明，无法续订的云端订阅有 15 天宽限期，但免费试用结束时不适用该宽限期。
管理发票、续订和取消订阅
对于直接在账户中购买的订阅，可前往订阅 → 订单历史记录或我的套餐 → 订单和发票查找发票。如果您通过 Bitrix24 合作伙伴购买，请向该合作伙伴索取发票。Bitrix24 还通过当地经销商提供单独的 3 个月或 12 个月订阅购买渠道；其付款安排与直接使用银行卡结账不同。
直接购买的 1 个月和 12 个月商业订阅默认启用自动续订。如果您不希望直接购买的订阅续订，授权用户可以前往订阅 → 订单历史记录 → 取消订阅。对于直接从地区性 Bitrix24 合作伙伴购买的订阅，Bitrix24 表示应至少在到期前一周通知该合作伙伴。如果付费云端套餐未续订，Bitrix24 表示账户会切换为 Free 套餐；这与删除账户不同。
确认付款前请慎重决定：Bitrix24 公布的政策规定，订阅和许可证密钥不可退款，其条款也不针对不足整月的使用期提供退款或抵扣。如果您需要在续订前核查 Coinepay 卡设置，请使用 Coinepay 控制台或应用；如对 Bitrix24 订单或订阅状态有疑问，请联系 Bitrix24。
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常见问题
我可以使用 Coinepay 虚拟卡支付 Bitrix24 费用吗？
您可以在 Bitrix24 的直接银行卡结账页面输入卡信息，但付款能否获批取决于商户和支付服务提供商。确认前请核对最终订单信息。
Bitrix24 会每月收取年度套餐的费用吗？
不会。12 个月套餐每 12 个月一次性支付全额费用。按年计费时显示的月均价格仅用于比较，并非分期付款金额。
我可以在哪里更改 Bitrix24 订阅的账单信息？
请查看“订阅 → 付款信息 → 账单信息”。可用的操作步骤可能因账户和付款方式而异。
如果 Bitrix24 续订状态为逾期未付，我该怎么办？
请检查付款信息和可用余额。Bitrix24 的“立即重试”选项会请求其销售团队手动重试付款。
我可以在哪里找到 Bitrix24 订阅发票？
如果直接在账户中购买，请前往“订阅 → 订单历史记录”或“我的套餐 → 订单和发票”。如果通过合作伙伴购买，请向该合作伙伴索取。
