Aircall est une plateforme cloud de téléphonie professionnelle et de centre de contact. Si vous gérez votre forfait d'appels en équipe et souhaitez conserver l'abonnement sur une carte dédiée avec sa propre limite de dépenses, une carte virtuelle Coinepay peut être un moyen ordonné de gérer les frais récurrents. Ce guide explique ce dont vous avez besoin, le fonctionnement de la facturation Aircall et comment payer au moment du paiement, avec une section de dépannage pour les raisons les plus courantes d'un refus de carte.
Ce dont vous avez besoin avant de commencer
- Un compte Coinepay avec vérification d'identité (KYC) complétée. Vous pouvez vous inscrire ici et tout gérer depuis l'application iOS ou l'application Android.
- Une carte virtuelle Coinepay émise dans votre application, avec son numéro de carte, sa date d'expiration et son CVV visibles.
- Un solde suffisant sur la carte pour couvrir le premier débit ainsi que les éventuels frais applicables.
- Vos véritables coordonnées de facturation, nom et adresse exactement tels qu'ils apparaissent sur votre compte Coinepay.
- Un compte Aircall où vous êtes le Propriétaire — seuls les Propriétaires peuvent ajouter des moyens de paiement et gérer le forfait.
Aircall indique Visa, Mastercard, Discover et American Express comme marques de cartes de crédit acceptées. Il propose également le prélèvement automatique lorsque cela est possible et, pour 25 licences actives ou plus avec approbation, le virement bancaire ; les chèques ne sont pas acceptés. Aircall ne précise pas si les cartes de débit sont acceptées en tant que cartes ; donc si vous avez un doute, contactez le support Coinepay pour confirmer que votre carte répond aux exigences d'Aircall avant d'acheter.
Comprendre les forfaits d'Aircall
La tarification publique d'Aircall nomme trois niveaux principaux — Essentials, Professional et Enterprise. Essentials et Professional ont un minimum de trois licences ; Enterprise est sur devis avec un minimum de 25 licences. Aircall documente également un Starter AI Plan autonome avec un utilisateur inclus et sans minimum de trois postes, et liste des AI Voice Agents autonomes séparément des trois niveaux principaux.
Au moment de la rédaction (octobre 2026), les prix de licence affichés sont des tarifs de facturation annuelle (Aircall annonce une économie annuelle de 25 %) :
| Région | Essentials | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|
| États-Unis | 30 $/licence/mois | 50 $/licence/mois | Sur devis |
| Royaume-Uni | 25 £/licence/mois | 40 £/licence/mois | Sur devis |
| France et Allemagne | 30 €/licence/mois | 50 €/licence/mois | Sur devis |
| Australie | 45 A$/licence/mois | 75 A$/licence/mois | Sur devis |
Les prix varient selon la région et évoluent avec le temps, et un prix de licence spécifique au Canada en CAD n'est pas confirmé. Vérifiez toujours le tarif actuel sur la page officielle de tarification d'Aircall avant de vous engager.
Étape 1 : Créez votre compte Aircall
Depuis le site d'Aircall, choisissez Get free access pour accéder à la page de démarrage, puis inscrivez-vous et complétez les étapes de vérification. Aircall documente une période d'essai de sept jours, avec un choix de forfait proposé à la fin de l'essai. Un essai expire de lui-même si vous ne vous abonnez pas, il n'est donc pas nécessaire d'annuler un essai non entamé. Notez que la disponibilité des numéros est restreinte séparément selon le pays, le type de numéro, la documentation et l'approbation de l'opérateur ; confirmez donc que votre pays figure sur la liste des numéros pris en charge par Aircall.
Étape 2 : Passez à un forfait payant
Lorsque vous êtes prêt à payer, ouvrez le Tableau de bord Aircall et utilisez le bouton Upgrade plan, ou laissez l'essai se convertir en forfait payant. La facturation démarre à la signature du contrat ou à la conversion en forfait payant selon votre accord commercial. Les champs exacts et la séquence d'authentification du premier paiement payant ne sont pas publiés ; suivez donc les invites à l'écran et saisissez des informations réelles et correspondantes.
Étape 3 : Ajoutez votre carte virtuelle Coinepay
En tant que Propriétaire du compte, accédez à Tableau de bord Aircall → My Company → Billing. Les moyens de paiement et les factures se trouvent ici, tandis que le nom de votre forfait, les frais, la fréquence de facturation et la date de renouvellement se trouvent sous My Company → Plan.
- Dans Billing, ouvrez Payment Method et choisissez Use Credit Card.
- Ouvrez votre application Coinepay, affichez le numéro de votre carte virtuelle, sa date d'expiration et son CVV, et copiez-les avec soin.
- Saisissez les informations de la carte ainsi que votre véritable nom et adresse de facturation.
- Sélectionnez Confirm. La carte enregistrée est ensuite utilisée pour vos factures ouvertes.
Si vous ajoutez par la suite des licences utilisateur supplémentaires, le tableau de bord d'Aircall affiche le type de licence, le prix récurrent, les frais applicables et le montant calculé au prorata pour la période de facturation en cours avant que vous ne confirmiez l'achat, afin que vous puissiez d'abord examiner le total.
Étape 4 : Confirmez le débit et conservez les justificatifs
Après avoir enregistré la carte, vérifiez que le forfait s'affiche comme actif sous My Company → Plan et que votre facture est marquée comme payée sous Billing. Conservez la facture pour vos archives — elle est utile pour le suivi des dépenses professionnelles et correspond aux relevés de transactions conformes de Coinepay si vous payez des fournisseurs ou des outils d'équipe depuis la même carte.
Dépannage des refus de carte
Aircall identifie un solde insuffisant, une carte expirée et une limite de dépenses atteinte comme causes courantes d'échec de paiement par carte. Vérifiez ces points avant de réessayer.
Solde insuffisant
Assurez-vous que votre carte Coinepay dispose d'un montant suffisant pour couvrir le total complet des licences plus les éventuels frais. Rechargez dans l'application Coinepay, puis laissez Aircall réessayer ou enregistrez à nouveau la carte. Pour une facture impayée, Aircall affiche une bannière rouge dans le tableau de bord, laisse la facture marquée comme Open et envoie des e-mails de rappel de paiement ; après la mise à jour des informations de carte, il indique que les paiements en souffrance sont réessayés automatiquement.
Adresse de facturation non concordante
Saisissez le nom et l'adresse de facturation exactement tels qu'ils apparaissent sur votre compte Coinepay. Une non-concordance entre l'adresse enregistrée et celle saisie au moment du paiement est une cause fréquente d'échec de vérification. Corrigez les informations et réessayez.
3-D Secure / authentification
Certains débits, en particulier récurrents, nécessitent une authentification de type bancaire. Aircall note que les débits récurrents peuvent être refusés lorsque cette authentification ne peut pas être complétée. Gardez l'application Coinepay ouverte pour approuver toute invite de vérification, puis réessayez le paiement.
Carte expirée ou limite de dépenses
Vérifiez la date d'expiration affichée dans l'application Coinepay et confirmez que la carte n'a pas atteint une limite de dépenses par carte. Si vous gérez plusieurs abonnements, une carte dédiée avec sa propre limite peut faciliter ce suivi.
Vérifications régionales et de type de carte
Aircall indique qu'il n'accepte pas les cartes de crédit émises en Inde ni le prélèvement automatique pour les clients indiens et les oriente vers le virement bancaire en USD, tout en notant qu'une carte de crédit émise hors d'Inde peut être utilisée. Le prélèvement automatique dispose également d'une liste d'éligibilité par pays et devise (par exemple États-Unis/Canada—USD, Royaume-Uni—GBP, Australie/Nouvelle-Zélande—AUD, France et Allemagne—EUR), mais il s'agit d'une limite de moyen de paiement, et non de la liste complète des pays où Aircall peut être acheté. Si un débit échoue de façon répétée lors d'une vérification régionale, confirmez votre situation auprès d'Aircall et, séparément, demandez au support Coinepay de confirmer les informations de votre carte avant de réessayer.
Gestion, annulation et remboursements
Les Propriétaires éligibles ayant souscrit eux-mêmes peuvent annuler via Dashboard → Plan → Cancel Subscription. Le guide d'Aircall indique que les comptes de 1 à 10 postes n'ont plus l'exigence de préavis standard de 30 jours, tandis que les comptes de plus de 10 postes doivent demander l'annulation par écrit auprès du Customer Success au moins 30 jours avant le renouvellement — mais un forfait annuel ou un autre engagement peut tout de même exiger un préavis de 30 jours, vérifiez donc d'abord votre contrat. L'annulation est planifiée pour la durée applicable, et l'utilisation ou les extras avant la clôture peuvent encore donner lieu à une facture finale. La règle énoncée par Aircall est l'absence de remboursement en cas de résiliation d'un abonnement payant avant la fin de son engagement contractuel, et aucun remboursement ni crédit au prorata pour les suppressions de licences en milieu de cycle.
Pour tout ce qui est spécifique à votre carte Coinepay — solde, limites ou pour savoir si elle convient à une vérification particulière d'un marchand — contactez l'équipe via la page de support ou Telegram. L'émission des cartes et les services de fonds sont fournis par des institutions financières partenaires agréées, et certains services ne sont pas disponibles dans toutes les juridictions.
Obtenez votre carte virtuelle Coinepay : S'inscrire · App Store · Google Play · Service client
FAQ
Quelles marques de cartes Aircall accepte-t-il ?
Aircall nomme Visa, Mastercard, Discover et American Express comme marques de cartes de crédit acceptées, et propose le prélèvement automatique lorsque cela est possible. Il n'est pas précisé si les cartes de débit sont acceptées en tant que cartes. Si vous n'êtes pas certain que votre carte Coinepay est admissible, contactez le support Coinepay pour confirmer avant d'acheter.
Où ajouter ma carte dans Aircall ?
En tant que Propriétaire du compte, accédez à Tableau de bord Aircall → My Company → Billing, ouvrez Payment Method, choisissez Use Credit Card, saisissez les informations de votre carte Coinepay et votre adresse de facturation, puis sélectionnez Confirm. La carte enregistrée est utilisée pour les factures ouvertes.
Pourquoi ma carte a-t-elle été refusée au paiement Aircall ?
Aircall cite un solde insuffisant, une carte expirée et une limite de dépenses atteinte comme causes courantes. Vérifiez également que votre adresse de facturation correspond à votre compte Coinepay et que vous complétez toute invite d'authentification. Les débits récurrents peuvent échouer si l'authentification bancaire n'est pas complétée.
Combien coûte Aircall ?
Au moment de la rédaction (octobre 2026), les tarifs de facturation annuelle étaient d'environ 30 $ pour Essentials et 50 $ pour Professional par licence et par mois aux États-Unis, avec des variations régionales ; Enterprise est sur devis. Les prix changent, consultez donc la page officielle de tarification d'Aircall pour votre région.
Puis-je annuler moi-même mon abonnement Aircall ?
Les Propriétaires éligibles ayant souscrit eux-mêmes peuvent utiliser Dashboard → Plan → Cancel Subscription. Les comptes de plus de 10 postes, ou les forfaits annuels/avec engagement, peuvent nécessiter un préavis écrit de 30 jours au Customer Success. Aircall ne rembourse pas les abonnements résiliés avant la fin de leur engagement contractuel.
Guides associés
- Comment payer Zoho Meeting avec une carte virtuelle (étape par étape)
- Comment payer TextNow avec une carte virtuelle Coinepay
- Comment payer 3CX avec une carte virtuelle (guide étape par étape)
- Comment payer MessageBird avec une carte virtuelle Coinepay
- Comment payer Avaya Cloud avec une carte virtuelle (étape par étape)
- Comment payer Viber Out avec une carte virtuelle Coinepay
