Aircall 是一个基于云的企业电话和联络中心平台。如果您以团队方式运行通话套餐，并希望将订阅放在一张拥有独立消费额度的专用卡上，Coinepay 虚拟卡可以是处理这笔周期性费用的一种简洁方式。本指南将介绍您需要准备什么、Aircall 的计费如何运作，以及如何在结账时付款，并附有针对卡被拒最常见原因的排查部分。
开始之前您需要准备什么
- 一个已完成身份验证（KYC）的 Coinepay 账户。您可以在此注册，并通过 iOS 应用或 Android 应用管理一切。
- 一张在您的应用中签发的 Coinepay 虚拟卡，可查看其卡号、有效期和 CVV。
- 卡上有足够的余额以支付首笔费用以及任何适用的手续费。
- 您真实的账单信息、姓名和地址，须与您 Coinepay 账户上显示的完全一致。
- 一个您为所有者（Owner）的 Aircall 账户——只有所有者才能添加付款方式和管理套餐。
Aircall 列出 Visa、Mastercard、Discover 和 American Express 为受理的信用卡品牌。在符合条件的地区，它还提供直接扣款（direct debit）；对于拥有 25 个以上有效许可并获批准的客户，提供银行转账；不接受支票。Aircall 未说明借记卡是否作为卡被受理，因此如果您不确定，请在购买前联系 Coinepay 支持，确认您的卡符合 Aircall 的要求。
了解 Aircall 的套餐
Aircall 的公开定价列出了三个主要层级——Essentials、Professional 和 Enterprise。Essentials 和 Professional 最低需 3 个许可；Enterprise 为按需报价，最低需 25 个许可。Aircall 还记录了一个独立的 Starter AI Plan，含一名用户且无 3 席位最低要求，并将独立的 AI Voice Agents 与三个主要层级分开列出。
在撰写本文时（2026 年 10 月），所显示的许可价格为年度计费费率（Aircall 宣传年付可节省 25%）：
| 地区 | Essentials | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|
| 美国 | $30/许可/月 | $50/许可/月 | 按需报价 |
| 英国 | £25/许可/月 | £40/许可/月 | 按需报价 |
| 法国和德国 | €30/许可/月 | €50/许可/月 | 按需报价 |
| 澳大利亚 | A$45/许可/月 | A$75/许可/月 | 按需报价 |
价格因地区而异且会随时间变化，加拿大地区以 CAD 计价的具体许可价格尚未确认。在您确定之前，请务必在 Aircall 官方定价页面查看当前数字。
第 1 步：开通您的 Aircall 账户
在 Aircall 网站上，选择 Get free access 进入开始页面，然后注册并完成验证步骤。Aircall 记录有七天试用期，并在试用期结束时提供套餐选择。试用期如果您不订阅会自动到期，因此无需取消未开始的试用。请注意，号码可用性会因国家/地区、号码类型、文件和运营商批准而单独受限，因此请确认您的国家/地区在 Aircall 的支持号码列表中。
第 2 步：升级到付费套餐
当您准备好付款时，打开 Aircall 控制台并使用 Upgrade plan 按钮，或让试用转为付费套餐。计费在签订合同或根据您的商业协议转为付费套餐时开始。首次付费结账的确切字段和验证流程未公开，因此请按照屏幕上的提示操作，并输入真实、匹配的信息。
第 3 步：添加您的 Coinepay 虚拟卡
作为账户所有者，前往 Aircall Dashboard → My Company → Billing。付款方式和发票都在此处，而您的套餐名称、费用、计费频率和续订日期则在 My Company → Plan 下。
- 在 Billing 中，打开 Payment Method 并选择 Use Credit Card。
- 打开您的 Coinepay 应用，显示您的虚拟卡号、有效期和 CVV，并仔细复制它们。
- 连同您真实的账单姓名和地址一起输入卡详细信息。
- 选择 Confirm。保存的卡随后将用于您的未结发票。
如果您之后添加额外的用户许可，Aircall 的控制台会在您确认购买之前显示许可类型、周期性价格、适用费用，以及按当前计费周期按比例计算的金额，让您可以先查看总额。
第 4 步：确认费用并保留记录
保存卡后，请在 My Company → Plan 下检查套餐是否显示为有效，并在 Billing 下确认您的发票已标记为已付款。请保留发票以作记录——这对企业费用追踪很有用，并且如果您用同一张卡支付供应商或团队工具费用，还能与 Coinepay 的合规交易记录相匹配。
排查卡被拒问题
Aircall 将余额不足、卡已过期和达到消费额度列为常见的卡支付失败原因。在重试之前请先逐一排查这些。
余额不足
确保您的 Coinepay 卡持有足够的金额以支付完整的许可总额加上任何费用。在 Coinepay 应用中充值，然后让 Aircall 重试或重新保存卡。对于未付发票，Aircall 会在控制台中显示一个红色横幅，将发票标记为 Open（未结）并发送付款提醒邮件；在您更新卡详细信息后，它表示会自动重试未结付款。
账单地址不符
输入的账单姓名和地址须与您 Coinepay 账户上显示的完全一致。存档地址与结账时输入的地址不符是验证失败的常见原因。更正详细信息后再试一次。
3-D Secure / 身份验证
某些费用，尤其是周期性费用，需要银行式的身份验证。Aircall 指出，当该验证无法完成时，周期性费用可能会被拒。请保持 Coinepay 应用打开以批准任何验证提示，然后重试付款。
卡已过期或消费额度
检查 Coinepay 应用中显示的有效期，并确认该卡未达到单卡消费额度。如果您管理多个订阅，使用一张拥有独立额度的专用卡可以更方便监控。
地区和卡类型检查
Aircall 表示，对于印度客户，它不接受印度签发的信用卡或直接扣款，并引导他们使用以 USD 计价的银行转账，同时指出可以使用非印度签发的信用卡。直接扣款还有一个国家与货币的资格列表（例如 美国/加拿大—USD，英国—GBP，澳大利亚/新西兰—AUD，法国和德国—EUR），但这只是付款方式的限制，并非 Aircall 可购买国家/地区的完整列表。如果某笔费用因地区检查而持续失败，请向 Aircall 确认您的情况，并另行请 Coinepay 支持在重试前确认您的卡详细信息。
管理、取消和退款
符合条件的自助订阅所有者可以通过 Dashboard → Plan → Cancel Subscription 取消。Aircall 的指南表示，1–10 席位的账户不再有标准的 30 天通知要求，而拥有超过 10 个席位的账户必须在续订前至少 30 天以书面形式向 Customer Success 申请取消——但年度套餐或其他承诺仍可能要求 30 天通知，因此请先查看您的合同。取消会安排在适用的期限进行，关闭前的使用或附加项仍可能产生一份最终发票。Aircall 明确规定：在合同承诺期结束前终止付费订阅不予退款，周期中途删除许可也不予按比例退款或抵扣。
对于与您 Coinepay 卡相关的任何具体问题——余额、额度或是否适合某个特定商户检查——请通过支持页面或 Telegram 联系团队。发卡和资金服务由持牌合作金融机构提供，部分服务并非在所有司法管辖区均可使用。
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常见问题
Aircall 接受哪些卡品牌？
Aircall 将 Visa、Mastercard、Discover 和 American Express 列为受理的信用卡品牌，并在符合条件的地区提供直接扣款。借记卡是否作为卡被受理未作说明。如果您不确定您的 Coinepay 卡是否符合条件，请在购买前联系 Coinepay 支持确认。
我在 Aircall 的哪里添加卡？
作为账户所有者，前往 Aircall Dashboard → My Company → Billing，打开 Payment Method，选择 Use Credit Card，输入您的 Coinepay 卡详细信息和账单地址，然后选择 Confirm。保存的卡将用于未结发票。
为什么我的卡在 Aircall 结账时被拒？
Aircall 将余额不足、卡已过期和达到消费额度列为常见原因。还请检查您的账单地址与 Coinepay 账户是否一致，并完成任何身份验证提示。如果银行验证未完成，周期性费用可能会失败。
Aircall 的费用是多少？
在撰写本文时（2026 年 10 月），年度计费费率在美国约为 Essentials 每许可每月 $30、Professional 每许可每月 $50，各地区有所不同；Enterprise 为按需报价。价格会变动，因此请查看 Aircall 官方定价页面了解您所在地区的价格。
我可以自己取消 Aircall 订阅吗？
符合条件的自助订阅所有者可以使用 Dashboard → Plan → Cancel Subscription。超过 10 个席位的账户，或年度/承诺套餐，可能需要提前 30 天向 Customer Success 书面通知。Aircall 对在合同承诺期结束前终止的订阅不予退款。
