Aircall เป็นแพลตฟอร์มโทรศัพท์ธุรกิจและศูนย์ติดต่อบนคลาวด์ หากคุณใช้แพ็กเกจโทรศัพท์ร่วมกันเป็นทีม และต้องการให้ค่าสมัครใช้บริการเรียกเก็บจากบัตรเฉพาะที่กำหนดวงเงินใช้จ่ายแยกไว้ บัตรเสมือน Coinepay อาจเป็นวิธีที่ช่วยจัดการค่าใช้จ่ายประจำได้อย่างเป็นระเบียบ คู่มือนี้อธิบายสิ่งที่ต้องเตรียม วิธีเรียกเก็บเงินของ Aircall และวิธีชำระเงินในขั้นตอนชำระเงิน พร้อมวิธีแก้ปัญหาสำหรับสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดเมื่อบัตรถูกปฏิเสธ
สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนเริ่ม
- บัญชี Coinepay ที่ยืนยันตัวตน (KYC) เสร็จแล้ว คุณสามารถ สมัครได้ที่นี่ และจัดการทุกอย่างผ่าน แอป iOS หรือ แอป Android
- บัตรเสมือน Coinepay ที่ออกให้ในแอป โดยสามารถดูหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV ได้
- ยอดเงินในบัตรเพียงพอสำหรับการเรียกเก็บเงินครั้งแรกและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง
- ชื่อและที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินที่เป็นข้อมูลจริงของคุณ และตรงกับข้อมูลในบัญชี Coinepay ทุกประการ
- บัญชี Aircall ที่คุณมีสิทธิ์ Owner — เฉพาะ Owner เท่านั้นที่เพิ่มวิธีชำระเงินและจัดการแพ็กเกจได้
Aircall ระบุว่ารับบัตรเครดิตแบรนด์ Visa, Mastercard, Discover และ American Express นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกหักบัญชีโดยตรงในกรณีที่เข้าเกณฑ์ และการโอนเงินผ่านธนาคารสำหรับบัญชีที่มีใบอนุญาตใช้งานที่ใช้งานอยู่ตั้งแต่ 25 ใบขึ้นไปและได้รับอนุมัติ โดยไม่รับเช็ค Aircall ไม่ได้ระบุว่ารับบัตรเดบิตสำหรับการชำระเงินด้วยบัตรหรือไม่ ดังนั้น หากคุณไม่แน่ใจ โปรด ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อยืนยันว่าบัตรของคุณตรงตามข้อกำหนดของ Aircall ก่อนซื้อ
ทำความเข้าใจแพ็กเกจของ Aircall
หน้าราคาสาธารณะของ Aircall ระบุแพ็กเกจหลักสามระดับ ได้แก่ Essentials, Professional และ Enterprise โดย Essentials และ Professional ต้องมีใบอนุญาตใช้งานอย่างน้อยสามใบ ส่วน Enterprise คิดราคาตามใบเสนอราคาและต้องมีใบอนุญาตใช้งานอย่างน้อย 25 ใบ Aircall ยังระบุแพ็กเกจ Starter AI Plan แบบแยกต่างหาก ซึ่งรวมผู้ใช้หนึ่งรายและไม่มีข้อกำหนดขั้นต่ำสามที่นั่ง รวมถึงแสดง AI Voice Agents แบบแยกต่างหากจากแพ็กเกจหลักทั้งสามระดับ
ณ เวลาที่เขียน (ตุลาคม 2026) ราคาใบอนุญาตใช้งานที่แสดงเป็นอัตราสำหรับการเรียกเก็บเงินรายปี (Aircall ระบุว่าประหยัด 25% เมื่อชำระรายปี):
| ภูมิภาค | Essentials | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|
| สหรัฐอเมริกา | $30/ใบอนุญาตใช้งาน/เดือน | $50/ใบอนุญาตใช้งาน/เดือน | คิดราคาตามใบเสนอราคา |
| สหราชอาณาจักร | £25/ใบอนุญาตใช้งาน/เดือน | £40/ใบอนุญาตใช้งาน/เดือน | คิดราคาตามใบเสนอราคา |
| ฝรั่งเศสและเยอรมนี | €30/ใบอนุญาตใช้งาน/เดือน | €50/ใบอนุญาตใช้งาน/เดือน | คิดราคาตามใบเสนอราคา |
| ออสเตรเลีย | A$45/ใบอนุญาตใช้งาน/เดือน | A$75/ใบอนุญาตใช้งาน/เดือน | คิดราคาตามใบเสนอราคา |
ราคาแตกต่างกันตามภูมิภาคและเปลี่ยนแปลงได้ตามเวลา อีกทั้งยังไม่มีการยืนยันราคาใบอนุญาตใช้งานสำหรับแคนาดาโดยเฉพาะในสกุล CAD โปรดตรวจสอบราคาปัจจุบันบนหน้าราคาอย่างเป็นทางการของ Aircall ทุกครั้งก่อนตัดสินใจซื้อ
ขั้นตอนที่ 1: เริ่มใช้งานบัญชี Aircall
บนเว็บไซต์ Aircall เลือก Get free access เพื่อไปยังหน้าเริ่มต้น จากนั้นลงทะเบียนและทำขั้นตอนยืนยันให้เสร็จ Aircall ระบุว่ามี ช่วงทดลองใช้เจ็ดวัน และจะให้เลือกแพ็กเกจเมื่อสิ้นสุดช่วงทดลองใช้ หากคุณไม่สมัครใช้บริการ ช่วงทดลองใช้จะสิ้นสุดลงเอง จึงไม่จำเป็นต้องยกเลิกช่วงทดลองใช้ที่ยังไม่ได้เริ่ม โปรดทราบว่าการให้บริการหมายเลขโทรศัพท์มีข้อจำกัดแยกต่างหากตามประเทศ ประเภทหมายเลข เอกสาร และการอนุมัติจากผู้ให้บริการเครือข่าย ดังนั้นควรตรวจสอบว่าประเทศของคุณอยู่ในรายชื่อประเทศที่ Aircall รองรับหมายเลขโทรศัพท์
ขั้นตอนที่ 2: อัปเกรดเป็นแพ็กเกจแบบชำระเงิน
เมื่อพร้อมชำระเงิน ให้เปิด Aircall Dashboard แล้วใช้ปุ่ม Upgrade plan หรือปล่อยให้ช่วงทดลองใช้เปลี่ยนเป็นแพ็กเกจแบบชำระเงิน การเรียกเก็บเงินจะเริ่มเมื่อมีการลงนามในสัญญาหรือเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจแบบชำระเงินตามข้อตกลงทางการค้าของคุณ Aircall ไม่ได้เผยแพร่รายละเอียดช่องข้อมูลและลำดับขั้นตอนการยืนยันตัวตนที่แน่นอนสำหรับการชำระเงินครั้งแรกของแพ็กเกจแบบชำระเงิน ดังนั้นให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอและกรอกข้อมูลจริงที่ตรงกัน
ขั้นตอนที่ 3: เพิ่มบัตรเสมือน Coinepay
ในฐานะ Owner ของบัญชี ให้ไปที่ Aircall Dashboard → My Company → Billing คุณจะพบวิธีชำระเงินและใบแจ้งหนี้ที่นี่ ส่วนชื่อแพ็กเกจ รายการเรียกเก็บเงิน รอบการเรียกเก็บเงิน และวันต่ออายุอยู่ที่ My Company → Plan
- ใน Billing เปิด Payment Method แล้วเลือก Use Credit Card
- เปิดแอป Coinepay แสดงหมายเลขบัตรเสมือน วันหมดอายุ และ CVV แล้วคัดลอกข้อมูลอย่างระมัดระวัง
- กรอกข้อมูลบัตร พร้อมชื่อและที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินที่เป็นข้อมูลจริงของคุณ
- เลือก Confirm จากนั้นบัตรที่บันทึกไว้จะถูกใช้ชำระใบแจ้งหนี้ที่ยังเปิดอยู่
หากภายหลังคุณเพิ่มใบอนุญาตใช้งานสำหรับผู้ใช้ Aircall จะแสดงประเภทใบอนุญาตใช้งาน ราคาที่เรียกเก็บเป็นประจำ ค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง และยอดเงินที่คำนวณตามสัดส่วนจนถึงสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันในแดชบอร์ด ก่อนที่คุณจะยืนยันการซื้อ เพื่อให้คุณตรวจสอบยอดรวมก่อนได้
ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบการเรียกเก็บเงินและเก็บเอกสาร
หลังบันทึกบัตร ให้ตรวจสอบว่าแพ็กเกจแสดงสถานะใช้งานอยู่ใน My Company → Plan และใบแจ้งหนี้ของคุณแสดงว่าชำระแล้วใน Billing เก็บใบแจ้งหนี้ไว้เป็นหลักฐาน ซึ่งมีประโยชน์ต่อการติดตามค่าใช้จ่ายของธุรกิจ และสอดคล้องกับบันทึกธุรกรรมตามข้อกำหนดของ Coinepay หากคุณใช้บัตรเดียวกันชำระเงินให้ซัพพลายเออร์หรือค่าเครื่องมือที่ทีมใช้
วิธีแก้ปัญหาเมื่อบัตรถูกปฏิเสธ
Aircall ระบุว่า ยอดเงินไม่เพียงพอ บัตรหมดอายุ และใช้จ่ายถึงวงเงินที่กำหนด เป็นสาเหตุที่พบบ่อยเมื่อชำระเงินด้วยบัตรไม่สำเร็จ ให้ตรวจสอบสาเหตุเหล่านี้ก่อนลองอีกครั้ง
ยอดเงินไม่เพียงพอ
ตรวจสอบว่าบัตร Coinepay ของคุณมียอดเงินเพียงพอสำหรับค่าใบอนุญาตใช้งานทั้งหมดและค่าธรรมเนียมที่อาจมี เติมเงินในแอป Coinepay จากนั้นรอให้ Aircall ลองเรียกเก็บเงินอีกครั้งหรือบันทึกบัตรอีกครั้ง สำหรับใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชำระ Aircall จะแสดง แบนเนอร์สีแดง ในแดชบอร์ด คงสถานะใบแจ้งหนี้เป็น Open และส่งอีเมลเตือนให้ชำระเงิน โดย Aircall ระบุว่าหลังคุณอัปเดตข้อมูลบัตร ระบบจะลองเรียกเก็บยอดค้างชำระอีกครั้งโดยอัตโนมัติ
ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินไม่ตรงกัน
กรอกชื่อและที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินให้ตรงกับข้อมูลในบัญชี Coinepay ทุกประการ ที่อยู่ที่บันทึกไว้ไม่ตรงกับที่กรอกในขั้นตอนชำระเงินเป็นสาเหตุที่พบบ่อยของการยืนยันข้อมูลไม่สำเร็จ แก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องแล้วลองอีกครั้ง
3-D Secure / การยืนยันตัวตน
การเรียกเก็บเงินบางรายการ โดยเฉพาะรายการที่เรียกเก็บเป็นประจำ ต้องมีการยืนยันตัวตนแบบธนาคาร Aircall ระบุว่าการเรียกเก็บเงินประจำอาจถูกปฏิเสธหากไม่สามารถยืนยันตัวตนดังกล่าวให้เสร็จสิ้นได้ เปิดแอป Coinepay ไว้เพื่ออนุมัติคำขอยืนยันที่อาจปรากฏขึ้น แล้วลองชำระเงินอีกครั้ง
บัตรหมดอายุหรือใช้จ่ายถึงวงเงิน
ตรวจสอบวันหมดอายุที่แสดงในแอป Coinepay และยืนยันว่าบัตรยังใช้จ่ายไม่ถึงวงเงินที่กำหนดสำหรับบัตรใบนั้น หากคุณจัดการบริการสมัครใช้หลายรายการ การใช้บัตรเฉพาะที่มีวงเงินแยกต่างหากอาจช่วยให้ติดตามได้ง่ายขึ้น
การตรวจสอบภูมิภาคและประเภทบัตร
Aircall ระบุว่า ไม่รับบัตรเครดิตที่ออกในอินเดียหรือการหักบัญชีโดยตรง สำหรับลูกค้าในอินเดีย และให้ลูกค้ากลุ่มนี้โอนเงินผ่านธนาคารเป็นสกุล USD โดยระบุด้วยว่าสามารถใช้บัตรเครดิตที่ออกนอกอินเดียได้ การหักบัญชีโดยตรงยังมีรายชื่อประเทศและสกุลเงินที่เข้าเกณฑ์ (ตัวอย่างเช่น สหรัฐอเมริกา/แคนาดา—USD สหราชอาณาจักร—GBP ออสเตรเลีย/นิวซีแลนด์—AUD และฝรั่งเศสกับเยอรมนี—EUR) แต่นี่เป็นข้อจำกัดของวิธีชำระเงิน ไม่ใช่รายชื่อประเทศทั้งหมดที่สามารถซื้อ Aircall ได้ หากการเรียกเก็บเงินไม่สำเร็จซ้ำ ๆ เนื่องจากการตรวจสอบด้านภูมิภาค ให้ยืนยันกรณีของคุณกับ Aircall และ สอบถามฝ่ายสนับสนุน Coinepay แยกต่างหากเพื่อยืนยันข้อมูลบัตรของคุณก่อนลองอีกครั้ง
การจัดการ การยกเลิก และการคืนเงิน
Owner ที่สมัครใช้บริการด้วยตนเองและเข้าเกณฑ์สามารถยกเลิกผ่าน Dashboard → Plan → Cancel Subscription คู่มือของ Aircall ระบุว่าบัญชีที่มี 1–10 ที่นั่งไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า 30 วันตามข้อกำหนดมาตรฐานอีกต่อไป ส่วนบัญชีที่มีมากกว่า 10 ที่นั่งต้องส่งคำขอยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษรถึง Customer Success อย่างน้อย 30 วันก่อนต่ออายุ — อย่างไรก็ตาม แพ็กเกจรายปีหรือข้อผูกพันอื่นอาจยังต้องแจ้งล่วงหน้า 30 วัน จึงควรตรวจสอบสัญญาของคุณก่อน การยกเลิกจะมีกำหนดผลตามระยะเวลาที่เกี่ยวข้อง และการใช้งานหรือบริการเพิ่มเติมก่อนปิดบัญชียังอาจทำให้มีใบแจ้งหนี้ฉบับสุดท้าย Aircall ระบุว่าไม่มีการคืนเงินหากยุติการสมัครใช้บริการแบบชำระเงินก่อนสิ้นสุดข้อผูกพันตามสัญญา และไม่มีการคืนเงินหรือให้เครดิตตามสัดส่วนสำหรับการลบใบอนุญาตใช้งานระหว่างรอบการเรียกเก็บเงิน
หากมีคำถามเฉพาะเกี่ยวกับบัตร Coinepay ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นยอดเงิน วงเงิน หรือบัตรเหมาะกับการตรวจสอบของร้านค้ารายนั้นหรือไม่ โปรดติดต่อทีมงานผ่าน หน้าฝ่ายสนับสนุน หรือ Telegram บริการออกบัตรและบริการด้านเงินทุนให้บริการโดยสถาบันการเงินพันธมิตรที่ได้รับใบอนุญาต และบริการบางอย่างไม่มีให้บริการในทุกเขตอำนาจศาล
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
Aircall รับบัตรแบรนด์ใดบ้าง?
Aircall ระบุว่ารับบัตรเครดิตแบรนด์ Visa, Mastercard, Discover และ American Express และมีตัวเลือกหักบัญชีโดยตรงในกรณีที่เข้าเกณฑ์ Aircall ไม่ได้ระบุว่ารับบัตรเดบิตสำหรับการชำระเงินด้วยบัตรหรือไม่ หากคุณไม่แน่ใจว่าบัตร Coinepay ของคุณเข้าเกณฑ์หรือไม่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อยืนยันก่อนซื้อ
ฉันจะเพิ่มบัตรใน Aircall ได้ที่ไหน?
ในฐานะ Owner ของบัญชี ให้ไปที่ Aircall Dashboard → My Company → Billing เปิด Payment Method เลือก Use Credit Card กรอกข้อมูลบัตร Coinepay และที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน แล้วเลือก Confirm บัตรที่บันทึกไว้จะถูกใช้ชำระใบแจ้งหนี้ที่ยังเปิดอยู่
ทำไมบัตรของฉันจึงถูกปฏิเสธในขั้นตอนชำระเงินของ Aircall?
Aircall ระบุว่ายอดเงินไม่เพียงพอ บัตรหมดอายุ และใช้จ่ายถึงวงเงินที่กำหนดเป็นสาเหตุที่พบบ่อย นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินตรงกับข้อมูลในบัญชี Coinepay และดำเนินการตามคำขอยืนยันตัวตนที่ปรากฏให้เสร็จ การเรียกเก็บเงินประจำอาจไม่สำเร็จหากไม่ได้ยืนยันตัวตนแบบธนาคารให้เสร็จสิ้น
Aircall มีค่าใช้จ่ายเท่าไร?
ณ เวลาที่เขียน (ตุลาคม 2026) อัตราสำหรับการเรียกเก็บเงินรายปีในสหรัฐอเมริกาอยู่ที่ประมาณ $30 สำหรับ Essentials และ $50 สำหรับ Professional ต่อใบอนุญาตใช้งานต่อเดือน โดยราคาแตกต่างกันตามภูมิภาค ส่วน Enterprise คิดราคาตามใบเสนอราคา ราคาเปลี่ยนแปลงได้ จึงควรตรวจสอบหน้าราคาอย่างเป็นทางการของ Aircall สำหรับภูมิภาคของคุณ
ฉันสามารถยกเลิกการสมัครใช้ Aircall ด้วยตนเองได้หรือไม่?
Owner ที่สมัครใช้บริการด้วยตนเองและเข้าเกณฑ์สามารถใช้ Dashboard → Plan → Cancel Subscription บัญชีที่มีมากกว่า 10 ที่นั่ง หรือแพ็กเกจรายปีหรือแพ็กเกจที่มีข้อผูกพัน อาจต้องแจ้ง Customer Success เป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า 30 วัน Aircall ไม่คืนเงินสำหรับการสมัครใช้บริการที่ยุติก่อนสิ้นสุดข้อผูกพันตามสัญญา
