MessageBird 当前的套餐和结账均以 Bird 名义进行。如果您想使用 Coinepay 虚拟卡支付 Bird Email、SMS、WhatsApp 或 Voice 的费用，请先确定您需要的产品：每项产品都有各自的套餐，而非一个订阅覆盖整个账户。本指南将逐步介绍账户设置、刷卡结账，以及在付款未成功时需要进行的检查。
结账前您需要准备的内容
- 一个 Bird 账户：使用您可以访问的工作邮箱地址注册，以便进行验证。
- 一张 Coinepay 虚拟卡：在使用卡服务前，请先注册 Coinepay 并完成身份验证。签发后，您的虚拟卡将有卡号、有效期和 CVV。您可以在 Coinepay 应用或 7×24 小时自助服务面板中管理它。
- 您真实的账单信息：准备好适用于您组织的账单地址和增值税（VAT）状态。在两个服务中都填写准确的信息；请勿使用虚构地址试图改变结账资格。
- 足够的可用资金：查看 Bird 要求您支付的金额，并预留结账时显示的任何适用税费或其他金额。提交付款前，请在 Coinepay 中检查您卡片的可用余额和相关卡片设置。
您可以注册 Coinepay，或使用其 iOS 应用或 Android 应用。卡片签发和资金服务由持牌合作金融机构提供。可用性可能因司法管辖区而异。
选择合适的 Bird 产品和套餐
打开 Bird 的官方定价页面，选择您打算使用的产品。Email 有 Free、Startup、Growth 和 Scale 等级。SMS、WhatsApp 和 Voice 均提供 Pay as you go、Startup、Growth 和 Scale。在购买前请立即查看产品和目的地专属的定价页面：使用费用可能因渠道、消息类型和目的地而异，并且可能收取额外费用。
撰写本文时（2026 年 10 月），Bird 公布的 Email 定价显示 Free 为 0 美元，Startup、Growth 和 Scale 分别为每月 15 美元、250 美元和 1,000 美元（美元计价）。付费金额为可每月消费的钱包充值，而非包含一定数量邮件的套餐；付费套餐的发送从第一封邮件起计费。Email Free 包含每月 1,000 封邮件，每天上限 50 封。这些数字可能会变动，因此请在结账前在 Bird 官方 Email 定价页面核实当前条款。
请勿假设旧的 MessageBird Email 额度适用于新的购买。Bird 将带有包含额度和超额用量的早期套餐标记为 Legacy（旧版）。此外，显示美元费率的目的地定价页面并不决定您自己结账时将以何种货币收费。请核对实际结账金额和钱包货币。
注册 Bird 并使用卡片付款
- 创建您的 Bird 账户。前往 Bird 官方网站，使用您的工作邮箱注册。点击邮件中的验证链接，或在提示时输入六位数验证码。此外还记录有一种使用密码和验证链接的注册流程。
- 检查组织设置。注册期间，Bird 会为组织分配美国（us1）或欧盟（eu1）数据区域。如果 Bird 让您选择，请在确认前检查：Bird 表示该区域此后无法更改。
- 打开您所需产品的套餐页面。比较您实际需要的 Email、SMS、WhatsApp 或 Voice 选项。为该产品选择 Choose plan，然后选择 Continue to payment。现有的 Bird 账户可能需要 Owner 或 Billing 管理员来管理账单设置。
- 检查账单信息。按要求输入您真实的账单地址和增值税状态。在提供卡片信息前，核对所选产品、金额和显示的任何税费。
- 输入您的 Coinepay 卡片信息。从 Coinepay 获取卡号、有效期和 CVV，并在 Bird 的卡片结账中输入。完成付款流程提示的任何验证步骤。在验证请求仍在进行时，请勿关闭结账页面。
- 确认结果。付费的 Bird 套餐只有在付款完全成功后才会启用。在 Billing and payments → Overview 中检查产品套餐和付款状态；请勿将已提交的卡片表单或 Payment pending（付款待处理）状态视为套餐已激活的确认。
Bird 表示套餐可通过卡片或其钱包货币提供的另一种即时方式支付。现有的钱包余额或银行转账无法在结账时支付当前套餐。如果您离开结账页面而未付款，Bird 会将其放在 Outstanding payments（未付款项）下保留最多七天。请返回那里核对金额并尝试符合条件的付款方式，而不要创建重复的购买。
充值与购买套餐不同
如果您使用按量付费服务或需要钱包资金用于使用，请前往 Billing and payments → Overview 并选择 Add funds（充值）。Bird 记录的卡片充值起充为钱包货币的 15 个单位。形式发票提供一条单独的银行转账充值途径，但该途径并非即时到账。为钱包充值不能替代在结账时支付当前产品套餐。
Overview 还会显示产品套餐、余额、付款方式和账单地址。Bird 将账单联系人和订阅放在 Settings 下；由 Owners 和 Billing 管理员管理这些设置。请查看任何已保存的默认卡片：Bird 会将其用于自动充值和当前套餐的续订尝试。添加卡片可能会导致临时的银行授权，这与已完成的套餐付款不同。
如果您的卡片被拒或套餐一直处于待处理状态
Bird 为最近一次扣款被拒的已保存卡片记录了一个标记状态，但并未为每次结账提供可靠的卡片拒付提示信息列表。请从您能看到的状态入手，然后排查可能的原因：
- 可用余额不足：重新核对完整的结账金额（包括显示的任何税费）与您 Coinepay 卡片的可用资金。如果问题实际上出在按量付费发送上，请检查 Bird 的钱包余额。Bird 将 insufficient_balance 记录为 WhatsApp 发送的拒绝原因；它描述的是钱包/发送问题，而非发卡机构拒付。
- 账单地址不匹配：将 Bird 的账单地址与您真实的持卡人账单信息进行比对，并更正任何错误。单独检查组织的增值税信息。避免使用不同或虚构的地址反复尝试。
- 3-D Secure 或其他验证步骤：如果结账要求您进行身份验证，请按照屏幕上的说明操作，并查看与您卡片关联的批准请求。如果该步骤过期或无法完成，请从未付款的结账处重新发起一次付款尝试；如果您需要卡片端验证方面的帮助，请联系 Coinepay 客服。
- 商户区域或资格检查：确认您组织真实的国家/地区、账单信息和预期发送目的地在 Bird 当前规则下符合资格。Bird 指出，制裁、法律和路由限制可能会阻止特定市场。请勿试图绕过区域限制；就其结账或服务资格问题咨询 Bird，就您的卡片问题咨询 Coinepay 客服。
如果付款仍为 Payment pending，请检查 Outstanding payments，不要假设产品已激活。对于被标记的已保存卡片，请在 Billing and payments → Overview 下查看其详情。联系客服时，请提供时间、金额、产品、状态和任何确切的错误文本，但切勿在客服消息中发送您的完整卡号或 CVV。Bird 表示，如果续订未在续订日期前完全支付，该产品将在可用的情况下回到 Free，否则回到按量付费。
之后管理或取消套餐
在 Billing and payments → Overview 中查看产品套餐、钱包余额和付款方式，在 Settings 中查看订阅。如果您取消当前的产品套餐，Bird 表示变更将在其付费周期结束时生效；它不会按未使用周期退款。已入账的充值款仍保留在钱包中。Bird 的条款通常将已付费用视为不可退还，并且一般不要求退还预付余额，具体以适用的协议和法律为准。在依赖任何未使用余额无限期保留之前，请检查您的套餐和订单条款。
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常见问题
我可以用现有的钱包余额支付 Bird 套餐吗？
不可以。Bird 表示当前套餐需要使用卡片或其钱包货币提供的另一种即时方式支付；钱包余额和银行转账无法支付当前套餐。
我可以在哪里重试未完成的 Bird 结账？
请在 Outstanding payments（未付款项）下查看。Bird 会在那里保留未付款的结账最多七天。
insufficient_balance 是否意味着 Coinepay 拒绝了我的卡片？
不一定。Bird 将 insufficient_balance 记录为由钱包资金引起的 WhatsApp 发送拒绝原因，而非发卡机构拒付原因。
如果我取消已付费的 Bird 产品套餐会怎样？
取消将在付费周期结束时生效。该产品随后会在可用的情况下回到 Free，否则回到按量付费；Bird 不提供按未使用周期的退款。
