MessageBird의 현재 요금제와 결제 절차는 Bird라는 이름으로 제공됩니다. Coinepay 가상 카드로 Bird Email, SMS, WhatsApp 또는 Voice 요금을 결제하려면 먼저 필요한 제품을 결정하세요. 계정 전체를 하나의 구독으로 이용하는 방식이 아니라 제품마다 별도의 요금제가 있습니다. 이 가이드에서는 계정 설정과 카드 결제 절차, 결제가 진행되지 않을 때 확인할 사항을 안내합니다.
결제 전 준비 사항
- Bird 계정: 인증 메일을 확인할 수 있는 업무용 이메일 주소로 가입하세요.
- Coinepay 가상 카드: 카드 서비스를 이용하기 전에 Coinepay에 가입하고 신원 인증을 완료하세요. 발급된 가상 카드에는 카드 번호, 유효기간, CVV가 있습니다. Coinepay 앱이나 연중무휴 셀프서비스 대시보드에서 카드를 관리할 수 있습니다.
- 실제 청구 정보: 조직에 해당하는 청구 주소와 VAT 적용 상태를 준비하세요. 두 서비스 모두에 정확한 정보를 입력하세요. 결제 가능 여부를 바꾸려고 임의의 주소를 사용하지 마세요.
- 충분한 사용 가능 잔액: Bird에서 요청하는 결제 금액을 확인하고, 결제 화면에 표시된 적용 세금이나 기타 금액도 고려하세요. 결제를 제출하기 전에 Coinepay에서 카드의 사용 가능 잔액과 관련 카드 설정을 확인하세요.
Coinepay에 가입하거나 iOS 앱 또는 Android 앱을 이용할 수 있습니다. 카드 발급 및 자금 관련 서비스는 인가받은 제휴 금융기관에서 제공합니다. 이용 가능 여부는 관할 지역에 따라 달라질 수 있습니다.
적합한 Bird 제품과 요금제 선택하기
Bird의 공식 요금 페이지를 열고 이용하려는 제품을 선택하세요. Email에는 Free, Startup, Growth, Scale 등급이 있습니다. SMS, WhatsApp, Voice에는 각각 Pay as you go, Startup, Growth, Scale 요금제가 있습니다. 구매 직전에 해당 제품 및 수신 지역의 요금 페이지를 확인하세요. 사용 요금은 채널, 메시지 유형, 수신 지역에 따라 다를 수 있으며 추가 요금이 부과될 수 있습니다.
작성 시점인 2026년 10월 기준, Bird가 공개한 Email 요금은 미국 달러로 Free가 $0, Startup이 월 $15, Growth가 월 $250, Scale이 월 $1,000였습니다. 유료 요금제 금액은 매월 지갑에 입금되어 사용할 수 있는 금액이며, 포함된 이메일 발송 건수가 아닙니다. 유료 요금제에서는 첫 이메일부터 발송 요금이 부과됩니다. Email Free에는 월 1,000건의 이메일이 포함되며 일일 발송 한도는 50건입니다. 이 수치는 변경될 수 있으므로 결제 전에 Bird의 공식 Email 요금 페이지에서 현재 약관을 확인하세요.
이전 MessageBird Email 요금제의 제공량이 신규 구매에도 적용된다고 가정하지 마세요. Bird는 제공량과 초과 사용 요금이 있던 이전 요금제를 Legacy로 분류합니다. 또한 수신 지역별 요금 페이지에 미국 달러 요금이 표시되어 있어도 실제 결제 통화가 미국 달러라는 뜻은 아닙니다. 실제 결제 금액과 지갑 통화를 확인하세요.
Bird에 가입하고 카드로 결제하기
- Bird 계정을 만드세요. Bird 공식 사이트에서 업무용 이메일로 가입하세요. 이메일로 받은 인증 링크를 누르거나, 요청되는 경우 6자리 코드를 입력하세요. 비밀번호와 인증 링크를 사용하는 가입 절차도 안내되어 있습니다.
- 조직 설정을 확인하세요. Bird는 가입 과정에서 조직에 미국(us1) 또는 EU(eu1) 데이터 리전을 지정합니다. 선택할 수 있다면 확정하기 전에 확인하세요. Bird에 따르면 이후에는 리전을 변경할 수 없습니다.
- 이용할 제품의 요금제 페이지를 여세요. 실제로 필요한 Email, SMS, WhatsApp 또는 Voice 옵션을 비교하세요. 해당 제품의 요금제 선택을 선택한 다음 결제 계속하기를 선택하세요. 기존 Bird 계정에서는 청구 설정을 관리하려면 Owner 또는 Billing admin 권한이 필요할 수 있습니다.
- 청구 정보를 확인하세요. 요청에 따라 실제 청구 주소와 VAT 적용 상태를 입력하세요. 카드 정보를 입력하기 전에 선택한 제품, 금액, 표시된 세금을 확인하세요.
- Coinepay 카드 정보를 입력하세요. Coinepay에서 카드 번호, 유효기간, CVV를 확인해 Bird의 카드 결제 화면에 입력하세요. 결제 과정에 인증 단계가 표시되면 완료하세요. 인증 요청이 진행 중인 동안 결제 화면을 닫지 마세요.
- 결과를 확인하세요. Bird 유료 요금제는 결제 전액이 정상 처리된 후에만 시작됩니다. 청구 및 결제 → 개요에서 제품 요금제와 결제 상태를 확인하세요. 카드 양식을 제출했거나 결제 대기 중으로 표시된다고 해서 요금제가 활성화된 것으로 간주하지 마세요.
Bird에 따르면 요금제는 카드 또는 해당 지갑 통화에 제공되는 다른 즉시 결제 수단으로 결제할 수 있습니다. 기존 지갑 잔액이나 은행 송금으로는 현재 요금제를 결제 단계에서 결제할 수 없습니다. 결제를 완료하지 않고 화면을 나가면 Bird는 미결제 건을 최대 7일 동안 미결제 내역에 보관합니다. 중복 구매를 생성하지 말고 해당 내역으로 돌아가 금액을 확인한 뒤 사용 가능한 결제 수단으로 다시 시도하세요.
자금 충전과 요금제 구매는 다릅니다
사용량 기반 서비스를 이용하거나 사용 요금을 낼 지갑 잔액이 필요하다면 청구 및 결제 → 개요에서 자금 추가를 선택하세요. Bird가 안내하는 카드 충전은 지갑 통화 기준 15단위부터 가능합니다. 견적 송장을 이용한 별도의 은행 송금 충전 방법도 있지만, 즉시 처리되지는 않습니다. 지갑 충전은 현재 제품 요금제를 결제 단계에서 결제하는 것을 대신할 수 없습니다.
개요에는 제품 요금제, 잔액, 결제 수단, 청구 주소도 표시됩니다. Bird에서는 청구 담당자와 구독 정보를 설정에 두며, Owner와 Billing admin이 이러한 설정을 관리합니다. 저장된 기본 카드를 확인하세요. Bird는 이 카드를 자동 충전과 현재 요금제의 갱신 결제 시도에 사용합니다. 카드를 추가할 때 은행에서 일시적으로 승인 처리가 이루어질 수 있으며, 이는 요금제 결제가 완료된 것과는 다릅니다.
카드 결제가 거절되거나 요금제가 대기 상태로 남아 있다면
Bird는 저장된 카드의 마지막 결제가 거절된 경우 표시되는 플래그 상태를 안내하지만, 모든 결제 상황에 적용되는 신뢰할 만한 카드 거절 메시지 목록은 제공하지 않습니다. 먼저 표시된 상태를 확인한 다음 가능한 원인을 살펴보세요.
- 사용 가능 잔액 부족: 표시된 세금을 포함한 결제 총액과 Coinepay 카드의 사용 가능 잔액을 다시 비교하세요. 사용량 기반 메시지 발송에서 발생한 문제라면 Bird 지갑 잔액을 확인하세요. Bird는 insufficient_balance를 WhatsApp 발송 거절 사유로 안내합니다. 이는 지갑 잔액 또는 발송 관련 문제를 뜻하며 카드 발급사의 결제 거절을 뜻하지는 않습니다.
- 청구 주소 불일치: Bird의 청구 주소를 실제 카드 소유자의 청구 정보와 비교하고 오류를 수정하세요. 조직의 VAT 정보는 별도로 확인하세요. 서로 다른 주소나 임의의 주소를 사용해 반복해서 시도하지 마세요.
- 3-D Secure 또는 다른 인증 단계: 결제 화면에서 인증을 요청하면 화면의 안내를 따르고 카드와 관련된 승인 요청이 있는지 확인하세요. 인증 단계가 만료되거나 완료할 수 없다면 미결제 건에서 새로 결제를 시도하고, 카드 측 인증에 도움이 필요하면 Coinepay 고객지원에 문의하세요.
- 판매자 지역 또는 이용 자격 확인: 조직의 실제 국가, 청구 정보, 예정된 메시지 수신 지역이 Bird의 현행 규정에 따라 이용 가능한지 확인하세요. Bird에 따르면 제재, 법적 제한, 라우팅 제한으로 특정 시장의 이용이 차단될 수 있습니다. 지역 제한을 우회하려고 하지 마세요. 결제 또는 서비스 이용 가능 여부는 Bird에, 카드 관련 사항은 Coinepay 고객지원에 문의하세요.
결제 상태가 계속 결제 대기 중이라면 미결제 내역을 확인하고 제품이 활성화되었다고 가정하지 마세요. 저장된 카드에 플래그가 표시된다면 청구 및 결제 → 개요에서 카드 정보를 확인하세요. 고객지원에 문의할 때는 시간, 금액, 제품, 상태, 표시된 오류 문구를 정확히 전달하되, 지원 메시지에 전체 카드 번호나 CVV를 보내지 마세요. Bird에 따르면 갱신일까지 갱신 요금이 전액 결제되지 않으면 해당 제품은 Free가 제공되는 경우 Free로, 그렇지 않으면 사용량 기반 요금제로 돌아갑니다.
이후 요금제 관리 또는 취소하기
청구 및 결제 → 개요에서 제품 요금제, 지갑 잔액, 결제 수단을 확인하고 설정에서 구독 정보를 확인하세요. 현재 제품 요금제를 취소하면 Bird에 따르면 결제된 기간이 끝날 때 변경 사항이 적용되며, 남은 기간에 대한 부분 환불은 제공되지 않습니다. 이미 지갑에 적립된 충전 금액은 지갑에 남습니다. Bird의 약관은 일반적으로 결제된 요금을 환불 불가로 취급하며, 선불 잔액의 환불도 일반적으로 요구하지 않습니다. 단, 적용되는 계약과 법률에 따릅니다. 사용하지 않은 잔액을 무기한 사용할 수 있다고 생각하기 전에 요금제와 주문 약관을 확인하세요.
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자주 묻는 질문
기존 지갑 잔액으로 Bird 요금제를 결제할 수 있나요?
아니요. Bird에 따르면 현재 요금제는 카드 또는 해당 지갑 통화에 제공되는 다른 즉시 결제 수단으로 결제해야 합니다. 지갑 잔액과 은행 송금으로는 현재 요금제를 결제할 수 없습니다.
완료하지 못한 Bird 결제는 어디에서 다시 시도할 수 있나요?
미결제 내역을 확인하세요. Bird는 결제가 완료되지 않은 건을 해당 내역에 최대 7일 동안 보관합니다.
insufficient_balance는 Coinepay에서 제 카드 결제를 거절했다는 뜻인가요?
반드시 그런 것은 아닙니다. Bird는 insufficient_balance를 지갑 잔액 때문에 WhatsApp 발송이 거절된 사유로 안내하며, 카드 발급사의 결제 거절 사유로 안내하지는 않습니다.
Bird 유료 제품 요금제를 취소하면 어떻게 되나요?
취소는 결제된 기간이 끝날 때 적용됩니다. 이후 해당 제품은 Free가 제공되는 경우 Free로, 그렇지 않으면 사용량 기반 요금제로 돌아갑니다. Bird는 남은 기간에 대한 부분 환불을 제공하지 않습니다.
