แพ็กเกจและหน้าชำระเงินปัจจุบันของ MessageBird ใช้ชื่อ Bird หากคุณต้องการชำระค่าบริการ Bird Email, SMS, WhatsApp หรือ Voice ด้วยบัตรเสมือน Coinepay ให้ตัดสินใจก่อนว่าต้องการใช้ผลิตภัณฑ์ใด เพราะแต่ละผลิตภัณฑ์มีแพ็กเกจของตนเอง ไม่ใช่การสมัครใช้บริการครั้งเดียวที่ครอบคลุมทั้งบัญชี คู่มือนี้อธิบายขั้นตอนการตั้งค่าบัญชี การชำระเงินด้วยบัตร และสิ่งที่ควรตรวจสอบหากชำระเงินไม่สำเร็จ
สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนชำระเงิน
- บัญชี Bird: สมัครด้วยอีเมลที่ทำงานซึ่งคุณเข้าถึงได้เพื่อยืนยันบัญชี
- บัตรเสมือน Coinepay: ลงทะเบียนกับ Coinepay และยืนยันตัวตนให้เสร็จก่อนใช้บริการบัตร เมื่อออกบัตรแล้ว บัตรเสมือนของคุณจะมีหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV คุณจัดการบัตรได้ในแอป Coinepay หรือแดชบอร์ดบริการตนเองที่เปิดให้ใช้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
- ข้อมูลสำหรับการเรียกเก็บเงินจริง: เตรียมที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินและสถานะ VAT ที่ใช้กับองค์กรของคุณ กรอกข้อมูลที่ถูกต้องในทั้งสองบริการ อย่าใช้ที่อยู่ที่แต่งขึ้นเพื่อพยายามเปลี่ยนสิทธิ์ในการชำระเงิน
- ยอดเงินคงเหลือที่ใช้ได้เพียงพอ: ตรวจสอบยอดที่ Bird ขอให้คุณชำระ และเผื่อภาษีที่เกี่ยวข้องหรือยอดอื่นที่แสดงในหน้าชำระเงิน ตรวจสอบยอดเงินคงเหลือที่ใช้ได้ในบัตรและการตั้งค่าบัตรที่เกี่ยวข้องใน Coinepay ก่อนส่งคำสั่งชำระเงิน
คุณสามารถ ลงทะเบียนใช้ Coinepay หรือใช้ แอป iOS หรือ แอป Android ของ Coinepay การออกบัตรและบริการด้านเงินทุนให้บริการโดยสถาบันการเงินพันธมิตรที่ได้รับใบอนุญาต ความพร้อมให้บริการอาจแตกต่างกันไปตามเขตอำนาจศาล
เลือกผลิตภัณฑ์และแพ็กเกจ Bird ที่เหมาะสม
เปิดหน้าราคาอย่างเป็นทางการของ Bird แล้วเลือกผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการใช้ Email มีแพ็กเกจ Free, Startup, Growth และ Scale ส่วน SMS, WhatsApp และ Voice ต่างก็มีแพ็กเกจ Pay as you go, Startup, Growth และ Scale ตรวจสอบหน้าราคาของผลิตภัณฑ์และปลายทางที่ต้องการก่อนซื้อทันที เพราะค่าบริการตามการใช้งานอาจแตกต่างกันตามช่องทาง ประเภทข้อความ และปลายทาง และอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
ณ เวลาที่เขียนบทความนี้ (ตุลาคม 2026) ราคาของ Email ที่ Bird เผยแพร่แสดงว่า Free มีราคา $0 ส่วน Startup, Growth และ Scale มีราคา $15, $250 และ $1,000 ต่อเดือนตามลำดับ โดยเป็นสกุล USD ยอดชำระของแพ็กเกจแบบชำระเงินเป็นเงินฝากเข้าวอลเล็ตที่ใช้จ่ายได้รายเดือน ไม่ใช่ชุดอีเมลที่รวมอยู่ในแพ็กเกจ โดยการส่งอีเมลในแพ็กเกจแบบชำระเงินจะคิดค่าบริการตั้งแต่อีเมลฉบับแรก Email Free รวมการส่งอีเมล 1,000 ฉบับต่อเดือน โดยจำกัดไม่เกิน 50 ฉบับต่อวัน ตัวเลขเหล่านี้อาจเปลี่ยนแปลงได้ จึงควรตรวจสอบเงื่อนไขปัจจุบันบนหน้าราคา Email อย่างเป็นทางการของ Bird ก่อนชำระเงิน
อย่าสันนิษฐานว่าโควตา Email ของ MessageBird แบบเก่าจะใช้กับการซื้อใหม่ได้ Bird จัดแพ็กเกจก่อนหน้านี้ที่มีโควตารวมอยู่และคิดค่าบริการเมื่อใช้เกินโควตาเป็น Legacy นอกจากนี้ การที่หน้าราคาสำหรับปลายทางหนึ่งแสดงราคาเป็น USD ไม่ได้หมายความว่าหน้าชำระเงินของคุณจะเรียกเก็บในสกุลเงินนั้น ให้ตรวจสอบยอดชำระจริงและสกุลเงินของวอลเล็ต
สมัคร Bird และชำระเงินด้วยบัตร
- สร้างบัญชี Bird ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Bird แล้วสมัครด้วยอีเมลที่ทำงาน ทำตามลิงก์ยืนยันที่ส่งทางอีเมลหรือกรอกรหัสหกหลักหากระบบขอ Bird ยังมีเอกสารอธิบายขั้นตอนการสมัครด้วยรหัสผ่านและลิงก์ยืนยันด้วย
- ตรวจสอบการตั้งค่าองค์กร Bird จะกำหนดภูมิภาคข้อมูลขององค์กรเป็นสหรัฐอเมริกา (us1) หรือสหภาพยุโรป (eu1) ระหว่างการสมัคร หาก Bird ให้คุณเลือก ให้ตรวจสอบก่อนยืนยัน เพราะ Bird ระบุว่าไม่สามารถเปลี่ยนภูมิภาคได้ภายหลัง
- เปิดหน้าแพ็กเกจของผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ เปรียบเทียบตัวเลือก Email, SMS, WhatsApp หรือ Voice ที่คุณต้องใช้จริง เลือก Choose plan สำหรับผลิตภัณฑ์นั้น แล้วเลือก Continue to payment หากเป็นบัญชี Bird ที่มีอยู่แล้ว อาจต้องให้ผู้มีบทบาท Owner หรือ Billing admin จัดการการตั้งค่าการเรียกเก็บเงิน
- ตรวจสอบข้อมูลการเรียกเก็บเงิน กรอกที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินจริงและสถานะ VAT ตามที่ระบบขอ ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่เลือก ยอดชำระ และภาษีที่แสดง ก่อนกรอกรายละเอียดบัตร
- กรอกรายละเอียดบัตร Coinepay ดูหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV จาก Coinepay แล้วกรอกในหน้าชำระเงินด้วยบัตรของ Bird ทำขั้นตอนการยืนยันที่ปรากฏในกระบวนการชำระเงินให้เสร็จ อย่าปิดหน้าชำระเงินขณะที่คำขอยืนยันยังอยู่ระหว่างดำเนินการ
- ตรวจสอบผลการชำระเงิน แพ็กเกจ Bird แบบชำระเงินจะเริ่มต้นก็ต่อเมื่อชำระเงินเต็มจำนวนสำเร็จ ตรวจสอบแพ็กเกจผลิตภัณฑ์และสถานะการชำระเงินที่ Billing and payments → Overview อย่าถือว่าการส่งแบบฟอร์มข้อมูลบัตรหรือสถานะ Payment pending เป็นการยืนยันว่าแพ็กเกจเริ่มใช้งานแล้ว
Bird ระบุว่าสามารถชำระค่าแพ็กเกจด้วยบัตรหรือวิธีชำระเงินแบบทันทีอื่นที่รองรับสกุลเงินของวอลเล็ตนั้นได้ แต่ไม่สามารถใช้ยอดเงินคงเหลือในวอลเล็ตที่มีอยู่หรือการโอนเงินผ่านธนาคารชำระค่าแพ็กเกจปัจจุบันที่หน้าชำระเงินได้ หากคุณออกจากหน้าชำระเงินโดยยังไม่ชำระ Bird จะเก็บรายการไว้ที่ Outstanding payments นานสูงสุดเจ็ดวัน ให้กลับไปที่นั่นเพื่อตรวจสอบยอดและลองวิธีชำระเงินที่ใช้ได้ แทนการสร้างรายการซื้อซ้ำ
การเติมเงินต่างจากการซื้อแพ็กเกจ
หากคุณใช้บริการแบบจ่ายตามการใช้งานหรือต้องการเงินในวอลเล็ตสำหรับค่าใช้งาน ให้ไปที่ Billing and payments → Overview แล้วเลือก Add funds การเติมเงินด้วยบัตรตามเอกสารของ Bird เริ่มต้นที่ 15 หน่วยของสกุลเงินในวอลเล็ต ใบแจ้งหนี้แบบ pro forma เป็นอีกช่องทางหนึ่งสำหรับเติมเงินด้วยการโอนผ่านธนาคาร แต่ช่องทางนั้นไม่ใช่การเติมเงินทันที การเติมเงินเข้าวอลเล็ตใช้แทนการชำระค่าแพ็กเกจผลิตภัณฑ์ปัจจุบันที่หน้าชำระเงินไม่ได้
หน้า Overview ยังแสดงแพ็กเกจผลิตภัณฑ์ ยอดคงเหลือ วิธีชำระเงิน และที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน Bird จัดข้อมูลผู้ติดต่อด้านการเรียกเก็บเงินและการสมัครใช้บริการไว้ใน Settings โดยผู้มีบทบาท Owner และ Billing admin เป็นผู้จัดการการตั้งค่าเหล่านี้ ตรวจสอบบัตรเริ่มต้นที่บันทึกไว้ด้วย เพราะ Bird ใช้บัตรนั้นในการเติมเงินอัตโนมัติและพยายามเรียกเก็บเงินเมื่อต่ออายุแพ็กเกจปัจจุบัน การเพิ่มบัตรอาจทำให้ธนาคารกันวงเงินชั่วคราว ซึ่งไม่ใช่การชำระค่าแพ็กเกจที่เสร็จสมบูรณ์
หากบัตรถูกปฏิเสธหรือแพ็กเกจยังรอดำเนินการ
Bird มีเอกสารระบุสถานะที่ถูกทำเครื่องหมายสำหรับบัตรที่บันทึกไว้ซึ่งการเรียกเก็บเงินครั้งล่าสุดถูกปฏิเสธ แต่ไม่ได้ให้รายการข้อความแจ้งการปฏิเสธบัตรที่ใช้ตรวจสอบได้อย่างแน่นอนสำหรับการชำระเงินทุกครั้ง ให้เริ่มจากสถานะที่คุณเห็น แล้วตรวจสอบสาเหตุที่เป็นไปได้ดังนี้:
- ยอดเงินคงเหลือที่ใช้ได้ไม่เพียงพอ: ตรวจสอบยอดชำระทั้งหมดอีกครั้ง รวมถึงภาษีที่แสดง แล้วเทียบกับเงินที่ใช้ได้ในบัตร Coinepay ของคุณ หากปัญหาเกิดกับการส่งแบบจ่ายตามการใช้งาน ให้ตรวจสอบยอดคงเหลือในวอลเล็ต Bird แทน Bird ระบุว่า insufficient_balance เป็นสาเหตุหนึ่งที่การส่ง WhatsApp ถูกปฏิเสธ ซึ่งหมายถึงปัญหาที่วอลเล็ตหรือการส่ง ไม่ใช่การปฏิเสธจากผู้ออกบัตร
- ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินไม่ตรงกัน: เปรียบเทียบที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินใน Bird กับข้อมูลการเรียกเก็บเงินจริงของผู้ถือบัตร และแก้ไขข้อผิดพลาด ตรวจสอบข้อมูล VAT ขององค์กรแยกต่างหาก หลีกเลี่ยงการลองซ้ำด้วยที่อยู่ที่ต่างกันหรือที่อยู่ที่แต่งขึ้น
- 3-D Secure หรือขั้นตอนการยืนยันอื่น: หากหน้าชำระเงินขอให้คุณยืนยันตัวตน ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอและตรวจสอบคำขออนุมัติที่เกี่ยวข้องกับบัตรของคุณ หากขั้นตอนนั้นหมดเวลาหรือทำไม่สำเร็จ ให้เริ่มชำระเงินใหม่จากรายการค้างชำระ และติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Coinepay หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการยืนยันทางฝั่งบัตร
- การตรวจสอบภูมิภาคหรือสิทธิ์ในการใช้บริการของร้านค้า: ตรวจสอบว่าประเทศที่องค์กรของคุณตั้งอยู่จริง ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน และปลายทางที่ต้องการส่งได้รับอนุญาตตามกฎปัจจุบันของ Bird Bird ระบุว่าข้อจำกัดด้านมาตรการคว่ำบาตร กฎหมาย และเส้นทางการส่งอาจทำให้ไม่สามารถให้บริการในบางตลาดได้ อย่าพยายามหลีกเลี่ยงข้อจำกัดตามภูมิภาค ให้สอบถาม Bird เกี่ยวกับสิทธิ์ในการชำระเงินหรือใช้บริการ และสอบถามฝ่ายสนับสนุน Coinepay เกี่ยวกับบัตรของคุณ
หากการชำระเงินยังมีสถานะ Payment pending ให้ตรวจสอบ Outstanding payments และอย่าสันนิษฐานว่าผลิตภัณฑ์เริ่มใช้งานแล้ว หากบัตรที่บันทึกไว้ถูกทำเครื่องหมาย ให้ตรวจสอบรายละเอียดที่ Billing and payments → Overview เมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน ให้แจ้งเวลา ยอดชำระ ผลิตภัณฑ์ สถานะ และข้อความแสดงข้อผิดพลาดตามที่ปรากฏทุกตัวอักษร แต่อย่าส่งหมายเลขบัตรเต็มหรือ CVV ในข้อความถึงฝ่ายสนับสนุน หากชำระค่าต่ออายุไม่ครบจำนวนภายในวันต่ออายุ Bird ระบุว่าผลิตภัณฑ์นั้นจะกลับไปเป็น Free หากมีแพ็กเกจนี้ หรือมิฉะนั้นจะกลับไปเป็นแบบจ่ายตามการใช้งาน
จัดการหรือยกเลิกแพ็กเกจภายหลัง
ตรวจสอบแพ็กเกจผลิตภัณฑ์ ยอดคงเหลือในวอลเล็ต และวิธีชำระเงินที่ Billing and payments → Overview และตรวจสอบการสมัครใช้บริการที่ Settings หากคุณยกเลิกแพ็กเกจผลิตภัณฑ์ปัจจุบัน Bird ระบุว่าการเปลี่ยนแปลงจะมีผลเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาที่ชำระเงินแล้ว และจะไม่คืนเงินสำหรับระยะเวลาที่เหลืออยู่ของรอบการชำระเงิน เงินฝากที่เข้าวอลเล็ตแล้วจะยังคงอยู่ในวอลเล็ต โดยทั่วไป ข้อกำหนดของ Bird ถือว่าค่าธรรมเนียมที่ชำระแล้วไม่สามารถขอคืนได้ และโดยทั่วไปไม่ได้กำหนดให้ต้องคืนยอดเงินที่ชำระล่วงหน้า ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อตกลงและกฎหมายที่ใช้บังคับ ตรวจสอบข้อกำหนดของแพ็กเกจและคำสั่งซื้อก่อนคาดหวังว่าจะใช้ยอดเงินคงเหลือที่ยังไม่ได้ใช้ได้โดยไม่มีกำหนด
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันใช้ยอดเงินคงเหลือในวอลเล็ตชำระค่าแพ็กเกจ Bird ได้หรือไม่?
ไม่ได้ Bird ระบุว่าแพ็กเกจปัจจุบันต้องชำระด้วยบัตรหรือวิธีชำระเงินแบบทันทีอื่นที่รองรับสกุลเงินของวอลเล็ต ไม่สามารถใช้ยอดเงินคงเหลือในวอลเล็ตหรือการโอนเงินผ่านธนาคารชำระค่าแพ็กเกจปัจจุบันได้
ฉันจะกลับไปชำระเงินสำหรับรายการ Bird ที่ยังไม่เสร็จได้ที่ไหน?
ดูที่ Outstanding payments โดย Bird จะเก็บรายการชำระเงินที่ยังไม่ได้ชำระไว้ที่นั่นนานสูงสุดเจ็ดวัน
insufficient_balance หมายความว่า Coinepay ปฏิเสธบัตรของฉันหรือไม่?
ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้น Bird ระบุว่า insufficient_balance คือการปฏิเสธการส่ง WhatsApp เนื่องจากเงินในวอลเล็ต ไม่ใช่สาเหตุที่ผู้ออกบัตรปฏิเสธการชำระเงิน
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันยกเลิกแพ็กเกจผลิตภัณฑ์ Bird แบบชำระเงิน?
การยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาที่ชำระเงินแล้ว จากนั้นผลิตภัณฑ์นั้นจะกลับไปเป็น Free หากมีแพ็กเกจนี้ หรือมิฉะนั้นจะเป็นแบบจ่ายตามการใช้งาน Bird ไม่คืนเงินสำหรับระยะเวลาที่เหลืออยู่ของรอบการชำระเงิน
