Coinepay | كيفية الدفع على Magazine Luiza ببطاقة افتراضية: دليل خطوة بخطوة

تُعد Magazine Luiza (Magalu) واحدة من أكبر منصات التجارة الإلكترونية في البرازيل، وتبيع الإلكترونيات والأجهزة المنزلية والمستلزمات المنزلية وغيرها عبر موقعها الإلكتروني وتطبيق SuperApp. يشرح هذا الدليل كيفية إعداد بطاقة Coinepay افتراضية، وإضافتها عند إتمام الشراء على Magalu، ومعالجة الأسباب الأكثر شيوعًا لرفض البطاقة. ويغطي عمليات الشراء من موقع Magalu وتطبيقه، وليس المنتجات التي يبيعها بائعون أفراد على المنصة.

قبل البدء: شرط مهم يتعلق بالبطاقة

لدى Magalu سياسة محددة تؤثر في البطاقات التي يمكن استخدامها. وفقًا لصفحتها المخصصة للعملاء المقيمين خارج البرازيل، يمكن للمقيم خارج البرازيل الشراء باستخدام رقم CPF برازيلي صالح وعنوان تسليم في البرازيل، ويجب أن تكون بطاقات الائتمان المستخدمة لهذه المشتريات صادرة في البرازيل. ولا يتوفر التسليم خارج البرازيل بموجب هذه الشروط.

نظرًا لاختلاف تفاصيل إصدار البطاقات، لا تفترض أن أي بطاقة بعينها تستوفي شرط «وجوب إصدارها في البرازيل». تواصل مع دعم Coinepay للتأكد من أن بطاقتك تستوفي هذا الشرط قبل الشراء. وإذا لم تستوفِه، ففكّر في إحدى طرق الدفع الأخرى غير البطاقات التي توفرها Magalu والمذكورة أدناه، واستخدم دائمًا هويتك الحقيقية وبيانات الفوترة الخاصة بك.

تشمل شبكات بطاقات الائتمان التي تقبلها Magalu كلًا من American Express وVisa وMastercard وDiners وHipercard وElo وAura، بالإضافة إلى بطاقاتها Cartão Luiza Preferencial/Ouro وCartão Magalu. وتشمل طرق الدفع الأخرى المدرجة Pix وboleto للدفع دفعة واحدة وبطاقة الخصم الافتراضية من Caixa وMagaluPay وCarnê Digital؛ ولا يتوفر تقسيم الدفع بين بطاقتين وخيار Carnê Digital إلا في تطبيق SuperApp.

ما تحتاج إليه

حساب Coinepay مكتمل تم التحقق من هوية صاحبه وفق إجراءات «اعرف عميلك» (KYC)، مع بطاقة افتراضية (يصدر رقمها وتاريخ انتهاء صلاحيتها ورمز CVV الخاص بها فورًا في التطبيق).
رصيد متاح كافٍ في البطاقة لتغطية إجمالي الطلب، بما في ذلك رسوم التسليم وأي تكاليف للتقسيط تظهر عند إتمام الشراء.
رقم CPF برازيلي صالح وعنوان تسليم في البرازيل، وفقًا لمتطلبات Magalu.
تطبيق Coinepay (iOS أو Google Play) في متناول يدك للاطلاع على بيانات بطاقتك والموافقة على أي خطوة تحقق.

إذا لم تكن قد سجلت بعد، فيمكنك إنشاء حساب Coinepay وإكمال التحقق من الهوية أولًا. تقدم المؤسسات المالية الشريكة المرخصة خدمات إصدار البطاقات وإدارة الأموال، وبعض الخدمات غير متاحة في جميع الولايات القضائية.

الخطوة 1: أنشئ حسابك على Magalu

على موقع Magazine Luiza أو في تطبيق SuperApp، اختر Entre ou cadastre-se.
ضمن Quero criar uma conta، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني.
قدّم البيانات الشخصية المطلوبة ووافق على سياسة الخصوصية.
إذا احتجت إلى تصحيح أي بيانات لاحقًا، فانتقل إلى Seu Espaço → Seu Cadastro على الموقع، أو Sua Conta في التطبيق.

دقة البيانات مهمة: تسمح شروط Magalu لها بتعليق معالجة الطلب أو إلغائها في حالات التسجيل المتكرر أو الاشتباه في الاحتيال أو تقديم معلومات غير دقيقة، لذا تأكد من صحة اسمك ورقم CPF وعنوانك واتساقها.

الخطوة 2: جهّز بيانات بطاقة Coinepay

افتح تطبيق Coinepay واختر البطاقة الافتراضية التي تريد استخدامها.
دوّن رقم البطاقة المكوّن من 16 رقمًا وتاريخ انتهاء صلاحيتها ورمز CVV.
اشحن البطاقة أو تأكد من أن رصيدها يكفي لتغطية إجمالي الطلب بالكامل.

يساعدك تجهيز هذه البيانات على تجنب انتهاء مهلة شاشة الدفع.

الخطوة 3: أضف المنتجات وانتقل إلى إتمام الشراء

أضف المنتج إلى سلة التسوق (sacola) وافتحها.
تأكد من عنوان التسليم في البرازيل وراجع السعر ورسوم التسليم وأي تكلفة للتقسيط — تظهر هذه البيانات قبل إتمام الطلب، وقد تختلف الأسعار عبر الإنترنت عن الأسعار داخل المتاجر.
اختر طريقة الدفع. إذا كنت ستدفع بالبطاقة، فاختر خيار بطاقة الائتمان.

الخطوة 4: أدخل بيانات البطاقة وأكّد الطلب

أدخل رقم البطاقة واسم حاملها وتاريخ انتهاء صلاحيتها ورمز CVV تمامًا كما تظهر في تطبيق Coinepay.
اختر الدفع دفعة واحدة أو خطة تقسيط إذا كانت متاحة، وراجع الإجمالي.
إذا ظهرت مطالبة بالمصادقة عبر 3-D Secure أو بإجراء تحقق، فوافق عليها وأبقِ تطبيق Coinepay مفتوحًا للاطلاع على أي إشعار.
قدّم الطلب. لا يمكن تغيير طريقة الدفع بعد إغلاق الطلب، لذا راجع كل شيء أولًا.

إذا كنت تفضّل استخدام Pix بدلًا من ذلك، فسيعرض الموقع رمز QR، بينما يعرض تطبيق SuperApp رمزًا يمكن نسخه ولصقه، وتبلغ صلاحيته 13 ساعة.

الخطوة 5: تتبّع طلبك

تظهر مشترياتك ضمن Meus Pedidos على الموقع أو في التطبيق، حيث يمكنك متابعة حالة معالجة الطلب وتسليمه. وتشير إرشادات دعم Magalu إلى مراجعة لمكافحة الاحتيال قد تظهر معها الحالة Recusado إذا رُفض الدفع؛ وإذا حدث ذلك، فراجع قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: لماذا تُرفض البطاقة؟

لا تنشر Magalu قائمة شاملة برسائل أخطاء البطاقات التي تظهر للعملاء، لكن هذه أكثر الأسباب شيوعًا التي ينبغي التحقق منها.

عدم كفاية الرصيد

تأكد من أن الرصيد المتاح في تطبيق Coinepay يغطي إجمالي الطلب بالكامل، بما في ذلك رسوم التسليم وأي مبلغ للتقسيط. أضف أموالًا وأعد المحاولة إذا لزم الأمر.

عدم تطابق بيانات الفوترة

تأكد من أن اسم حامل البطاقة والبيانات التي تدخلها تطابق بيانات بطاقة Coinepay الخاصة بك، وأن بيانات حسابك على Magalu (الاسم ورقم CPF) دقيقة ضمن Seu Espaço → Seu Cadastro أو Sua Conta. قد تؤدي المعلومات غير الدقيقة إلى تعليق Magalu للطلب أو إلغائه.

عدم إكمال المصادقة عبر 3-D Secure

إذا طلب المصرف أو جهة إصدار البطاقة تأكيدًا إضافيًا، فأكمله على الفور. أبقِ تطبيق Coinepay مفتوحًا حتى تتمكن من الموافقة على أي إشعار فوري قبل انتهاء مهلة الخطوة.

التحقق من منطقة التاجر وبلد إصدار البطاقة

تذكّر شرط Magalu بأن تكون البطاقات التي يستخدمها العملاء المقيمون خارج البرازيل صادرة في البرازيل، إلى جانب وجود رقم CPF برازيلي وعنوان تسليم في البرازيل. قد تُرفض البطاقة التي لا تستوفي هذا الشرط. إذا لم تكن متأكدًا، فاسأل دعم Coinepay عمّا إذا كانت بطاقتك تستوفي الشرط قبل تقديم الطلب.

مراجعة مكافحة الاحتيال أو التحقق

قد تظهر الحالة Recusado أو يفشل التحقق أثناء فحوصات Magalu لمكافحة الاحتيال. تحقق من بيانات حسابك، أو أعد المحاولة لاحقًا، أو تواصل مع خدمة عملاء Magalu لمعرفة السبب المحدد.

إلغاء الطلبات واسترداد المبالغ

بالنسبة إلى المشتريات من الموقع والتطبيق، يجوز لك العدول عن الشراء خلال سبعة أيام تقويمية من الاستلام. اطلب الإرجاع أو الإلغاء عبر Meus pedidos → Quero trocar ou cancelar. يمكن إلغاء المنتجات التي يبيعها الشركاء، لكن لا يمكن استبدالها بموجب سياسة مركز المساعدة.

بعد اكتمال الإلغاء، تذكر صفحة المساعدة لدى Magalu المدد التالية لاسترداد المبالغ: 3 أيام عمل للدفع عبر boleto، وما يصل إلى 7 أيام عمل لطلب استرداد مبلغ مدفوع ببطاقة ائتمان (ويتوقف موعد ظهوره على دورة كشف حساب جهة إصدار البطاقة)، وما يصل إلى 5 أيام عمل لـMagaluPay، وما يصل إلى يوم عمل واحد لـPix، وما يصل إلى 5 أيام عمل لـCarnê Digital. لاحظ أن شروط الشراء لدى Magalu تذكر مددًا مختلفة — إذ تنص على قيد مبلغ البطاقة خلال كشفي الحساب التاليين، و10 أيام عمل لاسترداد مبلغ مدفوع عبر boleto — لذا قد يختلف الموعد النهائي الدقيق بحسب الحالة. بالنسبة إلى المبالغ المستردة إلى البطاقة، تحقق من تطبيق Coinepay وكشف حسابك للتأكد من وصول المبلغ.

ملاحظة بشأن الرسوم والخطط

تُدفع قيمة مشتريات Magalu العادية لكل طلب، وليس عبر اشتراك. لا تفرض فئة مزايا العملاء Cliente Ouro رسوم تسجيل أو رسومًا متكررة، وتتطلب إجراء أربع عمليات شراء منفصلة من Magalu خلال 12 شهرًا. وبشكل منفصل، تذكر قائمة رسوم Luizacred لعام 2026 أن الرسوم السنوية لبطاقة Cartão Luiza Preferencial تبلغ R$191.88 (12 × R$15.99) وقت كتابة هذا الدليل (فبراير 2026)، بينما لا تُفرض رسوم سنوية على بطاقتي Cartão Luiza Ouro وCartão Magalu Visa Platinum — لكن هذه منتجات بطاقات ائتمان، وليست خطط تسوق. تختلف أسعار المنتجات ورسوم التسليم وتكاليف التقسيط، لذا راجع دائمًا المبالغ المعروضة عند إتمام الشراء وعلى الصفحات الرسمية لـMagalu قبل التأكيد.

احصل على بطاقتك الافتراضية من Coinepay: إنشاء حساب · App Store · Google Play · دعم العملاء

الأسئلة الشائعة

هل يمكنني استخدام بطاقة Coinepay افتراضية على Magazine Luiza؟

تشترط Magalu أن تكون بطاقات الائتمان التي يستخدمها العملاء المقيمون خارج البرازيل صادرة في البرازيل، إلى جانب وجود رقم CPF برازيلي صالح وعنوان تسليم في البرازيل. تختلف تفاصيل إصدار البطاقات، لذا تواصل مع دعم Coinepay للتأكد من أن بطاقتك تستوفي هذا الشرط قبل الشراء.

ما طرق الدفع التي تقبلها Magazine Luiza؟

يسرد الموقع وتطبيق SuperApp طرق الدفع التالية: Pix وboleto للدفع دفعة واحدة وبطاقة الائتمان وبطاقة الخصم الافتراضية من Caixa وMagaluPay وCarnê Digital. ولا يتوفر تقسيم الدفع بين بطاقتين وخيار Carnê Digital إلا في تطبيق SuperApp.

لماذا رُفضت بطاقتي عند إتمام الشراء على Magalu؟

تشمل الأسباب الشائعة عدم كفاية الرصيد، أو عدم تطابق بيانات الحساب أو عدم دقتها، أو عدم إكمال خطوة المصادقة عبر 3-D Secure، أو فحوصات Magalu المتعلقة ببلد إصدار البطاقة ومكافحة الاحتيال (التي قد تظهر معها الحالة Recusado). تحقق من كل سبب، ثم أعد المحاولة أو تواصل مع الدعم.

هل يمكن تغيير طريقة الدفع بعد تقديم الطلب؟

لا. توضح Magalu أنه لا يمكن تغيير طريقة الدفع بعد إغلاق الطلب، لذا راجع الإجمالي والأقساط وبيانات البطاقة بعناية قبل التأكيد.

كم يستغرق استرداد المبلغ إذا ألغيت طلبًا مدفوعًا بالبطاقة؟

تذكر صفحة المساعدة لدى Magalu مدة تصل إلى 7 أيام عمل لطلب استرداد مبلغ مدفوع ببطاقة ائتمان، ويتوقف موعد ظهوره على دورة كشف حساب جهة إصدار بطاقتك. وتذكر شروط الشراء لديها مدة أطول، لذا تحقق من تطبيق Coinepay وكشف حسابك للتأكد من قيد المبلغ المسترد.

كيفية الدفع على Magazine Luiza ببطاقة افتراضية: دليل خطوة بخطوة