Magazine Luiza (Magalu) is een van de grootste e-commercemarktplaatsen van Brazilië en verkoopt via zijn website en SuperApp elektronica, huishoudelijke apparaten, woonartikelen en meer. In deze gids lees je hoe je een virtuele kaart van Coinepay instelt, deze bij het afrekenen bij Magalu toevoegt en de meest voorkomende oorzaken van een geweigerde kaart nagaat. De gids gaat over aankopen op Magalu's eigen website en in de app, niet over artikelen die door afzonderlijke verkopers op de marktplaats worden verkocht.
Voordat je begint: een belangrijke kaarteis
Magalu hanteert een specifiek beleid dat bepaalt welke kaarten werken. Volgens de pagina voor klanten die in het buitenland wonen, kan iemand die buiten Brazilië woont een aankoop doen met een geldig Braziliaans CPF en een Braziliaans bezorgadres. Creditcards die voor deze aankopen worden gebruikt, moeten bovendien in Brazilië zijn uitgegeven. Onder deze voorwaarden wordt niet buiten Brazilië bezorgd.
Omdat de uitgiftegegevens per kaart verschillen, moet je er niet van uitgaan dat een bepaalde kaart voldoet aan de eis dat deze "in Brazilië moet zijn uitgegeven". Neem contact op met Coinepay-support om vóór je aankoop te bevestigen dat je kaart aan deze eis voldoet. Is dat niet het geval, overweeg dan een van Magalu's betaalmethoden zonder kaart die hieronder worden beschreven. Gebruik altijd je eigen echte identiteit en factuurgegevens.
Magalu accepteert onder meer creditcards van American Express, Visa, Mastercard, Diners, Hipercard, Elo en Aura, evenals de eigen producten Cartão Luiza Preferencial/Ouro en Cartão Magalu. Andere vermelde betaalmethoden zijn Pix, boleto met betaling in één keer, de virtuele betaalpas van Caixa, MagaluPay en Carnê Digital. Betalen met twee kaarten en Carnê Digital zijn alleen beschikbaar in de SuperApp.
Wat je nodig hebt
- Een volledig ingericht Coinepay-account waarvan de identiteit via KYC is geverifieerd, met een virtuele kaart (het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV worden direct in de app verstrekt).
- Voldoende beschikbaar saldo op de kaart voor het volledige bestelbedrag, inclusief bezorging en eventuele kosten voor betaling in termijnen die bij het afrekenen worden getoond.
- Een geldig Braziliaans CPF en een Braziliaans bezorgadres, zoals Magalu vereist.
- De Coinepay-app (iOS of Google Play) bij de hand om je kaartgegevens te bekijken en eventuele verificatiestappen goed te keuren.
Als je je nog niet hebt geregistreerd, kun je eerst een Coinepay-account aanmaken en de identiteitsverificatie voltooien. Kaartuitgifte en diensten voor het beheren van tegoeden worden geleverd door financiële partnerinstellingen met een vergunning. Sommige diensten zijn niet in elk rechtsgebied beschikbaar.
Stap 1: Maak je Magalu-account aan
- Selecteer Entre ou cadastre-se op de website of in de SuperApp van Magazine Luiza.
- Vul onder Quero criar uma conta je e-mailadres in.
- Vul de gevraagde persoonsgegevens in en accepteer het privacybeleid.
- Wil je later iets corrigeren? Ga dan op de website naar Seu Espaço → Seu Cadastro of in de app naar Sua Conta.
Correcte gegevens zijn belangrijk: volgens Magalu's voorwaarden mag het bedrijf de verwerking van een bestelling opschorten of annuleren bij dubbele registraties, vermoedelijke fraude of onjuiste informatie. Controleer daarom of je naam, CPF en adres correct en consistent zijn.
Stap 2: Houd je Coinepay-kaartgegevens bij de hand
- Open de Coinepay-app en selecteer de virtuele kaart die je wilt gebruiken.
- Noteer het kaartnummer van 16 cijfers, de vervaldatum en de CVV.
- Vul de kaart aan of controleer of het saldo voldoende is voor het volledige bestelbedrag.
Als je deze gegevens bij de hand hebt, voorkom je dat de betaalpagina verloopt voordat je klaar bent.
Stap 3: Voeg artikelen toe en ga naar de kassa
- Voeg je product toe aan het winkelmandje (sacola) en open het.
- Controleer het Braziliaanse bezorgadres en bekijk de prijs, de bezorgkosten en eventuele kosten voor betaling in termijnen. Deze worden getoond voordat je de bestelling afrondt. Onlineprijzen kunnen afwijken van de prijzen in de winkel.
- Kies je betaalmethode. Als je met een kaart betaalt, selecteer dan de creditcardoptie.
Stap 4: Vul je kaartgegevens in en bevestig
- Vul het kaartnummer, de naam van de kaarthouder, de vervaldatum en de CVV precies in zoals ze in de Coinepay-app staan.
- Kies voor betaling in één keer of, als die mogelijkheid wordt aangeboden, betaling in termijnen. Controleer het totaalbedrag.
- Verschijnt er een 3-D Secure- of verificatieverzoek? Keur dit dan goed en houd de Coinepay-app open om eventuele meldingen te zien.
- Plaats de bestelling. De betaalmethode kan niet meer worden gewijzigd nadat een bestelling is afgerond, dus controleer eerst alles.
Als je liever met Pix betaalt, toont de website een QR-code en geeft de SuperApp een code die je kunt kopiëren en plakken. Deze is 13 uur geldig.
Stap 5: Volg je bestelling
Je aankopen staan onder Meus Pedidos op de website of in de app. Daar kun je de verwerking en bezorgstatus volgen. Volgens Magalu's ondersteuningsinformatie kan bij een fraudebeoordeling de status Recusado verschijnen als een betaling wordt geweigerd. Gebeurt dat, raadpleeg dan het gedeelte over probleemoplossing hieronder.
Probleemoplossing: waarom een kaart wordt geweigerd
Magalu publiceert geen volledige lijst met kaartfoutmeldingen voor klanten, maar dit zijn de meest voorkomende oorzaken die je kunt controleren.
Onvoldoende saldo
Controleer in de Coinepay-app of het beschikbare saldo voldoende is voor het volledige bestelbedrag, inclusief bezorging en eventuele termijnbedragen. Voeg indien nodig geld toe en probeer het opnieuw.
Factuurgegevens komen niet overeen
Controleer of de naam van de kaarthouder en de gegevens die je invult overeenkomen met je Coinepay-kaart, en of de gegevens in je Magalu-account (naam en CPF) correct zijn onder Seu Espaço → Seu Cadastro of Sua Conta. Onjuiste informatie kan ertoe leiden dat Magalu de bestelling opschort of annuleert.
3-D Secure niet voltooid
Als de bank of kaartuitgever om een extra bevestiging vraagt, rond deze dan snel af. Houd je Coinepay-app open zodat je een eventuele pushmelding kunt goedkeuren voordat de verificatiestap verloopt.
Controles op regio en land van kaartuitgifte
Houd rekening met Magalu's regel dat kaarten die door klanten in het buitenland worden gebruikt, in Brazilië moeten zijn uitgegeven en dat zij een Braziliaans CPF en een Braziliaans bezorgadres moeten hebben. Een kaart die niet aan deze voorwaarde voldoet, kan worden geweigerd. Twijfel je? Vraag Coinepay-support dan vóór je bestelling te bevestigen of je kaart aan de eis voldoet.
Fraudecontrole of verificatie
Tijdens Magalu's fraudecontroles kan de status Recusado verschijnen of kan een verificatie mislukken. Controleer je accountgegevens, probeer het later opnieuw of neem contact op met de klantenservice van Magalu om de specifieke reden te achterhalen.
Annuleringen en terugbetalingen
Bij aankopen via de website en de app kun je de aankoop binnen zeven kalenderdagen na ontvangst herroepen. Vraag een retour of annulering aan via Meus pedidos → Quero trocar ou cancelar. Producten die door partners worden verkocht, kunnen volgens het helpcenterbeleid wel worden geannuleerd, maar niet worden geruild.
Na afronding van een annulering vermeldt Magalu's helppagina de volgende termijnen voor terugbetaling: boleto binnen 3 werkdagen, een verzoek om terugbetaling naar een creditcard binnen maximaal 7 werkdagen (wanneer de terugbetaling zichtbaar wordt, hangt af van de afschriftcyclus van de kaartuitgever), MagaluPay binnen maximaal 5 werkdagen, Pix binnen maximaal 1 werkdag en Carnê Digital binnen maximaal 5 werkdagen. Houd er rekening mee dat Magalu's aankoopvoorwaarden andere termijnen beschrijven: een bijschrijving op de kaart binnen de twee daaropvolgende afschriften en 10 werkdagen voor een terugbetaling via boleto. De exacte termijn kan per geval dus verschillen. Controleer bij terugbetalingen naar een kaart in je Coinepay-app en op je afschrift of het bedrag is bijgeschreven.
Over kosten en regelingen
Gewone aankopen bij Magalu betaal je per bestelling, niet via een abonnement. Aan het klantvoordelenprogramma Cliente Ouro zijn geen aanmeldkosten of periodieke kosten verbonden. Om ervoor in aanmerking te komen, moet je binnen 12 maanden vier afzonderlijke aankopen bij Magalu doen. Los daarvan vermeldt Luizacred's tarievenoverzicht voor 2026 op het moment van schrijven (februari 2026) voor de Cartão Luiza Preferencial een bedrag van R$191,88 per jaar (12 × R$15,99), terwijl de Cartão Luiza Ouro en Cartão Magalu Visa Platinum geen jaarlijkse kosten hebben. Dit zijn echter creditcardproducten, geen winkelabonnementen. Productprijzen, bezorgkosten en kosten voor betaling in termijnen variëren. Controleer daarom altijd de bedragen die bij het afrekenen en op Magalu's officiële pagina's worden getoond voordat je bevestigt.
Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice
Veelgestelde vragen
Kan ik bij Magazine Luiza betalen met een virtuele kaart van Coinepay?
Magalu vereist dat creditcards die door klanten in het buitenland worden gebruikt, in Brazilië zijn uitgegeven. Daarnaast zijn een geldig Braziliaans CPF en een Braziliaans bezorgadres vereist. Omdat de uitgiftegegevens per kaart verschillen, moet je vóór je aankoop contact opnemen met Coinepay-support om te bevestigen dat je kaart aan deze eis voldoet.
Welke betaalmethoden accepteert Magazine Luiza?
De website en SuperApp vermelden Pix, boleto met betaling in één keer, creditcard, de virtuele betaalpas van Caixa, MagaluPay en Carnê Digital. Betalen met twee kaarten en Carnê Digital zijn alleen beschikbaar in de SuperApp.
Waarom is mijn kaart bij het afrekenen bij Magalu geweigerd?
Veelvoorkomende oorzaken zijn onvoldoende saldo, accountgegevens die niet overeenkomen of onjuist zijn, een niet-voltooide 3-D Secure-stap of Magalu's controles op het land van kaartuitgifte en op fraude (waarbij de status Recusado kan verschijnen). Controleer elk van deze punten en probeer het daarna opnieuw of neem contact op met de klantenservice.
Kan ik de betaalmethode wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Nee. Volgens Magalu kan de betaalmethode niet meer worden gewijzigd zodra een bestelling is afgerond. Controleer daarom het totaalbedrag, de betaling in termijnen en de kaartgegevens zorgvuldig voordat je bevestigt.
Hoe lang duurt een terugbetaling als ik een met een kaart betaalde bestelling annuleer?
Magalu's helppagina vermeldt maximaal 7 werkdagen voor een verzoek om terugbetaling naar een creditcard. Wanneer de terugbetaling zichtbaar wordt, hangt af van de afschriftcyclus van je kaartuitgever. De aankoopvoorwaarden noemen een langere termijn. Controleer daarom in je Coinepay-app en op je afschrift of het bedrag is bijgeschreven.
Gerelateerde gidsen
- Betalen bij Costco met een virtuele kaart
- Hoe betaal je Pinduoduo met een Coinepay virtuele kaart
- Betalen bij Trendyol met een virtuele kaart (stapsgewijze handleiding)
- Betalen op Vinted met een virtuele Coinepay-kaart
- Betalen bij Overstock met een virtuele kaart (stap voor stap)
- Betalen voor StockX met een virtuele Coinepay-kaart
