Coinepay | ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে Magazine Luiza-তে কীভাবে পেমেন্ট করবেন: ধাপে ধাপে নির্দেশিকা

Magazine Luiza (Magalu) হলো ব্রাজিলের অন্যতম বৃহৎ ই-কমার্স মার্কেটপ্লেস, যা তাদের ওয়েবসাইট ও SuperApp-এর মাধ্যমে ইলেকট্রনিক্স, যন্ত্রপাতি, গৃহস্থালি সামগ্রী এবং আরও অনেক কিছু বিক্রি করে। এই নির্দেশিকায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে কীভাবে একটি Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড সেট আপ করবেন, Magalu চেকআউটে যোগ করবেন এবং কার্ড প্রত্যাখ্যাত হওয়ার সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলোর সমাধান করবেন। এটি Magalu-এর নিজস্ব সাইট ও অ্যাপে কেনাকাটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, ব্যক্তিগত মার্কেটপ্লেস বিক্রেতাদের বিক্রিত পণ্যের ক্ষেত্রে নয়।

শুরু করার আগে: একটি গুরুত্বপূর্ণ কার্ড শর্ত

Magalu-এর একটি নির্দিষ্ট নীতি রয়েছে যা নির্ধারণ করে কোন কার্ডগুলো কাজ করবে। বিদেশে বসবাসকারী গ্রাহকদের জন্য তাদের পেজ অনুযায়ী, ব্রাজিলের বাইরে বসবাসকারী একজন ব্যক্তি একটি বৈধ ব্রাজিলীয় CPF এবং একটি ব্রাজিলীয় ডেলিভারি ঠিকানা ব্যবহার করে কেনাকাটা করতে পারেন, এবং এসব কেনাকাটায় ব্যবহৃত ক্রেডিট কার্ড অবশ্যই ব্রাজিলে ইস্যু করা হতে হবে। এসব শর্তে ব্রাজিলের বাইরে ডেলিভারি দেওয়া হয় না।

যেহেতু কার্ড ইস্যু করার বিবরণ ভিন্ন হয়, তাই ধরে নেবেন না যে কোনো নির্দিষ্ট কার্ড "অবশ্যই ব্রাজিলে ইস্যু করা" নিয়মটি পূরণ করবে। কেনার আগে আপনার কার্ড এই শর্ত পূরণ করে কিনা তা নিশ্চিত করতে Coinepay সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। যদি তা না হয়, তাহলে নিচে বর্ণিত Magalu-এর কার্ড-বিহীন পেমেন্ট পদ্ধতিগুলোর একটি বিবেচনা করুন, এবং সর্বদা আপনার নিজের প্রকৃত পরিচয় ও বিলিং বিবরণ ব্যবহার করুন।

Magalu-এর গ্রহণযোগ্য ক্রেডিট-কার্ড ব্র্যান্ডগুলোর মধ্যে রয়েছে American Express, Visa, Mastercard, Diners, Hipercard, Elo এবং Aura, এছাড়াও তাদের নিজস্ব Cartão Luiza Preferencial/Ouro এবং Cartão Magalu পণ্য। তালিকাভুক্ত অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো Pix, একক-পেমেন্ট boleto, Caixa ভার্চুয়াল ডেবিট কার্ড, MagaluPay এবং Carnê Digital; দুটি কার্ডের মধ্যে পেমেন্ট ভাগ করা এবং Carnê Digital শুধুমাত্র SuperApp-এ উপলব্ধ অপশন।

আপনার যা প্রয়োজন

একটি সম্পূর্ণ, KYC-যাচাইকৃত Coinepay অ্যাকাউন্ট যাতে একটি ভার্চুয়াল কার্ড থাকবে (নম্বর, মেয়াদ উত্তীর্ণের তারিখ এবং CVV অ্যাপে তাৎক্ষণিকভাবে ইস্যু করা হয়)।
অর্ডারের মোট পরিমাণ, ডেলিভারি এবং চেকআউটে দেখানো যেকোনো কিস্তি খরচ কভার করার জন্য কার্ডে পর্যাপ্ত উপলব্ধ ব্যালেন্স।
Magalu-এর প্রয়োজন অনুযায়ী একটি বৈধ ব্রাজিলীয় CPF এবং একটি ব্রাজিলীয় ডেলিভারি ঠিকানা।
আপনার কার্ডের বিবরণ পড়তে এবং যেকোনো যাচাই ধাপ অনুমোদন করতে Coinepay অ্যাপ (iOS অথবা Google Play) হাতের কাছে রাখুন।

আপনি যদি এখনো নিবন্ধন না করে থাকেন, আপনি প্রথমে একটি Coinepay অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিচয় যাচাই সম্পূর্ণ করতে পারেন। কার্ড ইস্যু এবং তহবিল পরিষেবা লাইসেন্সপ্রাপ্ত অংশীদার আর্থিক প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে প্রদান করা হয়, এবং কিছু পরিষেবা প্রতিটি এখতিয়ারে উপলব্ধ নয়।

ধাপ ১: আপনার Magalu অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন

Magazine Luiza সাইট বা SuperApp-এ, Entre ou cadastre-se নির্বাচন করুন।
Quero criar uma conta-এর অধীনে, আপনার ইমেল ঠিকানা লিখুন।
অনুরোধকৃত ব্যক্তিগত বিবরণ প্রদান করুন এবং গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করুন।
পরে কিছু সংশোধন করার প্রয়োজন হলে, সাইটে Seu Espaço → Seu Cadastro-তে যান, অথবা অ্যাপে Sua Conta-তে যান।

সঠিক বিবরণ গুরুত্বপূর্ণ: Magalu-এর শর্তাবলী তাদের ডুপ্লিকেট নিবন্ধন, সন্দেহজনক জালিয়াতি বা অসঠিক তথ্যের জন্য অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত বা বাতিল করার অনুমতি দেয়, তাই নিশ্চিত করুন যে আপনার নাম, CPF এবং ঠিকানা সঠিক ও সামঞ্জস্যপূর্ণ।

ধাপ ২: আপনার Coinepay কার্ডের বিবরণ প্রস্তুত করুন

Coinepay অ্যাপ খুলুন এবং আপনি যে ভার্চুয়াল কার্ডটি ব্যবহার করতে চান তা নির্বাচন করুন।
১৬-সংখ্যার কার্ড নম্বর, মেয়াদ উত্তীর্ণের তারিখ এবং CVV লক্ষ্য করুন।
টপ আপ করুন অথবা নিশ্চিত করুন যে কার্ডে সম্পূর্ণ অর্ডারের মোট পরিমাণের জন্য পর্যাপ্ত ব্যালেন্স আছে।

এগুলো হাতের কাছে থাকলে পেমেন্ট স্ক্রিনে টাইমআউট এড়ানো যায়।

ধাপ ৩: পণ্য যোগ করুন এবং চেকআউটে যান

আপনার পণ্যটি ব্যাগে (sacola) যোগ করুন এবং এটি খুলুন।
ব্রাজিলীয় ডেলিভারি ঠিকানা নিশ্চিত করুন এবং দাম, ডেলিভারি চার্জ এবং যেকোনো কিস্তি খরচ পর্যালোচনা করুন — এগুলো অর্ডার সম্পূর্ণ হওয়ার আগে দেখানো হয়, এবং অনলাইন দাম দোকানের দামের থেকে ভিন্ন হতে পারে।
আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন। আপনি যদি কার্ড দিয়ে পেমেন্ট করছেন, তাহলে ক্রেডিট-কার্ড অপশন নির্বাচন করুন।

ধাপ ৪: কার্ডের বিবরণ লিখুন এবং নিশ্চিত করুন

Coinepay অ্যাপে দেখানো অনুযায়ী ঠিক কার্ড নম্বর, কার্ডধারীর নাম, মেয়াদ উত্তীর্ণের তারিখ এবং CVV টাইপ করুন।
একক পেমেন্ট বেছে নিন অথবা, যেখানে প্রস্তাবিত, একটি কিস্তি পরিকল্পনা বেছে নিন; মোট পরিমাণ পর্যালোচনা করুন।
যদি একটি 3-D Secure বা যাচাই প্রম্পট আসে, তাহলে এটি অনুমোদন করুন এবং যেকোনো বিজ্ঞপ্তি দেখতে আপনার Coinepay অ্যাপ খোলা রাখুন।
অর্ডারটি দিন। একটি অর্ডার বন্ধ হওয়ার পরে পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করা যায় না, তাই প্রথমে সবকিছু পরীক্ষা করুন।

আপনি যদি পরিবর্তে Pix পছন্দ করেন, সাইটটি একটি QR কোড প্রদর্শন করে এবং SuperApp একটি কপি-ও-পেস্ট কোড দেখায় যা ১৩ ঘণ্টা পর্যন্ত বৈধ থাকে।

ধাপ ৫: আপনার অর্ডার ট্র্যাক করুন

আপনার কেনাকাটা সাইটে বা অ্যাপে Meus Pedidos-এর অধীনে দেখা যায়, যেখানে আপনি প্রক্রিয়াকরণ এবং ডেলিভারি স্ট্যাটাস অনুসরণ করতে পারেন। Magalu-এর সাপোর্ট নির্দেশিকা একটি অ্যান্টিফ্রড পর্যালোচনার উল্লেখ করে যা পেমেন্ট প্রত্যাখ্যাত হলে একটি Recusado স্ট্যাটাস দেখাতে পারে; যদি তা ঘটে, তাহলে নিচের সমস্যা সমাধান বিভাগটি দেখুন।

সমস্যা সমাধান: কেন একটি কার্ড প্রত্যাখ্যাত হয়

Magalu গ্রাহক-মুখী কার্ড ত্রুটি বার্তার একটি বিস্তারিত তালিকা প্রকাশ করে না, তবে পরীক্ষা করার মতো সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলো এখানে দেওয়া হলো।

অপর্যাপ্ত ব্যালেন্স

নিশ্চিত করুন যে Coinepay অ্যাপে উপলব্ধ ব্যালেন্স ডেলিভারি এবং যেকোনো কিস্তি পরিমাণসহ সম্পূর্ণ অর্ডারের মোট পরিমাণ কভার করে। প্রয়োজনে তহবিল যোগ করুন এবং পুনরায় চেষ্টা করুন।

বিলিং বিবরণের অমিল

নিশ্চিত করুন যে আপনি যে কার্ডধারীর নাম ও বিবরণ লিখছেন তা আপনার Coinepay কার্ডের সাথে মেলে, এবং Seu Espaço → Seu Cadastro অথবা Sua Conta-এর অধীনে আপনার Magalu অ্যাকাউন্ট ডেটা (নাম ও CPF) সঠিক। অসঠিক তথ্য Magalu-কে অর্ডার স্থগিত বা বাতিল করতে পরিচালিত করতে পারে।

3-D Secure সম্পূর্ণ হয়নি

ব্যাঙ্ক বা ইস্যুকারী যদি একটি অতিরিক্ত নিশ্চিতকরণের জন্য প্রম্পট করে, তাহলে তা দ্রুত সম্পূর্ণ করুন। আপনার Coinepay অ্যাপ খোলা রাখুন যাতে ধাপটি টাইমআউট হওয়ার আগে আপনি যেকোনো পুশ বিজ্ঞপ্তি অনুমোদন করতে পারেন।

মার্চেন্ট অঞ্চল এবং কার্ড-উৎস যাচাই

Magalu-এর নিয়ম মনে রাখুন যে বিদেশি গ্রাহকদের ব্যবহৃত কার্ড অবশ্যই ব্রাজিলে ইস্যু করা হতে হবে, সাথে একটি ব্রাজিলীয় CPF এবং ব্রাজিলীয় ডেলিভারি ঠিকানা থাকতে হবে। যে কার্ড এই শর্ত পূরণ করে না তা প্রত্যাখ্যাত হতে পারে। আপনি যদি নিশ্চিত না হন, অর্ডার করার আগে আপনার কার্ড শর্ত পূরণ করে কিনা তা নিশ্চিত করতে Coinepay সাপোর্টকে জিজ্ঞাসা করুন।

অ্যান্টিফ্রড বা যাচাই পর্যালোচনা

Magalu-এর জালিয়াতি যাচাইয়ের সময় একটি Recusado স্ট্যাটাস বা ব্যর্থ যাচাই ঘটতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ যাচাই করুন, পরে আবার চেষ্টা করুন, অথবা নির্দিষ্ট কারণ বুঝতে Magalu গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন।

বাতিলকরণ এবং ফেরত

সাইট ও অ্যাপ কেনাকাটার জন্য আপনি প্রাপ্তির সাত ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে প্রত্যাহার করতে পারেন। Meus pedidos → Quero trocar ou cancelar-এর মাধ্যমে একটি ফেরত বা বাতিলকরণের অনুরোধ করুন। অংশীদার-বিক্রিত পণ্য বাতিল করা যেতে পারে তবে, হেল্প-সেন্টার নীতি অনুযায়ী, বিনিময় করা যায় না।

একটি বাতিলকরণ সম্পূর্ণ হওয়ার পরে, Magalu-এর হেল্প পেজ এই ফেরত সময়সীমাগুলো তালিকাভুক্ত করে: boleto ৩ কার্যদিবসে, ক্রেডিট-কার্ড ফেরত অনুরোধ ৭ কার্যদিবস পর্যন্ত (এটি কখন দেখা যাবে তা ইস্যুকারীর স্টেটমেন্ট চক্রের উপর নির্ভর করে), MagaluPay ৫ কার্যদিবস পর্যন্ত, Pix ১ কার্যদিবস পর্যন্ত, এবং Carnê Digital ৫ কার্যদিবস পর্যন্ত। লক্ষ্য করুন যে Magalu-এর কেনাকাটার শর্তাবলী ভিন্ন সময়সীমা বর্ণনা করে — পরবর্তী দুটি স্টেটমেন্টের মধ্যে একটি কার্ড ক্রেডিট এবং boleto ফেরতের জন্য ১০ কার্যদিবস — তাই একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে সঠিক সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে। কার্ড ফেরতের জন্য, ক্রেডিট এসেছে কিনা তা নিশ্চিত করতে আপনার Coinepay অ্যাপ এবং স্টেটমেন্ট পরীক্ষা করুন।

ফি এবং প্ল্যান সম্পর্কে একটি নোট

সাধারণ Magalu কেনাকাটা প্রতি অর্ডার অনুযায়ী পরিশোধ করা হয়, সাবস্ক্রিপশন দ্বারা নয়। গ্রাহক-সুবিধা স্তর Cliente Ouro-এর কোনো নিবন্ধন বা পুনরাবৃত্ত ফি নেই এবং ১২ মাসের মধ্যে চারটি পৃথক Magalu কেনাকাটা প্রয়োজন। পৃথকভাবে, Luizacred-এর ২০২৬ ট্যারিফ শীট লেখার সময় (ফেব্রুয়ারি ২০২৬) Cartão Luiza Preferencial-কে R$191.88/বছর (12 × R$15.99) হিসেবে তালিকাভুক্ত করে, যেখানে Cartão Luiza Ouro এবং Cartão Magalu Visa Platinum-এর কোনো বার্ষিক ফি নেই — তবে এগুলো ক্রেডিট-কার্ড পণ্য, কেনাকাটার প্ল্যান নয়। পণ্যের দাম, ডেলিভারি চার্জ এবং কিস্তি খরচ ভিন্ন হয়, তাই নিশ্চিত করার আগে সর্বদা চেকআউটে এবং Magalu-এর অফিসিয়াল পেজে দেখানো পরিমাণগুলো পর্যালোচনা করুন।

আপনার Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড নিন: সাইন আপ করুন · App Store · Google Play · গ্রাহক সহায়তা

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমি কি Magazine Luiza-তে একটি Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহার করতে পারি?

Magalu-এর প্রয়োজন যে বিদেশি গ্রাহকদের ব্যবহৃত ক্রেডিট কার্ড ব্রাজিলে ইস্যু করা হতে হবে, সাথে একটি বৈধ ব্রাজিলীয় CPF এবং ব্রাজিলীয় ডেলিভারি ঠিকানা থাকতে হবে। কার্ড ইস্যু করার বিবরণ ভিন্ন হয়, তাই কেনার আগে আপনার কার্ড এই শর্ত পূরণ করে কিনা তা নিশ্চিত করতে Coinepay সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

Magazine Luiza কোন কোন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে?

সাইট এবং SuperApp তালিকাভুক্ত করে Pix, একক-পেমেন্ট boleto, ক্রেডিট কার্ড, Caixa ভার্চুয়াল ডেবিট কার্ড, MagaluPay এবং Carnê Digital। দুটি কার্ডের মধ্যে পেমেন্ট ভাগ করা এবং Carnê Digital শুধুমাত্র SuperApp-এ উপলব্ধ।

Magalu চেকআউটে আমার কার্ড কেন প্রত্যাখ্যাত হলো?

সাধারণ কারণগুলো হলো অপর্যাপ্ত ব্যালেন্স, অমিল বা অসঠিক অ্যাকাউন্ট বিবরণ, একটি অসম্পূর্ণ 3-D Secure ধাপ, অথবা Magalu-এর কার্ড-উৎস এবং অ্যান্টিফ্রড যাচাই (যা একটি Recusado স্ট্যাটাস দেখাতে পারে)। প্রতিটি যাচাই করুন, তারপর পুনরায় চেষ্টা করুন অথবা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমি অর্ডার দেওয়ার পরে কি পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করা যায়?

না। Magalu বলে যে একটি অর্ডার বন্ধ হয়ে গেলে পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করা যায় না, তাই নিশ্চিত করার আগে সাবধানে মোট পরিমাণ, কিস্তি এবং কার্ডের বিবরণ পর্যালোচনা করুন।

আমি একটি কার্ড অর্ডার বাতিল করলে ফেরত পেতে কতক্ষণ লাগে?

Magalu-এর হেল্প পেজ একটি ক্রেডিট-কার্ড ফেরত অনুরোধের জন্য ৭ কার্যদিবস পর্যন্ত তালিকাভুক্ত করে, যা দেখা যাওয়া আপনার ইস্যুকারীর স্টেটমেন্ট চক্রের উপর নির্ভর করে। এর কেনাকাটার শর্তাবলী একটি দীর্ঘ সময়সীমার উল্লেখ করে, তাই ক্রেডিট নিশ্চিত করতে আপনার Coinepay অ্যাপ এবং স্টেটমেন্ট পরীক্ষা করুন।

ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে Magazine Luiza-তে কীভাবে পেমেন্ট করবেন: ধাপে ধাপে নির্দেশিকা