Mit einer virtuellen Karte bei Magazine Luiza bezahlen: Schritt für Schritt

Magazine Luiza (Magalu) ist einer der größten E-Commerce-Marktplätze Brasiliens und verkauft über seine Website und die SuperApp Elektronik, Haushaltsgeräte, Haushaltswaren und mehr. Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine virtuelle Coinepay-Karte einrichten, sie an der Magalu-Kasse hinzufügen und die häufigsten Gründe für eine abgelehnte Karte beheben. Sie behandelt Käufe auf der eigenen Website und App von Magalu, nicht Artikel, die von einzelnen Marktplatzverkäufern angeboten werden.

Bevor Sie beginnen: eine wichtige Kartenanforderung

Magalu hat eine spezielle Richtlinie, die beeinflusst, welche Karten funktionieren. Laut der Seite für im Ausland lebende Kundinnen und Kunden kann eine Person mit Wohnsitz außerhalb Brasiliens mit einem gültigen brasilianischen CPF und einer brasilianischen Lieferadresse einkaufen, und die für diese Käufe verwendeten Kreditkarten müssen in Brasilien ausgestellt sein. Eine Lieferung außerhalb Brasiliens wird unter diesen Bedingungen nicht angeboten.

Da die Details zur Kartenausstellung variieren, gehen Sie nicht davon aus, dass eine bestimmte Karte die Regel „muss in Brasilien ausgestellt sein“ erfüllt. Wenden Sie sich an den Coinepay-Support, um vor dem Kauf zu bestätigen, dass Ihre Karte diese Anforderung erfüllt. Falls nicht, erwägen Sie eine der unten beschriebenen kartenlosen Zahlungsmethoden von Magalu und verwenden Sie stets Ihre eigene echte Identität und Ihre echten Rechnungsdaten.

Zu den von Magalu akzeptierten Kreditkartenmarken gehören American Express, Visa, Mastercard, Diners, Hipercard, Elo und Aura sowie die eigenen Produkte Cartão Luiza Preferencial/Ouro und Cartão Magalu. Weitere aufgeführte Zahlungsmethoden sind Pix, Boleto in Einmalzahlung, virtuelle Debitkarte der Caixa, MagaluPay und Carnê Digital; die Aufteilung der Zahlung auf zwei Karten und Carnê Digital sind nur in der SuperApp verfügbar.

Was Sie benötigen

• Ein vollständig eingerichtetes, KYC-verifiziertes Coinepay-Konto mit einer virtuellen Karte (Nummer, Ablaufdatum und CVV werden sofort in der App ausgegeben).
• Ausreichend verfügbares Guthaben auf der Karte, um die Bestellsumme einschließlich Lieferung und etwaiger an der Kasse angezeigter Ratenkosten zu decken.
• Ein gültiger brasilianischer CPF und eine brasilianische Lieferadresse, wie von Magalu gefordert.
• Die Coinepay-App (iOS oder Google Play) zur Hand, um Ihre Kartendaten einzusehen und einen etwaigen Verifizierungsschritt zu genehmigen.

Wenn Sie sich noch nicht registriert haben, können Sie zunächst ein Coinepay-Konto erstellen und die Identitätsprüfung abschließen. Die Kartenausgabe und die Geldservices werden von lizenzierten Partner-Finanzinstituten bereitgestellt, und einige Services sind nicht in jedem Rechtsraum verfügbar.

Schritt 1: Erstellen Sie Ihr Magalu-Konto

1. Wählen Sie auf der Magazine-Luiza-Website oder in der SuperApp Entre ou cadastre-se.
2. Geben Sie unter Quero criar uma conta Ihre E-Mail-Adresse ein.
3. Geben Sie die angeforderten persönlichen Daten an und akzeptieren Sie die Datenschutzrichtlinie.
4. Falls Sie später etwas korrigieren müssen, gehen Sie auf der Website zu Seu Espaço → Seu Cadastro oder in der App zu Sua Conta.

Korrekte Angaben sind wichtig: Die Bedingungen von Magalu erlauben es, die Bearbeitung von Bestellungen bei Doppelregistrierungen, Betrugsverdacht oder ungenauen Informationen auszusetzen oder abzubrechen. Stellen Sie daher sicher, dass Ihr Name, CPF und Ihre Adresse korrekt und konsistent sind.

Schritt 2: Halten Sie Ihre Coinepay-Kartendaten bereit

1. Öffnen Sie die Coinepay-App und wählen Sie die virtuelle Karte aus, die Sie verwenden möchten.
2. Notieren Sie die 16-stellige Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV.
3. Laden Sie die Karte auf oder vergewissern Sie sich, dass sie genug Guthaben für die gesamte Bestellsumme hat.

Wenn Sie diese griffbereit haben, vermeiden Sie Zeitüberschreitungen auf dem Zahlungsbildschirm.

Schritt 3: Artikel hinzufügen und zur Kasse gehen

1. Legen Sie Ihr Produkt in den Warenkorb (sacola) und öffnen Sie diesen.
2. Bestätigen Sie die brasilianische Lieferadresse und überprüfen Sie Preis, Liefergebühr und etwaige Ratenkosten – diese werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt, und Online-Preise können von den Preisen im Geschäft abweichen.
3. Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode. Wenn Sie mit Karte zahlen, wählen Sie die Kreditkartenoption.

Schritt 4: Kartendaten eingeben und bestätigen

1. Geben Sie Kartennummer, Karteninhabernamen, Ablaufdatum und CVV genau so ein, wie in der Coinepay-App angezeigt.
2. Wählen Sie Einmalzahlung oder, wo angeboten, einen Ratenplan; überprüfen Sie die Gesamtsumme.
3. Wenn eine 3-D-Secure- oder Verifizierungsaufforderung erscheint, genehmigen Sie sie und halten Sie Ihre Coinepay-App geöffnet, um etwaige Benachrichtigungen zu sehen.
4. Geben Sie die Bestellung auf. Die Zahlungsmethode kann nach Abschluss einer Bestellung nicht mehr geändert werden, prüfen Sie daher zuerst alles.

Wenn Sie stattdessen Pix bevorzugen, zeigt die Website einen QR-Code an und die SuperApp einen Kopier-und-Einfüge-Code, der 13 Stunden gültig ist.

Schritt 5: Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Ihre Käufe erscheinen unter Meus Pedidos auf der Website oder in der App, wo Sie den Bearbeitungs- und Lieferstatus verfolgen können. Die Support-Hinweise von Magalu verweisen auf eine Antifraud-Prüfung, die einen Status Recusado anzeigen kann, wenn eine Zahlung abgelehnt wird; sollte das passieren, lesen Sie den Abschnitt zur Fehlerbehebung weiter unten.

Fehlerbehebung: warum eine Karte abgelehnt wird

Magalu veröffentlicht keine erschöpfende Liste der für Kunden sichtbaren Kartenfehlermeldungen, aber dies sind die häufigsten Ursachen, die Sie prüfen sollten.

Unzureichendes Guthaben

Vergewissern Sie sich, dass das verfügbare Guthaben in der Coinepay-App die gesamte Bestellsumme einschließlich Lieferung und etwaiger Ratenbeträge deckt. Laden Sie Guthaben auf und versuchen Sie es bei Bedarf erneut.

Nicht übereinstimmende Rechnungsdaten

Stellen Sie sicher, dass der Karteninhabername und die eingegebenen Daten mit Ihrer Coinepay-Karte übereinstimmen und dass Ihre Magalu-Kontodaten (Name und CPF) unter Seu Espaço → Seu Cadastro oder Sua Conta korrekt sind. Ungenaue Informationen können dazu führen, dass Magalu die Bestellung aussetzt oder storniert.

3-D Secure nicht abgeschlossen

Wenn die Bank oder der Aussteller eine zusätzliche Bestätigung anfordert, schließen Sie diese umgehend ab. Halten Sie Ihre Coinepay-App geöffnet, damit Sie eine Push-Benachrichtigung genehmigen können, bevor der Schritt abläuft.

Prüfungen zu Händlerregion und Kartenherkunft

Denken Sie an die Regel von Magalu, dass von Kundinnen und Kunden im Ausland verwendete Karten in Brasilien ausgestellt sein müssen, zusammen mit einem brasilianischen CPF und einer brasilianischen Lieferadresse. Eine Karte, die diese Bedingung nicht erfüllt, kann abgelehnt werden. Wenn Sie unsicher sind, bitten Sie den Coinepay-Support, vor Ihrer Bestellung zu bestätigen, ob Ihre Karte die Anforderung erfüllt.

Antifraud- oder Verifizierungsprüfung

Ein Status Recusado oder eine fehlgeschlagene Verifizierung kann während der Betrugsprüfungen von Magalu auftreten. Überprüfen Sie Ihre Kontodaten, versuchen Sie es später erneut oder wenden Sie sich an den Magalu-Kundenservice, um den konkreten Grund zu erfahren.

Stornierungen und Rückerstattungen

Bei Käufen über Website und App können Sie innerhalb von sieben Kalendertagen nach Erhalt widerrufen. Beantragen Sie eine Rückgabe oder Stornierung über Meus pedidos → Quero trocar ou cancelar. Von Partnern verkaufte Produkte können storniert, aber gemäß der Richtlinie des Hilfecenters nicht umgetauscht werden.

Nach Abschluss einer Stornierung führt die Hilfeseite von Magalu folgende Rückerstattungsfristen auf: Boleto in 3 Werktagen, Antrag auf Kreditkartenerstattung in bis zu 7 Werktagen (wann sie erscheint, hängt vom Abrechnungszyklus des Ausstellers ab), MagaluPay in bis zu 5 Werktagen, Pix in bis zu 1 Werktag und Carnê Digital in bis zu 5 Werktagen. Beachten Sie, dass die Kaufbedingungen von Magalu abweichende Fristen beschreiben – eine Kartengutschrift innerhalb von zwei folgenden Abrechnungen und 10 Werktage für eine Boleto-Erstattung –, sodass die genaue Frist im jeweiligen Fall variieren kann. Prüfen Sie bei Kartenerstattungen Ihre Coinepay-App und Ihre Abrechnung, um zu bestätigen, dass die Gutschrift eingegangen ist.

Ein Hinweis zu Gebühren und Tarifen

Gewöhnliche Einkäufe bei Magalu werden pro Bestellung bezahlt, nicht im Abonnement. Die Kundenvorteilsstufe Cliente Ouro hat keine Anmelde- oder wiederkehrende Gebühr und erfordert vier separate Magalu-Käufe innerhalb von 12 Monaten. Davon getrennt führt das Tarifblatt von Luizacred für 2026 den Cartão Luiza Preferencial mit R$191,88/Jahr (12 × R$15,99) zum Zeitpunkt der Erstellung (Februar 2026) auf, während Cartão Luiza Ouro und Cartão Magalu Visa Platinum keine Jahresgebühr haben – aber dies sind Kreditkartenprodukte, keine Einkaufstarife. Produktpreise, Liefergebühren und Ratenkosten variieren, überprüfen Sie daher vor der Bestätigung stets die an der Kasse und auf den offiziellen Seiten von Magalu angezeigten Beträge.

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FAQ

Kann ich eine virtuelle Coinepay-Karte bei Magazine Luiza verwenden?

Magalu verlangt, dass von Kundinnen und Kunden im Ausland verwendete Kreditkarten in Brasilien ausgestellt sind, zusammen mit einem gültigen brasilianischen CPF und einer brasilianischen Lieferadresse. Die Details zur Kartenausstellung variieren, wenden Sie sich daher vor dem Kauf an den Coinepay-Support, um zu bestätigen, dass Ihre Karte diese Anforderung erfüllt.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Magazine Luiza?

Die Website und die SuperApp führen Pix, Boleto in Einmalzahlung, Kreditkarte, virtuelle Debitkarte der Caixa, MagaluPay und Carnê Digital auf. Die Aufteilung der Zahlung auf zwei Karten und Carnê Digital sind nur in der SuperApp verfügbar.

Warum wurde meine Karte an der Magalu-Kasse abgelehnt?

Häufige Ursachen sind unzureichendes Guthaben, nicht übereinstimmende oder ungenaue Kontodaten, ein nicht abgeschlossener 3-D-Secure-Schritt oder die Prüfungen von Magalu zu Kartenherkunft und Antifraud (die einen Status Recusado anzeigen können). Überprüfen Sie jeden Punkt und versuchen Sie es dann erneut oder kontaktieren Sie den Support.

Kann die Zahlungsmethode nach dem Aufgeben einer Bestellung geändert werden?

Nein. Magalu gibt an, dass die Zahlungsmethode nach Abschluss einer Bestellung nicht mehr geändert werden kann. Überprüfen Sie daher vor der Bestätigung sorgfältig die Gesamtsumme, die Raten und die Kartendaten.

Wie lange dauern Rückerstattungen, wenn ich eine Kartenbestellung storniere?

Die Hilfeseite von Magalu nennt bis zu 7 Werktage für einen Antrag auf Kreditkartenerstattung, wobei das Erscheinen vom Abrechnungszyklus Ihres Ausstellers abhängt. Die Kaufbedingungen erwähnen eine längere Frist, prüfen Sie daher Ihre Coinepay-App und Ihre Abrechnung, um die Gutschrift zu bestätigen.

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