Magazine Luiza(Magalu)는 브라질 최대 전자상거래 마켓플레이스 중 하나로, 웹사이트와 SuperApp을 통해 전자제품, 가전, 생활용품 등을 판매합니다. 이 가이드는 Coinepay 가상 카드를 설정하고, Magalu 결제 화면에서 추가하며, 카드가 거절되는 가장 흔한 원인을 해결하는 방법을 설명합니다. 개별 마켓플레이스 판매자가 판매하는 상품이 아니라 Magalu 자체 사이트와 앱에서의 구매를 다룹니다.
시작하기 전에: 중요한 카드 요건
Magalu에는 어떤 카드가 사용 가능한지에 영향을 미치는 특정 정책이 있습니다. 해외 거주 고객을 위한 페이지에 따르면, 브라질 외 거주자는 유효한 브라질 CPF와 브라질 배송 주소를 사용하여 구매할 수 있으며, 이러한 구매에 사용되는 신용카드는 브라질에서 발급되어야 합니다. 이러한 조건에서는 브라질 외 배송은 제공되지 않습니다.
카드 발급 세부 사항은 다양하므로, 특정 카드가 "브라질에서 발급되어야 함"이라는 규칙을 충족한다고 가정하지 마십시오. 구매하기 전에 Coinepay 지원팀에 문의하여 카드가 이 요건을 충족하는지 확인하십시오. 충족하지 않는 경우, 아래에 설명된 Magalu의 비카드 결제 방법 중 하나를 고려하고, 항상 본인의 실제 신원과 청구 정보를 사용하십시오.
Magalu가 허용하는 신용카드 브랜드에는 American Express, Visa, Mastercard, Diners, Hipercard, Elo, Aura와 자체 Cartão Luiza Preferencial/Ouro 및 Cartão Magalu 상품이 포함됩니다. 기타 명시된 결제 방법으로는 Pix, 일회불 boleto, Caixa 가상 직불 카드, MagaluPay, Carnê Digital이 있으며, 두 장의 카드로 결제를 분할하는 것과 Carnê Digital은 SuperApp 전용 옵션입니다.
필요한 것
- 가상 카드가 있는 KYC 인증이 완료된 Coinepay 계정(카드 번호, 유효기간, CVV가 앱에서 즉시 발급됩니다).
- 배송비 및 결제 화면에 표시되는 할부 비용을 포함한 주문 총액을 충당할 수 있는 충분한 카드 잔액.
- Magalu가 요구하는 유효한 브라질 CPF와 브라질 배송 주소.
- 카드 정보를 확인하고 인증 단계를 승인할 수 있도록 Coinepay 앱(iOS 또는 Google Play)을 준비하십시오.
아직 등록하지 않았다면 먼저 Coinepay 계정을 생성하고 신원 인증을 완료할 수 있습니다. 카드 발급 및 자금 서비스는 라이선스를 보유한 파트너 금융 기관이 제공하며, 일부 서비스는 모든 관할 구역에서 이용할 수 없습니다.
1단계: Magalu 계정 생성
- Magazine Luiza 사이트 또는 SuperApp에서 Entre ou cadastre-se를 선택합니다.
- Quero criar uma conta에서 이메일 주소를 입력합니다.
- 요청된 개인 정보를 제공하고 개인정보 보호정책에 동의합니다.
- 나중에 수정해야 할 경우, 사이트에서 Seu Espaço → Seu Cadastro로, 앱에서는 Sua Conta로 이동합니다.
정확한 정보가 중요합니다. Magalu 약관은 중복 등록, 사기 의심 또는 부정확한 정보에 대해 주문 처리를 중단하거나 취소할 수 있도록 허용하므로, 이름, CPF, 주소가 정확하고 일관되게 입력되었는지 확인하십시오.
2단계: Coinepay 카드 정보 준비
- Coinepay 앱을 열고 사용할 가상 카드를 선택합니다.
- 16자리 카드 번호, 유효기간, CVV를 확인합니다.
- 카드를 충전하거나 전체 주문 총액에 충분한 잔액이 있는지 확인합니다.
이러한 정보를 미리 준비하면 결제 화면에서의 시간 초과를 방지할 수 있습니다.
3단계: 상품 추가 및 결제로 이동
- 상품을 장바구니(sacola)에 추가하고 엽니다.
- 브라질 배송 주소를 확인하고 가격, 배송비 및 할부 비용을 검토합니다 — 이 정보는 주문이 완료되기 전에 표시되며, 온라인 가격은 매장 가격과 다를 수 있습니다.
- 결제 방법을 선택합니다. 카드로 결제하는 경우 신용카드 옵션을 선택합니다.
4단계: 카드 정보 입력 및 확인
- Coinepay 앱에 표시된 대로 카드 번호, 카드 소지자 이름, 유효기간, CVV를 정확히 입력합니다.
- 일회불 또는 제공되는 경우 할부 계획을 선택하고 총액을 검토합니다.
- 3-D Secure 또는 인증 창이 나타나면 승인하고, 알림을 확인할 수 있도록 Coinepay 앱을 열어 두십시오.
- 주문을 완료합니다. 주문이 마감된 후에는 결제 방법을 변경할 수 없으므로 먼저 모든 것을 확인하십시오.
Pix를 선호하는 경우, 사이트는 QR 코드를 표시하고 SuperApp은 13시간 동안 유효한 복사하여 붙여넣기 코드를 보여줍니다.
5단계: 주문 추적
구매 내역은 사이트 또는 앱의 Meus Pedidos에 표시되며, 여기에서 처리 및 배송 상태를 확인할 수 있습니다. Magalu의 지원 안내는 결제가 거부되면 Recusado 상태를 표시할 수 있는 사기 방지 검토를 언급합니다. 이러한 경우 아래 문제 해결 섹션을 참조하십시오.
문제 해결: 카드가 거절되는 이유
Magalu는 고객에게 표시되는 카드 오류 메시지의 전체 목록을 공개하지 않지만, 다음은 확인해야 할 가장 흔한 원인입니다.
잔액 부족
Coinepay 앱의 사용 가능 잔액이 배송비와 할부 금액을 포함한 전체 주문 총액을 충당하는지 확인하십시오. 필요한 경우 자금을 추가하고 다시 시도하십시오.
청구 정보 불일치
입력한 카드 소지자 이름과 정보가 Coinepay 카드와 일치하는지, 그리고 Seu Espaço → Seu Cadastro 또는 Sua Conta에서 Magalu 계정 데이터(이름 및 CPF)가 정확한지 확인하십시오. 부정확한 정보는 Magalu가 주문을 중단하거나 취소하는 원인이 될 수 있습니다.
3-D Secure 미완료
은행 또는 발급사가 추가 확인을 요청하면 즉시 완료하십시오. 단계가 시간 초과되기 전에 푸시 알림을 승인할 수 있도록 Coinepay 앱을 열어 두십시오.
가맹점 지역 및 카드 발급지 확인
해외 고객이 사용하는 카드는 브라질 CPF 및 브라질 배송 주소와 함께 브라질에서 발급되어야 한다는 Magalu의 규칙을 기억하십시오. 이 조건을 충족하지 않는 카드는 거부될 수 있습니다. 확실하지 않은 경우, 주문하기 전에 Coinepay 지원팀에 문의하여 카드가 요건을 충족하는지 확인하십시오.
사기 방지 또는 인증 검토
Magalu의 사기 확인 중에 Recusado 상태 또는 인증 실패가 발생할 수 있습니다. 계정 정보를 확인하고, 나중에 다시 시도하거나, Magalu 고객 서비스에 문의하여 구체적인 사유를 파악하십시오.
취소 및 환불
사이트 및 앱 구매의 경우 수령 후 7일(달력일) 이내에 철회할 수 있습니다. Meus pedidos → Quero trocar ou cancelar를 통해 반품 또는 취소를 요청하십시오. 파트너가 판매한 상품은 취소할 수 있지만, 헬프 센터 정책에 따라 교환은 불가능합니다.
취소가 완료된 후, Magalu의 헬프 페이지에는 다음 환불 기간이 나와 있습니다: boleto는 영업일 3일, 신용카드 환불 요청은 최대 영업일 7일(언제 반영되는지는 발급사의 명세서 주기에 따라 다름), MagaluPay는 최대 영업일 5일, Pix는 최대 영업일 1일, Carnê Digital은 최대 영업일 5일입니다. Magalu의 구매 약관에는 다른 기간이 설명되어 있다는 점에 유의하십시오 — 카드 환불은 이후 두 번의 명세서 이내, boleto 환불은 영업일 10일 — 따라서 특정 사례의 정확한 기한은 다를 수 있습니다. 카드 환불의 경우, Coinepay 앱과 명세서를 확인하여 환불이 도착했는지 확인하십시오.
수수료 및 플랜에 관한 참고 사항
일반적인 Magalu 쇼핑은 구독이 아니라 주문별로 결제됩니다. 고객 혜택 등급인 Cliente Ouro는 가입비나 정기 수수료가 없으며 12개월 이내에 4건의 별도 Magalu 구매가 필요합니다. 별도로, Luizacred의 2026년 요금표에는 작성 시점(2026년 2월) 기준 Cartão Luiza Preferencial이 연 R$191.88(12 × R$15.99)로 나와 있으며, Cartão Luiza Ouro와 Cartão Magalu Visa Platinum은 연회비가 없습니다 — 하지만 이는 쇼핑 플랜이 아니라 신용카드 상품입니다. 상품 가격, 배송비, 할부 비용은 다양하므로, 확정하기 전에 항상 결제 화면과 Magalu 공식 페이지에 표시된 수치를 검토하십시오.
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자주 묻는 질문
Magazine Luiza에서 Coinepay 가상 카드를 사용할 수 있나요?
Magalu는 해외 고객이 사용하는 신용카드가 유효한 브라질 CPF 및 브라질 배송 주소와 함께 브라질에서 발급될 것을 요구합니다. 카드 발급 세부 사항은 다양하므로, 구매하기 전에 Coinepay 지원팀에 문의하여 카드가 이 요건을 충족하는지 확인하십시오.
Magazine Luiza는 어떤 결제 방법을 허용하나요?
사이트와 SuperApp에는 Pix, 일회불 boleto, 신용카드, Caixa 가상 직불 카드, MagaluPay, Carnê Digital이 나와 있습니다. 두 장의 카드로 결제를 분할하는 것과 Carnê Digital은 SuperApp에서만 이용할 수 있습니다.
Magalu 결제 화면에서 카드가 거절된 이유는 무엇인가요?
흔한 원인은 잔액 부족, 불일치하거나 부정확한 계정 정보, 미완료된 3-D Secure 단계, 또는 Magalu의 카드 발급지 및 사기 방지 확인(Recusado 상태를 표시할 수 있음)입니다. 각 항목을 확인한 후 다시 시도하거나 지원팀에 문의하십시오.
주문한 후 결제 방법을 변경할 수 있나요?
아니요. Magalu는 주문이 마감되면 결제 방법을 변경할 수 없다고 명시하므로, 확정하기 전에 총액, 할부, 카드 정보를 신중히 검토하십시오.
카드 주문을 취소하면 환불에 얼마나 걸리나요?
Magalu의 헬프 페이지에는 신용카드 환불 요청에 최대 영업일 7일이 걸린다고 나와 있으며, 반영되는 시점은 발급사의 명세서 주기에 따라 다릅니다. 구매 약관에는 더 긴 기간이 언급되어 있으므로, Coinepay 앱과 명세서를 확인하여 환불을 확인하십시오.
