Coinepay | Cómo pagar en Magazine Luiza con una tarjeta virtual: paso a paso

Magazine Luiza (Magalu) es uno de los mayores mercados de comercio electrónico de Brasil y vende productos electrónicos, electrodomésticos, artículos para el hogar y más a través de su sitio web y su SuperApp. Esta guía explica cómo configurar una tarjeta virtual de Coinepay, añadirla al finalizar la compra en Magalu y resolver las causas más comunes por las que se rechaza una tarjeta. Abarca las compras en el sitio web y la aplicación de Magalu, no los artículos vendidos por vendedores individuales del marketplace.

Antes de empezar: un requisito importante para la tarjeta

Magalu tiene una política específica que determina qué tarjetas se pueden usar. Según su página para clientes que viven en el extranjero, una persona residente fuera de Brasil puede comprar si tiene un CPF brasileño válido y una dirección de entrega en Brasil, y las tarjetas de crédito utilizadas para esas compras deben haber sido emitidas en Brasil. En esas condiciones, no se ofrecen entregas fuera de Brasil.

Como los datos de emisión varían según la tarjeta, no dé por sentado que una tarjeta determinada cumplirá el requisito de "haber sido emitida en Brasil". Póngase en contacto con el equipo de soporte de Coinepay para confirmar que su tarjeta cumple este requisito antes de comprar. Si no lo cumple, considere uno de los métodos de pago sin tarjeta de Magalu que se describen a continuación y utilice siempre su identidad y sus datos de facturación reales.

Las marcas de tarjetas de crédito aceptadas por Magalu incluyen American Express, Visa, Mastercard, Diners, Hipercard, Elo y Aura, además de sus productos Cartão Luiza Preferencial/Ouro y Cartão Magalu. Los otros métodos de pago indicados son Pix, boleto de pago único, tarjeta de débito virtual de Caixa, MagaluPay y Carnê Digital; el pago dividido entre dos tarjetas y Carnê Digital son opciones disponibles solo en la SuperApp.

Qué necesita

Una cuenta de Coinepay con el registro completado y la identidad verificada mediante KYC, y una tarjeta virtual (el número, la fecha de vencimiento y el CVV se proporcionan al instante en la aplicación).
Saldo disponible suficiente en la tarjeta para cubrir el importe total del pedido, incluidos los gastos de entrega y cualquier costo de pago en cuotas que se muestre al finalizar la compra.
Un CPF brasileño válido y una dirección de entrega en Brasil, según exige Magalu.
La aplicación de Coinepay (iOS o Google Play) a mano para consultar los datos de su tarjeta y aprobar cualquier paso de verificación.

Si aún no se ha registrado, primero puede crear una cuenta de Coinepay y completar la verificación de identidad. La emisión de tarjetas y los servicios relacionados con fondos son proporcionados por instituciones financieras asociadas que cuentan con licencia, y algunos servicios no están disponibles en todas las jurisdicciones.

Paso 1: Cree su cuenta de Magalu

En el sitio web o la SuperApp de Magazine Luiza, seleccione Entre ou cadastre-se.
En Quero criar uma conta, introduzca su dirección de correo electrónico.
Proporcione los datos personales solicitados y acepte la política de privacidad.
Si más adelante necesita corregir algún dato, vaya a Seu Espaço → Seu Cadastro en el sitio web o a Sua Conta en la aplicación.

Es importante que los datos sean exactos: las condiciones de Magalu le permiten suspender o cancelar la tramitación de pedidos por registros duplicados, sospechas de fraude o información inexacta. Por eso, asegúrese de que su nombre, CPF y dirección sean correctos y coincidan.

Paso 2: Prepare los datos de su tarjeta de Coinepay

Abra la aplicación de Coinepay y seleccione la tarjeta virtual que desea utilizar.
Anote el número de tarjeta de 16 dígitos, la fecha de vencimiento y el CVV.
Recargue la tarjeta o confirme que tiene saldo suficiente para cubrir el importe total del pedido.

Tener estos datos a mano evita que se agote el tiempo de espera en la pantalla de pago.

Paso 3: Añada los artículos y vaya a finalizar la compra

Añada el producto a la bolsa de compras (sacola) y ábrala.
Confirme la dirección de entrega en Brasil y revise el precio, el costo de entrega y cualquier costo de pago en cuotas. Estos importes se muestran antes de completar el pedido, y los precios en línea pueden ser diferentes de los precios en tienda.
Elija su método de pago. Si va a pagar con tarjeta, seleccione la opción de tarjeta de crédito.

Paso 4: Introduzca los datos de la tarjeta y confirme

Introduzca el número de tarjeta, el nombre del titular, la fecha de vencimiento y el CVV exactamente como aparecen en la aplicación de Coinepay.
Elija el pago único o, si se ofrece, un plan de pago en cuotas; revise el importe total.
Si aparece una solicitud de 3-D Secure o de verificación, apruébela y mantenga abierta la aplicación de Coinepay para ver cualquier notificación.
Realice el pedido. El método de pago no se puede cambiar una vez cerrado el pedido, así que compruebe todo antes.

Si prefiere usar Pix, el sitio web muestra un código QR y la SuperApp muestra un código que puede copiar y pegar y que es válido durante 13 horas.

Paso 5: Haga seguimiento de su pedido

Sus compras aparecen en Meus Pedidos en el sitio web o en la aplicación, donde puede seguir el estado de tramitación y entrega. La información de soporte de Magalu menciona una revisión antifraude que puede mostrar el estado Recusado si se rechaza un pago; si ocurre, consulte la sección de solución de problemas que aparece a continuación.

Solución de problemas: por qué se rechaza una tarjeta

Magalu no publica una lista exhaustiva de los mensajes de error de tarjeta que se muestran a los clientes, pero estas son las causas más comunes que conviene comprobar.

Saldo insuficiente

Confirme en la aplicación de Coinepay que el saldo disponible cubre el importe total del pedido, incluidos los gastos de entrega y cualquier importe correspondiente al pago en cuotas. Añada fondos y vuelva a intentarlo si es necesario.

Los datos de facturación no coinciden

Asegúrese de que el nombre del titular y los datos que introduce coincidan con los de su tarjeta de Coinepay, y de que los datos de su cuenta de Magalu (nombre y CPF) sean correctos en Seu Espaço → Seu Cadastro o Sua Conta. La información inexacta puede llevar a Magalu a suspender o cancelar el pedido.

No se completó la verificación 3-D Secure

Si el banco o el emisor le solicita una confirmación adicional, complétela sin demora. Mantenga abierta la aplicación de Coinepay para poder aprobar cualquier notificación antes de que se agote el tiempo de espera.

Comprobaciones de la región del comercio y del país de emisión de la tarjeta

Recuerde la norma de Magalu: las tarjetas utilizadas por clientes en el extranjero deben haber sido emitidas en Brasil, y también se requieren un CPF brasileño y una dirección de entrega en Brasil. Una tarjeta que no cumpla esta condición puede ser rechazada. Si tiene dudas, consulte al equipo de soporte de Coinepay para confirmar si su tarjeta cumple el requisito antes de realizar el pedido.

Revisión antifraude o de verificación

Durante las comprobaciones antifraude de Magalu puede aparecer el estado Recusado o fallar la verificación. Compruebe los datos de su cuenta, vuelva a intentarlo más tarde o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Magalu para conocer el motivo concreto.

Cancelaciones y reembolsos

Para las compras realizadas en el sitio web y la aplicación, puede desistir de la compra en un plazo de siete días naturales desde la recepción. Solicite una devolución o cancelación a través de Meus pedidos → Quero trocar ou cancelar. Los productos vendidos por socios pueden cancelarse, pero, según la política del centro de ayuda, no pueden cambiarse.

Una vez completada la cancelación, la página de ayuda de Magalu indica estos plazos de reembolso: boleto en 3 días hábiles, solicitud de reembolso a tarjeta de crédito en un máximo de 7 días hábiles (su aparición depende del ciclo de facturación del emisor), MagaluPay en un máximo de 5 días hábiles, Pix en un máximo de 1 día hábil y Carnê Digital en un máximo de 5 días hábiles. Tenga en cuenta que las condiciones de compra de Magalu describen plazos diferentes: un abono en la tarjeta dentro de los dos siguientes estados de cuenta y 10 días hábiles para el reembolso de un boleto. Por tanto, el plazo exacto puede variar según el caso. Para los reembolsos a tarjeta, consulte la aplicación y el estado de cuenta de Coinepay para confirmar que ha recibido el abono.

Una nota sobre tarifas y planes

Las compras habituales en Magalu se pagan por pedido, no mediante una suscripción. El nivel de beneficios para clientes Cliente Ouro no tiene cuota de inscripción ni cuota periódica y requiere cuatro compras independientes en Magalu en un plazo de 12 meses. Por separado, la tabla de tarifas de Luizacred de 2026 indica que el Cartão Luiza Preferencial cuesta R$191.88 al año (12 × R$15.99) en el momento de redactar este artículo (febrero de 2026), mientras que Cartão Luiza Ouro y Cartão Magalu Visa Platinum no tienen cuota anual; sin embargo, se trata de productos de tarjeta de crédito, no de planes de compras. Los precios de los productos, los gastos de entrega y los costos de pago en cuotas varían, así que revise siempre los importes que se muestran al finalizar la compra y en las páginas oficiales de Magalu antes de confirmar.

Obtén tu tarjeta virtual de Coinepay: Registrarse · App Store · Google Play · Atención al cliente

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar una tarjeta virtual de Coinepay en Magazine Luiza?

Magalu exige que las tarjetas de crédito utilizadas por clientes en el extranjero hayan sido emitidas en Brasil, además de requerir un CPF brasileño válido y una dirección de entrega en Brasil. Los datos de emisión varían según la tarjeta, así que póngase en contacto con el equipo de soporte de Coinepay para confirmar que su tarjeta cumple este requisito antes de comprar.

¿Qué métodos de pago acepta Magazine Luiza?

El sitio web y la SuperApp indican Pix, boleto de pago único, tarjeta de crédito, tarjeta de débito virtual de Caixa, MagaluPay y Carnê Digital. El pago dividido entre dos tarjetas y Carnê Digital solo están disponibles en la SuperApp.

¿Por qué se rechazó mi tarjeta al finalizar la compra en Magalu?

Entre las causas comunes se encuentran el saldo insuficiente, los datos de cuenta que no coinciden o son inexactos, un paso de 3-D Secure sin completar y las comprobaciones de Magalu sobre el país de emisión de la tarjeta y antifraude (que pueden mostrar el estado Recusado). Compruebe cada una de estas posibilidades y, después, vuelva a intentarlo o póngase en contacto con el equipo de soporte.

¿Puedo cambiar el método de pago después de realizar un pedido?

No. Magalu indica que el método de pago no se puede cambiar una vez cerrado el pedido, así que revise cuidadosamente el importe total, las cuotas y los datos de la tarjeta antes de confirmar.

¿Cuánto tarda un reembolso si cancelo un pedido pagado con tarjeta?

La página de ayuda de Magalu indica un máximo de 7 días hábiles para solicitar un reembolso a tarjeta de crédito; su aparición depende del ciclo de facturación del emisor. Sus condiciones de compra mencionan un plazo más largo, así que consulte la aplicación y el estado de cuenta de Coinepay para confirmar el abono.

Cómo pagar en Magazine Luiza con una tarjeta virtual: paso a paso