Coinepay | Sanal Kartla Magazine Luiza’da Nasıl Ödeme Yapılır: Adım Adım Rehber

Magazine Luiza (Magalu), web sitesi ve SuperApp üzerinden elektronik ürünler, beyaz eşyalar, ev ürünleri ve daha fazlasını satan Brezilya’nın en büyük e-ticaret pazaryerlerinden biridir. Bu rehber, Coinepay sanal kartını nasıl kullanıma hazırlayacağınızı, Magalu’nun ödeme ekranına nasıl ekleyeceğinizi ve kartın reddedilmesinin en yaygın nedenlerini nasıl gidereceğinizi açıklar. Bireysel pazaryeri satıcılarının ürünlerini değil, Magalu’nun kendi sitesi ve uygulaması üzerinden yapılan alışverişleri kapsar.

Başlamadan önce: önemli bir kart koşulu

Magalu’nun hangi kartların kullanılabileceğini etkileyen özel bir politikası vardır. Yurt dışında yaşayan müşterilere yönelik sayfasına göre, Brezilya dışında ikamet eden bir kişi geçerli bir Brezilya CPF numarası ve Brezilya’da bir teslimat adresi kullanarak alışveriş yapabilir; bu alışverişlerde kullanılan kredi kartlarının ise Brezilya’da çıkarılmış olması gerekir. Bu koşullar altında Brezilya dışına teslimat sunulmaz.

Kartı çıkaran kuruma ilişkin bilgiler değişebileceğinden, herhangi bir kartın “Brezilya’da çıkarılmış olma” koşulunu karşıladığını varsaymayın. Alışveriş yapmadan önce kartınızın bu koşulu karşılayıp karşılamadığını doğrulamak için Coinepay destek ekibiyle iletişime geçin. Karşılamıyorsa aşağıda açıklanan Magalu’nun kart dışı ödeme yöntemlerinden birini değerlendirin ve her zaman kendi gerçek kimlik ve fatura bilgilerinizi kullanın.

Magalu’nun kabul ettiği kredi kartı markaları arasında American Express, Visa, Mastercard, Diners, Hipercard, Elo ve Aura ile kendi Cartão Luiza Preferencial/Ouro ve Cartão Magalu ürünleri bulunur. Listelenen diğer ödeme yöntemleri Pix, tek ödemelik boleto, Caixa sanal banka kartı, MagaluPay ve Carnê Digital’dir; ödemeyi iki kart arasında bölme ve Carnê Digital seçenekleri yalnızca SuperApp’te kullanılabilir.

Gerekenler

Kaydı ve KYC kimlik doğrulaması tamamlanmış, sanal kartı bulunan bir Coinepay hesabı (kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV uygulamada anında verilir).
Teslimat ücreti ve ödeme ekranında gösterilen taksit maliyetleri dâhil sipariş toplamını karşılayacak kadar kullanılabilir kart bakiyesi.
Magalu’nun gerektirdiği şekilde geçerli bir Brezilya CPF numarası ve Brezilya’da bir teslimat adresi.
Kart bilgilerinizi görüntülemek ve olası bir doğrulama adımını onaylamak için elinizin altında Coinepay uygulaması (iOS veya Google Play).

Henüz kaydolmadıysanız önce bir Coinepay hesabı oluşturup kimlik doğrulamasını tamamlayabilirsiniz. Kart çıkarma ve fon hizmetleri lisanslı iş ortağı finans kuruluşları tarafından sağlanır ve bazı hizmetler her ülkede veya bölgede kullanılamaz.

1. Adım: Magalu hesabınızı oluşturun

Magazine Luiza sitesinde veya SuperApp’te Entre ou cadastre-se seçeneğini seçin.
Quero criar uma conta bölümüne e-posta adresinizi girin.
İstenen kişisel bilgileri verin ve gizlilik politikasını kabul edin.
Daha sonra herhangi bir bilgiyi düzeltmeniz gerekirse sitede Seu Espaço → Seu Cadastro bölümüne, uygulamada ise Sua Conta bölümüne gidin.

Bilgilerin doğruluğu önemlidir: Magalu’nun koşulları, mükerrer kayıt, dolandırıcılık şüphesi veya yanlış bilgi durumunda sipariş işlemlerini askıya almasına ya da iptal etmesine izin verir. Bu nedenle adınızın, CPF numaranızın ve adresinizin doğru ve birbiriyle tutarlı olduğundan emin olun.

2. Adım: Coinepay kart bilgilerinizi hazırlayın

Coinepay uygulamasını açın ve kullanmak istediğiniz sanal kartı seçin.
16 haneli kart numarasını, son kullanma tarihini ve CVV’yi not edin.
Karta bakiye yükleyin veya bakiyesinin sipariş toplamının tamamı için yeterli olduğunu doğrulayın.

Bu bilgilerin elinizin altında olması, ödeme ekranında sürenin dolmasını önler.

3. Adım: Ürünleri ekleyin ve ödeme ekranına geçin

Ürününüzü sepete (sacola) ekleyin ve sepeti açın.
Brezilya’daki teslimat adresini doğrulayın; fiyatı, teslimat ücretini ve varsa taksit maliyetini inceleyin. Bunlar sipariş tamamlanmadan önce gösterilir ve internet fiyatları mağaza fiyatlarından farklı olabilir.
Ödeme yönteminizi seçin. Kartla ödeme yapıyorsanız kredi kartı seçeneğini seçin.

4. Adım: Kart bilgilerini girin ve onaylayın

Kart numarasını, kart sahibinin adını, son kullanma tarihini ve CVV’yi Coinepay uygulamasında gösterildiği gibi eksiksiz girin.
Tek çekimi veya sunuluyorsa bir taksit planını seçin; toplam tutarı gözden geçirin.
3-D Secure veya başka bir doğrulama istemi görünürse onaylayın ve olası bildirimleri görmek için Coinepay uygulamanızı açık tutun.
Siparişi verin. Sipariş tamamlandıktan sonra ödeme yöntemi değiştirilemez; bu nedenle önce tüm bilgileri kontrol edin.

Bunun yerine Pix’i tercih ederseniz site bir QR kodu, SuperApp ise 13 saat geçerli olan kopyalanıp yapıştırılabilir bir kod gösterir.

5. Adım: Siparişinizi takip edin

Alışverişleriniz sitedeki veya uygulamadaki Meus Pedidos bölümünde görünür; burada siparişin işlenme ve teslimat durumunu takip edebilirsiniz. Magalu’nun destek açıklamalarına göre, dolandırıcılık karşıtı inceleme sırasında ödeme reddedilirse Recusado durumu görünebilir. Böyle bir durumda aşağıdaki sorun giderme bölümüne bakın.

Sorun giderme: kart neden reddedilir?

Magalu, müşterilere gösterilen kart hata mesajlarının kapsamlı bir listesini yayımlamıyor; ancak kontrol edilmesi gereken en yaygın nedenler şunlardır.

Yetersiz bakiye

Coinepay uygulamasındaki kullanılabilir bakiyenin, teslimat ve varsa taksit tutarı dâhil sipariş toplamının tamamını karşıladığını doğrulayın. Gerekirse bakiye ekleyip yeniden deneyin.

Fatura bilgilerinin uyuşmaması

Girdiğiniz kart sahibi adının ve diğer bilgilerin Coinepay kartınızla eşleştiğinden ve Magalu hesap bilgilerinizin (ad ve CPF) Seu Espaço → Seu Cadastro veya Sua Conta bölümünde doğru olduğundan emin olun. Yanlış bilgiler Magalu’nun siparişi askıya almasına veya iptal etmesine yol açabilir.

3-D Secure doğrulamasının tamamlanmaması

Banka veya kartı çıkaran kuruluş ek onay isterse bunu gecikmeden tamamlayın. Adımın süresi dolmadan olası bir anlık bildirimi onaylayabilmek için Coinepay uygulamanızı açık tutun.

Satıcı bölgesi ve kartın çıkarıldığı ülkeye ilişkin kontroller

Magalu’nun, yurt dışındaki müşterilerin kullandığı kartların Brezilya’da çıkarılmış olmasını, ayrıca Brezilya CPF numarası ve Brezilya’da teslimat adresi kullanılmasını şart koştuğunu unutmayın. Bu koşulu karşılamayan bir kart reddedilebilir. Emin değilseniz sipariş vermeden önce kartınızın koşulu karşılayıp karşılamadığını doğrulamak için Coinepay destek ekibine sorun.

Dolandırıcılık karşıtı inceleme veya doğrulama

Magalu’nun dolandırıcılık kontrolleri sırasında Recusado durumu veya başarısız bir doğrulama görülebilir. Hesap bilgilerinizi doğrulayın, daha sonra yeniden deneyin veya nedeni öğrenmek için Magalu müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.

İptaller ve iadeler

Site ve uygulama üzerinden yapılan alışverişlerde ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren yedi takvim günü içinde cayabilirsiniz. Meus pedidos → Quero trocar ou cancelar bölümünden iade veya iptal talebinde bulunun. İş ortağı satıcıların ürünleri iptal edilebilir ancak yardım merkezi politikasına göre değiştirilemez.

İptal tamamlandıktan sonra Magalu’nun yardım sayfasında şu iade süreleri belirtilir: boleto için 3 iş günü, kredi kartı iade talebi için en fazla 7 iş günü (iadenin ne zaman görüneceği kartı çıkaran kuruluşun ekstre dönemine bağlıdır), MagaluPay için en fazla 5 iş günü, Pix için en fazla 1 iş günü ve Carnê Digital için en fazla 5 iş günü. Magalu’nun satın alma koşullarında farklı süreler açıklandığını unutmayın: kart hesabına iadenin sonraki iki ekstre döneminde yansıması ve boleto iadesinin 10 iş günü sürmesi. Bu nedenle belirli bir işlem için geçerli kesin süre değişebilir. Kart iadelerinde tutarın hesabınıza geçtiğini doğrulamak için Coinepay uygulamanızı ve ekstrenizi kontrol edin.

Ücretler ve planlar hakkında bir not

Magalu’da standart alışverişler abonelikle değil, sipariş başına ödenir. Müşteri avantaj kademesi Cliente Ouro için kayıt veya düzenli ödeme ücreti yoktur; bu kademeye ulaşmak için 12 ay içinde Magalu’dan dört ayrı alışveriş yapılması gerekir. Ayrı olarak, Luizacred’in 2026 ücret tarifesinde, bu yazının hazırlandığı tarihte (Şubat 2026) Cartão Luiza Preferencial için yıllık R$191,88 (12 × R$15,99) ücret belirtilirken Cartão Luiza Ouro ve Cartão Magalu Visa Platinum için yıllık ücret yoktur. Ancak bunlar alışveriş planı değil, kredi kartı ürünleridir. Ürün fiyatları, teslimat ücretleri ve taksit maliyetleri değişir; bu nedenle onaylamadan önce ödeme ekranında ve Magalu’nun resmî sayfalarında gösterilen tutarları mutlaka inceleyin.

Coinepay sanal kartınızı edinin: Kaydolun · App Store · Google Play · Müşteri desteği

Sıkça Sorulan Sorular

Magazine Luiza’da Coinepay sanal kartı kullanabilir miyim?

Magalu, yurt dışındaki müşterilerin kullandığı kredi kartlarının Brezilya’da çıkarılmış olmasını, ayrıca geçerli bir Brezilya CPF numarası ve Brezilya’da teslimat adresi kullanılmasını şart koşar. Kartı çıkaran kuruma ilişkin bilgiler değişebileceğinden, alışveriş yapmadan önce kartınızın bu koşulu karşılayıp karşılamadığını doğrulamak için Coinepay destek ekibiyle iletişime geçin.

Magazine Luiza hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyor?

Sitede ve SuperApp’te Pix, tek ödemelik boleto, kredi kartı, Caixa sanal banka kartı, MagaluPay ve Carnê Digital listelenir. Ödemeyi iki kart arasında bölme ve Carnê Digital seçenekleri yalnızca SuperApp’te kullanılabilir.

Magalu’nun ödeme ekranında kartım neden reddedildi?

Yaygın nedenler arasında yetersiz bakiye, uyuşmayan veya yanlış hesap bilgileri, tamamlanmamış bir 3-D Secure adımı ya da Magalu’nun kartın çıkarıldığı ülkeye ilişkin ve dolandırıcılık karşıtı kontrolleri (bunlar Recusado durumuna yol açabilir) bulunur. Bunların her birini kontrol edin, ardından yeniden deneyin veya destek ekibiyle iletişime geçin.

Sipariş verdikten sonra ödeme yöntemini değiştirebilir miyim?

Hayır. Magalu, sipariş tamamlandıktan sonra ödeme yönteminin değiştirilemeyeceğini belirtir. Bu nedenle onaylamadan önce toplam tutarı, taksitleri ve kart bilgilerini dikkatle inceleyin.

Kartla verdiğim bir siparişi iptal edersem iade ne kadar sürer?

Magalu’nun yardım sayfasında kredi kartı iade talebi için en fazla 7 iş günü belirtilir; iadenin ne zaman görüneceği kartı çıkaran kuruluşun ekstre dönemine bağlıdır. Satın alma koşullarında daha uzun bir süreden söz edilir. Bu nedenle tutarın hesabınıza geçtiğini doğrulamak için Coinepay uygulamanızı ve ekstrenizi kontrol edin.

Sanal Kartla Magazine Luiza’da Nasıl Ödeme Yapılır: Adım Adım Rehber