Coinepay | Como pagar pelo Capture One Pro com um cartão virtual (passo a passo)

O Capture One Pro é uma ferramenta profissional de edição de fotos e captura conectada, vendida na loja on-line da Capture One como assinatura recorrente ou licença perpétua com pagamento único. Este guia explica como pagar por ele com um cartão virtual Coinepay, desde a criação do seu perfil até a conclusão da compra, e o que fazer se o cartão for recusado.

O que você precisa antes de começar

O pagamento na Capture One é processado pela FastSpring, e os métodos de pagamento exibidos dependem da sua localização, da moeda e do produto escolhido. Antes de comprar, tenha em mãos:

Uma conta Coinepay verificada. Você precisa se cadastrar e concluir a verificação de identidade (KYC) antes de usar os serviços de cartão. Se ainda não fez isso, crie sua conta Coinepay e conclua a verificação primeiro.
Um cartão virtual Coinepay ativo. Após a emissão, o número do cartão, a data de validade e o CVV aparecem imediatamente no painel da Coinepay ou no aplicativo.
Saldo suficiente no cartão para cobrir o plano desejado, além dos impostos aplicáveis exibidos na finalização da compra.
Seus dados reais de cobrança — nome, endereço e país — exatamente como constam na sua conta Coinepay. A Capture One define a moeda da loja com base na geolocalização, por isso seu país de cobrança é importante.

A Capture One aceita estas bandeiras de cartão em sua loja on-line: Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB e UnionPay (American Express não é aceita em transações em INR). A Coinepay não informa aqui qual bandeira seu cartão utiliza. Portanto, se for exigida uma bandeira específica, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar, antes da compra, se seu cartão atende a esse requisito.

Escolha o plano Capture One adequado

Os produtos individuais da loja on-line são Capture One Pro, All in One e Capture One Studio, todos oferecidos com cobrança mensal ou anual. O Capture One Pro também é vendido como licença perpétua com pagamento único. Observe que:

O Capture One Mobile é vendido pela App Store da Apple, não pela loja on-line. Portanto, o pagamento é feito pela sua conta Apple, e não diretamente com um cartão na finalização da compra.
O Capture One Studio for Teams e o Capture One Studio for Enterprise são assinaturas para vários usuários contratadas por meio da equipe de vendas, não pela finalização de compra individual da loja on-line.

Os preços variam conforme a região, e a loja define sua moeda automaticamente com base na sua localização (usando USD ou EUR quando sua moeda local não é aceita). Como os preços exibidos podem mudar, confira o valor atual na página oficial de preços da Capture One antes de confirmar o pedido, em vez de se basear em valores informados em outros lugares.

Passo a passo: como assinar e pagar

Crie seu perfil ou entre na sua conta. Acesse captureone.com, clique no ícone da conta e continue com Apple, Google ou Microsoft, ou selecione Sign Up, confirme seu endereço de e-mail e defina uma senha. Use o e-mail que deseja vincular à compra.
Adicione o produto ao carrinho. Na página de preços da Capture One, escolha o Capture One Pro (assinatura ou licença perpétua), selecione a cobrança mensal ou anual, se aplicável, e clique em Buy now.
Prossiga para a finalização da compra. A FastSpring processa a compra e mostra os métodos de pagamento disponíveis para seu pedido. Além de cartões, você poderá ver Amazon Pay (USD), Apple Pay, Google Pay, PayPal quando disponível e AliPay para compras únicas qualificadas. As opções exibidas dependem da sua localização, da moeda, do produto e do dispositivo.
Insira os dados do seu cartão Coinepay. Selecione a opção de pagamento com cartão e digite o número, a data de validade e o CVV do seu cartão virtual Coinepay. Mantenha o aplicativo aberto para copiar os dados exatamente como aparecem.
Preencha os dados de cobrança correspondentes aos do cartão. Informe o mesmo nome, endereço e país cadastrados na sua conta Coinepay.
Conclua qualquer etapa de verificação 3-D Secure. Se o banco solicitar uma verificação adicional, aprove-a pelo método de autenticação usado pela Coinepay.
Confirme e guarde os comprovantes. Após o pagamento, você receberá a confirmação do pedido e os dados da licença. Depois, você poderá entrar na conta com o e-mail usado na compra e acessar Order History → View para abrir a FastSpring.

Onde gerenciar a cobrança posteriormente

Entre na conta usando o e-mail usado na compra e abra Order History → View. Nessa área:

Orders reúne suas compras e faturas.
Subscriptions reúne o histórico de cobrança e as opções de gerenciamento da assinatura.
Account Details and Payment Methods reúne seus dados de cobrança e cartões salvos.

Para trocar o cartão usado na renovação, adicione o novo método em Account Details and Payment Methods e depois acesse Order History → Subscriptions → Manage → Update payment method. O cartão substituto deve ser compatível com a moeda original da assinatura. Se quiser passar de um plano mensal para um anual, os clientes qualificados que compraram diretamente pela loja on-line podem fazer a mudança sem cancelar e comprar novamente. Esse recurso não permite mudar de um plano anual para um mensal.

O que fazer se o cartão for recusado

A Capture One documenta vários erros na finalização da compra, incluindo "Your credit card was declined", "your order could not be accepted", uma mensagem de código de segurança/CVC inválido e um erro inesperado que impede a aceitação do pagamento. O emissor do cartão precisa esclarecer o motivo de uma recusa específica, mas estas são as causas comuns e o que fazer:

Causa provável	O que verificar
Saldo insuficiente	Confirme se o saldo do seu cartão Coinepay cobre o plano e os impostos exibidos. Adicione saldo pelo aplicativo, se necessário, e tente novamente.
Dados do cartão ou código de segurança incorretos	Digite novamente o número do cartão, a data de validade e o CVV exatamente como aparecem no aplicativo Coinepay. O erro "invalid security code/CVC" geralmente significa que o CVV foi digitado incorretamente.
Incompatibilidade do endereço de cobrança ou do IP	Confira se o nome, o endereço e o país de cobrança correspondem exatamente aos dados da sua conta Coinepay.
Limites de gastos ou de compras on-line	Verifique se há um limite de gastos para o cartão no painel da Coinepay e ajuste-o se seu plano permitir.
Verificação 3-D Secure não concluída	Conclua a verificação solicitada pelo banco. Uma autorização abandonada ou interrompida pode causar a recusa.
Verificações de transações internacionais ou de região	A FastSpring restringe compradores em determinadas jurisdições, incluindo Belarus, Cuba, Irã, Coreia do Norte, Rússia, Somália, Síria, Palestina e as regiões ucranianas da Crimeia, Donetsk e Luhansk. Certifique-se de estar comprando de um local qualificado e usando seus dados reais.
Suspeita de fraude / cartão vencido	Ter um cartão válido e não vencido e um padrão de compras confirmado ajuda. Seu banco pode precisar liberar a transação.

Nunca use dados de cobrança falsos, identidades geradas ou ferramentas para contornar uma verificação de região — isso viola os termos da Capture One e não ajudará a aprovar o pagamento. Se os dados e o saldo do cartão estiverem corretos e o pedido continuar falhando, fale com o suporte da Coinepay para confirmar que não há bloqueio no seu cartão e entre em contato com o suporte da Capture One para problemas relacionados à loja.

Cancelamentos e reembolsos

Para encerrar uma assinatura da loja on-line, acesse Plans & Services Management → Manage → Cancel Subscription. O acesso continua até o fim do ciclo de cobrança atual, e você pode desfazer o cancelamento antes da data de desativação exibida. Se você assinou pela App Store, cancele em Settings → [name] → Subscriptions no seu dispositivo Apple. A Capture One alerta que cancelar uma assinatura da loja on-line pelo PayPal, em vez de fazê-lo pela loja, desativa a licença imediatamente, sem reembolso pelo período restante.

Quanto aos reembolsos, a Capture One afirma que uma assinatura ou licença perpétua comprada na loja on-line é totalmente reembolsável dentro de um ano da compra somente se a chave de licença não tiver ativado o software. Após a ativação, o pedido não é reembolsável conforme a política publicada. Solicite um reembolso qualificado de uma compra na loja on-line ao suporte da Capture One (não à FastSpring). A Apple cuida dos reembolsos da App Store, e os revendedores cuidam das próprias vendas.

Baixe o aplicativo Coinepay

Gerencie seu cartão virtual, saldo e limites de gastos a qualquer momento pelo painel de autoatendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou pelo aplicativo Coinepay para iOS e Android. Para dúvidas sobre a conta ou o cartão, procure o suporte da Coinepay ou nosso canal no Telegram.

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Perguntas frequentes

Quais planos da Capture One posso pagar com um cartão Coinepay?

Você pode usar um cartão na loja on-line da Capture One para comprar os produtos individuais — Capture One Pro, All in One e Capture One Studio — com cobrança mensal ou anual, além da licença perpétua do Capture One Pro. O Capture One Mobile é comprado pela App Store da Apple, enquanto as versões Studio for Teams e Enterprise são contratadas pela equipe de vendas, não pela finalização da compra na loja on-line.

Por que meu cartão Coinepay foi recusado ao pagar na Capture One?

As causas comuns incluem saldo insuficiente, número do cartão ou CVV digitado incorretamente, endereço de cobrança divergente, limite de gastos do cartão, etapa de verificação 3-D Secure não concluída ou restrição regional. Confira seus dados e saldo no aplicativo Coinepay, conclua qualquer verificação solicitada e entre em contato com o suporte da Coinepay se o cartão continuar sendo recusado.

A Capture One aceita a bandeira do cartão Coinepay?

A Capture One informa que aceita Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB e UnionPay em sua loja on-line (American Express não é aceita para transações em INR). Este guia não informa a bandeira do cartão Coinepay. Por isso, entre em contato com o suporte da Coinepay antes da compra para confirmar se seu cartão atende ao requisito.

Posso trocar o cartão usado na renovação da minha assinatura da Capture One?

Sim. Entre na conta com o e-mail usado na compra, adicione o novo cartão em Account Details and Payment Methods e acesse Order History → Subscriptions → Manage → Update payment method. O cartão substituto deve ser compatível com a moeda original da assinatura.

Posso receber um reembolso se paguei com meu cartão Coinepay?

A Capture One informa que uma assinatura ou licença perpétua comprada na loja on-line é reembolsável dentro de um ano somente se a chave de licença não tiver ativado o software. Após a ativação, não há reembolso. Solicite reembolsos qualificados ao suporte da Capture One, não à FastSpring.

Como pagar pelo Capture One Pro com um cartão virtual (passo a passo)