Coinepay | Capture One Pro mit einer virtuellen Karte bezahlen (Schritt für Schritt)

Capture One Pro ist ein professionelles Programm für Bildbearbeitung und kabelgebundene Fotoaufnahmen. Es wird im Capture One-Webshop entweder als wiederkehrendes Abonnement oder als einmalig zu erwerbende Dauerlizenz angeboten. Diese Anleitung erklärt, wie Sie mit einer virtuellen Karte von Coinepay bezahlen – von der Profilerstellung bis zum Abschluss des Bezahlvorgangs – und was Sie versuchen können, wenn Ihre Karte abgelehnt wird.

Was Sie vor dem Start benötigen

Der Bezahlvorgang bei Capture One wird von FastSpring abgewickelt. Welche Zahlungsmethoden angezeigt werden, hängt von Ihrem Standort, der Währung und dem gewählten Produkt ab. Stellen Sie vor dem Kauf sicher, dass Sie Folgendes bereithalten:

Ein verifiziertes Coinepay-Konto. Sie müssen sich registrieren und die Identitätsprüfung (KYC) abschließen, bevor Sie Kartendienste nutzen können. Falls Sie das noch nicht getan haben, erstellen Sie Ihr Coinepay-Konto und schließen Sie zuerst die Verifizierung ab.
Eine aktive virtuelle Karte von Coinepay. Sobald Ihre Karte ausgestellt wurde, werden Kartennummer, Ablaufdatum und CVV sofort im Coinepay-Dashboard oder in der mobilen App angezeigt.
Ausreichend Guthaben auf der Karte für den gewünschten Tarif zuzüglich aller beim Bezahlvorgang angezeigten anfallenden Steuern.
Ihre tatsächlichen Rechnungsdaten – Name, Adresse und Land – genau so, wie sie in Ihrem Coinepay-Konto hinterlegt sind. Capture One legt die Währung Ihres Shops anhand Ihres geografischen Standorts fest. Daher ist Ihr Rechnungsland wichtig.

Capture One nennt für den Webshop folgende Kartennetzwerke: Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB und UnionPay (American Express ist für Transaktionen in INR ausgeschlossen). Coinepay gibt hier nicht an, welches Netzwerk seine Karte nutzt. Falls ein bestimmtes Netzwerk erforderlich ist, wenden Sie sich an den Coinepay-Support, um vor dem Kauf zu bestätigen, dass Ihre Karte diese Anforderung erfüllt.

Den passenden Capture One-Tarif wählen

Die Einzelprodukte im Webshop heißen Capture One Pro, All in One und Capture One Studio. Sie werden jeweils mit monatlicher oder jährlicher Abrechnung angeboten. Capture One Pro ist außerdem als einmalig zu erwerbende Dauerlizenz erhältlich. Beachten Sie Folgendes:

Capture One Mobile wird über den App Store von Apple und nicht über den Webshop verkauft. Die Zahlung erfolgt daher über Ihr Apple-Konto statt direkt mit einer Karte beim Bezahlvorgang.
Capture One Studio for Teams und Capture One Studio for Enterprise sind Mehrbenutzer-Abonnements, die über den Vertrieb und nicht über den Bezahlvorgang für Einzelprodukte im Webshop abgeschlossen werden.

Die Preise unterscheiden sich je nach Region. Der Shop legt Ihre Währung automatisch anhand Ihres Standorts fest (wenn Ihre Landeswährung nicht unterstützt wird, wird USD oder EUR verwendet). Da sich die angezeigten Preise ändern, prüfen Sie vor der Bestätigung Ihrer Bestellung den aktuellen Betrag auf der offiziellen Preisseite von Capture One, statt sich auf einen anderswo genannten Betrag zu verlassen.

Schritt für Schritt: Abonnieren und bezahlen

Erstellen Sie ein Profil oder melden Sie sich an. Gehen Sie auf captureone.com, klicken Sie auf das Kontosymbol und fahren Sie entweder mit Apple, Google oder Microsoft fort oder wählen Sie Registrieren, bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse und legen Sie ein Passwort fest. Verwenden Sie die E-Mail-Adresse, die mit dem Kauf verknüpft werden soll.
Legen Sie Ihr Produkt in den Warenkorb. Wählen Sie auf der Preisseite von Capture One Capture One Pro (Abonnement oder Dauerlizenz), gegebenenfalls eine monatliche oder jährliche Abrechnung, und klicken Sie auf Jetzt kaufen.
Gehen Sie zur Kasse. FastSpring wickelt den Kauf ab und zeigt die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden an. Neben Karten werden Ihnen möglicherweise Amazon Pay (USD), Apple Pay, Google Pay, gegebenenfalls PayPal und AliPay für berechtigte einmalige Käufe angezeigt. Welche Optionen sichtbar sind, hängt von Ihrem Standort, der Währung, dem Produkt und Ihrem Gerät ab.
Geben Sie Ihre Coinepay-Kartendaten ein. Wählen Sie die Kartenzahlung und geben Sie dann die Nummer, das Ablaufdatum und den CVV Ihrer virtuellen Coinepay-Karte ein. Lassen Sie die App geöffnet, damit Sie die Angaben exakt übernehmen können.
Geben Sie Rechnungsdaten ein, die mit Ihrer Karte übereinstimmen. Tragen Sie denselben Namen, dieselbe Adresse und dasselbe Land ein, die in Ihrem Coinepay-Konto hinterlegt sind.
Schließen Sie gegebenenfalls die 3-D-Secure-Prüfung ab. Wenn Ihre Bank eine zusätzliche Verifizierung verlangt, bestätigen Sie diese über das von Coinepay verwendete Authentifizierungsverfahren.
Bestätigen Sie den Kauf und bewahren Sie Ihre Unterlagen auf. Nach der Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung und die Lizenzdetails. Sie können sich später mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse anmelden und über Bestellverlauf → Anzeigen zu FastSpring gelangen.

Wo Sie Ihre Abrechnung später verwalten können

Melden Sie sich mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse an und öffnen Sie Bestellverlauf → Anzeigen. Dort finden Sie:

Unter Bestellungen Ihre Käufe und Rechnungen.
Unter Abonnements Ihren Zahlungsverlauf und die Optionen zur Verwaltung Ihrer Abonnements.
Unter Kontodaten und Zahlungsmethoden Ihre Rechnungsdaten und gespeicherten Karten.

Um die Karte für die Verlängerung zu ändern, fügen Sie die neue Zahlungsmethode unter Kontodaten und Zahlungsmethoden hinzu und wählen Sie dann Bestellverlauf → Abonnements → Verwalten → Zahlungsmethode aktualisieren. Die Ersatzkarte muss zur ursprünglichen Währung des Abonnements passen. Wenn Sie von einem Monats- zu einem Jahrestarif wechseln möchten, können berechtigte Kunden, die direkt im Webshop gekauft haben, dies tun, ohne zu kündigen und neu zu kaufen. Ein Wechsel von jährlich zurück zu monatlich wird durch diese Funktion nicht unterstützt.

Fehlerbehebung bei einer abgelehnten Karte

Capture One dokumentiert mehrere Fehler beim Bezahlvorgang, darunter "Ihre Kreditkarte wurde abgelehnt", "Ihre Bestellung konnte nicht angenommen werden", eine Meldung über einen ungültigen Sicherheitscode/CVC sowie einen unerwarteten Fehler, der die Annahme der Zahlung verhindert. Den konkreten Grund für eine Ablehnung muss die kartenausgebende Seite klären. Dies sind häufige Ursachen und mögliche Schritte:

Mögliche Ursache	Was Sie prüfen sollten
Unzureichendes Guthaben	Prüfen Sie, ob das Guthaben Ihrer Coinepay-Karte den Tarif zuzüglich aller angezeigten Steuern abdeckt. Laden Sie bei Bedarf in der App Guthaben auf und versuchen Sie es erneut.
Falsche Kartendaten oder falscher Sicherheitscode	Geben Sie Kartennummer, Ablaufdatum und CVV erneut genau so ein, wie sie in der Coinepay-App angezeigt werden. Der Fehler "Ungültiger Sicherheitscode/CVC" bedeutet in der Regel, dass der CVV falsch eingegeben wurde.
Abweichende Rechnungsadresse oder IP-Adresse	Stellen Sie sicher, dass Name, Adresse und Land für die Rechnung genau mit Ihren Coinepay-Kontodaten übereinstimmen.
Ausgaben- oder Online-Kauflimits	Prüfen Sie im Coinepay-Dashboard, ob für die Karte ein Ausgabenlimit gilt, und passen Sie es an, falls Ihr Tarif dies erlaubt.
3-D Secure nicht abgeschlossen	Schließen Sie die Verifizierung durch die Bank ab. Eine abgebrochene oder unterbrochene Autorisierung kann zur Ablehnung führen.
Prüfungen für grenzüberschreitende Käufe oder Regionen	FastSpring schränkt Käufe aus bestimmten Rechtsgebieten ein, darunter Belarus, Kuba, Iran, Nordkorea, Russland, Somalia, Syrien, Palästina sowie die ukrainischen Regionen Krim, Donezk und Luhansk. Stellen Sie sicher, dass Sie von einem berechtigten Standort aus und mit Ihren tatsächlichen Daten kaufen.
Betrugsverdacht / abgelaufene Karte	Eine gültige, nicht abgelaufene Karte und ein bestätigtes Kaufmuster sind hilfreich. Möglicherweise muss Ihre Bank die Transaktion freigeben.

Verwenden Sie niemals falsche Rechnungsdaten, generierte Identitäten oder Hilfsmittel, um eine Regionsprüfung zu umgehen – das verstößt gegen die Bedingungen von Capture One und hilft nicht dabei, Ihre Zahlung durchzuführen. Wenn Kartendaten und Guthaben korrekt sind und die Bestellung trotzdem fehlschlägt, wenden Sie sich an den Coinepay-Support, um zu klären, ob Ihre Karte gesperrt ist, und bei Problemen aufseiten des Shops an den Capture One Support.

Kündigungen und Rückerstattungen

Um ein Webshop-Abonnement zu beenden, wählen Sie Tarife & Dienste verwalten → Verwalten → Abonnement kündigen. Der Zugang bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen. Vor dem angezeigten Deaktivierungsdatum können Sie die Kündigung rückgängig machen. Wenn Sie das Abonnement über den App Store abgeschlossen haben, kündigen Sie es stattdessen auf Ihrem Apple-Gerät unter Einstellungen → [Name] → Abonnements. Capture One weist darauf hin, dass eine Kündigung eines Webshop-Abonnements über PayPal statt über den Shop die Lizenz sofort deaktiviert, ohne dass eine Rückerstattung für den verbleibenden Zeitraum erfolgt.

Zu Rückerstattungen erklärt Capture One, dass ein Webshop-Abonnement oder eine Dauerlizenz innerhalb eines Jahres nach dem Kauf nur dann vollständig erstattungsfähig ist, wenn der Lizenzschlüssel die Software noch nicht aktiviert hat. Nach der Aktivierung ist die Bestellung gemäß den veröffentlichten Richtlinien nicht erstattungsfähig. Beantragen Sie eine berechtigte Rückerstattung für einen Webshop-Kauf beim Capture One Support (nicht bei FastSpring). Rückerstattungen für Käufe im App Store werden von Apple bearbeitet; Wiederverkäufer bearbeiten ihre eigenen Verkäufe.

Die Coinepay-App herunterladen

Verwalten Sie Ihre virtuelle Karte, Ihr Guthaben und Ihre Ausgabenlimits jederzeit über das rund um die Uhr verfügbare Self-Service-Dashboard oder die mobile Coinepay-App für iOS und Android. Bei Fragen zu Ihrem Konto oder Ihrer Karte nutzen Sie den Coinepay-Support oder unseren Telegram-Kanal.

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FAQ

Welche Capture One-Tarife kann ich mit einer Coinepay-Karte bezahlen?

Sie können im Capture One-Webshop die Einzelprodukte Capture One Pro, All in One und Capture One Studio mit monatlicher oder jährlicher Abrechnung sowie die Dauerlizenz für Capture One Pro mit einer Karte bezahlen. Capture One Mobile wird über den App Store von Apple gekauft. Studio for Teams und Enterprise werden über den Vertrieb statt über den Webshop abgeschlossen.

Warum wurde meine Coinepay-Karte beim Bezahlvorgang bei Capture One abgelehnt?

Häufige Ursachen sind unzureichendes Guthaben, eine falsch eingegebene Kartennummer oder ein falscher CVV, eine abweichende Rechnungsadresse, ein Ausgabenlimit für die Karte, eine nicht abgeschlossene 3-D-Secure-Prüfung oder eine regionale Einschränkung. Prüfen Sie Ihre Daten und Ihr Guthaben in der Coinepay-App, schließen Sie gegebenenfalls die Verifizierung ab und wenden Sie sich an den Coinepay-Support, wenn die Karte weiterhin abgelehnt wird.

Akzeptiert Capture One das Kartennetzwerk von Coinepay?

Capture One nennt für seinen Webshop Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB und UnionPay (American Express ist für INR ausgeschlossen). Coinepay gibt in dieser Anleitung nicht an, welches Netzwerk seine Karte nutzt. Wenden Sie sich daher vor dem Kauf an den Coinepay-Support, um zu bestätigen, dass Ihre Karte die Anforderung erfüllt.

Kann ich die Karte für die Verlängerung meines Capture One-Abonnements ändern?

Ja. Melden Sie sich mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse an, fügen Sie die neue Karte unter Kontodaten und Zahlungsmethoden hinzu und wählen Sie dann Bestellverlauf → Abonnements → Verwalten → Zahlungsmethode aktualisieren. Die Ersatzkarte muss zur ursprünglichen Währung des Abonnements passen.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich mit meiner Coinepay-Karte bezahlt habe?

Laut Capture One ist ein Webshop-Abonnement oder eine Dauerlizenz innerhalb eines Jahres nur dann erstattungsfähig, wenn der Lizenzschlüssel die Software noch nicht aktiviert hat. Nach der Aktivierung ist die Bestellung nicht erstattungsfähig. Beantragen Sie berechtigte Rückerstattungen beim Capture One Support, nicht bei FastSpring.

Capture One Pro mit einer virtuellen Karte bezahlen (Schritt für Schritt)