SadaPayはパキスタンで利用されているモバイルウォレットで、残高はパキスタン・ルピー（PKR）で保有されます。海外にいて、友人、家族、または取引先のSadaPayウォレットにお金を入れたい場合は、Coinepay Global Remittanceでクロスボーダー送金を行い、相手のアカウントに出金することができます。このガイドでは、受取人から必要な情報、送金の設定方法、問題が発生した場合の対処法について説明します。
始める前に
Coinepayは、モバイルウォレット、銀行入金、現金受取の出金オプションでパキスタンへのクロスボーダー送金に対応しています。SadaPayへ送金するには、以下が必要です：
- 本人確認（KYC）が完了したCoinepayアカウント。Coinepayの登録ページで登録し、App StoreまたはGoogle Playからアプリをインストールしてください。
- 受取人の登録済みSadaPay電話番号またはアカウントID（SadaPayアプリに表示されているとおり正確に）。
- 受取人のSadaPayに登録されているとおりの氏名（フルネーム）。氏名と番号はウォレットの記録と一致している必要があり、一致しない場合は出金が拒否されることがあります。
SadaPay自身の利用規約では、誤った指示に基づいて送金されたお金は一般的に取り戻すことができないと警告していますが、回収を支援するよう努めるとされています。そのため、送金する前に受取人と番号と氏名のスペルを確認してください。
電話番号だけでは常に十分とは限りません。お使いの電話に保存された連絡先から推測するのではなく、受取人にSadaPayを開いてもらい、アカウントに表示されている正確な氏名とウォレットが登録されている番号を読み上げてもらってください。
受取人が自分の側で確認すべきこと
SadaPayは現在、パキスタンの規制要件に基づき、生体認証（BVS）を必須として扱っています。SadaPayのヘルプセンターによると、BVSを完了するとアカウントの受取限度額が月額PKR 400,000に引き上げられます。新規または完全に認証されていないウォレットは受取上限が低い場合があり、大口の入金が保留または拒否される可能性があります。送金前に受取人にウォレットが有効で認証済みであることを確認してもらい、SadaPayによればこれらは変更される可能性があるため、アカウントに適用される限度額をアプリで確認してもらってください。
受取人のウォレットが金額を受け取れる必要があるため、アカウントが受け取れる以上の額を送るのではなく、今月そのウォレットが受け取れる範囲内で送金すると良いでしょう。
ステップごと：CoinepayでSadaPayウォレットに送金する
- Coinepayを開いて新しい送金を開始します。 アプリまたは24時間365日利用できるダッシュボードで、国際送金を選択します。
- 送金先としてパキスタンを選択し、モバイルウォレットの出金方法を選びます。受取ウォレットとしてSadaPayを選択します。受取人はPKRで資金を受け取ります。
- 受取人の情報を入力します。 登録済みのSadaPay電話番号またはアカウントIDと、登録されているとおりのフルネームを追加します。すべての桁と氏名のスペルを再確認してください。
- 金額を入力します。 通常、送りたい金額または受取人が受け取る金額のいずれかを入力できます。Coinepayがもう一方の計算結果を表示します。
- 為替レートと手数料を確認します。 確定する前に、Coinepayはこの出金のレート、手数料、到着予定時間を表示します。これらを注意深く読んでください。この画面の数値が適用されます。
- 送金を確定します。 承認すると、出金が処理に回されます。コンプライアンスチェックの一環として、送金の目的や資金源の提供を求められる場合があります。
- ステータスを追跡します。 すべてのCoinepay送金にはステータス追跡があります。アプリで送信済みから出金完了まで追跡し、参照番号を受取人と共有してください。
どのくらいの速さで届きますか？
Coinepayの送金は最短10分で届くことがありますが、実際の時間は出金方法と送金先の国によって異なります。パキスタンでのウォレット出金は受取プロバイダーの影響も受けることがあります。SadaPay自身、一部のウォレットへの送金が遅延する可能性があると述べています。確定前にCoinepayアプリに表示される到着予定時間を目安とし、週末や現地の祝日前後には余裕をもってお考えください。
受取人にはお金がどのように届くか
出金が完了すると、金額は受取人のSadaPay残高にPKRで表示され、SadaPayは通常、入金を示すアプリ内通知とプッシュ通知を送信します。受取人はその後、ウォレットから支払いを行ったり、パキスタン国内の銀行やウォレットに送金したり、SadaPay自身のルールに従って出金したりできます。Coinepayの受領証と照合できるように、受け取った正確な金額を受取人に確認してもらってください。
トラブルシューティング
電話番号またはアカウントIDの間違い
確定前に誤りに気づいた場合は、戻って修正してください。すでに確定している場合は、送金の参照番号を添えて直ちにCoinepayサポートに連絡してください。誤った情報に送られた資金は回収できない場合があるため、迅速に対応することで追跡または返金の可能性が最も高まります。
氏名の不一致
氏名がSadaPay番号に登録されているものと一致しない場合、ウォレット出金が拒否されることがあります。受取人にアプリに表示されているとおりの登録氏名を読み上げてもらい、Coinepayで再入力して再試行してください。ニックネームや短縮したスペルを代用しないでください。
ウォレット限度額に到達
受取人のウォレットがその期間の受取限度額に達している場合、出金が保留または返金されることがあります。受取人にSadaPayで受取限度額を確認してもらってください。限度額がリセットされるまで待つか、ウォレットが受け取れる金額を送る必要がある場合があります。
未認証のウォレット
SadaPayの必須の生体認証（BVS）を完了していないアカウントは、受取上限が低くなったり制限を受けたりする場合があります。より大きな金額を送金する前に、受取人はSadaPayアプリでBVSを完了する必要があります。
コンプライアンス審査
クロスボーダー送金は、本人確認、制裁スクリーニング、現地規制の対象となります。Coinepayは、目的や資金源を確認するため、または裏付け書類を要求するために送金を一時停止することがあります。審査をクリアするには、正確な情報で速やかに対応してください。あなた自身の本当の身元と受取人の本当の情報を使用し、チェックを回避するために送金を分割したり第三者経由で送金したりしないでください。
予定時間を過ぎても受け取れない場合
まずCoinepayでステータスを確認してください。出金完了と表示されているのに受取人が確認できない場合は、SadaPayアプリを更新して取引履歴を確認してもらってください。それでも届いていない場合は、出金を追跡できるよう、参照番号、金額、日付、受取人の氏名、SadaPay番号を添えてCoinepayサポートに連絡してください。
制裁と対象資格に関する注意
Coinepayは、包括的な制裁下にある国と地域を除くすべての国と地域に送金し、すべての顧客と取引相手を制裁リストと照合してスクリーニングします。パキスタンは対応している送金先です。一部のサービスはすべての法域で利用できるわけではなく、仮想資産関連のサービスは中国本土の居住者には提供されません。お住まいの地域から送金できるかどうか不明な場合は、Coinepayアプリを確認するか、サポートにお問い合わせください。
サポートを受ける
アカウント、出金、コンプライアンスに関するご質問は、アプリ内ヘルプ、サポートページ、またはCoinepay Telegramチャンネルを通じてCoinepayチームにお問い合わせください。限度額、認証、受け取った金額の表示方法に関するご質問については、受取人が直接SadaPayにお問い合わせください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
SadaPayウォレットに送金するにはどのような情報が必要ですか？
受取人の登録済みSadaPay電話番号またはアカウントIDと、SadaPayアプリに表示されているとおりのフルネームが必要です。情報が一致していると、出金が拒否されたり誤送されたりする可能性が低くなります。
SadaPayはどの国と通貨を使用していますか？
SadaPayはパキスタンで利用されているモバイルウォレットで、残高はパキスタン・ルピー（PKR）で保有されます。受取人はPKRでお金を受け取ります。
SadaPayへの送金はどのくらいかかりますか？
Coinepayの送金は最短10分で届くことがありますが、実際の時間は出金方法と送金先の国によって異なります。確定前にアプリに表示される到着予定時間を確認してください。
送金前に為替レートと手数料を確認できますか？
はい。Coinepayは確定前に確認画面で為替レート、手数料、到着予定時間を表示します。送金を承認するまで何も請求されません。
受取人のウォレットが新規または未認証の場合はどうなりますか？
未認証のウォレットや受取限度額に達したウォレットでは、お金が保留または返金されることがあります。送金前に受取人にSadaPayの生体認証（BVS）を完了し、受取限度額を確認してもらってください。
