ウズベキスタンの友人、家族、取引先がPaymeを利用している場合、Coinepayの国際送金サービスを使って海外から送金できます。始める前に知っておきたい重要な点が1つあります。Paymeユーザーへの入金方法が変わったことです。このガイドでは、現在のPaymeの利用方法、受取人から確認すべき情報、Coinepayアプリでの送金設定と追跡方法を説明します。
Paymeが利用されている地域と変更点
Paymeはウズベキスタンで広く利用されている決済アプリで、ウズベキスタンへの送金はウズベキスタン・スム（UZS）で決済されます。以前、Paymeはpayme cardという独自の電子ウォレットを提供していました。このウォレットは段階的に廃止されました。Paymeは2025年5月7日に電子マネーの発行を停止し、payme cardウォレットの開設とチャージを停止しました。また、顧客がpayme cardおよびpayme goalsから資金を引き出す期限は2025年12月29日末でした。
つまり、海外から「Paymeウォレットにチャージする」方法は、現在利用できません。現在、payme cardウォレットに入金することはできません。代わりに、現在のPaymeはユーザーがアプリに連携した銀行カードや銀行口座を通じて利用する仕組みです。Paymeは、カード番号または電話番号を使ったHUMOおよびUzcardカードへの送金を案内しています。そのため、Paymeを利用する相手に送金する実際の方法は、相手がPaymeアプリ内で管理しているウズベキスタンの銀行カードまたは銀行口座に送金することです。
受取人の資金が古いpayme cardウォレットに残っている場合、その対応は入金によるものではなく、PaymeとUniversal Bankが別途行います。追加の送金を依頼するのではなく、Paymeが案内する資金回収手順に従ってください。
受取人から確認する情報
受取人に、Paymeで利用している銀行カードまたは銀行口座の情報を確認してください。ウズベキスタンの規則では、受取人の本人情報と送金先のカードまたは口座の情報が一致する必要があるため、正確な情報が重要です。以下を確認してください。
- 受取先の銀行カードまたは口座に登録されているとおりの正式な氏名（フルネーム）。つづり、氏名の順序、ミドルネームがある場合はそれも銀行の記録と一致している必要があります。
- 送金先情報。HUMOまたはUzcardのカード番号、銀行口座への入金の場合は銀行口座情報。
- Paymeまたは銀行カードに紐づいている登録済みの電話番号。照合のため、国番号を含む完全な国際形式で確認してください。
- 送金方法がその銀行に対応しているか確認するための銀行名。
ウズベキスタンの規則第3759号では、アプリに連携するカードや口座をユーザー本人（または指定された近親者）に結び付け、電話番号をユーザーの個人識別番号（JSHSHIR/PINFL）と照合します。氏名、電話番号、カードの情報が一致しない場合、カードを利用できなくなる可能性があるため、送金前に受取人と情報を確認してください。
Coinepayで送金を始める前に
本人確認（KYC）が完了したCoinepayアカウントが必要です。初めて利用する場合は、まずアカウントを作成して本人確認を完了し、App StoreまたはGoogle Playからアプリをインストールしてください。送金には本人確認、制裁対象者のスクリーニング、現地の規制が適用されます。Coinepayは送金目的や資金源などを証明する書類の提出を求める場合があるため、事前に用意しておくと遅延を避けられます。
ウズベキスタンのPaymeユーザーに送金する手順
- Coinepayを開き、新規送金を開始します。アプリまたはダッシュボードの国際送金（送金）セクションに移動します。
- 送金先を選択します。受取国としてウズベキスタン、受取通貨としてUZSを選択します。
- 受取方法を選択します。受取人から提供された情報に合う方法を選びます。銀行口座への入金、または受取人のHUMO/Uzcardカードへの送金が利用可能な場合はカードへの送金を選択します。これにより、受取人がPaymeで利用している口座に入金されます。
- 受取人情報を入力します。登録されているとおりの氏名、カード番号または口座情報、銀行名、電話番号を入力します。数字を一桁ずつ再確認してください。
- 為替レートと手数料を確認します。Coinepayでは確定前に為替レート、手数料、受取人が受け取る金額が表示されます。この画面で各金額と到着予定時間を確認してください。
- 確定します。送金を承認します。コンプライアンス審査の一環として、送金目的や資金源の提示を求められる場合があります。
- 送金控えを保存します。送金状況を追跡し、必要に応じて受取人と共有できるよう、確認内容と照会番号を保管してください。
着金までの時間と送金状況の追跡方法
Coinepayの送金は最短10分で着金する場合がありますが、実際にかかる時間は受取方法と送金先の国によって異なります。確定前にアプリに表示される到着予定時間を目安にしてください。すべての送金状況はCoinepayのダッシュボードまたはアプリで確認でき、送金済みから着金までリアルタイムで追跡できます。
受取人による入金の確認方法
受取人のウズベキスタンの銀行カードまたは口座に着金すると、その口座の残高に資金が反映されます。受取人は、そのカードを管理する際と同じように、Paymeアプリから資金を確認し、利用できます。通常、銀行から入金確認のSMSが届きます。SMSが遅れても、必ずしも送金が失敗したわけではありません。Paymeによると、カードへの入金後も携帯電話事業者の技術的な問題で入金通知のSMSが遅れる場合があります。問題が起きたと判断する前に、受取人はカード残高またはPaymeアカウントを確認してください。
トラブルシューティング
電話番号またはカード番号を間違えた場合
電話番号またはカード番号を間違えて入力した場合、「訂正」するために追加で送金しないでください。Coinepayで送金状況を確認し、できるだけ早く照会番号を添えてCoinepayサポートにお問い合わせください。存在しない送金先情報への送金は通常返金されますが、早めに対応することが大切です。
氏名が一致しない場合
受取人の氏名がカードまたは口座に関する銀行の記録と一致しない場合、送金が拒否されることがあります。受取人に銀行の記録に記載されているとおりの氏名を確認し、正確に入力し直してください。
ウォレットまたは口座の限度額に達した場合
カードまたは口座の受取限度額は受取人のカード発行銀行が設定しており、Paymeではカード設定に残りの限度額が表示されます。入金額が限度額を超える場合、受取人は限度額がリセットされるまで待つか、別の口座を利用する必要がある場合があります。Coinepayでは、適用される送金限度額と金額が確定前に表示されますが、受取銀行の限度額を管理することはできません。
未認証または利用制限のあるウォレット
payme cardウォレットは終了しているため、受取人の有効かつ適切に連携された銀行カードまたは口座にのみ送金してください。規則第3759号に基づき、アプリの電話番号とカードのSMS通知用電話番号が一致しない場合、カードを連携できないことがあります。また、ワンタイムパスワードを3回間違えると、ユーザーの操作が15分間制限されることがあります。受取人側で問題が生じている場合は、再送金する前に受取人から銀行またはPaymeに連絡して解決してください。
コンプライアンス審査
送金が審査のために保留された場合、それは通常の本人確認および制裁対象者のスクリーニングの一環です。送金目的や資金源を示す書類などの提出を求められた場合は、速やかに対応してください。審査を避けるために送金を少額に分割したり、他人を経由して送金したりしないでください。そうした行為は、さらなる遅延につながる可能性があります。Coinepayは、制裁対象者または包括的な制裁の対象となっている地域には送金しません。
サポートが必要な場合
受取人のPaymeの利用状況に合う受取方法がわからない場合は、送金前にお問い合わせください。CoinepayサポートまたはCoinepayのTelegramチャンネルからチームに連絡できます。サービスの詳細はCoinepayのウェブサイトをご覧ください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
海外からPaymeウォレットにチャージできますか？
いいえ。Payme独自の電子ウォレット（payme card）は段階的に廃止され、2025年にウォレットの開設とチャージが停止されました。現在、Paymeユーザーに送金するには、Coinepayの銀行口座への入金またはカードへの送金を利用し、受取人がPaymeアプリに連携しているウズベキスタンの銀行カードまたは銀行口座に送金してください。
ウズベキスタンのPaymeユーザーに送金するには、どのような情報が必要ですか？
受取人の銀行カードまたは口座に登録されているとおりの正式な氏名、HUMOまたはUzcardのカード番号もしくは銀行口座情報、銀行名、国番号を含む完全な国際形式の登録済み電話番号が必要です。送金前に受取人と確認してください。
Coinepayからウズベキスタンへの送金にはどのくらい時間がかかりますか？
最短10分で着金する場合がありますが、実際にかかる時間は受取方法と送金先の国によって異なります。Coinepayでは確定前に到着予定時間が表示され、アプリで送金状況を追跡できます。
手数料はいくらで、どの為替レートが適用されますか？
Coinepayでは送金を確定する前に、為替レート、手数料、受取人が受け取る正確な金額が画面に表示されるため、承認前にすべて確認できます。
受取人に入金通知のSMSが届いていません。送金は失敗しましたか？
必ずしもそうではありません。Paymeによると、カードへの入金後も携帯電話事業者の技術的な問題で入金通知のSMSが遅れる場合があります。受取人はまずカード残高またはPaymeアカウントを確認してください。それでも着金していない場合は、Coinepayで送金状況を確認し、照会番号を添えてサポートにお問い合わせください。
