如果您在乌兹别克斯坦的朋友、家人或供应商使用 Payme，您可以通过 Coinepay Global Remittance 从国外向他们汇款。开始之前，有一件重要的事需要了解：资金到达 Payme 用户的方式已经改变。本指南将说明 Payme 目前的用途、您具体需要向收款人获取哪些信息，以及如何在 Coinepay 应用中发起和追踪汇款。
Payme 的使用地区及发生的变化
Payme 是乌兹别克斯坦常用的支付应用，汇往乌兹别克斯坦的款项以乌兹别克斯坦苏姆（UZS）结算。过去，Payme 提供名为 payme card 的自有电子钱包。该钱包已逐步停用：Payme 于 2025 年 5 月 7 日停止发行电子货币，并暂停开通 payme card 钱包及向其充值；客户将资金从 payme card 和 payme goals 转出的截止时间为 2025 年 12 月 29 日结束前。
这对您意味着：现在已无法从国外“向 Payme 钱包充值”。如今，您无法向 payme card 钱包充入资金。Payme 现在主要通过用户在应用中关联的银行卡和银行账户提供服务，并表示支持通过卡号或手机号向 HUMO 和 Uzcard 卡转账。因此，向使用 Payme 的人汇款，实际可行的方式是将款项汇入他们在 Payme 应用中管理的乌兹别克斯坦银行卡或银行账户。
如果收款人的旧 payme card 钱包中仍有无法转出的余额，这需要由 Payme 和 Universal Bank 另行处理，不能通过转入汇款解决。他们应按照 Payme 自身的余额取回指引操作，而不是请您再汇入资金。
您需要向收款人获取的信息
请向收款人索取其在 Payme 中使用的银行卡或银行账户信息。乌兹别克斯坦的规定要求收款人身份与收款工具相匹配，因此信息准确性至关重要。请获取：
- 与收款银行卡或账户登记信息完全一致的法定全名——拼写、姓名顺序及任何中间名均应与银行记录一致。
- 收款信息：其 HUMO 或 Uzcard 卡号；如果您选择汇入银行账户，则需提供银行账户信息。
- 与其 Payme／银行卡关联的注册手机号，须采用完整国际格式，以便交叉核对。
- 银行名称，以便您确认所选出款方式是否支持该银行。
乌兹别克斯坦第 3759 号规定要求应用关联的支付工具归属于用户本人（或指定的近亲属），并根据用户的个人识别号码（JSHSHIR/PINFL）核验手机号。姓名、手机号与银行卡信息不一致，可能导致该卡无法使用，因此请在汇款前与收款人确认这些信息。
使用 Coinepay 前的准备工作
您需要拥有 Coinepay 账户，并已完成身份验证（KYC）。如果您是新用户，请先创建账户并完成验证，然后从 App Store 或 Google Play 安装应用。汇款须遵守身份验证、制裁筛查及当地法规要求；Coinepay 可能要求您提供汇款用途或资金来源等证明材料。提前备好这些材料可避免延误。
分步操作：向乌兹别克斯坦的 Payme 用户汇款
- 打开 Coinepay 并发起新汇款。进入应用或控制面板中的 Global Remittance（汇款）板块。
- 选择收款地。选择乌兹别克斯坦作为收款国家，并选择 UZS 作为出款币种。
- 选择出款方式。选择与收款人提供的信息相符的方式：汇入银行账户，或在支持其 HUMO／Uzcard 卡的情况下选择汇入银行卡。款项将进入他们在 Payme 中使用的账户。
- 填写收款人信息。准确填写登记的全名、卡号或账户信息、银行名称及手机号。请逐位核对所有数字。
- 查看汇率和费用。在您确认前，Coinepay 会显示汇率、费用及收款人将收到的金额。请在此页面核对这些数值和预计到账时间。
- 确认汇款。批准汇款。作为合规审查的一部分，系统可能要求您提供汇款用途或资金来源。
- 保存收据。保留确认信息和交易参考号，以便追踪汇款，并在需要时提供给收款人。
到账时间及如何追踪汇款
Coinepay 汇款最快可在 10 分钟内到账，但实际时间取决于出款方式和收款国家，因此请以确认前应用中显示的预计时间为参考。您可以通过 Coinepay 控制面板或应用查看每笔汇款的状态；每笔汇款都提供从汇出到送达的实时状态追踪。
收款人如何查看款项
款项到达收款人的乌兹别克斯坦银行卡或银行账户后，会显示在该账户余额中。收款人可以像管理该卡一样，通过 Payme 应用查看和使用这笔资金。其银行通常会发送短信确认入账。如果短信延迟，并不一定表示汇款失败：Payme 指出，即使款项已存入银行卡，移动运营商的技术问题也可能导致到账短信延迟。因此，收款人应先查看银行卡余额或 Payme 账户，再判断是否出了问题。
问题排查
手机号或卡号错误
如果您填错了手机号或卡号，请不要通过再次汇款来“纠正”错误。请查看 Coinepay 中的汇款状态，并尽快提供交易参考号，联系 Coinepay 客服。汇往不存在的收款信息的款项通常会被退回，但尽快采取行动会有所帮助。
姓名不匹配
如果收款人姓名与银行记录中的银行卡或账户持有人姓名不符，出款可能被拒绝。请向收款人确认其银行记录中显示的准确姓名，并原样重新填写。
钱包或账户达到限额
银行卡或账户的收款限额由收款人的发卡银行设定，Payme 会在银行卡设置中显示剩余额度。如果汇入金额将超过限额，收款人可能需要等待额度重置，或使用其他账户。Coinepay 会在您确认前显示任何适用的汇款限额及金额；Coinepay 无法控制收款银行的限额。
钱包未验证或受到限制
由于 payme card 钱包已关闭，请只向收款人有效且已正确关联的银行卡或银行账户汇款。根据第 3759 号规定，如果应用中的手机号与银行卡的短信通知号码不一致，银行卡可能无法关联；连续三次输入错误的一次性密码可能导致用户操作受限 15 分钟。如果收款人在其账户端遇到问题，应先与其银行或 Payme 解决，再请您重新汇款。
合规审查
如果汇款因审查而暂停，这是标准身份验证和制裁筛查的一部分。请及时回应任何材料要求，例如提供汇款用途或资金来源的证明。切勿为规避审查而将一笔汇款拆分为多笔较小金额，或通过他人转汇——这可能造成更长时间的延误。Coinepay 不向受制裁人员或受到全面制裁的司法管辖区汇款。
获取帮助
如果您不确定哪种出款方式适用于收款人的 Payme 账户设置，请在汇款前咨询。您可以通过 Coinepay 客服或 Coinepay Telegram 频道联系团队，也可以访问 Coinepay 网站了解更多服务信息。
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常见问题
我可以从国外向 Payme 钱包充值吗？
不可以。Payme 自有的电子钱包（payme card）已逐步停用，2025 年已暂停开通此类钱包及向其充值。如今，要向 Payme 用户汇款，请在 Coinepay 中选择汇入银行账户或银行卡，将款项汇入其在 Payme 应用中关联的乌兹别克斯坦银行卡或银行账户。
向乌兹别克斯坦的 Payme 用户汇款需要哪些信息？
您需要收款人银行卡或账户登记的准确全名、HUMO 或 Uzcard 卡号或银行账户信息、银行名称，以及采用完整国际格式的注册手机号。请在汇款前与收款人确认这些信息。
Coinepay 汇款到乌兹别克斯坦需要多长时间？
汇款最快可在 10 分钟内到账，但实际时间取决于出款方式和收款国家。Coinepay 会在您确认前显示预计到账时间，您也可以在应用中追踪汇款状态。
汇款费用是多少？适用什么汇率？
在您确认汇款前，Coinepay 会在页面上显示汇率、费用及收款人将收到的确切金额，您可以在批准汇款前核对所有信息。
收款人没有收到到账短信，是否意味着汇款失败？
不一定。Payme 指出，即使款项已存入银行卡，移动运营商的技术问题也可能导致到账短信延迟。收款人应先查看银行卡余额或 Payme 账户。如果款项仍未到账，请在 Coinepay 中查看汇款状态，并提供交易参考号联系客服。
