Coinepay | Cómo enviar dinero desde el extranjero a un usuario de Payme en Uzbekistán

Si un amigo, familiar o proveedor en Uzbekistán usa Payme, puedes enviarle dinero desde el extranjero con Coinepay Global Remittance. Antes de empezar, hay algo importante que debes saber: la forma en que el dinero llega a un usuario de Payme ha cambiado. Esta guía explica para qué se usa Payme hoy, qué datos necesitas pedirle al destinatario y cómo configurar y seguir la transferencia en la aplicación de Coinepay.

Dónde se usa Payme y qué ha cambiado

Payme es una popular aplicación de pagos en Uzbekistán, y las transferencias a Uzbekistán se liquidan en soms uzbekos (UZS). Anteriormente, Payme ofrecía su propio monedero electrónico, llamado payme card. Ese monedero se ha retirado: Payme dejó de emitir dinero electrónico y suspendió la apertura y las recargas de los monederos payme card el 7 de mayo de 2025. El plazo para que los clientes retiraran el dinero de payme card y payme goals se extendió hasta el final del 29 de diciembre de 2025.

Esto significa que "recargar un monedero de Payme" desde el extranjero ya no es una opción disponible. Actualmente no puedes añadir dinero a un monedero payme card. En su lugar, Payme funciona con las tarjetas y cuentas bancarias que el usuario vincula en la aplicación: ofrece transferencias a tarjetas HUMO y Uzcard mediante el número de tarjeta o de teléfono. Por tanto, la forma práctica de enviar dinero a alguien que usa Payme es hacerlo a la tarjeta o cuenta bancaria de Uzbekistán que gestiona desde su aplicación de Payme.

Si el destinatario aún tiene un saldo bloqueado en un antiguo monedero payme card, Payme y Universal Bank se encargan de ello por separado; no se soluciona con una transferencia entrante. Debe seguir las instrucciones de recuperación de Payme en lugar de pedirte que envíes más dinero.

Qué datos necesitas del destinatario

Pide al destinatario los datos de la tarjeta o cuenta bancaria que usa con Payme. Dado que las normas de Uzbekistán exigen que la identidad del destinatario coincida con la del titular del medio de destino, es importante que los datos sean exactos. Solicita lo siguiente:

Nombre legal completo exactamente como está registrado en la tarjeta o cuenta bancaria receptora. La ortografía, el orden de los nombres y cualquier segundo nombre deben coincidir con los registros de su banco.
Los datos de destino: el número de su tarjeta HUMO o Uzcard, o los datos de su cuenta bancaria si vas a realizar un depósito bancario.
El número de teléfono registrado vinculado a su tarjeta bancaria o a Payme, en formato internacional completo, para comprobar que los datos coinciden.
El nombre del banco, para que puedas confirmar que tu método de envío permite transferirle dinero.

La normativa n.º 3759 de Uzbekistán vincula los medios asociados a la aplicación con el usuario (o determinados familiares cercanos) y coteja el número de teléfono con el número de identificación personal del usuario (JSHSHIR/PINFL). Una discrepancia entre el nombre, el teléfono y la tarjeta puede impedir el uso de esta última, así que confirma los datos con el destinatario antes de enviar el dinero.

Antes de empezar con Coinepay

Necesitas una cuenta de Coinepay y haber completado la verificación de identidad (KYC). Si todavía no tienes una cuenta, créala y completa primero la verificación. Después, instala la aplicación desde la App Store o Google Play. Las transferencias están sujetas a verificación de identidad, controles de sanciones y normativa local. Coinepay puede solicitar documentos justificativos, por ejemplo, sobre el motivo de la transferencia o el origen de los fondos. Tenerlos preparados evita retrasos.

Paso a paso: envía dinero a un usuario de Payme en Uzbekistán

Abre Coinepay e inicia una nueva transferencia. Ve a la sección Global Remittance (enviar dinero) de la aplicación o del panel de control.
Elige el destino. Selecciona Uzbekistán como país de destino y UZS como moneda en la que se recibirá el dinero.
Elige el método de pago al destinatario. Selecciona el método que corresponda a los datos que te haya facilitado: un depósito en cuenta bancaria o, si está disponible para su tarjeta HUMO/Uzcard, un envío a tarjeta. Así es como el dinero llegará a la cuenta que usa con Payme.
Introduce los datos del destinatario. Escribe el nombre completo exactamente como está registrado, el número de tarjeta o los datos de la cuenta, el nombre del banco y el número de teléfono. Comprueba dos veces cada dígito.
Revisa el tipo de cambio y las comisiones. Coinepay muestra el tipo de cambio, las comisiones y el importe que recibirá el destinatario antes de que confirmes. Comprueba esas cifras y el tiempo estimado de llegada en esta pantalla.
Confirma. Autoriza la transferencia. Es posible que se te pida indicar el motivo de la transferencia o el origen de los fondos como parte de los controles de cumplimiento normativo.
Guarda el comprobante. Conserva la confirmación y el número de referencia para poder seguir la transferencia y compartirlos con el destinatario si es necesario.

Cuánto tarda en llegar y cómo seguir la transferencia

Las transferencias de Coinepay pueden llegar en tan solo 10 minutos, pero el tiempo real depende del método de pago al destinatario y del país de destino. Toma como referencia el tiempo estimado que aparece en la aplicación antes de confirmar. Puedes consultar el estado de cada transferencia desde el panel de control o la aplicación de Coinepay: todas ofrecen seguimiento actualizado del estado, desde el envío hasta la entrega.

Cómo ve el destinatario el dinero

Cuando el dinero llega a la tarjeta o cuenta bancaria del destinatario en Uzbekistán, aparece en el saldo de esa cuenta. El destinatario puede verlo y usarlo desde su aplicación de Payme, igual que gestiona esa tarjeta. Por lo general, su banco envía un SMS para confirmar el abono. Si el SMS se retrasa, no significa necesariamente que la transferencia haya fallado: Payme señala que los problemas técnicos del operador móvil pueden retrasar el SMS de confirmación incluso después de que se haya abonado el dinero en la tarjeta. Por eso, el destinatario debe consultar el saldo de la tarjeta o su cuenta de Payme antes de concluir que ha habido un problema.

Solución de problemas

Número de teléfono o de tarjeta incorrecto

Si has introducido un número de teléfono o de tarjeta incorrecto, no envíes más dinero para "corregir" el error. Consulta el estado de la transferencia en Coinepay y contacta con el equipo de asistencia de Coinepay con tu número de referencia lo antes posible. Si los datos de destino no existen, el dinero suele devolverse, pero actuar con rapidez ayuda.

El nombre no coincide

Si el nombre del destinatario no coincide con el que figura en los registros del banco para la tarjeta o cuenta, el envío puede rechazarse. Pide al destinatario su nombre exactamente como aparece en los registros de su banco y vuelve a introducirlo sin errores.

Se ha alcanzado el límite del monedero o la cuenta

Los límites de recepción de la tarjeta o cuenta los establece el banco emisor del destinatario, y Payme muestra el límite restante en la configuración de la tarjeta. Si el importe entrante supera un límite, es posible que el destinatario tenga que esperar a que se restablezca o usar otra cuenta. Coinepay muestra los límites de envío aplicables y el importe antes de que confirmes; no controla los límites del banco receptor.

Monedero no verificado o restringido

Como el monedero payme card está cerrado, envía dinero únicamente a una tarjeta o cuenta bancaria que esté activa y correctamente vinculada al destinatario. Según la normativa n.º 3759, si el número de teléfono de la aplicación no coincide con el número de la tarjeta registrado para recibir notificaciones por SMS, es posible que no se pueda vincular la tarjeta. Además, introducir tres veces una contraseña de un solo uso incorrecta puede restringir las acciones del usuario durante 15 minutos. Si el destinatario tiene problemas por su parte, debe resolverlos con su banco o con Payme antes de que vuelvas a enviar dinero.

Revisión de cumplimiento normativo

Si una transferencia se detiene para su revisión, esto forma parte de los controles habituales de verificación de identidad y sanciones. Responde con rapidez a cualquier solicitud de documentos, por ejemplo, sobre el motivo de la transferencia o el origen de los fondos. Nunca dividas una transferencia en importes más pequeños ni la canalices a través de otra persona para evitar los controles: eso puede causar más retrasos. Coinepay no envía dinero a personas sujetas a sanciones ni a jurisdicciones sometidas a sanciones integrales.

Obtén ayuda

Si no sabes qué método de pago al destinatario corresponde a su configuración de Payme, consulta antes de enviar dinero. Puedes contactar con el equipo a través del servicio de asistencia de Coinepay o del canal de Telegram de Coinepay, y obtener más información sobre el servicio en el sitio web de Coinepay.

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Preguntas frecuentes

¿Puedo recargar un monedero de Payme desde el extranjero?

No. El monedero electrónico de Payme (payme card) se ha retirado: la apertura y las recargas de esos monederos se suspendieron en 2025. Para enviar dinero hoy a un usuario de Payme, envíalo a la tarjeta o cuenta bancaria de Uzbekistán que tenga vinculada en su aplicación de Payme, mediante un depósito bancario o un envío a tarjeta en Coinepay.

¿Qué datos necesito para enviar dinero a un usuario de Payme en Uzbekistán?

Necesitas el nombre completo del destinatario exactamente como está registrado en su tarjeta o cuenta bancaria, el número de su tarjeta HUMO o Uzcard o los datos de su cuenta bancaria, el nombre del banco y su número de teléfono registrado en formato internacional completo. Confirma estos datos con el destinatario antes de enviar el dinero.

¿Cuánto tarda una transferencia de Coinepay a Uzbekistán?

Las transferencias pueden llegar en tan solo 10 minutos, pero el tiempo real depende del método de pago al destinatario y del país de destino. Coinepay muestra un tiempo estimado de llegada antes de que confirmes, y puedes consultar el estado en la aplicación.

¿Cuánto cuesta y qué tipo de cambio se aplicará?

Coinepay muestra en pantalla el tipo de cambio, las comisiones y el importe exacto que recibirá el destinatario antes de que confirmes la transferencia, para que puedas revisarlo todo antes de autorizarla.

El destinatario no ha recibido un SMS de confirmación. ¿Ha fallado la transferencia?

No necesariamente. Payme señala que los problemas técnicos del operador móvil pueden retrasar el SMS de confirmación incluso después de que se haya abonado el dinero en la tarjeta. El destinatario debe consultar primero el saldo de su tarjeta o su cuenta de Payme. Si el dinero sigue sin aparecer, consulta el estado en Coinepay y contacta con el equipo de asistencia con tu número de referencia.

Cómo enviar dinero desde el extranjero a un usuario de Payme en Uzbekistán