Nếu bạn bè, người thân hoặc nhà cung cấp của bạn tại Uzbekistan sử dụng Payme, bạn có thể gửi tiền cho họ từ nước ngoài bằng dịch vụ Global Remittance của Coinepay. Trước khi bắt đầu, có một điều quan trọng bạn cần biết: cách tiền được chuyển đến người dùng Payme đã thay đổi. Hướng dẫn này giải thích Payme hiện được dùng để làm gì, chính xác những thông tin bạn cần lấy từ người nhận và cách thiết lập, theo dõi giao dịch chuyển tiền trong ứng dụng Coinepay.
Payme được sử dụng ở đâu và điều gì đã thay đổi
Payme là ứng dụng thanh toán phổ biến tại Uzbekistan, và các khoản chuyển tiền đến Uzbekistan được thanh toán bằng som Uzbekistan (UZS). Trước đây, Payme cung cấp ví điện tử riêng mang tên payme card. Ví này đã được ngừng hoạt động: Payme ngừng phát hành tiền điện tử và tạm dừng việc mở cũng như nạp tiền vào ví payme card từ ngày 7 tháng 5 năm 2025; hạn cuối để khách hàng chuyển tiền ra khỏi payme card và payme goals là hết ngày 29 tháng 12 năm 2025.
Điều này có nghĩa là: "nạp tiền vào ví Payme" từ nước ngoài không còn là phương thức khả dụng. Hiện nay, bạn không thể nạp tiền vào ví payme card. Thay vào đó, Payme hiện hoạt động dựa trên thẻ và tài khoản ngân hàng mà người dùng liên kết trong ứng dụng — Payme giới thiệu dịch vụ chuyển tiền đến thẻ HUMO và Uzcard bằng số thẻ hoặc số điện thoại. Vì vậy, cách thực tế để gửi tiền cho người dùng Payme là chuyển tiền đến thẻ ngân hàng hoặc tài khoản ngân hàng tại Uzbekistan mà họ quản lý trong ứng dụng Payme.
Nếu người nhận vẫn còn số dư bị kẹt trong ví payme card cũ, việc này do Payme và Universal Bank xử lý riêng, không phải thông qua một khoản chuyển tiền đến. Họ nên làm theo hướng dẫn của Payme để lấy lại tiền thay vì đề nghị bạn gửi thêm tiền.
Thông tin bạn cần lấy từ người nhận
Hãy hỏi người nhận thông tin về thẻ hoặc tài khoản ngân hàng mà họ sử dụng với Payme. Vì quy định của Uzbekistan yêu cầu danh tính người nhận phải khớp với thẻ hoặc tài khoản nhận tiền, thông tin cần phải chính xác. Hãy thu thập:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ, đúng như đã đăng ký với thẻ hoặc tài khoản ngân hàng nhận tiền — cách viết, thứ tự tên và tên đệm (nếu có) phải khớp với hồ sơ ngân hàng của họ.
- Thông tin nhận tiền: số thẻ HUMO hoặc Uzcard của họ, hoặc thông tin tài khoản ngân hàng nếu bạn chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng.
- Số điện thoại đã đăng ký liên kết với Payme/thẻ ngân hàng của họ, ở định dạng quốc tế đầy đủ, để đối chiếu.
- Tên ngân hàng để bạn xác nhận phương thức chuyển tiền đến đó có được hỗ trợ hay không.
Quy định số 3759 của Uzbekistan yêu cầu thẻ hoặc tài khoản liên kết với ứng dụng phải thuộc về người dùng (hoặc một số người thân gần gũi được quy định) và đối chiếu số điện thoại với mã số định danh cá nhân của người dùng (JSHSHIR/PINFL). Nếu tên, số điện thoại và thẻ không khớp, thẻ có thể không sử dụng được. Vì vậy, hãy xác nhận thông tin với người nhận trước khi gửi.
Trước khi bắt đầu với Coinepay
Bạn cần có tài khoản Coinepay đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Nếu mới sử dụng, trước tiên hãy tạo tài khoản và hoàn tất xác minh, sau đó cài đặt ứng dụng từ App Store hoặc Google Play. Các giao dịch chuyển tiền phải tuân thủ quy trình xác minh danh tính, sàng lọc theo danh sách trừng phạt và quy định địa phương. Coinepay có thể yêu cầu giấy tờ hỗ trợ, chẳng hạn như thông tin về mục đích chuyển tiền hoặc nguồn tiền — chuẩn bị sẵn những giấy tờ này sẽ giúp tránh chậm trễ.
Từng bước gửi tiền cho người dùng Payme tại Uzbekistan
- Mở Coinepay và bắt đầu giao dịch chuyển tiền mới. Vào mục Global Remittance (gửi tiền) trong ứng dụng hoặc trên bảng điều khiển.
- Chọn nơi nhận. Chọn Uzbekistan làm quốc gia nhận tiền và UZS làm đồng tiền chi trả.
- Chọn phương thức chi trả. Chọn phương thức phù hợp với thông tin người nhận đã cung cấp — chuyển vào tài khoản ngân hàng hoặc chuyển vào thẻ nếu phương thức này khả dụng cho thẻ HUMO/Uzcard của họ. Tiền sẽ được chuyển đến tài khoản họ sử dụng với Payme.
- Nhập thông tin người nhận. Nhập họ và tên đầy đủ đúng như đã đăng ký, số thẻ hoặc thông tin tài khoản, tên ngân hàng và số điện thoại. Kiểm tra kỹ từng chữ số.
- Kiểm tra tỷ giá và phí. Coinepay hiển thị tỷ giá, các khoản phí và số tiền người nhận sẽ nhận được trước khi bạn xác nhận. Kiểm tra các con số này và thời gian nhận tiền dự kiến trên màn hình.
- Xác nhận. Phê duyệt giao dịch chuyển tiền. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp mục đích chuyển tiền hoặc nguồn tiền trong quá trình kiểm tra tuân thủ.
- Lưu biên nhận. Giữ lại xác nhận và mã tham chiếu để theo dõi giao dịch và chia sẻ với người nhận nếu cần.
Mất bao lâu để tiền đến nơi và cách theo dõi
Tiền chuyển qua Coinepay có thể đến nơi chỉ trong 10 phút, nhưng thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức chi trả và quốc gia nhận tiền. Vì vậy, hãy tham khảo thời gian dự kiến hiển thị trong ứng dụng trước khi xác nhận. Bạn có thể theo dõi trạng thái của từng giao dịch trên bảng điều khiển hoặc ứng dụng Coinepay — mỗi giao dịch đều được cập nhật trạng thái theo thời gian thực từ lúc gửi đến khi tiền đến nơi.
Người nhận thấy tiền như thế nào
Khi tiền được chuyển đến thẻ hoặc tài khoản ngân hàng tại Uzbekistan của người nhận, số tiền sẽ xuất hiện trong số dư của thẻ hoặc tài khoản đó. Họ có thể xem và sử dụng tiền qua ứng dụng Payme như cách họ vẫn quản lý thẻ. Ngân hàng của họ thường gửi SMS xác nhận tiền đã được ghi có. Nếu SMS đến chậm, điều đó không nhất thiết có nghĩa là giao dịch thất bại: Payme lưu ý rằng sự cố kỹ thuật của nhà mạng di động có thể khiến SMS thông báo tiền đến bị chậm ngay cả khi thẻ đã được ghi có. Vì vậy, người nhận nên kiểm tra số dư thẻ hoặc tài khoản Payme trước khi cho rằng đã có sự cố.
Khắc phục sự cố
Sai số điện thoại hoặc số thẻ
Nếu bạn nhập sai số điện thoại hoặc số thẻ, đừng gửi thêm tiền để "sửa" lỗi. Hãy kiểm tra trạng thái giao dịch trong Coinepay và liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay kèm mã tham chiếu của bạn càng sớm càng tốt. Khoản tiền được chuyển đến thông tin nhận không tồn tại thường sẽ được hoàn trả, nhưng xử lý sớm vẫn hữu ích.
Tên không khớp
Nếu tên người nhận không khớp với hồ sơ của ngân hàng đối với thẻ hoặc tài khoản, khoản chuyển tiền có thể bị từ chối. Hãy hỏi người nhận tên đúng như trong hồ sơ ngân hàng của họ và nhập lại chính xác.
Đã đạt hạn mức ví hoặc tài khoản
Hạn mức nhận tiền của thẻ hoặc tài khoản do ngân hàng phát hành của người nhận quy định, và Payme hiển thị hạn mức còn lại trong phần cài đặt thẻ. Nếu khoản tiền chuyển đến vượt quá hạn mức, người nhận có thể cần chờ hạn mức được đặt lại hoặc sử dụng tài khoản khác. Coinepay hiển thị mọi hạn mức gửi tiền áp dụng và số tiền trước khi bạn xác nhận; Coinepay không kiểm soát hạn mức của ngân hàng nhận tiền.
Ví chưa được xác minh hoặc bị hạn chế
Vì ví payme card đã đóng, chỉ gửi tiền đến thẻ hoặc tài khoản ngân hàng đang hoạt động và được liên kết đúng cách cho người nhận. Theo quy định số 3759, nếu số điện thoại trên ứng dụng không khớp với số điện thoại nhận thông báo SMS của thẻ, thẻ có thể không liên kết được; nhập sai mật khẩu dùng một lần ba lần có thể khiến các thao tác của người dùng bị hạn chế trong 15 phút. Nếu người nhận gặp vấn đề ở phía họ, họ nên giải quyết với ngân hàng hoặc Payme trước khi bạn gửi lại.
Kiểm tra tuân thủ
Nếu giao dịch chuyển tiền bị tạm dừng để xem xét, đây là một phần của quy trình xác minh danh tính và sàng lọc theo danh sách trừng phạt thông thường. Hãy phản hồi nhanh chóng mọi yêu cầu cung cấp giấy tờ, chẳng hạn như thông tin về mục đích chuyển tiền hoặc nguồn tiền. Tuyệt đối không chia giao dịch thành các khoản nhỏ hơn hoặc chuyển qua người khác để tránh kiểm tra — việc đó có thể gây chậm trễ hơn nữa. Coinepay không gửi tiền cho người bị trừng phạt hoặc đến các khu vực pháp lý chịu lệnh trừng phạt toàn diện.
Nhận trợ giúp
Nếu bạn không chắc phương thức chi trả nào phù hợp với cách người nhận sử dụng Payme, hãy liên hệ trước khi gửi. Bạn có thể liên hệ với đội ngũ qua bộ phận hỗ trợ Coinepay hoặc kênh Telegram của Coinepay, và tìm hiểu thêm về dịch vụ trên trang web Coinepay.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể nạp tiền vào ví Payme từ nước ngoài không?
Không. Ví điện tử riêng của Payme (payme card) đã được ngừng hoạt động — việc mở và nạp tiền vào các ví này đã bị tạm dừng trong năm 2025. Để gửi tiền cho người dùng Payme hiện nay, hãy chuyển tiền đến thẻ hoặc tài khoản ngân hàng tại Uzbekistan mà họ liên kết trong ứng dụng Payme, bằng phương thức chuyển vào tài khoản ngân hàng hoặc chuyển vào thẻ trên Coinepay.
Tôi cần những thông tin gì để gửi tiền cho người dùng Payme tại Uzbekistan?
Bạn cần họ và tên đầy đủ của người nhận, đúng như đã đăng ký với thẻ hoặc tài khoản ngân hàng; số thẻ HUMO hoặc Uzcard hay thông tin tài khoản ngân hàng của họ; tên ngân hàng; và số điện thoại đã đăng ký ở định dạng quốc tế đầy đủ. Hãy xác nhận các thông tin này với người nhận trước khi gửi.
Chuyển tiền qua Coinepay đến Uzbekistan mất bao lâu?
Tiền có thể đến nơi chỉ trong 10 phút, nhưng thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức chi trả và quốc gia nhận tiền. Coinepay hiển thị thời gian nhận tiền dự kiến trước khi bạn xác nhận, và bạn có thể theo dõi trạng thái trong ứng dụng.
Chi phí là bao nhiêu và tôi sẽ nhận được tỷ giá nào?
Coinepay hiển thị trên màn hình tỷ giá, các khoản phí và số tiền chính xác mà người nhận sẽ nhận được trước khi bạn xác nhận giao dịch, để bạn có thể kiểm tra mọi thông tin trước khi phê duyệt.
Người nhận không nhận được SMS thông báo tiền đến — có phải giao dịch đã thất bại không?
Không nhất thiết. Payme lưu ý rằng sự cố kỹ thuật của nhà mạng di động có thể khiến SMS thông báo tiền đến bị chậm ngay cả khi thẻ đã được ghi có. Trước tiên, người nhận nên kiểm tra số dư thẻ hoặc tài khoản Payme. Nếu tiền vẫn chưa đến, hãy kiểm tra trạng thái trong Coinepay và liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm mã tham chiếu của bạn.
