אם חבר, בן משפחה או ספק שלכם באוזבקיסטן משתמש ב-Payme, תוכלו לשלוח לו כסף מחו״ל באמצעות Coinepay Global Remittance. לפני שמתחילים, חשוב להבין דבר אחד: הדרך שבה כסף מגיע למשתמשי Payme השתנתה. מדריך זה מסביר למה Payme משמשת כיום, בדיוק אילו פרטים צריך לקבל מהנמען ואיך להגדיר את ההעברה ולעקוב אחריה באפליקציית Coinepay.
היכן משתמשים ב-Payme ומה השתנה
Payme היא אפליקציית תשלומים פופולרית באוזבקיסטן, והעברות לאוזבקיסטן מסולקות בסום אוזבקי (UZS). בעבר הציעה Payme ארנק אלקטרוני משלה, שנקרא payme card. פעילות הארנק הזה הופסקה: Payme הפסיקה להנפיק כסף אלקטרוני והשהתה את האפשרות לפתוח ולטעון ארנקי payme card ב-7 במאי 2025, והמועד האחרון שבו לקוחות יכלו להוציא כסף מ-payme card ומ-payme goals היה סוף יום 29 בדצמבר 2025.
מה זה אומר מבחינתכם: "טעינת ארנק Payme" מחו״ל כבר אינה אפשרות זמינה. כיום אי אפשר לטעון כסף לארנק payme card. במקום זאת, Payme פועלת באמצעות כרטיסי הבנק והחשבונות שהמשתמשים מקשרים באפליקציה — והיא מפרסמת אפשרות להעביר כסף לכרטיסי HUMO ו-Uzcard לפי מספר כרטיס או מספר טלפון. לכן, הדרך המעשית לשלוח כסף למי שמשתמש ב-Payme היא להעביר אותו לכרטיס הבנק או לחשבון הבנק האוזבקי שהוא מנהל באפליקציית Payme.
אם לנמען עדיין יש יתרה שכלואה בארנק payme card ישן, הטיפול בכך נעשה בנפרד על ידי Payme ו-Universal Bank, ולא באמצעות העברה נכנסת. עליו לפעול לפי הוראות השחזור של Payme עצמה, ולא לבקש מכם לשלוח כסף נוסף.
אילו פרטים צריך לקבל מהנמען
בקשו מהנמען את פרטי כרטיס הבנק או החשבון שבו הוא משתמש עם Payme. מכיוון שהכללים באוזבקיסטן מחייבים התאמה בין זהות הנמען לבין אמצעי הקבלה, חשוב שהפרטים יהיו מדויקים. אספו את הפרטים הבאים:
- השם החוקי המלא בדיוק כפי שהוא רשום בכרטיס הבנק או בחשבון המקבל — האיות, סדר השמות וכל שם אמצעי צריכים להתאים לרישומי הבנק.
- פרטי היעד: מספר הכרטיס מסוג HUMO או Uzcard, או פרטי חשבון הבנק אם אתם שולחים הפקדה לחשבון בנק.
- מספר הטלפון הרשום המקושר לחשבון Payme או לכרטיס הבנק, בפורמט בינלאומי מלא, לצורך אימות נוסף.
- שם הבנק, כדי שתוכלו לוודא שאפשר לבצע אליו את ההעברה.
תקנה מס׳ 3759 של אוזבקיסטן קושרת בין אמצעי תשלום המקושרים לאפליקציה לבין המשתמש (או קרובי משפחה מסוימים), ובודקת את מספר הטלפון מול מספר הזיהוי האישי של המשתמש (JSHSHIR/PINFL). אי-התאמה בין השם, מספר הטלפון והכרטיס עלולה למנוע את השימוש בכרטיס, לכן אשרו את הפרטים מול הנמען לפני השליחה.
לפני שמתחילים להשתמש ב-Coinepay
דרוש לכם חשבון Coinepay שהושלם בו אימות זהות (KYC). אם אתם משתמשים חדשים, צרו חשבון והשלימו תחילה את האימות, ולאחר מכן התקינו את האפליקציה דרך App Store או Google Play. העברות כפופות לאימות זהות, לבדיקות מול רשימות סנקציות ולתקנות המקומיות, ו-Coinepay עשויה לבקש מסמכים תומכים, למשל בנוגע למטרת ההעברה או למקור הכספים — הכנתם מראש תסייע למנוע עיכובים.
שלב אחר שלב: שליחת כסף למשתמש Payme באוזבקיסטן
- פתחו את Coinepay והתחילו העברה חדשה. עברו לאזור Global Remittance (שליחת כסף) באפליקציה או בלוח הבקרה.
- בחרו את היעד. בחרו באוזבקיסטן כמדינת היעד וב-UZS כמטבע שבו יתקבל הכסף.
- בחרו את שיטת קבלת הכסף. בחרו בשיטה המתאימה לפרטים שהנמען מסר לכם — הפקדה לחשבון בנק, או העברה לכרטיס אם האפשרות זמינה לכרטיס HUMO/Uzcard שלו. כך הכסף יגיע לחשבון שבו הוא משתמש עם Payme.
- הזינו את פרטי הנמען. הקלידו את השם המלא בדיוק כפי שהוא רשום, את מספר הכרטיס או פרטי החשבון, את שם הבנק ואת מספר הטלפון. בדקו היטב כל ספרה.
- בדקו את שער החליפין והעמלות. Coinepay מציגה את שער החליפין, את העמלות ואת הסכום שהנמען יקבל לפני שתאשרו. בדקו במסך זה את הנתונים ואת זמן ההגעה המשוער.
- אשרו. אשרו את ההעברה. ייתכן שתתבקשו למסור את מטרת ההעברה או את מקור הכספים כחלק מבדיקות הציות.
- שמרו את האסמכתה. שמרו את האישור ואת מספר האסמכתה כדי שתוכלו לעקוב אחר ההעברה ולשתף אותם עם הנמען במקרה הצורך.
תוך כמה זמן הכסף מגיע ואיך עוקבים אחר ההעברה
העברות של Coinepay עשויות להגיע בתוך 10 דקות בלבד, אבל הזמן בפועל תלוי בשיטת קבלת הכסף ובמדינת היעד. לכן, הסתמכו על ההערכה המוצגת באפליקציה לפני האישור. תוכלו לעקוב אחר הסטטוס של כל העברה בלוח הבקרה או באפליקציה של Coinepay — לכל העברה יש מעקב סטטוס בזמן אמת, מרגע השליחה ועד להגעת הכסף.
איך הנמען רואה את הכסף
כשההעברה מגיעה לכרטיס הבנק או לחשבון הבנק האוזבקי של הנמען, הכסף מופיע ביתרת החשבון, והוא יכול לראות אותו ולהשתמש בו דרך אפליקציית Payme, כפי שהוא מנהל את הכרטיס הזה. הבנק שלו שולח בדרך כלל מסרון המאשר את זיכוי החשבון. אם המסרון מתעכב, אין פירוש הדבר בהכרח שההעברה נכשלה: Payme מציינת שבעיות טכניות אצל מפעילי הסלולר עלולות לעכב את מסרון ההגעה גם אחרי שהכרטיס זוכה. לכן, על הנמען לבדוק את יתרת הכרטיס או את חשבון Payme לפני שהוא מניח שמשהו השתבש.
פתרון בעיות
מספר טלפון או מספר כרטיס שגוי
אם הזנתם מספר טלפון או מספר כרטיס שגוי, אל תשלחו עוד כסף כדי "לתקן" את הטעות. בדקו את סטטוס ההעברה ב-Coinepay ופנו לתמיכה של Coinepay עם מספר האסמכתה שלכם בהקדם האפשרי. העברה לפרטים שאינם קיימים מוחזרת בדרך כלל, אך פעולה מהירה עוזרת.
אי-התאמה בשם
אם שם הנמען אינו תואם לרישומי הבנק של הכרטיס או החשבון, ההעברה עלולה להידחות. בקשו מהנמען את שמו בדיוק כפי שהוא מופיע ברישומי הבנק והזינו אותו מחדש במדויק.
הגעה למגבלת הארנק או החשבון
מגבלות הקבלה של הכרטיס או החשבון נקבעות על ידי הבנק שהנפיק את הכרטיס לנמען, ו-Payme מציגה את היתרה שנותרה עד למגבלה בהגדרות הכרטיס. אם סכום נכנס יחרוג מהמגבלה, ייתכן שהנמען יצטרך להמתין עד לאיפוסה או להשתמש בחשבון אחר. Coinepay מציגה לפני האישור את מגבלות השליחה החלות ואת הסכום; היא אינה שולטת במגבלות של הבנק המקבל.
ארנק שלא אומת או שהשימוש בו הוגבל
מכיוון שארנק payme card נסגר, שלחו כסף רק לכרטיס בנק או לחשבון בנק פעיל שמקושר כראוי לנמען. לפי תקנה מס׳ 3759, אי-התאמה בין מספר הטלפון באפליקציה לבין המספר שאליו נשלחות הודעות SMS לגבי הכרטיס עלולה למנוע את קישור הכרטיס, ושלוש הזנות שגויות של סיסמה חד-פעמית עלולות להגביל את פעולות המשתמש למשך 15 דקות. אם הנמען נתקל בבעיה בצד שלו, עליו לפתור אותה מול הבנק שלו או מול Payme לפני שתשלחו שוב.
בדיקת ציות
אם העברה מושהית לצורך בדיקה, הדבר נעשה כחלק מבדיקות שגרתיות של אימות זהות ובדיקות מול רשימות סנקציות. השיבו בהקדם לכל בקשה למסמכים, כגון מסמכים הנוגעים למטרת ההעברה או למקור הכספים. לעולם אל תפצלו העברה לסכומים קטנים יותר ואל תעבירו אותה דרך אדם אחר כדי להתחמק מבדיקות — הדבר עלול לגרום לעיכובים נוספים. Coinepay אינה שולחת כסף לאנשים שעליהם חלות סנקציות או לתחומי שיפוט שעליהם חלות סנקציות מקיפות.
קבלת עזרה
אם אינכם בטוחים איזו שיטת קבלת כסף מתאימה לאופן שבו הנמען משתמש ב-Payme, פנו אלינו לפני השליחה. תוכלו ליצור קשר עם הצוות דרך התמיכה של Coinepay או דרך ערוץ הטלגרם של Coinepay, ולקרוא עוד על השירות באתר Coinepay.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם אפשר לטעון ארנק Payme מחו״ל?
לא. פעילות הארנק האלקטרוני של Payme עצמה (payme card) הופסקה — האפשרות לפתוח ולטעון ארנקים כאלה הושהתה בשנת 2025. כדי לשלוח כיום כסף למשתמש Payme, העבירו אותו לכרטיס הבנק או לחשבון הבנק האוזבקי שהוא קישר באפליקציית Payme, באמצעות הפקדה לחשבון בנק או העברה לכרטיס ב-Coinepay.
אילו פרטים צריך כדי לשלוח כסף למשתמש Payme באוזבקיסטן?
דרושים לכם שמו המלא של הנמען בדיוק כפי שהוא רשום בכרטיס הבנק או בחשבון שלו, מספר כרטיס HUMO או Uzcard או פרטי חשבון הבנק שלו, שם הבנק ומספר הטלפון הרשום שלו בפורמט בינלאומי מלא. אשרו את הפרטים מול הנמען לפני השליחה.
תוך כמה זמן מגיעה העברה של Coinepay לאוזבקיסטן?
העברות עשויות להגיע בתוך 10 דקות בלבד, אך הזמן בפועל תלוי בשיטת קבלת הכסף ובמדינת היעד. Coinepay מציגה זמן הגעה משוער לפני האישור, ואפשר לעקוב אחר סטטוס ההעברה באפליקציה.
כמה זה עולה ומה יהיה שער החליפין?
Coinepay מציגה על המסך את שער החליפין, את העמלות ואת הסכום המדויק שהנמען יקבל לפני שתאשרו את ההעברה, כך שתוכלו לבדוק הכול לפני האישור.
הנמען לא קיבל מסרון על הגעת הכסף — האם ההעברה נכשלה?
לא בהכרח. Payme מציינת שבעיות טכניות אצל מפעילי הסלולר עלולות לעכב את מסרון ההגעה גם אחרי שהכרטיס זוכה. על הנמען לבדוק תחילה את יתרת הכרטיס או את חשבון Payme. אם הכסף עדיין לא הגיע, בדקו את הסטטוס ב-Coinepay ופנו לתמיכה עם מספר האסמכתה שלכם.
