如果你在烏茲別克的朋友、家人或供應商使用 Payme，你可以透過 Coinepay 環球匯款從海外向他們匯款。開始之前，有一件重要事情要先了解：資金送達 Payme 用戶的方式已經改變。本指南會說明 Payme 今時今日的用途、你需要向收款人收集哪些確切資料，以及如何在 Coinepay 應用程式設定及追蹤這筆轉帳。
Payme 的使用地區及有何轉變
Payme 是烏茲別克一款受歡迎的支付應用程式，而匯往烏茲別克的款項以烏茲別克蘇姆（UZS）結算。過往 Payme 提供自家的電子錢包，品牌名為 payme card。該錢包已經結束運作：Payme 於 2025 年 5 月 7 日停止發行電子貨幣，並暫停開立及為 payme card 錢包增值，而客戶將資金從 payme card 及 payme goals 轉出的最後期限為 2025 年 12 月 29 日結束時。
這對你意味著：從海外「為 Payme 錢包增值」已不再是可用的方法。你今時今日無法將資金載入 payme card 錢包。取而代之，Payme 現在圍繞用戶在應用程式中連結的銀行卡及帳戶運作——它宣傳以卡號或電話號碼向 HUMO 及 Uzcard 卡轉帳。因此，向使用 Payme 的人匯款的實際方法，是將款項支付到他們在 Payme 應用程式內管理的烏茲別克銀行卡或銀行帳戶。
如果你的收款人仍有餘額卡在舊有的 payme card 錢包中，這由 Payme 及 Universal Bank 另行處理，並非透過入帳轉帳解決。他們應按照 Payme 自家的取回指示處理，而不是要求你匯更多款項。
你需要向收款人取得哪些資料
向收款人索取他們在 Payme 使用的銀行卡或帳戶資料。由於烏茲別克的規例要求收款人的身份必須與目標工具相符，資料準確性非常重要。請收集：
- 與收款銀行卡或帳戶登記完全一致的法定全名——拼寫、順序及任何中間名都應與其銀行紀錄相符。
- 目標資料：他們的 HUMO 或 Uzcard 卡號，或如你以銀行存款方式匯款，則為其銀行帳戶資料。
- 與其 Payme／銀行卡連結的登記電話號碼，以完整國際格式填寫，作為交叉核對。
- 銀行名稱，以便你確認該銀行是否受你的匯款方式支援。
烏茲別克第 3759 號規例將應用程式連結的工具與用戶（或指定近親）綁定，並根據用戶的個人身份識別號碼（JSHSHIR/PINFL）核對電話號碼。姓名、電話及卡之間若不相符，可能會令該卡無法使用，因此匯款前請與收款人確認資料。
在使用 Coinepay 之前
你需要一個已完成身份驗證（KYC）的 Coinepay 帳戶。如你是新用戶，請先建立帳戶並完成驗證，然後從 App Store 或 Google Play 安裝應用程式。轉帳須受身份驗證、制裁篩查及當地法規約束，而 Coinepay 可能會要求提供佐證文件，例如轉帳目的或資金來源——預先準備好這些可避免延誤。
逐步教學：向烏茲別克的 Payme 用戶匯款
- 開啟 Coinepay 並開始一筆新轉帳。前往應用程式或控制台的環球匯款（匯款）部分。
- 選擇目的地。選擇烏茲別克為收款國家，並選擇 UZS 為匯款貨幣。
- 選擇匯款方式。選擇與收款人提供的資料相符的方式——銀行帳戶存款，或如適用於其 HUMO／Uzcard 卡的卡匯款。這就是會送達他們 Payme 所用帳戶的款項。
- 輸入收款人資料。輸入與登記完全一致的全名、卡號或帳戶資料、銀行名稱及電話號碼。每一個數字都要仔細核對。
- 查閱匯率及費用。Coinepay 會在你確認之前顯示匯率、費用及收款人將收到的金額。請在此畫面查核這些數字及預計到帳時間。
- 確認。批准該筆轉帳。作為合規檢查的一部分，你可能會被要求提供轉帳目的或資金來源。
- 保存收據。保留確認資料及參考編號，以便追蹤轉帳，並在需要時與收款人分享。
到帳需時多久及如何追蹤
Coinepay 轉帳最快可於 10 分鐘內到帳，但實際時間取決於匯款方式及目的地國家，因此請以你確認前應用程式所顯示的預計時間為準。你可以從 Coinepay 控制台或應用程式追蹤每一筆轉帳的狀態——每筆均設有由寄出至送達的即時狀態追蹤。
收款人如何看到款項
當款項到達收款人的烏茲別克銀行卡或帳戶時，資金會出現在該帳戶的餘額中，他們可以透過 Payme 應用程式按管理該卡的相同方式查看及使用這些資金。他們的銀行通常會發送短訊確認入帳。如短訊延遲，並不一定代表款項失敗：Payme 指出，即使卡已入帳，流動網絡營運商的技術問題仍可能延誤到帳短訊，因此收款人在認定出錯之前，應先查看卡餘額或 Payme 帳戶。
疑難排解
號碼或卡號錯誤
如你輸入了錯誤的電話號碼或卡號，請勿再匯更多款項去「更正」。請在 Coinepay 查看轉帳狀態，並盡快帶同你的參考編號聯絡 Coinepay 支援。匯往不存在資料的款項通常會被退回，但迅速行動有助處理。
姓名不符
如收款人姓名與銀行就該卡或帳戶的紀錄不符，款項可能會被拒絕。請向收款人索取與其銀行紀錄完全一致的姓名，並準確重新輸入。
已達錢包或帳戶限額
卡或帳戶的收款限額由收款人的發卡銀行設定，Payme 會在卡設定中顯示剩餘限額。如入帳金額會超出限額，收款人可能需要等待限額重設或使用另一個帳戶。Coinepay 會在你確認前顯示任何適用的匯出限額及金額；但它無法控制收款銀行的限額。
未驗證或受限制的錢包
由於 payme card 錢包已關閉，請只匯往你收款人有效且已正確連結的銀行卡或帳戶。根據第 3759 號規例，應用程式電話號碼與卡的短訊通知號碼不符，可能會令該卡無法連結，而三次輸入錯誤的一次性密碼可令用戶的操作被限制 15 分鐘。如你的收款人在其一方遇到問題，應先與其銀行或 Payme 解決，然後你再重新匯款。
合規審查
如轉帳因審查而暫停，這是標準身份驗證及制裁篩查的一部分。請迅速回應任何文件要求，例如轉帳目的或資金來源。切勿將一筆轉帳拆分成較小金額，或透過他人轉送以規避檢查——這可能造成更多延誤。Coinepay 不會向受制裁人士或受全面制裁的司法管轄區匯款。
取得協助
如你不確定哪種匯款方式與收款人的 Payme 設定相符，請在匯款前聯絡我們。你可以透過 Coinepay 支援或 Coinepay Telegram 頻道聯絡團隊，並在 Coinepay 網站了解更多有關服務的資訊。
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常見問題
我可以從海外為 Payme 錢包增值嗎？
不可以。Payme 自家的電子錢包（payme card）已結束運作——開立及為該類錢包增值已於 2025 年暫停。要在今時今日向 Payme 用戶匯款，請在 Coinepay 以銀行存款或卡匯款方式，將款項支付到他們在 Payme 應用程式中連結的烏茲別克銀行卡或銀行帳戶。
向烏茲別克的 Payme 用戶匯款需要哪些資料？
你需要收款人與其銀行卡或帳戶登記完全一致的全名、其 HUMO 或 Uzcard 卡號或銀行帳戶資料、銀行名稱，以及以完整國際格式填寫的登記電話號碼。匯款前請與收款人確認這些資料。
Coinepay 匯往烏茲別克需時多久？
轉帳最快可於 10 分鐘內到帳，但實際時間取決於匯款方式及目的地國家。Coinepay 會在你確認前顯示預計到帳時間，你亦可在應用程式追蹤狀態。
費用是多少？我會得到甚麼匯率？
Coinepay 會在你確認轉帳前於畫面顯示匯率、費用及收款人將收到的確切金額，讓你可以在批准前查核一切。
收款人沒有收到到帳短訊——是不是轉帳失敗了？
不一定。Payme 指出，即使卡已入帳，流動網絡營運商的技術問題仍可能延誤到帳短訊。收款人應先查看其卡餘額或 Payme 帳戶。如仍未到帳，請在 Coinepay 查看狀態，並帶同你的參考編號聯絡支援。
