海外からマレーシアのBoost eWalletに送金するには、まずCoinepayでの送金時に、受取方法としてBoostがモバイルウォレットの選択肢に表示されるか確認してください。受取人のウォレット情報と、登録されている氏名のフルネームが必要です。送金を確定する前に、アプリに表示される為替レート、手数料、着金予定時間を確認してください。
Boostはどこで利用され、どのような情報が必要ですか？
Boost eWalletはマレーシアで利用され、ウォレットの残高はマレーシアリンギット（MYR）で管理されます。受取人に、Boostアカウントが有効で、送金予定額を受け取れることを確認してもらってください。ウォレットの利用資格や利用可能な受取方法によっては、送金を進められない場合があります。
次の情報を受取人から直接入手してください。
- 登録済みの電話番号またはアカウントID：Boostへの送金方法についてCoinepayが求める識別情報を使用してください。電話番号を入力する場合は、正しい国番号を含め、すべての数字を受取人と確認してください。見覚えがあるという理由で別の番号を入力しないでください。
- 登録されている氏名のフルネーム：受取人のBoostアカウントに登録されているとおりに、本人の実名を入力してください。推測したり省略したりせず、スペルと氏名の順序を受取人に確認してもらってください。
BoostのDuitNow Transferは、Boostから対象のマレーシアの銀行やeWalletに送金するための、Boostアプリ内の別の機能です。DuitNow IDとして使用されている携帯電話番号だけでは、特定のウォレットに送金が届く保証はありません。海外からBoostに直接送金したい場合は、その送金でBoostをモバイルウォレットの受取方法として選択できる場合に限り、Coinepayで選択してください。電話番号を使った一般的な送金を同等のものとして扱わないでください。
Boostアカウントへの送金方法
- Coinepayにサインインします。Coinepayのダッシュボードまたはモバイルアプリを開きます。初めて利用する場合は、登録し、サービスの利用前に求められる本人確認を完了してください。
- 海外送金を開始します。送金額を入力し、送金先としてマレーシアを選択します。受取人に表示される受取通貨を確認してください。
- 受取方法を選択します。モバイルウォレットを選び、利用可能な受取方法にBoostが表示される場合はBoostを選択します。利用可能な方法は異なる場合があります。Boostが表示されない場合、別のウォレットを選んでもBoostに送金が転送されると考えないでください。
- 受取人情報を入力します。フォームで求められる登録済みのBoost電話番号またはアカウントIDと、登録どおりの受取人の氏名のフルネームを入力します。識別情報を、受取人から直接提供されたメッセージなどの情報と照合してください。
- 送金内容を確認します。送金先、受取方法、受取人の識別情報と氏名を確認します。Coinepayでは、確定前に為替レート、手数料、着金予定時間が表示されます。受取人の受取予定額と、送金に際して求められる追加情報を確認してください。
- 確定して状況を追跡します。情報が正しい場合にのみ送金を実行してください。Coinepayのダッシュボードまたはアプリで送金状況を確認し、サポートが必要になった場合に備えて取引参照番号を保管してください。
送金は最短10分で着金する場合がありますが、実際の所要時間は受取方法と送金先の国によって異なります。確定前にご自身の送金について表示される予定時間を確認し、最短時間での着金を前提にせず、送金状況を追跡してください。
受取人は着金をどのように確認できますか？
受取人にBoostアプリを開いてもらい、ウォレット残高と取引履歴で入金を確認してもらってください。送金者からのメッセージやスクリーンショットだけに頼らず、アプリ上で入金額を確認する必要があります。表示内容は送金の処理方法によって異なる場合があります。確認先として有用なのは、Coinepayの送金状況と受取人のウォレットの取引記録です。
Coinepayでは送金が完了と表示されているのに受取人が入金を確認できない場合は、Boostアプリを更新し、入力した識別情報に紐づくアカウントを確認して、取引履歴を見直してもらってください。それでも入金が見つからない場合は、Coinepayの取引参照番号を用意してCoinepayサポートにお問い合わせください。受取人もBoostにウォレットの取引記録の調査を依頼する必要がある場合があります。
Boostの認証レベルとウォレットの保有限度額
Boostには、Basic、Premium、Premium 10Kの各Walletがあります。受取人のウォレットのランクによって保有できる金額が異なるため、それ以外に問題のない送金でも、残高が上限に近い場合は受け取れないことがあります。送金前に、受取人にBoostで現在の残高、ウォレットのランク、適用される上限を確認してもらってください。送金を分割すればウォレットの保有限度額やコンプライアンス上の問題を解決できると考えないでください。
Boostによると、Basic WalletはDuitNowによる送金を受け取れますが、送金することはできません。BoostのDuitNow機能で送金するには、認証済みのPremiumまたはPremium 10K Walletが必要です。この違いはBoostからのDuitNow送金に関するものであり、Basic Walletへの特定の国際送金が受け付けられることを保証するものではありません。受取人がより上位のウォレットのランクを必要とする場合は、Boostアプリ内の認証手順に従ってください。BoostのPremium 10Kへのアップグレード手続きには、本人確認と追加のアカウント手続きが含まれます。
Boostへの送金で問題が発生した場合
電話番号またはアカウントIDが間違っている
まだ送金を確定していない場合は、前の画面に戻って識別情報を修正してください。すでに確定した場合は、送金状況を確認し、参照番号を添えて速やかにCoinepayサポートにお問い合わせください。最初の送金がどうなったかを把握するまで、2回目の送金を行わないでください。受取人には、実際にBoostウォレットに紐づいている電話番号またはアカウントIDを確認してもらってください。
受取人の氏名が一致しない
入力した氏名を、受取人がBoostに登録している氏名のフルネームと照合してください。スペルと氏名の順序を受取人に確認してもらい、その後、Coinepayが案内する修正手順に従ってください。確認を通過するためだけに別人の氏名を入力しないでください。
ウォレットの上限に達している、またはウォレットが未認証である
受取人にBoostアプリでウォレットのランク、残高上限までの受入可能額、認証状況を確認してもらってください。ウォレットの残高が上限に達している場合や、該当する送金の受け取り資格がない場合は、送金を受け取れないことがあります。受取人はアカウントの制限についてBoostに直接相談して解決する必要があります。送金者は、保留中または失敗した送金について利用可能な対応方法をCoinepayサポートに問い合わせることができます。
送金がコンプライアンス審査中である
Coinepayに表示される依頼に従い、求められた場合は、送金目的や資金源を証明する書類など、正確な書類を提出してください。国際送金には、本人確認、制裁対象の確認、現地の規制が適用されます。Coinepayは、制裁対象者、または包括的制裁の対象となる法域の居住者にはサービスを提供しません。審査を回避するために他人のウォレットを使用したり、送金情報を変更したりしないでください。
Coinepayでは完了と表示されているが、Boostでは入金を確認できない
まず、送金時に入力した識別情報を受取人の登録済みBoost情報と照合してください。受取人に残高と取引履歴を確認してもらい、それでも入金が見つからない場合は、参照番号を添えてCoinepayサポートにお問い合わせください。受取人は、自分のアカウントの表示内容についてBoostに問い合わせることができます。BoostからDuitNowで行った送金には独自の調査手続きがあります。このCoinepayからBoostへの送金と混同しないでください。
送金を確定する前に
受取人にBoostアカウントの情報とウォレットの受入可能額を確認してもらい、Coinepayの最終確認画面をよく読んでください。そこに表示される為替レート、手数料、着金予定時間は、これから行う送金に固有のものです。受取方法としてBoostが表示されない場合や、画面上の情報に不明な点がある場合は、送金前にCoinepayサポートにお問い合わせください。
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よくある質問
Boostの受取人に送金する場合、どの国と通貨を選択すればよいですか？
送金先としてマレーシアを選択してください。Boost eWalletの残高はマレーシアリンギット（MYR）で管理されます。確定前にCoinepayに表示される受取通貨を確認してください。
受取人のどのような情報が必要ですか？
Coinepayが求める、受取人の登録済みBoost電話番号またはアカウントIDと、登録されているとおりの氏名のフルネームを入手してください。
マレーシアの携帯電話番号なら、どの番号に送ってもBoostに届きますか？
いいえ。携帯電話番号だけでは、どのウォレットが送金を受け取るかは特定できません。Boostを受取方法として選択できる場合はBoostを選び、確定前に受取人情報を確認してください。
受取人のBoostウォレットの残高が上限に達している場合はどうすればよいですか？
受取人にBoostでウォレットのランクと残高上限までの受入可能額を確認してもらってください。送金が保留中または失敗した場合は、再度送金する前にCoinepayで状況を確認し、サポートにお問い合わせください。
受取人に送金が届いたかどうかは、どうすれば分かりますか？
Coinepayで送金状況を追跡し、受取人にBoostの残高と取引履歴を確認してもらってください。Coinepayでは完了と表示されているのに入金が確認できない場合は、送金の参照番号を添えてサポートにお問い合わせください。
