Để gửi tiền từ nước ngoài vào ví Boost eWallet tại Malaysia, trước tiên hãy kiểm tra xem Boost có xuất hiện trong Coinepay dưới dạng phương thức nhận tiền qua ví điện tử cho giao dịch của bạn hay không. Bạn sẽ cần thông tin ví và họ tên đầy đủ đã đăng ký của người nhận. Trước khi xác nhận, hãy kiểm tra tỷ giá, phí và thời gian tiền đến dự kiến hiển thị trong ứng dụng.
Boost được sử dụng ở đâu và bạn cần những thông tin gì?
Boost eWallet được sử dụng tại Malaysia và số dư ví được tính bằng ringgit Malaysia (MYR). Hãy yêu cầu người nhận xác nhận tài khoản Boost của họ đang hoạt động và có thể nhận số tiền bạn định gửi. Điều kiện nhận tiền của ví và các phương thức nhận tiền hiện có có thể ảnh hưởng đến việc giao dịch có thực hiện được hay không.
Hãy lấy trực tiếp từ người nhận những thông tin sau:
- Số điện thoại hoặc ID tài khoản đã đăng ký: Sử dụng thông tin định danh mà Coinepay yêu cầu cho phương thức nhận tiền qua Boost. Nếu nhập số điện thoại, hãy thêm đúng mã quốc gia và kiểm tra từng chữ số với người nhận. Đừng thay bằng một số khác chỉ vì số đó trông quen thuộc.
- Họ tên đầy đủ đã đăng ký: Nhập họ tên thật của người nhận chính xác như trên tài khoản Boost của họ. Hãy yêu cầu họ kiểm tra cách viết và thứ tự họ tên thay vì đoán hoặc viết tắt.
DuitNow Transfer của Boost là một tính năng riêng trong ứng dụng Boost, dùng để chuyển tiền từ Boost đến các ngân hàng và ví điện tử tham gia tại Malaysia. Việc một số điện thoại được dùng làm ID DuitNow không tự nó bảo đảm tiền sẽ đến một ví cụ thể. Nếu bạn muốn gửi tiền trực tiếp từ nước ngoài vào Boost, chỉ chọn phương thức nhận tiền qua ví điện tử Boost trong Coinepay khi phương thức đó có sẵn cho giao dịch của bạn; đừng coi một giao dịch chuyển tiền thông thường bằng số điện thoại là tương đương.
Cách gửi tiền vào tài khoản Boost
- Đăng nhập vào Coinepay. Mở bảng điều khiển Coinepay hoặc ứng dụng di động. Nếu là người dùng mới, hãy đăng ký và hoàn tất quy trình xác minh danh tính được yêu cầu trước khi sử dụng dịch vụ.
- Bắt đầu giao dịch chuyển tiền quốc tế. Nhập số tiền bạn muốn gửi và chọn Malaysia làm điểm đến. Kiểm tra loại tiền nhận hiển thị cho người nhận.
- Chọn phương thức nhận tiền. Chọn ví điện tử, sau đó chọn Boost nếu ví này xuất hiện trong các phương thức nhận tiền hiện có. Các phương thức hiện có có thể thay đổi; nếu Boost không có trong danh sách, đừng chọn ví khác rồi cho rằng ví đó sẽ chuyển tiếp khoản tiền.
- Nhập thông tin người nhận. Cung cấp số điện thoại Boost đã đăng ký hoặc ID tài khoản được yêu cầu trên biểu mẫu, cùng với họ tên đầy đủ của người nhận chính xác như đã đăng ký. Đối chiếu thông tin định danh với tin nhắn hoặc thông tin khác do chính người nhận cung cấp.
- Kiểm tra giao dịch. Kiểm tra điểm đến, phương thức nhận tiền, thông tin định danh và họ tên người nhận. Coinepay hiển thị tỷ giá, phí và thời gian tiền đến dự kiến trước khi bạn xác nhận. Hãy kiểm tra số tiền người nhận dự kiến nhận được và mọi thông tin bổ sung được yêu cầu cho giao dịch.
- Xác nhận và theo dõi. Chỉ gửi giao dịch khi các thông tin đều chính xác. Theo dõi trạng thái trên bảng điều khiển hoặc ứng dụng Coinepay và lưu mã tham chiếu giao dịch phòng khi bạn cần hỗ trợ.
Tiền có thể đến chỉ sau 10 phút, nhưng thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức nhận tiền và quốc gia nhận. Hãy dựa vào thời gian dự kiến hiển thị cho giao dịch của bạn trước khi xác nhận, sau đó theo dõi trạng thái giao dịch thay vì cho rằng thời gian nhanh nhất có thể sẽ áp dụng.
Làm sao người nhận biết tiền đã đến?
Hãy yêu cầu người nhận mở ứng dụng Boost và kiểm tra số dư ví cùng lịch sử giao dịch để tìm khoản tiền được ghi có. Họ nên kiểm tra số tiền đã được ghi có tại đó, thay vì chỉ dựa vào tin nhắn hoặc ảnh chụp màn hình từ người gửi. Thông tin họ nhìn thấy có thể phụ thuộc vào cách khoản tiền được xử lý; trạng thái giao dịch trên Coinepay và thông tin giao dịch trong ví của người nhận là những nơi hữu ích để kiểm tra.
Nếu Coinepay đánh dấu giao dịch đã hoàn tất nhưng người nhận không tìm thấy khoản tiền được ghi có, hãy yêu cầu họ làm mới ứng dụng Boost, kiểm tra tài khoản liên kết với thông tin định danh bạn đã nhập và xem lại lịch sử giao dịch. Hãy giữ mã tham chiếu giao dịch Coinepay và liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay nếu vẫn chưa thấy tiền được ghi có. Người nhận cũng có thể cần yêu cầu Boost kiểm tra thông tin giao dịch trong ví của họ.
Các cấp độ xác minh và hạn mức ví Boost
Boost phân biệt các loại ví Basic, Premium và Premium 10K. Loại ví của người nhận ảnh hưởng đến số tiền ví có thể chứa, vì vậy ngay cả khi thông tin nhận tiền chính xác, ví vẫn có thể không nhận được tiền nếu số dư đã gần chạm hạn mức. Hãy yêu cầu người nhận kiểm tra số dư hiện tại, loại ví và các hạn mức áp dụng trong Boost trước khi bạn gửi. Đừng cho rằng chia nhỏ khoản tiền sẽ giải quyết được vấn đề về hạn mức ví hoặc tuân thủ quy định.
Theo Boost, ví Basic có thể nhận tiền qua DuitNow nhưng không thể gửi tiền qua DuitNow; để gửi tiền bằng tính năng DuitNow của Boost, người dùng cần có ví Premium hoặc Premium 10K đã được xác minh. Sự khác biệt này liên quan đến giao dịch chuyển tiền DuitNow đi từ Boost, chứ không bảo đảm rằng một khoản tiền cụ thể được gửi xuyên biên giới vào ví Basic sẽ được chấp nhận. Nếu người nhận cần nâng cấp loại ví, họ nên làm theo hướng dẫn xác minh trong ứng dụng Boost. Quy trình nâng cấp lên Premium 10K của Boost bao gồm kiểm tra danh tính và các bước bổ sung liên quan đến tài khoản.
Khắc phục sự cố khi gửi tiền vào Boost
Sai số điện thoại hoặc ID tài khoản
Nếu bạn chưa xác nhận giao dịch, hãy quay lại và sửa thông tin định danh. Nếu đã xác nhận, hãy kiểm tra trạng thái giao dịch và sớm liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay, cung cấp mã tham chiếu. Đừng gửi giao dịch thứ hai cho đến khi bạn biết điều gì đã xảy ra với giao dịch đầu tiên. Người nhận nên xác nhận số điện thoại hoặc ID tài khoản nào thực sự được liên kết với ví Boost của họ.
Họ tên người nhận không khớp
So sánh họ tên bạn đã nhập với họ tên đầy đủ của người nhận như đã đăng ký với Boost. Hãy yêu cầu người nhận xác nhận cách viết và thứ tự họ tên, sau đó làm theo các bước chỉnh sửa mà Coinepay cung cấp, nếu có. Đừng nhập tên người khác chỉ để vượt qua bước kiểm tra.
Ví đã đạt hạn mức hoặc chưa được xác minh
Hãy yêu cầu người nhận kiểm tra loại ví Boost, dung lượng số dư còn có thể nhận thêm và trạng thái xác minh trong ứng dụng Boost. Ví đã đầy hoặc không đủ điều kiện cho phương thức nhận tiền liên quan có thể không nhận được khoản tiền. Người nhận nên giải quyết mọi hạn chế đối với tài khoản trực tiếp với Boost; người gửi có thể hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay về các phương án hiện có cho giao dịch đang chờ xử lý hoặc không thành công.
Giao dịch đang được kiểm tra tuân thủ
Hãy làm theo mọi yêu cầu hiển thị trong Coinepay và cung cấp giấy tờ chính xác nếu được yêu cầu, chẳng hạn như bằng chứng về mục đích chuyển tiền hoặc nguồn tiền. Các giao dịch chuyển tiền xuyên biên giới phải tuân theo quy trình xác minh danh tính, sàng lọc theo danh sách trừng phạt và quy định địa phương. Coinepay không phục vụ những người bị trừng phạt hoặc cư dân của các khu vực pháp lý chịu lệnh trừng phạt toàn diện. Đừng sử dụng ví của người khác hoặc thay đổi thông tin giao dịch để tránh bị kiểm tra.
Coinepay hiển thị đã hoàn tất nhưng Boost không ghi có
Trước tiên, hãy đối chiếu thông tin định danh trên giao dịch với thông tin Boost đã đăng ký của người nhận. Yêu cầu người nhận kiểm tra số dư và lịch sử giao dịch, sau đó liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay kèm mã tham chiếu nếu vẫn chưa thấy tiền được ghi có. Người nhận có thể liên hệ Boost về những gì hiển thị trong tài khoản của họ. Giao dịch chuyển tiền DuitNow đi từ Boost có quy trình tra soát riêng; không nên nhầm lẫn giao dịch đó với khoản tiền gửi từ Coinepay vào Boost này.
Trước khi xác nhận
Hãy nhờ người nhận xác minh thông tin tài khoản Boost và dung lượng ví còn có thể nhận thêm, sau đó đọc kỹ màn hình kiểm tra cuối cùng của Coinepay. Tỷ giá, phí và thời gian tiền đến dự kiến hiển thị tại đó áp dụng riêng cho giao dịch bạn sắp thực hiện. Nếu Boost không được cung cấp làm phương thức nhận tiền hoặc có thông tin nào trên màn hình chưa rõ, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay trước khi gửi.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tôi nên chọn quốc gia và loại tiền nào cho người nhận dùng Boost?
Chọn Malaysia làm điểm đến. Số dư ví Boost eWallet được tính bằng ringgit Malaysia (MYR); hãy kiểm tra loại tiền nhận hiển thị trong Coinepay trước khi xác nhận.
Tôi cần những thông tin nào của người nhận?
Hãy lấy số điện thoại Boost đã đăng ký hoặc ID tài khoản của người nhận, tùy theo thông tin Coinepay yêu cầu, cùng họ tên đầy đủ của họ chính xác như đã đăng ký.
Tôi có thể gửi đến bất kỳ số điện thoại di động nào ở Malaysia và mặc định tiền sẽ vào Boost không?
Không. Chỉ riêng số điện thoại không xác định được ví nào sẽ nhận khoản tiền. Hãy chọn Boost làm phương thức nhận tiền nếu phương thức này có sẵn và xác minh thông tin người nhận trước khi xác nhận.
Nếu ví Boost của người nhận đã đầy thì sao?
Hãy yêu cầu người nhận kiểm tra loại ví và dung lượng số dư còn có thể nhận thêm trong Boost. Nếu giao dịch đang chờ xử lý hoặc không thành công, hãy kiểm tra trạng thái trên Coinepay và liên hệ bộ phận hỗ trợ trước khi gửi lại.
Làm sao tôi biết người nhận đã nhận được tiền?
Theo dõi giao dịch trong Coinepay và yêu cầu người nhận kiểm tra số dư cùng lịch sử giao dịch Boost. Nếu Coinepay hiển thị đã hoàn tất nhưng tiền chưa được ghi có, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp mã tham chiếu giao dịch.
