要从境外向马来西亚的 Boost eWallet 汇款，请先在 Coinepay 中查看 Boost 是否作为该笔转账的移动钱包收款选项提供。您需要收款人的钱包信息和注册全名。确认前，请查看应用中显示的汇率、费用和预计到账时间。
Boost 在哪里使用？您需要哪些信息？
Boost eWallet 在马来西亚使用，钱包余额以马来西亚林吉特（MYR）计价。请收款人确认其 Boost 账户处于正常使用状态，并且能够接收您计划发送的金额。钱包是否符合收款条件以及可用的收款方式，都可能影响转账能否进行。
请直接向收款人获取以下信息：
- 注册手机号或账户 ID：使用 Coinepay 针对 Boost 收款选项要求填写的标识。如果填写手机号，请包含正确的国家代码，并与收款人逐位核对。不要因为另一个号码看起来熟悉，就用它代替。
- 注册全名：填写与收款人 Boost 账户登记信息完全一致的真实姓名。请收款人核对拼写和姓名顺序，不要猜测或缩写。
Boost 的 DuitNow Transfer 是 Boost 应用中的一项独立功能，用于从 Boost 向参与该服务的马来西亚银行和电子钱包转账。手机号即使用作 DuitNow ID，也不能仅凭这一点保证款项会进入某个特定钱包。如果您希望从境外直接向 Boost 付款，只有在 Coinepay 为该笔转账提供 Boost 移动钱包收款选项时，才选择该选项；不要将普通的手机号转账视为等同于向 Boost 付款。
如何向 Boost 账户汇款
- 登录 Coinepay。打开 Coinepay 控制面板或移动应用。如果您是新用户，请注册，并在使用服务前完成要求的身份验证。
- 发起国际汇款。输入您要发送的金额，并选择马来西亚作为目的地。核对为收款人显示的收款币种。
- 选择收款方式。选择移动钱包；如果可用的收款选项中有 Boost，再选择 Boost。选项的可用情况可能有所不同；如果列表中没有 Boost，不要选择其他钱包并认为它会转付款项。
- 填写收款人信息。按表单要求提供收款人在 Boost 注册的手机号或账户 ID，以及与注册信息完全一致的全名。请对照收款人直接提供的消息或其他信息核对该标识。
- 核对转账信息。核对目的地、收款方式、收款人标识和姓名。Coinepay 会在您确认前显示汇率、费用和预计到账时间。请查看收款人预计收到的金额，以及该笔转账要求提供的任何其他信息。
- 确认并追踪。只有在信息正确无误时才提交转账。您可以在 Coinepay 控制面板或应用中查看转账状态，并保存交易参考编号，以备需要帮助时使用。
转账最快可在 10 分钟内到账，但实际到账时间取决于收款方式和目的地国家。确认前，请以该笔转账显示的预计时间为准；提交后请查看其状态，不要认为最快到账时间一定适用。
收款人如何知道款项已到账？
请收款人打开 Boost 应用，查看钱包余额和交易记录，确认是否收到入账款项。他们应在应用中核实入账金额，而不要只凭汇款人发来的消息或截图判断。收款人看到的内容可能因收款处理方式而异；Coinepay 的转账状态和收款人的钱包记录是值得查看的信息。
如果 Coinepay 显示转账已完成，但收款人找不到入账记录，请他们刷新 Boost 应用，核对您所填写标识关联的账户，并查看交易记录。如果仍未入账，请保存 Coinepay 交易参考编号并联系 Coinepay 客服。收款人也可能需要请 Boost 调查其钱包记录。
Boost 验证等级和钱包容量
Boost 将钱包分为 Basic、Premium 和 Premium 10K Wallet。收款人的钱包等级会影响钱包可持有的金额，因此即使其他收款信息都正确，如果钱包余额接近上限，也可能无法接收款项。汇款前，请收款人在 Boost 中查看当前余额、钱包等级和适用限额。不要认为拆分付款就能解决钱包容量或合规问题。
Boost 表示，Basic Wallet 可以接收 DuitNow 转账，但不能发起此类转账；通过 Boost 的 DuitNow 功能发起转账，需要经过验证的 Premium 或 Premium 10K Wallet。这一区别针对的是从 Boost 发起的 DuitNow 转账，并不保证任何特定的跨境款项都能汇入 Basic Wallet。如果收款人需要更高的钱包等级，应按照 Boost 应用内的验证说明操作。Boost 的 Premium 10K 升级流程包括身份检查和额外的账户操作。
Boost 收款问题排查
手机号或账户 ID 错误
如果尚未确认转账，请返回并更正标识。如果已经确认，请查看转账状态，并尽快提供交易参考编号联系 Coinepay 客服。在弄清第一笔转账的处理结果之前，不要再次提交转账。收款人应确认实际关联其 Boost 钱包的手机号或账户 ID。
收款人姓名不匹配
请将您填写的姓名与收款人在 Boost 注册的全名进行比较。请收款人确认拼写和姓名顺序，然后按照 Coinepay 提供的更正步骤操作。不要为了通过核验而填写他人的姓名。
钱包已达限额或未完成验证
请收款人在 Boost 应用中查看钱包等级、剩余可容纳的余额额度和验证状态。如果钱包已满，或不符合相关收款方式的条件，可能无法接收转账。收款人应直接与 Boost 解决任何账户限制；对于待处理或未成功的转账，汇款人可以向 Coinepay 客服咨询有哪些可用选项。
转账正在接受合规审查
请按 Coinepay 中显示的要求操作；如被要求提供文件，请提交准确的文件，例如转账用途或资金来源证明。跨境转账须接受身份验证、制裁筛查并遵守当地法规。Coinepay 不向受制裁人士或受到全面制裁的司法管辖区居民提供服务。不要使用他人的钱包或修改转账信息来规避审查。
Coinepay 显示已完成，但 Boost 中没有入账
首先，将转账所用的标识与收款人在 Boost 注册的信息进行核对。请收款人查看余额和交易记录；如果仍未入账，请提供交易参考编号联系 Coinepay 客服。收款人可以联系 Boost，询问其账户中显示的记录。从 Boost 发起的 DuitNow 转账有其自身的调查流程，不应与这笔从 Coinepay 向 Boost 付款的交易混淆。
确认前
请收款人核实其 Boost 账户信息和钱包剩余容量，然后仔细查看 Coinepay 的最终确认页面。页面显示的汇率、费用和预计到账时间适用于您即将进行的这笔转账。如果 Boost 不是可用的收款选项，或者页面上的某项信息不清楚，请在汇款前联系 Coinepay 客服。
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常见问题
向 Boost 收款人汇款时，应选择哪个国家和币种？
选择马来西亚作为目的地。Boost eWallet 的余额以马来西亚林吉特（MYR）计价；确认前请核对 Coinepay 中显示的收款币种。
我需要提供哪些收款人信息？
获取收款人在 Boost 注册的手机号或账户 ID（以 Coinepay 要求提供的为准），以及与注册信息完全一致的全名。
我可以向任意马来西亚手机号汇款，并认为款项会进入 Boost 吗？
不可以。仅凭手机号无法确定哪个钱包会收到款项。如果 Boost 是可用的收款选项，请选择 Boost，并在确认前核实收款人信息。
如果收款人的 Boost 钱包已满，该怎么办？
请收款人在 Boost 中查看钱包等级和剩余可容纳的余额额度。如果转账待处理或未成功，请先查看其在 Coinepay 中的状态并联系客服，再次汇款前不要跳过这些步骤。
如何确认收款人是否收到了款项？
请在 Coinepay 中追踪转账，并请收款人查看 Boost 余额和交易记录。如果 Coinepay 显示已完成，但没有入账记录，请提供转账参考编号联系客服。
