כדי לשלוח כסף מחו״ל לארנק Boost eWallet במלזיה, בדקו תחילה אם Boost מופיע ב-Coinepay כאפשרות להעברה לארנק נייד עבור ההעברה שלכם. תצטרכו את פרטי הארנק של הנמען ואת שמו המלא כפי שהוא רשום. לפני האישור, בדקו את שער החליפין, העמלות וזמן ההגעה המשוער המוצגים באפליקציה.
היכן משתמשים ב-Boost, ואילו פרטים נדרשים?
השימוש ב-Boost eWallet הוא במלזיה, והיתרה בארנק נקובה ברינגיט מלזי (MYR). בקשו מהנמען לוודא שחשבון ה-Boost שלו פעיל ויכול לקבל את הסכום שבכוונתכם לשלוח. הזכאות של הארנק ואפשרויות העברת הכסף הזמינות עשויות להשפיע על האפשרות לבצע את ההעברה.
קבלו את הפרטים האלה ישירות מהנמען:
- מספר טלפון רשום או מזהה חשבון: השתמשו בפרט הזיהוי ש-Coinepay מבקשת עבור האפשרות להעברה ל-Boost. אם אתם מזינים מספר טלפון, כללו את קידומת המדינה הנכונה ובדקו כל ספרה מול הנמען. אל תשתמשו במספר אחר רק מפני שהוא נראה לכם מוכר.
- שם מלא כפי שהוא רשום: הזינו את שמו האמיתי של הנמען בדיוק כפי שהוא מופיע בחשבון ה-Boost שלו. בקשו ממנו לבדוק את האיות ואת סדר השמות, במקום לנחש או לקצר את השם.
DuitNow Transfer של Boost הוא שירות נפרד בתוך אפליקציית Boost, המשמש להעברת כסף מ-Boost לבנקים ולארנקים אלקטרוניים משתתפים במלזיה. השימוש במספר טלפון נייד כמזהה DuitNow אינו מבטיח, כשלעצמו, שהכסף יגיע לארנק מסוים. אם ברצונכם להעביר כסף ישירות ל-Boost מחו״ל, בחרו באפשרות להעברה לארנק הנייד Boost ב-Coinepay רק אם היא זמינה עבור ההעברה שלכם; אל תניחו שהעברה כללית לפי מספר טלפון שקולה לכך.
איך שולחים כסף לחשבון Boost
- היכנסו ל-Coinepay. פתחו את לוח הבקרה של Coinepay או את האפליקציה לנייד. אם אתם משתמשים חדשים, הירשמו והשלימו את אימות הזהות הנדרש לפני השימוש בשירות.
- התחילו העברת כספים בינלאומית. הזינו את הסכום שברצונכם לשלוח ובחרו במלזיה כמדינת היעד. בדקו את המטבע המוצג לקבלת הכסף אצל הנמען.
- בחרו את אופן קבלת הכסף. בחרו בארנק נייד, ואז בחרו בBoost אם הוא מופיע בין האפשרויות הזמינות. הזמינות עשויה להשתנות; אם Boost אינו מופיע ברשימה, אל תבחרו בארנק אחר מתוך הנחה שהוא יעביר את התשלום הלאה.
- הזינו את פרטי הנמען. ספקו את מספר הטלפון הרשום ב-Boost או את מזהה החשבון המבוקש בטופס, וכן את שמו המלא של הנמען בדיוק כפי שהוא רשום. השוו את פרט הזיהוי להודעה או למידע אחר שקיבלתם ישירות מהנמען.
- בדקו את פרטי ההעברה. בדקו את מדינת היעד, אופן קבלת הכסף, פרט הזיהוי של הנמען ושמו. Coinepay מציגה את שער החליפין, העמלות וזמן ההגעה המשוער לפני האישור. בדקו את הסכום שהנמען צפוי לקבל ואת כל המידע הנוסף שהתבקשתם לספק עבור ההעברה.
- אשרו ועקבו. שלחו את ההעברה רק כשהפרטים נכונים. עקבו אחר הסטטוס שלה בלוח הבקרה או באפליקציה של Coinepay, ושמרו את מספר האסמכתה של העסקה למקרה שתזדקקו לעזרה.
העברות עשויות להגיע בתוך 10 דקות בלבד, אך הזמן בפועל תלוי באופן קבלת הכסף ובמדינת היעד. הסתמכו על ההערכה המוצגת עבור ההעברה שלכם לפני האישור, ולאחר מכן עקבו אחר הסטטוס שלה במקום להניח שזמן ההגעה המהיר ביותר האפשרי חל עליה.
איך הנמען ידע שהכסף הגיע?
בקשו מהנמען לפתוח את אפליקציית Boost ולבדוק את יתרת הארנק ואת היסטוריית העסקאות כדי לראות אם הכסף התקבל. עליו לוודא שם מהו הסכום שהתקבל, במקום להסתמך רק על הודעה או צילום מסך מהשולח. מה שיופיע אצלו עשוי להיות תלוי באופן שבו ההעברה מעובדת; סטטוס ההעברה ב-Coinepay ורישומי הארנק של הנמען הם המקומות המתאימים לבדיקה.
אם ההעברה מסומנת ב-Coinepay כהושלמה אך הנמען אינו מוצא את הכסף שהתקבל, בקשו ממנו לרענן את אפליקציית Boost, לבדוק את החשבון המשויך לפרט הזיהוי שהזנתם ולעיין בהיסטוריית העסקאות שלו. שמרו את מספר האסמכתה של העסקה ב-Coinepay ופנו אל התמיכה של Coinepay אם הכסף עדיין אינו מופיע. ייתכן שהנמען יצטרך גם לבקש מ-Boost לבדוק את רישומי הארנק שלו.
רמות אימות וקיבולת הארנק ב-Boost
Boost מבחינה בין ארנקי Basic, Premium ו-Premium 10K. רמת הארנק של הנמען משפיעה על הסכום שהוא יכול להחזיק, ולכן ייתכן שלא יהיה בו מקום לקבלת הכסף גם אם כל פרטי ההעברה נכונים, אם היתרה קרובה למגבלה. בקשו מהנמען לבדוק ב-Boost את היתרה הנוכחית, רמת הארנק והמגבלות החלות לפני השליחה. אל תניחו שפיצול תשלום יפתור בעיית קיבולת בארנק או בעיית ציות.
לפי Boost, ארנק Basic יכול לקבל העברות DuitNow אך אינו יכול לשלוח אותן; שליחת כסף באמצעות שירות DuitNow של Boost מחייבת ארנק Premium או Premium 10K מאומת. ההבחנה הזו נוגעת להעברות DuitNow היוצאות מ-Boost, ואינה מבטיחה שהעברה חוצת גבולות מסוימת לארנק Basic תתקבל. אם הנמען זקוק לרמת ארנק גבוהה יותר, עליו לפעול לפי הוראות האימות באפליקציית Boost. תהליך השדרוג ל-Premium 10K של Boost כולל בדיקות זהות ושלבים נוספים בחשבון.
פתרון בעיות בהעברה ל-Boost
מספר טלפון או מזהה חשבון שגוי
אם עדיין לא אישרתם את ההעברה, חזרו ותקנו את פרט הזיהוי. אם כבר אישרתם אותה, בדקו את סטטוס ההעברה ופנו בהקדם לתמיכה של Coinepay עם מספר האסמכתה. אל תשלחו העברה נוספת לפני שתבינו מה קרה לראשונה. על הנמען לוודא איזה מספר או מזהה חשבון משויך בפועל לארנק ה-Boost שלו.
שם הנמען אינו תואם
השוו את השם שהזנתם לשמו המלא של הנמען כפי שהוא רשום ב-Boost. בקשו מהנמען לאשר את האיות ואת סדר השמות, ולאחר מכן פעלו לפי שלבי התיקון ש-Coinepay מספקת, אם ישנם. אל תזינו שם של אדם אחר רק כדי לעבור את הבדיקה.
הגעתם למגבלת הארנק או שהארנק אינו מאומת
בקשו מהנמען לבדוק באפליקציית Boost את רמת הארנק, את המקום הפנוי ביתרה ואת סטטוס האימות שלו. ייתכן שארנק מלא או ארנק שאינו זכאי לקבלת הכסף בדרך הרלוונטית לא יוכל לקבל את ההעברה. על הנמען להסדיר כל הגבלה על החשבון ישירות מול Boost; השולח יכול לשאול את התמיכה של Coinepay אילו אפשרויות זמינות לגבי העברה ממתינה או העברה שלא הצליחה.
ההעברה נמצאת בבדיקת ציות
פעלו לפי כל בקשה המוצגת ב-Coinepay וספקו מסמכים מדויקים אם תתבקשו, כגון אסמכתאות למטרת ההעברה או למקור הכספים. העברות חוצות גבולות כפופות לאימות זהות, לבדיקת רשימות סנקציות ולתקנות המקומיות. Coinepay אינה מספקת שירות לאנשים שעליהם הוטלו סנקציות או לתושבי תחומי שיפוט הכפופים לסנקציות מקיפות. אל תשתמשו בארנק של אדם אחר ואל תשנו את פרטי ההעברה כדי להימנע מבדיקה.
Coinepay מציגה שההעברה הושלמה, אך הכסף אינו מופיע ב-Boost
ראשית, השוו את פרט הזיהוי בהעברה לפרטים הרשומים של הנמען ב-Boost. בקשו מהנמען לבדוק את היתרה ואת היסטוריית העסקאות שלו, ואז פנו לתמיכה של Coinepay עם מספר האסמכתה אם הכסף עדיין אינו מופיע. הנמען יכול לפנות ל-Boost בנוגע למה שמופיע בחשבונו. להעברת DuitNow יוצאת שבוצעה מתוך Boost יש תהליך בירור משלה; אין לבלבל בינה לבין העברה זו מ-Coinepay ל-Boost.
לפני האישור
בקשו מהנמען לוודא את פרטי חשבון ה-Boost שלו ואת המקום הפנוי בארנק, ולאחר מכן קראו בעיון את מסך הבדיקה הסופית של Coinepay. שער החליפין, העמלות וזמן ההגעה המשוער המוצגים שם ייחודיים להעברה שאתם עומדים לבצע. אם Boost אינו מוצע כאפשרות לקבלת הכסף, או אם פרט כלשהו במסך אינו ברור, פנו לתמיכה של Coinepay לפני השליחה.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
איזו מדינה ואיזה מטבע עליי לבחור עבור נמען ב-Boost?
בחרו במלזיה כמדינת היעד. היתרות ב-Boost eWallet נקובות ברינגיט מלזי (MYR); בדקו את המטבע המוצג לקבלת הכסף ב-Coinepay לפני האישור.
אילו פרטים של הנמען נדרשים?
קבלו את מספר הטלפון הרשום של הנמען ב-Boost או את מזהה החשבון שלו, לפי הפרט ש-Coinepay מבקשת, ואת שמו המלא בדיוק כפי שהוא רשום.
האם אפשר לשלוח כסף לכל מספר טלפון נייד במלזיה ולצפות שהוא יגיע ל-Boost?
לא. מספר טלפון נייד לבדו אינו קובע איזה ארנק יקבל את הכסף. בחרו ב-Boost כאפשרות לקבלת הכסף אם היא זמינה, ואמתו את פרטי הנמען לפני האישור.
מה עושים אם ארנק ה-Boost של הנמען מלא?
בקשו מהנמען לבדוק ב-Boost את רמת הארנק ואת המקום הפנוי ביתרה. אם העברה ממתינה או לא הצליחה, בדקו את הסטטוס שלה ב-Coinepay ופנו לתמיכה לפני שתשלחו שוב.
איך אפשר לדעת אם הנמען קיבל את הכסף?
עקבו אחר ההעברה ב-Coinepay ובקשו מהנמען לבדוק את היתרה ואת היסטוריית העסקאות שלו ב-Boost. אם Coinepay מציגה שההעברה הושלמה אך הכסף אינו מופיע, פנו לתמיכה עם מספר האסמכתה של ההעברה.
