要從海外匯款到馬來西亞的 Boost 電子錢包，首先請查看 Boost 是否在 Coinepay 中以手機錢包提款選項出現於你的匯款。你需要收款人的錢包資料及完整註冊姓名。確認之前，請查看應用程式中顯示的匯率、費用及預計到賬時間。
Boost 在哪裏使用，你需要甚麼資料？
Boost 電子錢包於馬來西亞使用，其錢包餘額以馬來西亞令吉（MYR）計算。請收款人確認其 Boost 賬戶已啟用並能接收你打算匯出的金額。錢包資格及可用的提款選項會影響匯款能否進行。
直接向收款人索取以下資料：
- 註冊電話號碼或賬戶 ID：使用 Coinepay 就 Boost 提款選項所要求的識別資料。若輸入電話號碼，請加上正確的國家區號，並與收款人逐個數字核對。切勿因某個號碼看起來眼熟而擅自替換。
- 完整註冊姓名：按收款人 Boost 賬戶上顯示的真實姓名完全一致地輸入。請他們核對拼寫及姓名次序，而非猜測或縮短。
Boost 的 DuitNow Transfer 是 Boost 應用程式內的另一項功能，用於從 Boost 匯款至參與的馬來西亞銀行及電子錢包。用作 DuitNow ID 的手機號碼本身並不保證款項會到達某個特定錢包。若你的目的是從海外直接付款入 Boost，只有當該選項適用於你的匯款時，才在 Coinepay 中選擇 Boost 手機錢包提款；切勿將一般的電話號碼轉賬視為等同。
如何匯款到 Boost 賬戶
- 登入 Coinepay。開啟 Coinepay 控制台或流動應用程式。若你是新用戶，請註冊並在使用服務前完成所要求的身份驗證。
- 開始全球匯款。輸入你想匯出的金額，並選擇馬來西亞作為目的地。查看為收款人顯示的提款貨幣。
- 選擇提款方式。選擇手機錢包，然後在可用的提款選項中選擇 Boost（如有顯示）。可用性或會有所不同；若未列出 Boost，切勿選擇另一個錢包並以為它會轉發付款。
- 輸入收款人資料。提供表格上所要求的註冊 Boost 電話號碼或賬戶 ID，以及收款人完全按註冊一致的完整姓名。請對照收款人直接提供的訊息或其他資料核對識別資料。
- 查看匯款。核對目的地、提款方式、收款人識別資料及姓名。Coinepay 會在你確認前顯示匯率、費用及預計到賬時間。查看收款人預計收到的金額，以及匯款所要求的任何附加資料。
- 確認並追蹤。只在資料正確時提交匯款。在你的 Coinepay 控制台或應用程式中追蹤其狀態，並保留交易參考編號以備需要協助時使用。
匯款最快可於 10 分鐘內到賬，但實際時間取決於提款方式及目的地國家。確認前請使用你匯款所顯示的預計時間，之後依靠其狀態追蹤，而非假設一律按最快可能的時間到賬。
收款人如何得知款項已到賬？
請收款人開啟其 Boost 應用程式，查看錢包餘額及交易記錄中的入賬款項。他們應在該處核實入賬金額，而非只依賴匯款人的訊息或截圖。他們所見的內容或取決於提款的處理方式；Coinepay 的匯款狀態及收款人的錢包記錄是有用的查核位置。
若 Coinepay 將匯款標示為完成，但收款人找不到入賬款項，請他們重新整理 Boost 應用程式、查看與你輸入的識別資料相關的賬戶，並查看其交易記錄。保留 Coinepay 交易參考編號，如款項仍然缺失，請聯絡 Coinepay 支援。收款人或亦需要要求 Boost 調查其錢包記錄。
Boost 驗證級別及錢包容量
Boost 區分 Basic、Premium 及 Premium 10K 錢包。收款人的錢包級別會影響其可持有的金額，因此若錢包接近餘額上限，一筆原本正確的提款也可能無法容納。匯款前請收款人在 Boost 中查看其當前餘額、錢包級別及適用限額。切勿以為分拆付款可解決錢包容量或合規問題。
Boost 表示 Basic 錢包可接收 DuitNow 轉賬，但不能發出；透過 Boost 的 DuitNow 功能匯出需要已驗證的 Premium 或 Premium 10K 錢包。該區別涉及從 Boost 發出的 DuitNow 轉賬，而非保證任何特定的跨境提款會被 Basic 錢包接收。若收款人需要更高的錢包級別，他們應按照 Boost 的應用程式內驗證指示操作。Boost 的 Premium 10K 升級程序包括身份查核及額外的賬戶步驟。
排解 Boost 提款問題
電話號碼或賬戶 ID 錯誤
若你尚未確認匯款，請返回並更正識別資料。若你已確認，請查看匯款狀態並盡快憑參考編號聯絡 Coinepay 支援。在你了解第一筆匯款的情況之前，切勿提交第二筆匯款。收款人應確認其 Boost 錢包實際關聯的是哪個號碼或賬戶 ID。
收款人姓名不相符
將你輸入的姓名與收款人在 Boost 註冊的完整姓名作比較。請收款人確認拼寫及姓名次序，然後按照 Coinepay 提供的任何更正步驟操作。切勿為通過查核而輸入他人的姓名。
已達錢包上限或錢包未驗證
請收款人在 Boost 應用程式中查看其 Boost 錢包級別、可用餘額容量及驗證狀態。若錢包已滿或不符合相關提款資格，或會無法接收匯款。收款人應直接與 Boost 解決任何賬戶限制；匯款人可向 Coinepay 支援查詢就待處理或未成功的匯款有甚麼選項。
匯款正在合規審核中
請按照 Coinepay 中顯示的任何要求操作，並在被要求時提供準確的文件，例如匯款用途或資金來源的證明。跨境匯款須受身份驗證、制裁篩查及當地法規約束。Coinepay 不為受制裁人士或受全面制裁司法管轄區的居民提供服務。切勿使用他人的錢包或更改匯款詳情以規避審核。
Coinepay 顯示完成，但 Boost 未見入賬
首先將匯款上的識別資料與收款人的註冊 Boost 資料作比較。請收款人查看其餘額及交易記錄，若款項仍然缺失，則憑參考編號聯絡 Coinepay 支援。收款人可就其賬戶中顯示的內容聯絡 Boost。從 Boost 發出的 DuitNow 轉賬有其自身的調查程序；不應與此 Coinepay 至 Boost 的提款混淆。
確認之前
請收款人核實其 Boost 賬戶資料及可用錢包容量，然後細閱 Coinepay 的最終查看畫面。該處顯示的匯率、費用及預計到賬時間均針對你即將進行的匯款。若未提供 Boost 作為提款選項，或畫面上某項詳情不清晰，請在匯款前聯絡 Coinepay 支援。
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常見問題
為 Boost 收款人應選擇哪個國家及貨幣？
選擇馬來西亞作為目的地。Boost 電子錢包餘額以馬來西亞令吉（MYR）計算；確認前請查看 Coinepay 中顯示的提款貨幣。
我需要甚麼收款人資料？
索取收款人的註冊 Boost 電話號碼或賬戶 ID（視乎 Coinepay 所要求），以及完全按註冊一致的完整姓名。
我可否匯款到任何馬來西亞手機號碼並期望它到達 Boost？
不可以。單憑手機號碼並不能確定哪個錢包會收到付款。若 Boost 作為提款選項可用，請選擇它，並在確認前核實收款人資料。
若收款人的 Boost 錢包已滿怎麼辦？
請收款人在 Boost 中查看其錢包級別及可用餘額容量。若匯款處於待處理或未成功狀態，請查看其 Coinepay 狀態，並在再次匯款前聯絡支援。
我如何得知收款人是否已收到款項？
在 Coinepay 中追蹤匯款，並請收款人查看其 Boost 餘額及交易記錄。若 Coinepay 顯示完成但未見入賬，請憑匯款參考編號聯絡支援。
