Coinepay | Geld vanuit het buitenland naar Boost sturen met Coinepay

Controleer eerst of Boost in Coinepay beschikbaar is als uitbetalingsoptie voor mobiele wallets voor jouw overboeking als je vanuit het buitenland geld naar een Boost eWallet in Maleisië wilt sturen. Je hebt de walletgegevens en de volledige geregistreerde naam van de ontvanger nodig. Controleer voordat je bevestigt de wisselkoers, kosten en geschatte aankomsttijd die in de app worden getoond.

Waar wordt Boost gebruikt en welke gegevens heb je nodig?

Boost eWallet wordt gebruikt in Maleisië en het saldo van de wallet is in Maleisische ringgit (MYR). Vraag de ontvanger te bevestigen dat diens Boost-account actief is en het bedrag kan ontvangen dat je wilt sturen. Of de wallet in aanmerking komt en welke uitbetalingsopties beschikbaar zijn, kan bepalen of de overboeking kan doorgaan.

Vraag de volgende gegevens rechtstreeks aan de ontvanger:

Geregistreerd telefoonnummer of account-ID: Gebruik de identificatie die Coinepay vraagt voor de uitbetalingsoptie Boost. Als je een telefoonnummer invoert, vermeld dan de juiste landcode en controleer elk cijfer bij de ontvanger. Gebruik niet een ander nummer omdat het je bekend voorkomt.
Volledige geregistreerde naam: Voer de echte naam van de ontvanger precies in zoals die op diens Boost-account staat. Vraag de ontvanger de spelling en volgorde van de namen te controleren in plaats van te gokken of de naam af te korten.

DuitNow Transfer van Boost is een aparte functie in de Boost-app waarmee je vanuit Boost geld kunt sturen naar deelnemende Maleisische banken en eWallets. Een mobiel nummer dat als DuitNow-ID wordt gebruikt, garandeert op zichzelf niet dat het geld in een bepaalde wallet terechtkomt. Als je vanuit het buitenland rechtstreeks geld naar Boost wilt sturen, selecteer dan in Coinepay alleen een uitbetaling naar een Boost-wallet als die optie voor jouw overboeking beschikbaar is. Ga er niet van uit dat een algemene overboeking op basis van een telefoonnummer hetzelfde is.

Zo stuur je geld naar een Boost-account

Log in bij Coinepay. Open het Coinepay-dashboard of de mobiele app. Ben je nieuw? Registreer je dan en doorloop de gevraagde identiteitsverificatie voordat je de dienst gebruikt.
Start een internationale overboeking. Voer het bedrag in dat je wilt sturen en selecteer Maleisië als bestemming. Controleer welke uitbetalingsvaluta voor de ontvanger wordt weergegeven.
Kies de uitbetalingsmethode. Selecteer een mobiele wallet en kies vervolgens Boost als dit tussen de beschikbare uitbetalingsopties staat. De beschikbaarheid kan variëren. Staat Boost er niet bij, selecteer dan geen andere wallet in de veronderstelling dat die de betaling zal doorsturen.
Voer de gegevens van de ontvanger in. Vul het geregistreerde Boost-telefoonnummer of de account-ID in waar het formulier om vraagt, samen met de volledige naam van de ontvanger precies zoals die is geregistreerd. Controleer de identificatie aan de hand van een bericht of andere informatie die je rechtstreeks van de ontvanger hebt gekregen.
Controleer de overboeking. Controleer de bestemming, uitbetalingsmethode, identificatie en naam van de ontvanger. Coinepay toont de wisselkoers, kosten en geschatte aankomsttijd voordat je bevestigt. Controleer het bedrag dat de ontvanger naar verwachting ontvangt en alle aanvullende informatie die voor de overboeking wordt gevraagd.
Bevestig en volg de overboeking. Dien de overboeking pas in als de gegevens kloppen. Volg de status in je Coinepay-dashboard of de app en bewaar de transactiereferentie voor het geval je hulp nodig hebt.

Overboekingen kunnen al binnen 10 minuten aankomen, maar de werkelijke duur hangt af van de uitbetalingsmethode en het land van bestemming. Ga vóór de bevestiging uit van de getoonde schatting voor jouw overboeking en volg daarna de status, in plaats van aan te nemen dat de kortst mogelijke duur van toepassing is.

Hoe weet de ontvanger dat het geld is aangekomen?

Vraag de ontvanger de Boost-app te openen en het walletsaldo en de transactiegeschiedenis te controleren op de bijschrijving. De ontvanger moet het bijgeschreven bedrag daar controleren en niet alleen afgaan op een bericht of screenshot van de afzender. Wat de ontvanger ziet, kan afhangen van de manier waarop de uitbetaling wordt verwerkt. De overboekingsstatus in Coinepay en het transactieoverzicht van de wallet van de ontvanger zijn de aangewezen plekken om dit te controleren.

Als Coinepay aangeeft dat de overboeking is voltooid maar de ontvanger de bijschrijving niet kan vinden, vraag de ontvanger dan de Boost-app te vernieuwen, het account te controleren dat hoort bij de identificatie die je hebt ingevoerd en de transactiegeschiedenis te bekijken. Bewaar de Coinepay-transactiereferentie en neem contact op met Coinepay-support als de bijschrijving nog steeds ontbreekt. Mogelijk moet de ontvanger ook Boost vragen het transactieoverzicht van diens wallet te onderzoeken.

Verificatieniveaus en saldo-limieten van Boost-wallets

Boost maakt onderscheid tussen Basic, Premium en Premium 10K Wallets. Het walletniveau van de ontvanger bepaalt hoeveel saldo de wallet kan bevatten. Daardoor kan een verder correcte uitbetaling mogelijk niet worden ontvangen als het saldo bijna de limiet heeft bereikt. Vraag de ontvanger vóór het versturen om het huidige saldo, het walletniveau en de toepasselijke limieten in Boost te controleren. Ga er niet van uit dat het opsplitsen van een betaling een probleem met de saldo-limiet van de wallet of een nalevingsprobleem oplost.

Volgens Boost kan een Basic Wallet DuitNow-overboekingen ontvangen, maar niet versturen. Voor het versturen van geld via de DuitNow-functie van Boost is een geverifieerde Premium of Premium 10K Wallet vereist. Dat onderscheid betreft uitgaande DuitNow-overboekingen vanuit Boost en biedt geen garantie dat een bepaalde grensoverschrijdende uitbetaling naar een Basic Wallet wordt geaccepteerd. Als de ontvanger een hoger walletniveau nodig heeft, moet die de verificatie-instructies in de Boost-app volgen. Het upgradeproces naar Boost Premium 10K omvat identiteitscontroles en aanvullende stappen voor het account.

Problemen met een uitbetaling naar Boost oplossen

Verkeerd telefoonnummer of verkeerde account-ID

Heb je de overboeking nog niet bevestigd? Ga dan terug en corrigeer de identificatie. Heb je de overboeking al bevestigd, controleer dan de status en neem zo snel mogelijk met de referentie contact op met Coinepay-support. Dien geen tweede overboeking in voordat je weet wat er met de eerste is gebeurd. Vraag de ontvanger te bevestigen welk nummer of welke account-ID daadwerkelijk aan diens Boost-wallet is gekoppeld.

Naam van de ontvanger komt niet overeen

Vergelijk de naam die je hebt ingevoerd met de volledige naam waaronder de ontvanger bij Boost is geregistreerd. Vraag de ontvanger de spelling en volgorde van de namen te bevestigen en volg daarna eventuele correctiestappen van Coinepay. Voer niet de naam van iemand anders in om een controle te omzeilen.

Walletlimiet bereikt of wallet niet geverifieerd

Vraag de ontvanger het walletniveau, de beschikbare ruimte tot de saldo-limiet en de verificatiestatus in de Boost-app te controleren. Een wallet die vol is of niet in aanmerking komt voor de betreffende uitbetaling, kan de overboeking mogelijk niet ontvangen. De ontvanger moet eventuele accountbeperkingen rechtstreeks met Boost oplossen. De afzender kan Coinepay-support vragen welke opties er zijn voor een overboeking die nog in behandeling is of niet is geslaagd.

Overboeking wordt gecontroleerd op naleving

Volg alle verzoeken die in Coinepay worden getoond en verstrek desgevraagd correcte documenten, zoals bewijs van het doel van de overboeking of de herkomst van het geld. Grensoverschrijdende overboekingen zijn onderworpen aan identiteitsverificatie, controle op sancties en lokale regelgeving. Coinepay verleent geen diensten aan personen tegen wie sancties gelden of aan inwoners van rechtsgebieden waarvoor uitgebreide sancties gelden. Gebruik niet de wallet van iemand anders en wijzig geen overboekingsgegevens om een controle te omzeilen.

Coinepay toont dat de overboeking is voltooid, maar Boost toont geen bijschrijving

Vergelijk eerst de identificatie op de overboeking met de geregistreerde Boost-gegevens van de ontvanger. Vraag de ontvanger het saldo en de transactiegeschiedenis te controleren en neem vervolgens met de referentie contact op met Coinepay-support als de bijschrijving nog steeds ontbreekt. De ontvanger kan Boost vragen wat er in diens account te zien is. Voor een uitgaande DuitNow-overboeking vanuit Boost geldt een eigen onderzoeksprocedure. Verwar die niet met deze uitbetaling van Coinepay naar Boost.

Voordat je bevestigt

Laat de ontvanger diens Boost-accountgegevens en de beschikbare ruimte tot de saldo-limiet van de wallet controleren en lees daarna het laatste controlescherm van Coinepay zorgvuldig door. De wisselkoers, kosten en geschatte aankomsttijd die daar worden getoond, gelden specifiek voor de overboeking die je gaat doen. Als Boost niet als uitbetalingsoptie wordt aangeboden of als een gegeven op het scherm onduidelijk is, neem dan contact op met Coinepay-support voordat je geld stuurt.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Welk land en welke valuta moet ik selecteren voor een Boost-ontvanger?

Selecteer Maleisië als bestemming. Het saldo van een Boost eWallet is in Maleisische ringgit (MYR). Controleer vóór de bevestiging welke uitbetalingsvaluta in Coinepay wordt getoond.

Welke gegevens van de ontvanger heb ik nodig?

Vraag de ontvanger om het geregistreerde Boost-telefoonnummer of de account-ID, afhankelijk van wat Coinepay vraagt, en om diens volledige naam precies zoals die is geregistreerd.

Kan ik geld naar elk Maleisisch mobiel nummer sturen en verwachten dat het bij Boost terechtkomt?

Nee. Een mobiel nummer op zichzelf zegt niet welke wallet een betaling ontvangt. Selecteer Boost als uitbetalingsoptie als die beschikbaar is en controleer de gegevens van de ontvanger voordat je bevestigt.

Wat als de Boost-wallet van de ontvanger vol is?

Vraag de ontvanger het walletniveau en de beschikbare ruimte tot de saldo-limiet in Boost te controleren. Als een overboeking nog in behandeling is of niet is geslaagd, controleer dan de status in Coinepay en neem contact op met support voordat je opnieuw geld stuurt.

Hoe weet ik of de ontvanger het geld heeft ontvangen?

Volg de overboeking in Coinepay en vraag de ontvanger het Boost-saldo en de transactiegeschiedenis te controleren. Als Coinepay aangeeft dat de overboeking is voltooid maar er geen bijschrijving zichtbaar is, neem dan met de overboekingsreferentie contact op met support.

Geld vanuit het buitenland naar Boost sturen met Coinepay