Coinepay | Como enviar dinheiro para o Boost do exterior com a Coinepay

Para enviar dinheiro do exterior para uma carteira digital Boost na Malásia, verifique primeiro se o Boost aparece como opção de pagamento em carteira móvel para a sua transferência na Coinepay. Você precisará dos dados da carteira do destinatário e do nome completo registrado. Antes de confirmar, revise a taxa de câmbio, as tarifas e o prazo estimado de chegada exibidos no aplicativo.

Onde o Boost é usado e quais dados você precisa?

A carteira digital Boost é usada na Malásia, e seu saldo é em ringgit malaio (MYR). Peça ao destinatário para confirmar que a conta Boost está ativa e pode receber o valor que você pretende enviar. A elegibilidade da carteira e as opções de pagamento disponíveis podem afetar se a transferência pode prosseguir.

Obtenha estes dados diretamente com o destinatário:

Número de telefone ou ID de conta registrado: Use o identificador que a Coinepay solicitar para a opção de pagamento Boost. Ao inserir um número de telefone, inclua o código de país correto e confira cada dígito com o destinatário. Não substitua por um número diferente só porque parece familiar.
Nome completo registrado: Insira o nome real do destinatário exatamente como aparece na conta Boost dele. Peça para ele verificar a grafia e a ordem do nome, em vez de adivinhar ou abreviar.

O DuitNow Transfer do Boost é um recurso separado dentro do aplicativo Boost para enviar do Boost para bancos e carteiras digitais malaios participantes. Um número de celular usado como ID DuitNow não garante, por si só, que o dinheiro chegará a uma carteira específica. Se o seu objetivo é pagar diretamente no Boost a partir do exterior, selecione um pagamento em carteira móvel Boost na Coinepay apenas se essa opção estiver disponível para a sua transferência; não trate uma transferência genérica por número de telefone como equivalente.

Como enviar dinheiro para uma conta Boost

Faça login na Coinepay. Abra o painel da Coinepay ou o aplicativo móvel. Se você é novo, registre-se e conclua a verificação de identidade solicitada antes de usar o serviço.
Inicie uma remessa global. Insira o valor que deseja enviar e selecione a Malásia como destino. Verifique a moeda de pagamento exibida para o destinatário.
Escolha o método de pagamento. Selecione carteira móvel e, em seguida, escolha o Boost se ele aparecer entre as opções de pagamento disponíveis. A disponibilidade pode variar; se o Boost não estiver listado, não selecione outra carteira supondo que ela encaminhará o pagamento.
Insira os dados do destinatário. Forneça o número de telefone ou ID de conta Boost registrado solicitado no formulário, além do nome completo do destinatário exatamente como registrado. Confira o identificador em relação a uma mensagem ou outra informação fornecida diretamente pelo destinatário.
Revise a transferência. Verifique o destino, o método de pagamento, o identificador do destinatário e o nome. A Coinepay mostra a taxa de câmbio, as tarifas e o prazo estimado de chegada antes de você confirmar. Revise o valor que o destinatário deve receber e qualquer informação adicional solicitada para a transferência.
Confirme e acompanhe. Envie a transferência apenas quando os dados estiverem corretos. Acompanhe o status no seu painel ou aplicativo da Coinepay e guarde a referência da transação caso precise de ajuda.

As transferências podem chegar em apenas 10 minutos, mas o tempo real depende do método de pagamento e do país de destino. Use a estimativa exibida para a sua transferência antes da confirmação e, em seguida, baseie-se no acompanhamento de status em vez de supor que o tempo mais rápido possível se aplica.

Como o destinatário saberá que o dinheiro chegou?

Peça ao destinatário para abrir o aplicativo Boost e verificar o saldo da carteira e o histórico de transações em busca do crédito recebido. Ele deve verificar o valor creditado ali, em vez de confiar apenas em uma mensagem ou captura de tela do remetente. O que ele vê pode depender de como o pagamento é processado; o status da transferência da Coinepay e o registro da carteira do destinatário são os lugares úteis para verificar.

Se a Coinepay marcar a transferência como concluída, mas o destinatário não encontrar o crédito, peça para ele atualizar o aplicativo Boost, verificar a conta associada ao identificador que você inseriu e revisar o histórico de transações. Guarde a referência da transação da Coinepay e entre em contato com o suporte da Coinepay se o crédito ainda estiver faltando. O destinatário também pode precisar pedir ao Boost para investigar o registro da carteira dele.

Níveis de verificação do Boost e capacidade da carteira

O Boost distingue entre as carteiras Basic, Premium e Premium 10K. O nível da carteira do destinatário afeta quanto ela pode conter, então um pagamento correto em outros aspectos pode não caber se a carteira estiver perto do limite de saldo. Peça ao destinatário para verificar o saldo atual, o nível da carteira e os limites aplicáveis no Boost antes de você enviar. Não presuma que dividir um pagamento resolverá um problema de capacidade da carteira ou de conformidade.

O Boost afirma que uma carteira Basic pode receber transferências DuitNow, mas não pode enviá-las; enviar pelo recurso DuitNow do Boost exige uma carteira Premium ou Premium 10K verificada. Essa distinção diz respeito a transferências DuitNow enviadas a partir do Boost, e não a uma garantia de que qualquer pagamento transfronteiriço específico para uma carteira Basic será aceito. Se o destinatário precisar de um nível de carteira mais alto, ele deve seguir as instruções de verificação no aplicativo Boost. O processo de upgrade Premium 10K do Boost inclui verificações de identidade e etapas adicionais de conta.

Resolução de problemas em um pagamento Boost

Número de telefone ou ID de conta errado

Se você ainda não confirmou a transferência, volte e corrija o identificador. Se já confirmou, verifique o status da transferência e entre em contato prontamente com o suporte da Coinepay com a referência. Não envie uma segunda transferência até entender o que aconteceu com a primeira. O destinatário deve confirmar qual número ou ID de conta está realmente vinculado à carteira Boost dele.

O nome do destinatário não corresponde

Compare o nome que você inseriu com o nome completo do destinatário registrado no Boost. Peça ao destinatário para confirmar a grafia e a ordem do nome e, em seguida, siga as etapas de correção que a Coinepay fornecer. Não insira o nome de outra pessoa apenas para passar por uma verificação.

Limite da carteira atingido ou carteira não verificada

Peça ao destinatário para verificar o nível da carteira Boost, a capacidade de saldo disponível e o status de verificação no aplicativo Boost. Uma carteira que esteja cheia ou não elegível para o pagamento em questão pode não conseguir receber a transferência. O destinatário deve resolver qualquer restrição de conta diretamente com o Boost; o remetente pode perguntar ao suporte da Coinepay quais opções estão disponíveis para uma transferência pendente ou malsucedida.

A transferência está em análise de conformidade

Siga qualquer solicitação exibida na Coinepay e forneça documentos precisos se solicitado, como comprovante da finalidade da transferência ou da origem dos fundos. As transferências transfronteiriças estão sujeitas a verificação de identidade, triagem de sanções e regulamentações locais. A Coinepay não atende pessoas sancionadas nem residentes de jurisdições sob sanções abrangentes. Não use a carteira de outra pessoa nem altere os dados da transferência para evitar uma análise.

A Coinepay mostra conclusão, mas o Boost não mostra crédito

Primeiro, compare o identificador na transferência com os dados Boost registrados do destinatário. Peça ao destinatário para verificar o saldo e o histórico de transações e, em seguida, entre em contato com o suporte da Coinepay com a referência se o crédito continuar faltando. O destinatário pode entrar em contato com o Boost sobre o que aparece na conta dele. Uma transferência DuitNow enviada a partir do Boost tem seu próprio processo de investigação; isso não deve ser confundido com este pagamento da Coinepay para o Boost.

Antes de confirmar

Peça ao destinatário para verificar os dados da conta Boost e a capacidade disponível da carteira e, em seguida, leia com atenção a tela de revisão final da Coinepay. A taxa, as tarifas e o prazo estimado de chegada exibidos ali são específicos da transferência que você está prestes a fazer. Se o Boost não for oferecido como opção de pagamento, ou se algum detalhe na tela não estiver claro, entre em contato com o suporte da Coinepay antes de enviar.

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Perguntas frequentes

Qual país e moeda devo selecionar para um destinatário Boost?

Selecione a Malásia como destino. Os saldos da carteira digital Boost são em ringgit malaio (MYR); verifique a moeda de pagamento exibida na Coinepay antes de confirmar.

Quais dados do destinatário eu preciso?

Obtenha o número de telefone ou ID de conta Boost registrado do destinatário, conforme a Coinepay solicitar, e o nome completo dele exatamente como registrado.

Posso enviar para qualquer número de celular malaio e esperar que chegue ao Boost?

Não. Um número de celular sozinho não estabelece qual carteira receberá um pagamento. Selecione o Boost como opção de pagamento se estiver disponível e verifique os dados do destinatário antes de confirmar.

E se a carteira Boost do destinatário estiver cheia?

Peça ao destinatário para verificar o nível da carteira e a capacidade de saldo disponível no Boost. Se uma transferência estiver pendente ou malsucedida, verifique o status dela na Coinepay e entre em contato com o suporte antes de enviar novamente.

Como posso saber se o destinatário recebeu o dinheiro?

Acompanhe a transferência na Coinepay e peça ao destinatário para verificar o saldo e o histórico de transações do Boost. Se a Coinepay mostrar conclusão mas nenhum crédito aparecer, entre em contato com o suporte com a referência da transferência.

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