エティハド航空は固定価格のサブスクリプションではなく、航空券を販売しています。フライトを検索し、運賃を選択して、決済時に適切なカード支払いオプションが表示された場合にCoinepayのバーチャルカード情報を入力できます。このガイドでは、準備すべきこと、予約を完了する方法、支払いが拒否された場合に確認すべきことを説明します。
予約前に必要なもの
- 認証済みのCoinepayアカウント: カードサービスを利用する前に、登録して本人確認を完了してください。Coinepayを始めることができ、24時間365日のセルフサービスダッシュボードまたはモバイルアプリでカードを管理できます。
- バーチャルカード情報: Coinepayはバーチャルカードの発行時にカード番号、有効期限、CVVを提供します。決済を開始する前に、アプリで詳細と利用可能な資金を確認してください。
- 旅行および請求情報: 各搭乗者の氏名とその他の必要な旅行情報を用意してください。実際の身元と実際の請求情報を入力し、地域またはカードのチェックを通過させるために変更しないでください。
- 決済総額分の残高: 選択した追加オプションを含め、エティハドが表示する金額と通貨を確認してください。利用可能な資金で取引をカバーできるか不明な場合は、支払い前にCoinepayアプリで確認してください。
エティハドが表示する通貨と支払い方法は、購入を行う場所によって異なります。表示されるカードオプションは市場によって異なり、お客様の取引で利用可能な方法のみが決済時に表示されます。表示されたカードカテゴリは、それ自体で特定のCoinepayカードが受け入れられることを証明するものではありません。利用可否が不明な場合は、購入前にCoinepayサポートにお問い合わせください。
エティハドのフライトと運賃を選ぶ
エティハド航空のウェブサイトで、出発都市、目的地、日付、搭乗者情報を使って検索します。利用可能な旅程を確認し、ご予定に合ったフライトを選択してください。現在の運賃名は、エコノミー Basic、Value、Comfort、Deluxe、ビジネス Value、Comfort、Deluxe、ファースト Comfort、Deluxeです。空席状況と価格は旅程によって異なるため、実際に選択したフライトに表示される運賃の詳細を比較してください。
選択する前に、キャンセル条件に特に注意してください。通常の運賃規則では、エコノミー Basicおよび Valueとビジネス Valueはキャンセル不可です。エコノミー Comfort、ビジネス Comfort、ファースト Comfortにはキャンセル料がかかり、対応する Deluxe運賃はキャンセル料なしでのキャンセルが認められています。適用される法的権利とお客様の航空券の個別の規則によって結果が変わる場合があります。エティハドはまた、2026年6月18日より前に発行された航空券と、その日以降に発行された航空券について異なるエコノミー運賃の含有内容表を公開しているため、特典を比較する際はお客様の航空券に該当する表を確認してください。
ロイヤルティ特典を獲得したい場合は、オンラインまたは予約時にEtihad Guestに入会できます。Bronzeは無料で入会でき、Silver、Gold、Platinum、Emeraldは対象となる利用を通じて獲得するロイヤルティ階級であり、決済のために購入する必要がある月額サブスクリプションではありません。Etihad Guestの会員資格を航空券の運賃タイプと混同する必要はありません。
Coinepayのバーチャルカードで支払う方法
- カードを準備する。 Coinepayアカウントにサインインし、本人確認が完了していることを確認して、バーチャルカード番号、有効期限、CVVを表示します。アプリで利用可能な資金を確認してください。スマートフォンを使いたい場合は、CoinepayのiOSアプリとAndroidアプリが利用可能です。
- エティハド航空で検索・選択する。 フライトを選択し、提供される運賃ブランドを比較します。すべてのエコノミーまたはビジネス航空券が同じ条件であると想定せず、お客様の旅程に表示される手荷物、座席指定、変更、キャンセルに関する情報を読んでください。
- 搭乗者と連絡先の情報を入力する。 各旅行者の正確な情報を使用し、予約の更新や支払い確認のためにアクセスできる連絡先情報を提供してください。予約中にEtihad Guestに入会またはサインインする場合は、そこに表示される指示に従ってください。
- 合計金額を確認する。 最終価格、通貨、選択した追加オプションを確認してください。エティハドは通常、1回の取引につき1つの支払い方法を認めていますが、Etihad Guest MilesまたはEtihad Moneyとカードの指定された組み合わせは認められています。通常のカード支払いを複数のカードに分割できると想定しないでください。
- 利用可能なカードオプションを選択する。 エティハドがお客様の購入に適したカード支払い方法を提供している場合、Coinepayのカード番号、有効期限、CVVを入力します。求められた箇所に実際の請求情報を入力し、送信前に入力ミスがないか確認してください。
- 認証を完了する。 支払い中に表示されるカード所有者認証の手順に従ってください。最初の試行が完了したか不明な場合は、取引を繰り返し送信しないでください。まず予約結果とCoinepayのアクティビティを確認してください。
- 予約情報を保存する。 エティハドが購入を確認した後、予約番号と航空券情報を保管してください。搭乗者氏名と旅程が正しいか確認してください。
エティハドはカード所有者認証を要求する場合があります。その規約では、認証できない支払いカードは、新しい航空券の代金が支払われない限り、予約のキャンセルまたは搭乗者の搭乗拒否につながる可能性があると警告しています。予約後に認証要求を受け取った場合は、支払い確認ですべてのチェックが終了したと想定せず、エティハドの定められた手続きを通じて対応してください。
エティハドがカードを拒否した場合
拒否はそれ自体では原因を特定しません。エティハドは一般的な理由として、誤ったカード情報、有効期限切れのカード、残高不足を挙げています。以下のチェックを実行し、サポートが調査できるように表示されたメッセージを記録してください。正確なメッセージは異なる場合があります。
| 考えられる原因 | 対処方法 |
|---|---|
| 利用可能な資金の不足 | 決済総額と通貨をCoinepayに表示される資金と比較してください。追加したオプションを考慮し、再試行する前にアプリで資金調達オプションを確認してください。 |
| 誤ったまたは有効期限切れのカード情報 | Coinepayのカード番号、有効期限、CVVを再入力してください。各桁を確認し、使用したカード情報が最新であることを確認してください。 |
| 請求情報が一致しない | エティハドの決済時に入力した氏名と請求情報を確認してください。実際の情報を使って誤りを修正し、別の国の住所に置き換えないでください。 |
| カード所有者または3-Dセキュア認証が完了しない | 決済中に表示される認証プロンプトに従い、タイムアウトしたか未完了のままになっていないか確認してください。完了できない場合は、CVVを共有せずに、試みた支払いの時刻と金額をCoinepayサポートにお伝えください。 |
| 加盟店または地域の支払いチェック | そのカードオプションがお客様の購入場所と取引に対して提供されていることを確認してください。エティハドの支払い選択肢は市場によって異なります。決済がカードを拒否したり、さらなる認証を求めたりした場合は、購入前にお客様のカードが該当する要件を満たしているかどうかをCoinepayサポートに確認してください。 |
エティハドは、Visa、Mastercard、American Express、Diners Club、UATPを含むカードカテゴリを挙げており、一部の市場では追加の現地オプションもあります。このリストはエティハドの支払いオプションを説明するものであり、お客様のCoinepayカードの特性や受け入れの保証を示すものではありません。拒否についてエティハドがカード発行会社に連絡するよう指示した場合は、試みた金額、通貨、時刻、表示されたメッセージをCoinepayサポートにお送りください。通常のサポートメッセージでカード番号全体やCVVを送信しないでください。
購入後:追加オプション、変更、返金
発行済みの航空券については、エティハドの予約の管理エリアを使って旅程を表示し、新しい支払い方法で対象の追加オプションを購入してください。発行後に元の航空券の支払い方法を変更することはできません。特に予約が複数の運賃ブランドを組み合わせている場合は、変更またはキャンセルを依頼する前に航空券独自の運賃条件を確認してください。エティハドは、そのようなキャンセルには最も制限の厳しい規則が適用されると述べています。
出発の少なくとも7日前に行われた対象の米国予約は、予約から24時間以内にキャンセルすれば全額返金を受けられます。それ以外の場合は、クーリングオフ期間が適用されると想定しないでください。エティハドの公開ガイダンスは、一部の出発間際の締め切りについて異なります。FAQでは予約の変更またはキャンセルの4時間前の締め切りに言及していますが、規約では特定の交換や対象となるオンライン返金依頼を出発の2時間前まで認めると記載しています。お客様の航空券の規則を確認し、出発が近い場合は速やかにエティハドに連絡してください。
承認された返金は通常、元の支払い方法に戻されます。エティハドが代わりにEtihad Moneyとして対象の返金を提供する場合は、その選択肢を注意深く読んでください。これは非現金で譲渡不可、発行後12か月で失効し、一度選択すると元の方法での返金に切り替えることはできません。Etihad Moneyはお客様のCoinepayカードとは別のものです。Etihad Walletの残高を表示するには、Etihad GuestにサインインしてプロフィールでEtihad Moneyを選択してください。対象の残高は決済時にEtihad Walletを選択することで使用できます。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
フライトを購入するにはEtihad Guestのサブスクリプションが必要ですか?
いいえ。エティハドは必須の月額サブスクリプションではなく航空券を販売しています。Etihad Guest Bronzeは無料で入会でき、より上位のロイヤルティ階級は対象となる利用を通じて獲得します。
エティハドの決済時にCoinepayカードが拒否されたのはなぜですか?
利用可能な資金、カード情報、有効期限、実際の請求情報を確認してください。また、認証プロンプトを完了し、そのカードオプションがお客様の取引で利用可能であることを確認してください。原因が不明なままの場合はCoinepayサポートにお問い合わせください。
購入後にエティハドの航空券に使用したカードを変更できますか?
いいえ。エティハドは、発行後に元の航空券の支払い方法を変更できないと述べています。予約の管理を使って、新しい支払い方法で対象の追加オプションを購入できます。
承認されたエティハドの返金はどこに戻りますか?
通常は元の支払い方法に戻されます。対象の顧客は代わりにEtihad Moneyを選択できますが、その選択は後で元の方法での返金に切り替えることはできません。
