تبيع طيران الاتحاد تذاكر الطيران وليس اشتراكًا بسعر ثابت. يمكنك البحث عن رحلة واختيار سعر وإدخال تفاصيل بطاقة Coinepay الافتراضية إذا ظهر خيار دفع بالبطاقة مناسب عند إتمام الشراء. يغطي هذا الدليل ما يجب تجهيزه، وكيفية إتمام الحجز، وما ينبغي التحقق منه إذا رُفض الدفع.
ما تحتاجه قبل الحجز
- حساب Coinepay موثّق: سجّل وأكمل التحقق من الهوية قبل استخدام خدمات البطاقة. يمكنك البدء مع Coinepay وإدارة بطاقتك عبر لوحة الخدمة الذاتية المتاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع أو تطبيق الهاتف المحمول.
- تفاصيل بطاقتك الافتراضية: توفّر Coinepay رقم بطاقة وتاريخ انتهاء ورمز CVV عند إصدار بطاقة افتراضية. تحقق من التطبيق للاطلاع على التفاصيل والأموال المتاحة قبل بدء إتمام الشراء.
- تفاصيل سفرك والفوترة: جهّز اسم كل مسافر وغير ذلك من معلومات السفر المطلوبة. أدخل هويتك الحقيقية وتفاصيل الفوترة الفعلية الخاصة بك؛ لا تغيّرها لمحاولة تجاوز فحص إقليمي أو فحص البطاقة.
- اتساع للمبلغ الإجمالي الكامل عند الشراء: راجع المبلغ والعملة اللذين تعرضهما طيران الاتحاد، بما في ذلك أي إضافات تختارها. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت أموالك المتاحة تغطي المعاملة، فتحقق من تطبيق Coinepay قبل الدفع.
تعتمد العملة المعروضة وطرق الدفع لدى طيران الاتحاد على مكان إجرائك للشراء. تختلف خيارات البطاقات المدرجة لديها حسب السوق، ولا تظهر عند إتمام الشراء سوى الطرق المتاحة لمعاملتك. ووجود فئة بطاقة مدرجة لا يثبت بحد ذاته أن بطاقة Coinepay معينة ستُقبل. إذا كانت الأهلية غير واضحة، تواصل مع دعم Coinepay قبل الشراء.
اختر رحلة وسعرًا من طيران الاتحاد
على موقع طيران الاتحاد، ابحث باستخدام مدينة المغادرة والوجهة والتواريخ وتفاصيل المسافرين. راجع مسارات الرحلات المتاحة واختر الرحلة التي تناسب خططك. أسماء الأسعار الحالية هي الدرجة الاقتصادية Basic وValue وComfort وDeluxe؛ ودرجة رجال الأعمال Value وComfort وDeluxe؛ والدرجة الأولى Comfort وDeluxe. يعتمد التوافر والأسعار على مسار الرحلة، لذا قارن تفاصيل الأسعار المعروضة للرحلات التي تختارها فعليًا.
انتبه بوجه خاص إلى شروط الإلغاء قبل الاختيار. وفقًا لقواعد الأسعار العادية، لا يمكن إلغاء الدرجة الاقتصادية Basic وValue ودرجة رجال الأعمال Value؛ وتترتب على الدرجة الاقتصادية Comfort ودرجة رجال الأعمال Comfort والدرجة الأولى Comfort رسوم إلغاء؛ وتتيح أسعار Deluxe المقابلة الإلغاء دون رسوم إلغاء. وقد تغيّر الحقوق القانونية السارية والقواعد المحددة لتذكرتك هذه النتيجة. كما تنشر طيران الاتحاد جداول مختلفة لمزايا الأسعار الاقتصادية للتذاكر الصادرة قبل 18 يونيو 2026 والتذاكر الصادرة اعتبارًا من ذلك التاريخ، لذا راجع الجدول ذا الصلة بتذكرتك عند مقارنة المزايا.
إذا أردت تجميع مزايا الولاء، يمكنك الانضمام إلى Etihad Guest عبر الإنترنت أو أثناء الحجز. الانضمام إلى Bronze مجاني؛ أما Silver وGold وPlatinum وEmerald فهي مستويات ولاء تُكتسب من خلال نشاط مؤهِّل، وليست اشتراكات شهرية تحتاج إلى شرائها لإتمام الشراء. لا داعي للخلط بين عضوية Etihad Guest ونوع سعر تذكرتك.
كيفية الدفع باستخدام بطاقة Coinepay الافتراضية
- جهّز بطاقتك. سجّل الدخول إلى حساب Coinepay، وتأكد من اكتمال التحقق من الهوية، واطّلع على رقم بطاقتك الافتراضية وتاريخ انتهائها ورمز CVV. تحقق من الأموال المتاحة في التطبيق. يتوفر تطبيق iOS وتطبيق Android من Coinepay إذا كنت تفضّل استخدام الهاتف.
- ابحث واختر على طيران الاتحاد. اختر رحلاتك، ثم قارن فئات الأسعار المعروضة. اقرأ معلومات الأمتعة واختيار المقاعد والتغيير والإلغاء المعروضة لمسار رحلتك بدلًا من افتراض أن كل تذكرة اقتصادية أو درجة رجال أعمال لها الشروط نفسها.
- أدخل معلومات المسافر والاتصال. استخدم التفاصيل الصحيحة لكل مسافر وقدّم معلومات اتصال يمكنك الوصول إليها لتلقّي تحديثات الحجز وأي تحقق من الدفع. إذا اخترت الانضمام إلى Etihad Guest أو تسجيل الدخول إليه أثناء الحجز، فاتبع التعليمات المعروضة هناك.
- راجع المبلغ الإجمالي. تحقق من السعر النهائي والعملة وأي إضافات مختارة. تسمح طيران الاتحاد عادةً بطريقة دفع واحدة لكل معاملة، رغم أنها تتيح تركيبات محددة من أميال Etihad Guest أو Etihad Money مع بطاقة. لا تفترض أنه يمكنك تقسيم دفعة البطاقة العادية على عدة بطاقات.
- اختر خيار البطاقة المتاح. إذا قدّمت طيران الاتحاد طريقة دفع بالبطاقة مناسبة لشرائك، فأدخل رقم بطاقة Coinepay وتاريخ انتهائها ورمز CVV. قدّم تفاصيل الفوترة الحقيقية حيثما طُلب وتحقق من الأخطاء المطبعية قبل الإرسال.
- أكمل أي عملية تحقق. اتبع أي خطوة للتحقق من حامل البطاقة تُعرض أثناء الدفع. لا تُرسل المعاملة بشكل متكرر إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت المحاولة الأولى قد اكتملت؛ تحقق أولًا من نتيجة الحجز ومن نشاط Coinepay الخاص بك.
- احفظ تفاصيل الحجز. بعد أن تؤكد طيران الاتحاد الشراء، احتفظ بمرجع الحجز ومعلومات التذكرة. تحقق من صحة أسماء المسافرين ومسار الرحلة.
قد تطلب طيران الاتحاد التحقق من حامل البطاقة. وتحذّر شروطها من أن بطاقة الدفع التي يتعذّر التحقق منها قد تؤدي إلى إلغاء الحجز أو رفض سفر المسافر ما لم يُدفع ثمن تذكرة جديدة. إذا تلقيت طلب تحقق بعد الحجز، فاستجب عبر الإجراء المعلن لدى طيران الاتحاد بدلًا من افتراض أن تأكيد الدفع ينهي جميع عمليات الفحص.
إذا رفضت طيران الاتحاد بطاقتك
الرفض لا يحدد سببه بمفرده. تذكر طيران الاتحاد من بين الأسباب الشائعة تفاصيل البطاقة غير الصحيحة، والبطاقة المنتهية، وعدم كفاية الأموال. اعمل على الفحوصات أدناه، وسجّل أي رسالة تراها حتى يتمكن الدعم من التحقيق فيها. وقد تختلف الرسالة الدقيقة.
| السبب المحتمل | ما ينبغي فعله |
|---|---|
| عدم كفاية الأموال المتاحة | قارن المبلغ الإجمالي والعملة عند إتمام الشراء بالأموال المعروضة في Coinepay. احسب الإضافات التي أضفتها، ثم استخدم التطبيق للتحقق من خيارات التمويل قبل المحاولة مجددًا. |
| تفاصيل بطاقة غير صحيحة أو منتهية | أعد إدخال رقم البطاقة وتاريخ الانتهاء ورمز CVV من Coinepay. تحقق من كل رقم وتأكد من أن تفاصيل البطاقة التي استخدمتها سارية. |
| عدم تطابق تفاصيل الفوترة | راجع الاسم ومعلومات الفوترة المُدخلة عند إتمام الشراء لدى طيران الاتحاد. صحّح الأخطاء باستخدام تفاصيلك الحقيقية؛ لا تستبدل العنوان بعنوان في بلد آخر. |
| عدم اكتمال التحقق من حامل البطاقة أو 3-D Secure | اتبع طلب التحقق المعروض أثناء إتمام الشراء وتحقق مما إذا انتهت مهلته أو تُرك غير مكتمل. إذا لم تتمكن من إكماله، تواصل مع دعم Coinepay مع ذكر وقت ومبلغ محاولة الدفع، دون مشاركة رمز CVV الخاص بك. |
| فحوصات التاجر أو فحوصات الدفع الإقليمية | تأكد من أن خيار البطاقة متاح لموقع شرائك ومعاملتك. تختلف خيارات الدفع لدى طيران الاتحاد حسب السوق. إذا رفض إتمام الشراء البطاقة أو طلب مزيدًا من التحقق، فتواصل مع دعم Coinepay لتأكيد ما إذا كانت بطاقتك تستوفي الشرط المعمول به قبل الشراء. |
تدرج طيران الاتحاد فئات بطاقات تشمل Visa وMastercard وAmerican Express وDiners Club وUATP، مع خيارات محلية إضافية في بعض الأسواق. تصف هذه القائمة خيارات الدفع لدى طيران الاتحاد، وليست خصائص بطاقة Coinepay الخاصة بك أو وعدًا بالقبول. إذا طلبت منك طيران الاتحاد الاتصال بجهة إصدار البطاقة بشأن الرفض، فأرسل إلى دعم Coinepay المبلغ المحاوَل دفعه والعملة والوقت وأي رسالة معروضة. لا ترسل أبدًا رقم بطاقتك الكامل أو رمز CVV في رسالة دعم عادية.
بعد الشراء: الإضافات والتغييرات والاستردادات
بالنسبة للتذكرة الصادرة، استخدم قسم إدارة حجزك لدى طيران الاتحاد لعرض الرحلة وشراء الإضافات المؤهلة بطريقة دفع جديدة. لا يمكنك تغيير طريقة الدفع للتذكرة الأصلية بعد الإصدار. تحقق من شروط السعر الخاصة بالتذكرة نفسها قبل طلب تغيير أو إلغاء، خاصةً إذا كان حجزك يجمع بين فئات أسعار: تقول طيران الاتحاد إن القاعدة الأكثر تقييدًا تنطبق على مثل هذه الإلغاءات.
يمكن أن يحصل حجز مؤهّل في الولايات المتحدة تم قبل المغادرة بسبعة أيام على الأقل على استرداد كامل إذا أُلغي خلال 24 ساعة من الحجز. وبخلاف ذلك، لا تفترض انطباق فترة سماح. تختلف إرشادات طيران الاتحاد المنشورة بشأن بعض المواعيد النهائية القريبة من المغادرة: تشير أسئلتها الشائعة إلى حد زمني مدته أربع ساعات لتغيير أو إلغاء حجز، بينما تصف شروطها عمليات استبدال معينة وطلبات استرداد مؤهلة عبر الإنترنت حتى ساعتين قبل المغادرة. تحقق من القواعد الخاصة بتذكرتك وتواصل مع طيران الاتحاد فورًا إذا اقتربت المغادرة.
تعود الاستردادات المعتمدة عادةً إلى طريقة الدفع الأصلية. إذا عرضت عليك طيران الاتحاد استردادًا مؤهلًا على هيئة Etihad Money بدلًا من ذلك، فاقرأ هذا الخيار بعناية: فهو غير نقدي وغير قابل للتحويل وينتهي بعد 12 شهرًا من الإصدار ولا يمكن تحويله مجددًا إلى استرداد بالطريقة الأصلية بمجرد اختياره. Etihad Money منفصل عن بطاقة Coinepay الخاصة بك. لعرض رصيد Etihad Wallet، سجّل الدخول إلى Etihad Guest واختر Etihad Money في ملفك الشخصي؛ ويمكن استخدام الأرصدة المؤهلة باختيار Etihad Wallet عند إتمام الشراء.
احصل على بطاقتك الافتراضية من Coinepay: إنشاء حساب · App Store · Google Play · دعم العملاء
الأسئلة الشائعة
هل أحتاج إلى اشتراك Etihad Guest لشراء رحلة؟
لا. تبيع طيران الاتحاد تذاكر، وليس اشتراكًا شهريًا مطلوبًا. الانضمام إلى Etihad Guest Bronze مجاني، بينما تُكتسب مستويات الولاء الأعلى من خلال نشاط مؤهِّل.
لماذا رُفضت بطاقة Coinepay الخاصة بي عند إتمام الشراء لدى طيران الاتحاد؟
تحقق من الأموال المتاحة وتفاصيل البطاقة وتاريخ الانتهاء ومعلومات الفوترة الحقيقية. أكمل أيضًا أي طلب تحقق وتأكد من أن خيار البطاقة متاح لمعاملتك. تواصل مع دعم Coinepay إذا ظل السبب غير واضح.
هل يمكنني تغيير البطاقة المستخدمة لتذكرة طيران الاتحاد بعد الشراء؟
لا. تقول طيران الاتحاد إنه لا يمكن تغيير طريقة الدفع للتذكرة الأصلية بعد الإصدار. يمكنك استخدام إدارة حجزك لشراء الإضافات المؤهلة بطريقة دفع جديدة.
إلى أين يذهب استرداد طيران الاتحاد المعتمد؟
يعود عادةً إلى طريقة الدفع الأصلية. ويمكن للعميل المؤهل أن يختار بدلًا من ذلك Etihad Money، لكن لا يمكن تحويل هذا الخيار لاحقًا مجددًا إلى استرداد بالطريقة الأصلية.
أدلة ذات صلة
- كيفية دفع ثمن رحلات Vueling ببطاقة افتراضية (خطوة بخطوة)
- كيفية الدفع مقابل رحلات Cathay Pacific باستخدام بطاقة افتراضية (خطوة بخطوة)
- كيفية الدفع لـ Virgin Atlantic ببطاقة Coinepay الافتراضية
- كيفية الدفع مقابل خدمات Wizz Air ببطاقة افتراضية (دليل خطوة بخطوة)
- كيفية دفع ثمن رحلات Iberia باستخدام بطاقة Coinepay الافتراضية
- كيفية الدفع لشركة Japan Airlines باستخدام بطاقة افتراضية
