Etihad Airways verkoopt vliegtickets, geen abonnement met een vaste prijs. Je kunt een vlucht zoeken, een tarief kiezen en de gegevens van je virtuele Coinepay-kaart invoeren als er bij het afrekenen een geschikte kaartbetaaloptie verschijnt. In deze gids lees je wat je moet voorbereiden, hoe je een boeking voltooit en wat je moet controleren als de betaling wordt geweigerd.
Wat je nodig hebt voordat je boekt
- Een geverifieerd Coinepay-account: Registreer je en voltooi de identiteitsverificatie voordat je kaartdiensten gebruikt. Je kunt aan de slag gaan met Coinepay en je kaart beheren in het 24/7 selfservicedashboard of de mobiele app.
- Je kaartgegevens: Coinepay verstrekt een kaartnummer, vervaldatum en CVV wanneer een virtuele kaart wordt uitgegeven. Controleer de app voor de gegevens en het beschikbare saldo voordat je begint met afrekenen.
- Je reis- en factuurgegevens: Zorg dat de naam van elke passagier en andere vereiste reisinformatie klaarliggen. Voer je echte identiteit en je werkelijke factuurgegevens in; wijzig ze niet om een regionale of kaartcontrole te omzeilen.
- Ruimte voor het volledige afrekentotaal: Bekijk het bedrag en de valuta die Etihad toont, inclusief eventuele extra's die je selecteert. Als je niet zeker weet of je beschikbare saldo de transactie dekt, controleer dan de Coinepay-app voordat je betaalt.
De weergegeven valuta en betaalmethoden van Etihad hangen af van waar je de aankoop doet. De vermelde kaartopties verschillen per markt, en alleen de methoden die beschikbaar zijn voor jouw transactie verschijnen bij het afrekenen. Een vermelde kaartcategorie bewijst op zichzelf niet dat een bepaalde Coinepay-kaart wordt geaccepteerd. Als de geschiktheid onduidelijk is, neem dan contact op met Coinepay-support voordat je koopt.
Kies een Etihad-vlucht en -tarief
Zoek op de website van Etihad Airways met je vertrekstad, bestemming, data en passagiersgegevens. Bekijk de beschikbare reisroutes en kies de vlucht die bij je plannen past. De huidige tariefnamen zijn Economy Basic, Value, Comfort en Deluxe; Business Value, Comfort en Deluxe; en First Comfort en Deluxe. Beschikbaarheid en prijzen hangen af van de reisroute, dus vergelijk de tariefdetails die worden getoond voor de vluchten die je daadwerkelijk selecteert.
Let vooral op de annuleringsvoorwaarden voordat je kiest. Volgens de gewone tariefregels zijn Economy Basic en Value en Business Value niet annuleerbaar; Economy Comfort, Business Comfort en First Comfort brengen annuleringskosten met zich mee; en de bijbehorende Deluxe-tarieven staan annulering zonder annuleringskosten toe. Toepasselijke wettelijke rechten en de specifieke regels van je ticket kunnen de uitkomst veranderen. Etihad publiceert ook verschillende Economy-tariefinclusietabellen voor tickets die vóór 18 juni 2026 zijn uitgegeven en tickets die vanaf die datum zijn uitgegeven, dus controleer de tabel die voor jouw ticket relevant is wanneer je voordelen vergelijkt.
Als je loyaliteitsvoordelen wilt verzamelen, kun je online of tijdens het boeken lid worden van Etihad Guest. Bronze is gratis om lid te worden; Silver, Gold, Platinum en Emerald zijn loyaliteitsniveaus die worden verdiend door kwalificerende activiteit, geen maandabonnementen die je voor het afrekenen moet kopen. Je hoeft een Etihad Guest-lidmaatschap niet te verwarren met het tarieftype van je ticket.
Hoe je betaalt met je virtuele Coinepay-kaart
- Bereid je kaart voor. Log in op je Coinepay-account, bevestig dat de identiteitsverificatie voltooid is en bekijk je virtuele kaartnummer, vervaldatum en CVV. Controleer het beschikbare saldo in de app. De iOS-app en Android-app van Coinepay zijn beschikbaar als je liever een telefoon gebruikt.
- Zoek en selecteer bij Etihad Airways. Kies je vluchten en vergelijk vervolgens de aangeboden tariefmerken. Lees de informatie over bagage, stoelkeuze, wijzigingen en annulering die voor jouw reisroute wordt gepresenteerd, in plaats van ervan uit te gaan dat elk Economy- of Business-ticket dezelfde voorwaarden heeft.
- Voer passagiers- en contactgegevens in. Gebruik de juiste gegevens van elke reiziger en geef contactgegevens op die je kunt gebruiken voor boekingsupdates en eventuele betalingsverificatie. Als je ervoor kiest om tijdens het boeken lid te worden van of in te loggen bij Etihad Guest, volg dan de daar getoonde aanwijzingen.
- Controleer het totaal. Controleer de uiteindelijke prijs, de valuta en eventuele geselecteerde extra's. Etihad staat normaal gesproken één betaalmethode per transactie toe, hoewel het bepaalde combinaties van Etihad Guest Miles of Etihad Money met een kaart toestaat. Ga er niet van uit dat je een gewone kaartbetaling over meerdere kaarten kunt verdelen.
- Selecteer de beschikbare kaartoptie. Als Etihad een geschikte kaartbetaalmethode voor je aankoop aanbiedt, voer dan het Coinepay-kaartnummer, de vervaldatum en de CVV in. Geef je echte factuurgegevens op waar daarom wordt gevraagd en controleer op typefouten voordat je verzendt.
- Voltooi eventuele verificatie. Volg elke kaarthouderverificatiestap die tijdens de betaling wordt gepresenteerd. Verzend de transactie niet herhaaldelijk als je niet zeker weet of de eerste poging is voltooid; controleer eerst het boekingsresultaat en je Coinepay-activiteit.
- Bewaar de boekingsgegevens. Nadat Etihad de aankoop heeft bevestigd, bewaar je de boekingsreferentie en ticketinformatie. Controleer of de passagiersnamen en de reisroute correct zijn.
Etihad kan kaarthouderverificatie vereisen. In de voorwaarden wordt gewaarschuwd dat een niet-verifieerbare betaalkaart kan leiden tot een geannuleerde boeking of tot een passagier die wordt geweigerd om te reizen, tenzij er voor een nieuw ticket wordt betaald. Als je na het boeken een verificatieverzoek ontvangt, reageer dan via de door Etihad aangegeven procedure in plaats van ervan uit te gaan dat een betalingsbevestiging alle controles beëindigt.
Als Etihad je kaart weigert
Een weigering geeft op zichzelf de oorzaak niet aan. Etihad noemt onjuiste kaartgegevens, een verlopen kaart en onvoldoende saldo als veelvoorkomende redenen. Werk de onderstaande controles door en noteer elk bericht dat je ziet, zodat support het kan onderzoeken. Het exacte bericht kan variëren.
| Mogelijke oorzaak | Wat te doen |
|---|---|
| Onvoldoende beschikbaar saldo | Vergelijk het afrekentotaal en de valuta met het saldo dat in Coinepay wordt getoond. Houd rekening met extra's die je hebt toegevoegd en gebruik vervolgens de app om je financieringsopties te controleren voordat je het opnieuw probeert. |
| Onjuiste of verlopen kaartgegevens | Voer het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV uit Coinepay opnieuw in. Controleer elk cijfer en bevestig dat de gebruikte kaartgegevens actueel zijn. |
| Factuurgegevens komen niet overeen | Bekijk de naam en factuurgegevens die bij het afrekenen bij Etihad zijn ingevoerd. Corrigeer fouten met je echte gegevens; vervang geen adres door een adres in een ander land. |
| Kaarthouder- of 3-D Secure-verificatie wordt niet voltooid | Volg de verificatieprompt die tijdens het afrekenen wordt getoond en controleer of deze is verlopen of onvoltooid is gebleven. Als je deze niet kunt voltooien, neem dan contact op met Coinepay-support met het tijdstip en het bedrag van de poging tot betaling, zonder je CVV te delen. |
| Betalingscontroles van handelaar of regio | Bevestig dat de kaartoptie wordt aangeboden voor je aankooplocatie en transactie. De betaalkeuzes van Etihad verschillen per markt. Als het afrekenen de kaart weigert of om verdere verificatie vraagt, neem dan contact op met Coinepay-support om te bevestigen of je kaart aan de toepasselijke vereiste voldoet voordat je koopt. |
Etihad vermeldt kaartcategorieën waaronder Visa, Mastercard, American Express, Diners Club en UATP, met in sommige markten aanvullende lokale opties. Deze lijst beschrijft de betaalopties van Etihad, niet de kenmerken van je Coinepay-kaart of een belofte van acceptatie. Als Etihad je instrueert om contact op te nemen met de kaartuitgever over een weigering, stuur Coinepay-support dan het beoogde bedrag, de valuta, het tijdstip en elk weergegeven bericht. Stuur nooit je volledige kaartnummer of CVV in een gewoon supportbericht.
Na aankoop: extra's, wijzigingen en terugbetalingen
Gebruik voor een uitgegeven ticket het gedeelte Beheer je boeking van Etihad om de reis te bekijken en in aanmerking komende extra's te kopen met een nieuwe betaalmethode. Je kunt de betaalmethode van het oorspronkelijke ticket na uitgifte niet wijzigen. Controleer de eigen tariefvoorwaarden van het ticket voordat je een wijziging of annulering aanvraagt, vooral als je boeking tariefmerken combineert: Etihad zegt dat de meest restrictieve regel van toepassing is op zulke annuleringen.
Een in aanmerking komende Amerikaanse boeking die ten minste zeven dagen vóór vertrek is gemaakt, kan een volledige terugbetaling ontvangen als deze binnen 24 uur na de boeking wordt geannuleerd. Ga er anders niet van uit dat er een bedenktijd van toepassing is. De gepubliceerde richtlijnen van Etihad verschillen voor sommige deadlines vlak voor vertrek: de FAQ verwijst naar een grens van vier uur voor het wijzigen of annuleren van een boeking, terwijl de voorwaarden bepaalde omwisselingen en in aanmerking komende online terugbetalingsverzoeken tot twee uur vóór vertrek beschrijven. Controleer de regels voor jouw ticket en neem direct contact op met Etihad als het vertrek nadert.
Goedgekeurde terugbetalingen gaan normaal gesproken terug naar de oorspronkelijke betaalmethode. Als Etihad je een in aanmerking komende terugbetaling in plaats daarvan als Etihad Money aanbiedt, lees die keuze dan zorgvuldig: het is niet-contant, niet-overdraagbaar, verloopt 12 maanden na uitgifte en kan niet worden teruggezet naar een terugbetaling via de oorspronkelijke methode zodra deze is geselecteerd. Etihad Money staat los van je Coinepay-kaart. Om een Etihad Wallet-saldo te bekijken, log je in bij Etihad Guest en selecteer je Etihad Money in je profiel; in aanmerking komende saldi kunnen worden gebruikt door Etihad Wallet te selecteren bij het afrekenen.
Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice
Veelgestelde vragen
Heb ik een Etihad Guest-abonnement nodig om een vlucht te kopen?
Nee. Etihad verkoopt tickets, geen verplicht maandabonnement. Etihad Guest Bronze is gratis om lid te worden, terwijl hogere loyaliteitsniveaus worden verdiend door kwalificerende activiteit.
Waarom werd mijn Coinepay-kaart geweigerd bij het afrekenen bij Etihad?
Controleer het beschikbare saldo, de kaartgegevens, de vervaldatum en de echte factuurgegevens. Voltooi ook elke verificatieprompt en bevestig dat de kaartoptie beschikbaar is voor je transactie. Neem contact op met Coinepay-support als de oorzaak onduidelijk blijft.
Kan ik na aankoop de gebruikte kaart voor een Etihad-ticket wijzigen?
Nee. Etihad zegt dat de betaalmethode van het oorspronkelijke ticket na uitgifte niet kan worden gewijzigd. Je kunt Beheer je boeking gebruiken om in aanmerking komende extra's te kopen met een nieuwe betaalmethode.
Waar gaat een goedgekeurde terugbetaling van Etihad naartoe?
Deze gaat normaal gesproken terug naar de oorspronkelijke betaalmethode. Een in aanmerking komende klant kan in plaats daarvan voor Etihad Money kiezen, maar die keuze kan later niet worden teruggezet naar een terugbetaling via de oorspronkelijke methode.
Gerelateerde gidsen
- Vueling-vluchten betalen met een virtuele kaart (stap voor stap)
- Betalen bij Cathay Pacific met een virtuele kaart (stap voor stap)
- Hoe betaal je voor Virgin Atlantic met een virtuele Coinepay-kaart
- Betalen bij Wizz Air met een virtuele kaart (stapsgewijze handleiding)
- Iberia-vluchten betalen met een virtuele Coinepay-kaart
- Hoe betaal je Japan Airlines met een virtuele kaart
