Coinepay | Como pagar uma passagem da Etihad Airways com um cartão virtual Coinepay

A Etihad Airways vende passagens aéreas, não uma assinatura de preço fixo. Você pode pesquisar um voo, escolher uma tarifa e inserir os dados do seu cartão virtual Coinepay se uma opção de pagamento com cartão adequada aparecer na finalização da compra. Este guia explica o que preparar, como concluir uma reserva e o que verificar se o pagamento for recusado.

O que você precisa antes de reservar

Uma conta Coinepay verificada: Cadastre-se e conclua a verificação de identidade antes de usar os serviços de cartão. Você pode começar a usar a Coinepay e gerenciar seu cartão no painel de autoatendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou no aplicativo.
Os dados do seu cartão virtual: A Coinepay fornece o número do cartão, a data de validade e o CVV quando um cartão virtual é emitido. Confira os dados e o saldo disponível no aplicativo antes de iniciar a finalização da compra.
Seus dados de viagem e de cobrança: Tenha em mãos o nome de cada passageiro e as demais informações de viagem necessárias. Informe sua identidade verdadeira e seus dados reais de cobrança; não os altere para tentar passar por uma verificação regional ou do cartão.
Saldo suficiente para o valor total da compra: Confira o valor e a moeda exibidos pela Etihad, incluindo quaisquer extras que você selecionar. Se não tiver certeza de que seu saldo disponível cobre a transação, consulte o aplicativo Coinepay antes de pagar.

A moeda exibida pela Etihad e as formas de pagamento dependem de onde você faz a compra. As opções de cartão listadas variam conforme o mercado, e apenas as formas disponíveis para sua transação aparecem na finalização da compra. A presença de uma categoria de cartão na lista não significa, por si só, que um cartão Coinepay específico será aceito. Se os critérios de aceitação não estiverem claros, entre em contato com o suporte da Coinepay antes de comprar.

Escolha um voo e uma tarifa da Etihad

No site da Etihad Airways, faça uma busca informando a cidade de partida, o destino, as datas e os dados dos passageiros. Confira os itinerários disponíveis e selecione o voo que atende aos seus planos. Os nomes atuais das tarifas são Economy Basic, Value, Comfort e Deluxe; Business Value, Comfort e Deluxe; e First Comfort e Deluxe. A disponibilidade e os preços dependem do itinerário. Por isso, compare os detalhes das tarifas exibidos para os voos que você selecionar.

Preste atenção especial às condições de cancelamento antes de escolher. Pelas regras tarifárias comuns, Economy Basic e Value e Business Value não permitem cancelamento; Economy Comfort, Business Comfort e First Comfort têm taxas de cancelamento; e as tarifas Deluxe correspondentes permitem o cancelamento sem taxa. Direitos legais aplicáveis e as regras específicas da sua passagem podem alterar esse resultado. A Etihad também publica tabelas diferentes de itens incluídos nas tarifas Economy para passagens emitidas antes de 18 de junho de 2026 e para passagens emitidas a partir dessa data. Portanto, consulte a tabela correspondente à sua passagem ao comparar os benefícios.

Se quiser acumular benefícios de fidelidade, você pode se cadastrar no Etihad Guest pela internet ou durante a reserva. A adesão ao nível Bronze é gratuita; Silver, Gold, Platinum e Emerald são níveis de fidelidade conquistados por meio de atividades qualificadas, não assinaturas mensais que você precisa comprar para finalizar a compra. Não confunda a associação ao Etihad Guest com o tipo de tarifa da sua passagem.

Como pagar com seu cartão virtual Coinepay

Prepare seu cartão. Entre na sua conta Coinepay, confirme que a verificação de identidade foi concluída e consulte o número, a data de validade e o CVV do seu cartão virtual. Confira o saldo disponível no aplicativo. O aplicativo para iOS e o aplicativo para Android da Coinepay estão disponíveis se você preferir usar o celular.
Pesquise e selecione no site da Etihad Airways. Escolha seus voos e compare as tarifas oferecidas. Leia as informações sobre bagagem, seleção de assentos, alterações e cancelamentos apresentadas para seu itinerário, em vez de presumir que todas as passagens Economy ou Business tenham as mesmas condições.
Informe os dados dos passageiros e de contato. Use os dados corretos de cada viajante e forneça informações de contato às quais você tenha acesso para receber atualizações da reserva e eventuais solicitações de verificação do pagamento. Se optar por se cadastrar ou entrar no Etihad Guest durante a reserva, siga as instruções exibidas.
Confira o valor total. Verifique o preço final, a moeda e quaisquer extras selecionados. Normalmente, a Etihad permite uma forma de pagamento por transação, embora aceite determinadas combinações de Etihad Guest Miles ou Etihad Money com um cartão. Não presuma que você possa dividir um pagamento comum com cartão entre vários cartões.
Selecione a opção de cartão disponível. Se a Etihad oferecer uma forma de pagamento com cartão adequada para sua compra, informe o número, a data de validade e o CVV do cartão Coinepay. Forneça seus dados reais de cobrança quando solicitado e confira se não há erros de digitação antes de enviar.
Conclua qualquer verificação necessária. Siga as etapas de verificação do titular do cartão apresentadas durante o pagamento. Não envie a transação repetidamente se não tiver certeza de que a primeira tentativa foi concluída; primeiro, confira o resultado da reserva e a atividade da sua conta Coinepay.
Guarde os dados da reserva. Depois que a Etihad confirmar a compra, guarde o código da reserva e as informações da passagem. Confira se os nomes dos passageiros e o itinerário estão corretos.

A Etihad pode exigir a verificação do titular do cartão. Seus termos alertam que, se não for possível verificar o cartão usado no pagamento, a reserva poderá ser cancelada ou o embarque de um passageiro poderá ser recusado, a menos que uma nova passagem seja paga. Se receber uma solicitação de verificação após a reserva, responda pelo procedimento indicado pela Etihad, em vez de presumir que a confirmação do pagamento encerra todas as verificações.

Se a Etihad recusar seu cartão

Uma recusa, por si só, não revela a causa. A Etihad cita dados incorretos do cartão, cartão vencido e saldo insuficiente entre os motivos mais comuns. Faça as verificações abaixo e anote qualquer mensagem exibida para que o suporte possa investigar. A mensagem exata pode variar.

Possível causa	O que fazer
Saldo disponível insuficiente	Compare o valor total e a moeda da compra com o saldo exibido na Coinepay. Considere os extras adicionados e consulte suas opções de adicionar fundos no aplicativo antes de tentar novamente.
Dados do cartão incorretos ou cartão vencido	Insira novamente o número, a data de validade e o CVV do cartão, conforme exibidos na Coinepay. Confira cada dígito e confirme que os dados do cartão utilizados estão atualizados.
Dados de cobrança não correspondem	Revise o nome e os dados de cobrança informados ao finalizar a compra na Etihad. Corrija os erros usando seus dados verdadeiros; não informe um endereço em outro país no lugar do seu.
A verificação do titular do cartão ou do 3-D Secure não é concluída	Siga a solicitação de verificação exibida durante a finalização da compra e confira se o prazo expirou ou se o processo ficou incompleto. Se não conseguir concluí-lo, entre em contato com o suporte da Coinepay e informe o horário e o valor da tentativa de pagamento, sem compartilhar seu CVV.
Verificações de pagamento do estabelecimento ou da região	Confirme que a opção de cartão é oferecida para o local e a transação da sua compra. As formas de pagamento da Etihad variam conforme o mercado. Se o cartão for recusado na finalização da compra ou se for solicitada uma verificação adicional, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão atende ao requisito aplicável antes de comprar.

A Etihad lista categorias de cartão que incluem Visa, Mastercard, American Express, Diners Club e UATP, além de opções locais em alguns mercados. Essa lista descreve as formas de pagamento da Etihad, não as características do seu cartão Coinepay nem uma garantia de aceitação. Se a Etihad orientar você a entrar em contato com o emissor do cartão sobre uma recusa, informe ao suporte da Coinepay o valor, a moeda e o horário da tentativa, além de qualquer mensagem exibida. Nunca envie o número completo do seu cartão nem o CVV em uma mensagem comum ao suporte.

Depois da compra: extras, alterações e reembolsos

Para uma passagem emitida, use a área Gerenciar sua reserva da Etihad para consultar a viagem e comprar extras disponíveis com uma nova forma de pagamento. Você não pode alterar a forma de pagamento da passagem original após a emissão. Consulte as condições tarifárias da própria passagem antes de solicitar uma alteração ou um cancelamento, especialmente se a reserva combinar categorias de tarifa: segundo a Etihad, a regra mais restritiva se aplica a esses cancelamentos.

Uma reserva qualificada feita nos EUA com pelo menos sete dias de antecedência da partida pode receber um reembolso integral se for cancelada em até 24 horas após a reserva. Fora dessa situação, não presuma que haja um prazo de arrependimento aplicável. As orientações publicadas pela Etihad divergem em relação a alguns prazos próximos da partida: sua seção de perguntas frequentes menciona um limite de quatro horas para alterar ou cancelar uma reserva, enquanto seus termos descrevem determinadas trocas e solicitações de reembolso qualificadas pela internet até duas horas antes da partida. Confira as regras da sua passagem e entre em contato com a Etihad sem demora se a partida estiver próxima.

Os reembolsos aprovados normalmente são enviados à forma de pagamento original. Se a Etihad oferecer a você um reembolso qualificado em Etihad Money como alternativa, leia essa opção com atenção: o saldo não pode ser resgatado em dinheiro nem transferido, vence 12 meses após a emissão e não pode ser convertido novamente em um reembolso para a forma de pagamento original depois que essa opção for selecionada. O Etihad Money é separado do seu cartão Coinepay. Para consultar o saldo de uma Etihad Wallet, entre no Etihad Guest e selecione Etihad Money no seu perfil; saldos qualificados podem ser usados selecionando Etihad Wallet na finalização da compra.

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Perguntas frequentes

Preciso de uma assinatura do Etihad Guest para comprar um voo?

Não. A Etihad vende passagens, não uma assinatura mensal obrigatória. A adesão ao nível Bronze do Etihad Guest é gratuita, enquanto os níveis de fidelidade superiores são conquistados por meio de atividades qualificadas.

Por que meu cartão Coinepay foi recusado ao finalizar a compra na Etihad?

Confira o saldo disponível, os dados do cartão, a data de validade e seus dados verdadeiros de cobrança. Conclua também qualquer verificação solicitada e confirme que a opção de cartão está disponível para sua transação. Entre em contato com o suporte da Coinepay se a causa continuar incerta.

Posso trocar o cartão usado para pagar uma passagem da Etihad após a compra?

Não. Segundo a Etihad, a forma de pagamento da passagem original não pode ser alterada após a emissão. Você pode usar a área Gerenciar sua reserva para comprar extras disponíveis com uma nova forma de pagamento.

Para onde vai um reembolso aprovado pela Etihad?

Normalmente, ele é enviado à forma de pagamento original. Um cliente qualificado pode optar por receber Etihad Money, mas essa escolha não pode ser alterada depois para um reembolso à forma de pagamento original.

Como pagar uma passagem da Etihad Airways com um cartão virtual Coinepay