阿提哈德航空（Etihad Airways）销售的是机票，而非固定价格的订阅服务。您可以搜索航班、选择票价，并在结账时出现合适的卡支付选项时输入您的 Coinepay 虚拟卡信息。本指南将介绍需要准备的内容、如何完成预订，以及在支付被拒时应检查的事项。
预订前所需准备
- 已验证的 Coinepay 账户：在使用卡服务之前，请先注册并完成身份验证。您可以开始使用 Coinepay，并在其 24/7 自助服务控制面板或移动应用中管理您的卡。
- 您的虚拟卡信息：在签发虚拟卡时，Coinepay 会提供卡号、有效期和 CVV。在开始结账前，请在应用中查看这些信息以及可用资金。
- 您的出行和账单信息：请准备好每位乘客的姓名及其他必需的出行信息。请输入您的真实身份和实际账单信息；请勿更改这些信息以试图通过地区或卡片核验。
- 足以支付结账总额的余额：请查看阿提哈德显示的金额和币种，包括您所选择的任何附加项目。如果您不确定可用资金是否足以支付该交易，请在付款前在 Coinepay 应用中查看。
阿提哈德显示的币种和支付方式取决于您进行购买的地点。其列出的卡支付选项因市场而异，结账时仅会显示适用于您交易的支付方式。列出某一卡类别本身并不表示某张特定的 Coinepay 卡会被接受。如果您不确定是否符合条件，请在购买前联系 Coinepay 客服。
选择阿提哈德航班和票价
在阿提哈德航空网站上，使用您的出发城市、目的地、日期和乘客信息进行搜索。查看可用的行程并选择符合您计划的航班。当前的票价名称为经济舱 Basic、Value、Comfort 和 Deluxe；商务舱 Value、Comfort 和 Deluxe；以及头等舱 Comfort 和 Deluxe。可用性和价格取决于行程，因此请比较您实际所选航班显示的票价详情。
在选择之前，请特别注意退订条件。根据一般票价规则，经济舱 Basic 和 Value 以及商务舱 Value 不可退订；经济舱 Comfort、商务舱 Comfort 和头等舱 Comfort 需收取退订费；而对应的 Deluxe 票价允许退订且不收取退订费。适用的法律权利以及您机票的具体规则可能会改变最终结果。阿提哈德还针对 2026 年 6 月 18 日之前签发的机票和自该日期起签发的机票发布了不同的经济舱票价包含内容表格，因此在比较权益时，请查看与您机票相关的表格。
如果您想累积会员权益，您可以在线或在预订过程中加入Etihad Guest。Bronze 可免费加入；Silver、Gold、Platinum 和 Emerald 是通过符合条件的活动获得的会员等级，而非您需要为结账购买的按月订阅。您无需将 Etihad Guest 会员资格与您机票的票价类型混淆。
如何使用您的 Coinepay 虚拟卡支付
- 准备好您的卡。登录您的 Coinepay 账户，确认身份验证已完成，并查看您的虚拟卡号、有效期和 CVV。在应用中查看可用资金。如果您更喜欢使用手机，可以使用 Coinepay 的 iOS 应用和 Android 应用。
- 在阿提哈德航空上搜索并选择。选择您的航班，然后比较所提供的票价品牌。请阅读为您行程所提供的行李、选座、更改和退订信息，而不要假设每张经济舱或商务舱机票都具有相同的条款。
- 输入乘客和联系信息。使用每位旅客的正确信息，并提供您可以访问的联系信息，以便接收预订更新和任何付款验证。如果您选择在预订过程中加入或登录 Etihad Guest，请按照那里显示的提示操作。
- 核对总额。查看最终价格、币种以及任何所选的附加项目。阿提哈德通常允许每笔交易使用一种支付方式，但它允许将 Etihad Guest Miles 或 Etihad Money 与卡进行特定组合。请勿假设您可以将一笔普通的卡付款分摊至多张卡。
- 选择可用的卡支付选项。如果阿提哈德为您的购买提供合适的卡支付方式，请输入 Coinepay 卡号、有效期和 CVV。在要求时提供您的真实账单信息，并在提交前检查是否有输入错误。
- 完成任何验证。请按照付款过程中出现的任何持卡人验证步骤操作。如果您不确定第一次尝试是否已完成，请勿反复提交该交易；请先检查预订结果和您的 Coinepay 活动记录。
- 保存预订信息。在阿提哈德确认购买后，请保留其预订参考号和机票信息。核对乘客姓名和行程是否正确。
阿提哈德可能需要进行持卡人验证。其条款警告称，无法验证的支付卡可能导致预订被取消，或乘客被拒绝登机，除非支付购买新机票。如果您在预订后收到验证请求，请通过阿提哈德规定的流程回应，而不要假设付款确认即意味着所有核查结束。
如果阿提哈德拒绝了您的卡
被拒本身并不能说明原因。阿提哈德将卡信息不正确、卡已过期和余额不足列为常见原因之一。请按下方检查项逐一排查，并记录您看到的任何提示信息，以便客服进行调查。具体提示信息可能有所不同。
| 可能的原因 | 应采取的措施 |
|---|---|
| 可用余额不足 | 将结账总额和币种与 Coinepay 中显示的资金进行比较。计入您添加的附加项目，然后使用应用查看您的资金选项，再重新尝试。 |
| 卡信息不正确或已过期 | 从 Coinepay 重新输入卡号、有效期和 CVV。检查每一位数字，并确认您使用的卡信息为当前有效信息。 |
| 账单信息不匹配 | 查看在阿提哈德结账时输入的姓名和账单信息。使用您的真实信息更正错误；请勿替换为其他国家/地区的地址。 |
| 持卡人或 3-D Secure 验证未完成 | 按照结账过程中显示的验证提示操作，并检查其是否超时或未完成。如果您无法完成，请联系 Coinepay 客服并提供尝试付款的时间和金额，但不要分享您的 CVV。 |
| 商户或地区支付核查 | 确认该卡支付选项是否适用于您的购买地点和交易。阿提哈德的支付选项因市场而异。如果结账拒绝了该卡或要求进一步验证，请在购买前联系 Coinepay 客服，确认您的卡是否符合适用要求。 |
阿提哈德列出的卡类别包括 Visa、Mastercard、American Express、Diners Club 和 UATP，在某些市场还有额外的本地选项。此列表描述的是阿提哈德的支付选项，而非您 Coinepay 卡的特性，也不是接受付款的承诺。如果阿提哈德指示您就被拒事宜联系发卡机构，请向 Coinepay 客服发送尝试的金额、币种、时间以及任何显示的提示信息。切勿在普通客服消息中发送您的完整卡号或 CVV。
购买后：附加项目、更改和退款
对于已签发的机票，请使用阿提哈德的管理您的预订（Manage your booking）区域查看行程，并使用新的支付方式购买符合条件的附加项目。机票签发后，您无法更改原机票的支付方式。在申请更改或退订之前，请查看机票自身的票价条件，尤其是当您的预订组合了多个票价品牌时：阿提哈德表示，此类退订适用最严格的规则。
在出发前至少七天进行的符合条件的美国预订，如果在预订后 24 小时内取消，可以获得全额退款。否则，请勿假设存在冷静期。阿提哈德发布的指引在某些临近出发的截止时间上存在差异：其常见问题中提到更改或取消预订的四小时截止时间，而其条款中则描述某些改签和符合条件的在线退款请求可在出发前两小时之前办理。请查看您机票的规则，如果临近出发，请及时联系阿提哈德。
已批准的退款通常会退回至原支付方式。如果阿提哈德转而向您提供符合条件的 Etihad Money 退款，请仔细阅读该选项：它为非现金、不可转让，自签发之日起 12 个月后到期，且一经选择便无法改回原支付方式退款。Etihad Money 与您的 Coinepay 卡相互独立。若要查看 Etihad Wallet 余额，请登录 Etihad Guest 并在您的个人资料中选择 Etihad Money；符合条件的余额可在结账时选择 Etihad Wallet 使用。
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常见问题
我需要 Etihad Guest 订阅才能购买机票吗？
不需要。阿提哈德销售的是机票，而非必需的按月订阅。Etihad Guest Bronze 可免费加入，而更高的会员等级则通过符合条件的活动获得。
为什么我的 Coinepay 卡在阿提哈德结账时被拒？
请检查可用资金、卡信息、有效期和真实的账单信息。同时完成任何验证提示，并确认该卡支付选项适用于您的交易。如果原因仍不明确，请联系 Coinepay 客服。
购买后我可以更改用于阿提哈德机票的卡吗？
不可以。阿提哈德表示，原机票的支付方式在签发后无法更改。您可以使用“管理您的预订”以新的支付方式购买符合条件的附加项目。
已批准的阿提哈德退款会退到哪里？
通常会退回至原支付方式。符合条件的客户也可以选择 Etihad Money，但该选择此后无法改回原支付方式退款。
