英国航空のフライトの支払いとAviosサブスクリプションの購入は、2つの異なる決済手続きです。フライトは英国航空経由で予約し、サブスクリプションはAvios.com経由で購入します。このガイドでは、いずれの購入についてもCoinepayバーチャルカードを準備し、適切な決済手続きに従い、拒否された支払いを調査する方法を説明します。
何の支払いをするか選ぶ
The British Airways Clubへのご加入はBlueティアでは無料です。Bronze、Silver、Goldは獲得するステータスティアであり、サブスクリプションプランではありません。Aviosサブスクリプションは別個の購入で、時間をかけてClubアカウントにAviosを付与します。そのプランはVoyager、Traveller、Explorer、Adventurerがあり、月額と年額のオプションがあります。フライトの予約は別個の取引であり、Aviosサブスクリプションは必要ありません。
プランを選ぶ前に、Avios.comで現在のサブスクリプション価格と条件をご確認ください。価格は地域によって異なり、Aviosは購入前にClubアカウントの住所の国に基づいて請求通貨と合計金額を表示します。フライトについては、サブスクリプションの支払いオプションや条件が適用されると想定するのではなく、決済時に英国航空が表示する合計金額をご確認ください。
決済前に必要なもの
- すぐに使えるCoinepayカード：Coinepayに登録し、カードサービスを利用する前に本人確認を完了してください。バーチャルカード番号、有効期限、CVVは発行後にCoinepayアプリまたはセルフサービスダッシュボードで確認できます。支払い前に、そこでカードの利用可能な残高と該当する詳細をご確認ください。
- 実際のアカウントと請求情報：ご自身の身元と正確な請求情報をご使用ください。決済で請求先住所を求められた場合は、お支払い情報に関連付けられた住所を入力してください。利用資格や支払いのチェックを回避するために国や住所を変更しないでください。
- サブスクリプションの場合：18歳以上のBritish Airways Club会員である必要があります。Aviosでは、過去36か月間にプラスのAvios残高または対象となるアクティビティが必要で、残高がマイナスであってはなりません。会員ごとに有効にできるサブスクリプションプランは1つのみです。サブスクリプションのAviosは、Buy Aviosの上限とは別に、暦年あたり200,000に制限されています。
Clubアカウントがドイツに登録されている場合、Aviosサブスクリプションはご利用いただけません。Aviosは、ドイツに居住中または渡航中の購入やサブスクリプションについても警告しています。別の住所や場所を試すのではなく、これらの制限に従ってください。Coinepayのサービスも管轄区域によって異なる場合があります。不明な場合は、アプリで提供状況を確認するか、Coinepayサポートにお問い合わせください。
Aviosサブスクリプションを購入する方法
- The British Airways Clubに加入またはサインインします。初めての場合は、実際の情報を使用してClubアカウントを作成してください。進む前に、アカウントがAviosの年齢、アクティビティ、残高の要件を満たしていることをご確認ください。
- Avios.comにアクセスし、Aviosサブスクリプションを選択します。Voyager、Traveller、Explorer、Adventurerを確認し、ご自身に合った月額または年額のオプションを選んでください。アカウント向けに表示される価格、請求通貨、Avios配分、更新条件をお読みください。
- Coinepayカードを準備します。Coinepayアプリまたはダッシュボードを開き、カードの詳細と利用可能な残高を確認してください。年額サブスクリプションは、Aviosが12回の月次分割で付与されるにもかかわらず、前払いで請求されます。月額サブスクリプションは、サインアップ時と、その後毎月ほぼ同じ日に請求されます。
- Avios.comのカード決済を完了します。求められた箇所にカード番号、有効期限、CVVを入力し、正確な請求情報を提供し、支払い中に表示されるセキュリティのプロンプトに従ってください。確定前に最終的な合計金額をご確認ください。カードの受け入れは決済手続きによって決定されます。BAフライト向けに提供される支払い方法がサブスクリプションにも適用されると想定しないでください。
- アカウントで結果を確認します。再試行する前に、Avios.comで購入状況をご確認ください。以降の支払いを管理したりカードを変更したりするには、Avios.comでClubアカウントにサインインし、My Subscriptionを開いてください。
英国航空のフライトの支払いをする方法
- 英国航空で旅程を選びます。フライトと必要なオプションを選択し、搭乗者情報と予約合計金額をご確認ください。フライトのみの予約は、予約時に全額支払いが必要です。
- 支払いページを確認します。英国航空は、フライト決済でクレジットカード、デビットカード、チャージカード、PayPalを受け付けるとしていますが、ご予約で利用できるオプションはそのページに表示されるものです。特定のオプションがすべての旅程や場所で表示されると期待しないでください。
- カードオプションが利用可能な場合は、Coinepayバーチャルカードの情報を入力します。Coinepayに表示されるカード番号、有効期限、CVVを使用し、実際の請求情報を正確に入力してください。決済で求められるセキュリティステップを完了し、支払いを一度だけ送信して結果をお待ちください。
- 予約を確認します。停止したように見える支払いを再試行する前に、予約確認と予約番号を確認してください。予約が完了したかどうか判断できない場合は、意図しない重複購入を避けるため、英国航空のアカウントを確認するか英国航空にお問い合わせください。
英国航空は、バーチャルカードをそのカードスキームが受け付けられる場合にフライトに使用できるとしています。利用可能なスキームと支払いオプションは、予約の決済手続きによって異なる場合があります。購入前に、カードが該当する要件を満たしていることを確認するには、Coinepayサポートにお問い合わせください。別個のAviosサブスクリプションの決済が通ったことを、フライトの支払いが受け付けられる証拠として頼ったり、その逆をしたりしないでください。
カードが拒否された場合
拒否や一般的な「取引エラー」は、それ自体では原因を特定しません。不確かな予約を繰り返し送信することなく、以下のチェックを順に行ってください：
- 利用可能な残高の不足：決済時に表示される金額を、Coinepayのカードの利用可能な残高と比較してください。年額Aviosサブスクリプションの場合は、1か月分のAvios配分ではなく、前払いの全額を考慮してください。再試行する前に、アプリで該当する資金やカードの詳細をご確認ください。
- 請求先住所の不一致：入力した氏名、住所、郵便番号を、スペルや形式を含めて再確認してください。ご自身の本物の情報と、お支払い情報に関連付けられた住所をご使用ください。それらが正しいのに支払いがまだ失敗する場合は、加盟店に決済で必要な情報を尋ねてください。
- 3-Dセキュアまたはその他の認証ステップ：加盟店がセキュリティのプロンプトを表示する場合は、指示に従って完了し、決済に戻ってください。プロンプトが表示されない、期限切れになる、または拒否される場合は、メッセージを記録し、Coinepayサポートにカード側で何が起きたかを確認するよう依頼してください。すべての決済が同じ認証フローを表示すると想定しないでください。
- 加盟店または地域のチェック：Clubアカウントと所在地がAviosサブスクリプションのルールを満たしているか、または選択したカードオプションがフライト予約で提供されているかを確認してください。制限を回避するために虚偽の住所や他人のアカウントを使用しないでください。決済の要件については加盟店に、カードがそれを満たしているかどうかはCoinepayサポートにお尋ねください。
Aviosサブスクリプションの支払いが失敗した場合、Aviosは翌日と、さらに最大5回まで再試行するとしています。その月のAviosは支払いが成功した後にのみ付与されます。すべての試行が失敗した場合、Aviosはサブスクリプションを解約します。My Subscriptionを確認し、必要に応じてそこでカードを更新してください。フライトについては、最初の試行が通ったかどうか不明な場合は、新しい支払いを送信する前に予約状況について英国航空にお問い合わせください。サポートを求める際は、取引時刻、金額、正確なエラーメッセージを共有してください。ただし、サポートメッセージでカード番号全体やCVVを送信しないでください。
更新、解約、返金を管理する
Avios.comでは、My Subscriptionで支払いを管理したり、カードを変更したり、対象となる場合に解約したり、年額の自動更新をオフにしたりできます。クーリングオフ期間後、月額サブスクリプションは少なくとも3回の支払いが必要です。その後、対象となる解約は支払い済みの月の末日に有効になります。年額サブスクリプションは通常、全12か月間の契約期間にわたり実行され、クーリングオフ後の一部返金はなく、更新をオフにしない限り自動的に更新されます。Aviosは、更新の少なくとも14日前にリマインダーを送信するとしています。
初回のサブスクリプション加入から14日以内であれば、付与されたAviosを一切使用していない場合に全額返金を請求できます。My Subscriptionで「I'd like a refund」を選択するか、Aviosサポートにお問い合わせください。更新された年額プランにも14日間の解約期間がありますが、Aviosはすでに使用された付与済みAviosの価値を差し引く場合があります。購入または解約の決定を行う前に、現在のAviosの条件をご確認ください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
英国航空のフライトを予約するのにAviosサブスクリプションは必要ですか？
いいえ。フライトの予約とAviosサブスクリプションは、異なる決済手続きを持つ別個の購入です。
Aviosサブスクリプションに使用するカードはどこで変更できますか？
Avios.comでBritish Airways Clubアカウントにサインインし、My Subscriptionを開いて支払いを管理したりカードを変更したりできます。
年額Aviosサブスクリプションは毎月請求されますか？
いいえ。年額プランは前払いで支払われ、そのAviosは12回の月次分割で付与されます。
英国航空のフライトの支払いが拒否された場合はどうすればよいですか？
利用可能な残高、請求情報、セキュリティのプロンプトを確認してください。予約状況が不明な場合は、再試行する前に英国航空にお問い合わせください。カード側の問題についてはCoinepayサポートにお尋ねください。
