PhonePeはインドで最も広く利用されている決済アプリの一つで、PhonePe Walletはインド国内でインドルピー（INR）建てで利用するプリペイド式決済手段です。海外から友人や家族のPhonePeに紐づくアカウントに送金したい場合は、Coinepay Global Remittanceを利用して、インドで受け取れる国際送金を行えます。このガイドでは、必要な情報、送金の手順、問題が起きた場合の対処法を説明します。
始める前に
まず、次の点をご確認ください。
- PhonePeとそのウォレットはインド向けのサービスです。受取人にはインドの通信事業者の有効な電話番号が必要で、送金はINRで受け取ります。
- Coinepayはインドへの国際送金として送金を処理します。受取人は、選択した受取方法で現地通貨を受け取ります。
- 送金する前に、Coinepayへの登録と本人確認（KYC）を完了する必要があります。まだの場合は、先にアカウントを作成し、本人確認を完了してください。
- すべての送金には、本人確認、制裁対象者のスクリーニング、現地の規制が適用されます。Coinepayは、支払いの目的や資金源などの追加情報を求める場合があります。
Coinepayは、すべての顧客と取引相手を制裁対象者リストと照合し、制裁対象者や包括的制裁の対象となっている法域には送金しません。インドはそのような法域には含まれないため、インドの受取人への送金に対応しています。
受取人から確認する情報
利用する予定の受取方法に応じた情報を受取人に確認してください。ウォレットまたはUPIによる受け取りでは、通常、次の情報が必要です。
- PhonePeアカウントに紐づく登録済み携帯電話番号、またはname@handle形式のUPI ID（仮想決済アドレス、VPAとも呼ばれます）。電話番号だけではウォレットのアドレスにならないため、Coinepayアプリでどの識別情報の入力が求められているか確認してください。
- PhonePeおよび銀行に登録されているとおりの受取人の氏名。わずかな表記の違いでも氏名の不一致となり、支払いが保留される可能性があります。
- ウォレットでの受け取りではなく銀行口座への入金を選ぶ場合は、Coinepayが求める銀行口座情報。
Coinepayはインドで、銀行口座への入金、モバイルウォレット、現金受け取りなど、複数の受取方法に対応しています。受取人に合った方法を選んでください。受取人が特にPhonePeのウォレット残高への入金を希望する場合は、アプリで必要な識別情報を確認してください。PhonePeでは、携帯電話番号宛てのUPI決済（多くの場合、紐づく銀行口座から支払われます）と、ウォレット残高への入金が区別されるためです。
PhonePeへの送金手順
- Coinepayを開きます。24時間いつでも利用できるCoinepayアプリ（iOSまたはAndroid）か、ウェブダッシュボードにサインインします。
- 新しい送金を開始します。送金を選び、送金先の国にインド、受取通貨にINRを指定します。
- 受取方法を選びます。PhonePe向けのモバイルウォレットまたはUPIのオプションを選びます。受取人が希望する場合は、銀行口座への入金を選んでください。選択した送金先で利用できる方法が表示されます。
- 受取人情報を入力します。登録済みの電話番号またはUPI IDと、登録されているとおりの受取人の氏名を入力します。次に進む前に、すべての文字を再確認してください。
- 金額を入力します。通常、送金したい金額か、受取人に受け取ってほしい金額のいずれかを入力できます。
- 為替レートと手数料を確認します。Coinepayでは、確定する前に、確認画面に為替レートと手数料が明確に表示されます。受取人が受け取るINRの正確な金額を確認してください。
- 求められた情報を提供します。入力を求められた場合は、コンプライアンス審査を進めるため、送金目的や資金源の詳細を入力してください。
- 確定します。送金を承認します。送金の追跡に使える照会番号が発行されます。
送金の追跡と受け取り方法
Coinepayでは、すべての送金のステータスを追跡できます。ダッシュボードまたはアプリで送金を開くと、送信済みから処理中、コンプライアンスチェックを経て支払い完了に至るまでの進捗を確認できます。送金人と受取人の双方が状況を確認できます。
支払いが完了すると、受取人は選択した方法で入金を確認できます。ウォレットへの支払いならPhonePeの残高が更新され、銀行口座への入金なら紐づく口座にお金が入ります。通常、PhonePeは入金をアプリ内とSMSでユーザーに通知します。送金が支払い完了と表示されても受取人が入金を確認できない場合は、ウォレット残高とPhonePeアカウントに紐づく銀行口座の両方を確認してもらってください。
PhonePeウォレットの本人確認レベルと上限
PhonePeウォレットに保有できる金額と利用できる機能は、受取人のKYCレベルによって異なります。大まかに言うと、PhonePeにはSmall PPIウォレット、AadhaarのOTPに基づくe-KYC PPIウォレット、Full KYC PPIウォレットがあります。
- Small PPIウォレットは制限が最も多く、商品やサービスの購入を目的としています。他の人やウォレットへの送金はできず、チャージ額と残高の上限も低く設定されています。
- e-KYC PPIウォレットは残高の上限がより高く、年間の入金上限があります。ユーザーがFull KYCへのアップグレードを完了しない限り、有効期間は最長365日です。
- Full KYC PPIウォレットは上限が最も高く、相互運用可能なUPIへのアクセスに対応しています。
これらは、インドの中央銀行（RBI）の規則に基づいて設定された、受取人自身のPhonePeの上限です。あくまで上限であり、どの金額や送金経路でも利用できることを保証するものではありません。また、PhonePeはリスクに応じて、より低い上限やクーリング期間を適用する場合があります。受取人が自分のウォレットのレベルを把握していない場合は、PhonePeアプリ内で確認できます。Coinepayでの送金に適用される為替レート、手数料、送金上限については、確定前にCoinepayアプリに表示される内容を確認してください。
問題が起きた場合
電話番号またはUPI IDが間違っている場合
受取人情報が間違っていると、別の人に支払われる可能性があります。確定前に、電話番号またはUPI IDと氏名を必ず確認してください。すでに送金していて間違いに気づいた場合は、送金の照会番号を用意し、直ちにCoinepayサポートに連絡してください。
氏名が一致しない場合
入力した氏名が受取人のPhonePeまたは銀行口座に登録された氏名と一致しない場合、支払いが保留されることがあります。受取人に正確な登録氏名を確認し、一文字ずつ一致していることを確かめてください。
ウォレットの上限に達している場合
受取人のウォレット残高や入金額が、その本人確認レベルの上限に近い場合、入金が拒否されることがあります。受取人はPhonePeでKYCレベルをアップグレードするか、代わりに銀行口座で受け取る必要がある場合があります。
未認証またはSmall PPIのウォレットの場合
Small PPIまたは本人確認が済んでいないウォレットは、利用できる機能が制限されています。ウォレットへの支払いができない場合は、受取人のPhonePeに紐づく口座への銀行振込を検討してください。また、制限を少なくするため、受取人にアプリでFull KYCを完了してもらってください。
コンプライアンス審査
本人確認や制裁対象者のスクリーニングのため、送金が一時停止される場合があります。Coinepayから送金目的や資金源に関する書類などを求められた場合は、審査を完了できるよう速やかに対応してください。これらのチェックを回避するために、送金を分割したり、第三者を経由させたり、その他の行為をしたりすることは決してしないでください。
お困りの場合
送金が遅れている、予期しないステータスが表示される、または情報を間違えて入力した場合は、送金の照会番号を用意して、CoinepayサポートまたはTelegramチャンネルからお問い合わせください。PhonePeウォレットのステータス、KYCレベル、上限については、受取人がPhonePeアプリで直接確認してください。
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よくある質問
ほかの人のPhonePeに送金するには、どのような情報が必要ですか？
相手のPhonePeアカウントに登録された携帯電話番号またはUPI ID（name@handle形式）と、登録されているとおりの受取人の氏名が必要です。銀行口座への入金を選ぶ場合は、代わりにCoinepayが銀行口座情報の入力を求めます。
お金はPhonePeのウォレット残高に直接入りますか？
PhonePeでは、携帯電話番号宛てのUPI決済（多くの場合、紐づく銀行口座から支払われます）と、ウォレット残高への入金が区別されます。Coinepayでウォレット／UPIによる受け取りを選び、必要な識別情報をPhonePeアプリで確認してください。ウォレットへの入金ができない場合は、紐づく銀行口座への入金が代替手段となります。
費用はいくらで、どのくらい時間がかかりますか？
Coinepayでは確定前の確認画面に為替レートと手数料が表示されるため、受取人が受け取るINRの正確な金額を確認できます。ご自身の送金に適用される最新の数値は、アプリで確認してください。
送金が失敗したり保留されたりするのはなぜですか？
主な原因には、電話番号やUPI IDの誤り、登録されたアカウントと氏名が一致しないこと、受取人のウォレットが上限に達していること、本人確認が済んでいないウォレットやSmall PPIウォレットが入金を受け取れないこと、コンプライアンス審査などがあります。審査を完了するため、Coinepayから書類を求められた場合は対応してください。
送金するには本人確認が必要ですか？
はい。送金前にCoinepayに登録し、KYCを完了する必要があります。また、すべての送金には制裁対象者のスクリーニングと現地の規制が適用され、Coinepayは送金目的や資金源について尋ねる場合があります。
