Coinepay | Como enviar dinheiro do exterior para o PhonePe com a Coinepay

O PhonePe é um dos aplicativos de pagamento mais usados na Índia, e sua PhonePe Wallet é um instrumento pré-pago usado no país em rúpias indianas (INR). Se você está no exterior e quer enviar dinheiro para uma conta vinculada ao PhonePe de um amigo ou familiar, pode usar a Coinepay Global Remittance para fazer uma transferência internacional com pagamento na Índia. Este guia explica quais dados você precisa, como a transferência funciona passo a passo e o que fazer se algo der errado.

Antes de começar

Alguns pontos importantes:

O PhonePe e sua carteira foram desenvolvidos para a Índia: o destinatário precisa ter um número ativo de uma operadora de telefonia indiana, e o dinheiro é recebido em INR.
A Coinepay envia sua transferência como uma remessa internacional para a Índia; o destinatário recebe a moeda local pelo método de recebimento que você escolher.
Você precisa estar cadastrado na Coinepay e ter concluído a verificação de identidade (KYC) antes de enviar dinheiro. Se ainda não fez isso, crie sua conta e conclua a verificação primeiro.
Toda transferência está sujeita à verificação de identidade, à triagem de sanções e às normas locais. A Coinepay pode solicitar informações adicionais, como a finalidade do pagamento ou a origem dos recursos.

A Coinepay verifica todos os clientes e contrapartes em listas de sanções e não envia dinheiro a pessoas sancionadas nem a jurisdições sujeitas a sanções abrangentes. A Índia não é uma dessas jurisdições, portanto são aceitas transferências para destinatários no país.

Quais dados pedir ao destinatário

Peça ao destinatário os dados correspondentes ao método de recebimento que você pretende usar. Para um pagamento em carteira ou via UPI, normalmente você precisará de:

O número de celular cadastrado e vinculado à conta PhonePe do destinatário ou o ID UPI dele (também chamado de endereço virtual de pagamento, ou VPA), no formato name@handle. Um número de telefone, por si só, não é um endereço de carteira. Por isso, confirme qual identificador o aplicativo da Coinepay solicita.
O nome completo do destinatário exatamente como cadastrado no PhonePe e no banco. Até uma pequena diferença na grafia pode causar uma divergência de nome e atrasar o pagamento.
Os dados bancários solicitados pela Coinepay, caso você escolha o depósito em conta bancária em vez do pagamento em carteira.

A Coinepay oferece vários métodos de recebimento na Índia, incluindo depósito em conta bancária, carteiras digitais e retirada em dinheiro. Escolha o mais adequado para o destinatário. Se ele quiser receber o dinheiro especificamente no saldo da carteira PhonePe, confira no aplicativo qual identificador é necessário, pois o PhonePe diferencia o pagamento para um número de celular via UPI (muitas vezes financiado por uma conta bancária vinculada) do crédito no próprio saldo da carteira.

Passo a passo: como enviar para o PhonePe

Abra a Coinepay. Entre no aplicativo da Coinepay (iOS ou Android) ou no painel da web, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Inicie uma nova transferência. Escolha a opção de enviar dinheiro, selecione a Índia como país de destino e INR como moeda de recebimento.
Selecione o método de recebimento. Escolha a opção de carteira digital ou UPI para o PhonePe, ou o depósito bancário, se o destinatário preferir. Os métodos disponíveis são exibidos para o destino selecionado.
Informe os dados do destinatário. Digite o número de telefone cadastrado ou o ID UPI e o nome completo do destinatário exatamente como cadastrado. Confira cada caractere antes de continuar.
Informe o valor. Normalmente, você pode inserir o valor que deseja enviar ou o valor que deseja que o destinatário receba.
Confira a taxa de câmbio e as tarifas. A Coinepay mostra claramente a taxa de câmbio e todas as tarifas na tela de confirmação antes de você confirmar. Confira o valor exato em INR que o destinatário receberá.
Forneça as informações solicitadas. Se solicitado, informe a finalidade da transferência ou os dados sobre a origem dos recursos para que a verificação de conformidade possa prosseguir.
Confirme. Autorize a transferência. Você receberá um número de referência para acompanhá-la.

Como acompanhar a transferência e receber o dinheiro

Toda transferência da Coinepay pode ser acompanhada por status. Abra a transferência no seu painel ou no aplicativo para acompanhar seu andamento, desde o envio, passando pelo processamento e pelas verificações de conformidade, até o pagamento. Você e o destinatário podem acompanhar a transferência.

Quando o pagamento é concluído, o destinatário vê os recursos creditados pelo método escolhido. No caso de um pagamento em carteira, ele verá o saldo atualizado no PhonePe; no caso de um depósito bancário, o dinheiro cairá na conta vinculada. O PhonePe normalmente notifica os usuários sobre créditos recebidos pelo aplicativo e por SMS. Se o destinatário não encontrar o dinheiro depois que a transferência aparecer como paga, peça que confira tanto o saldo da carteira quanto a conta bancária vinculada à conta PhonePe.

Níveis de verificação e limites da carteira PhonePe

O valor que uma carteira PhonePe pode manter e as funções disponíveis dependem do nível de KYC do destinatário. Em termos gerais, o PhonePe oferece uma carteira Small PPI, uma carteira e-KYC PPI baseada em um código de uso único do Aadhaar e uma carteira Full KYC PPI:

A carteira Small PPI é a mais limitada: destina-se à compra de produtos e serviços, não permite enviar dinheiro a outra pessoa ou carteira e tem limites baixos de carregamento e saldo.
A carteira e-KYC PPI tem um limite de saldo mais alto e um limite anual de créditos, e permanece válida por no máximo 365 dias, a menos que o usuário conclua a atualização para Full KYC.
A carteira Full KYC PPI tem os limites mais altos e permite acesso interoperável ao UPI.

Esses são os limites da carteira PhonePe do próprio destinatário, estabelecidos conforme as regras indianas do RBI. São limites máximos, não uma garantia de que todos os valores ou métodos estejam disponíveis, e o PhonePe pode aplicar limites menores com base no risco ou períodos de espera. Se o destinatário não souber o nível da carteira, ele poderá consultá-lo no aplicativo PhonePe. Para conferir a taxa de câmbio, as tarifas e eventuais limites de envio da sua transferência pela Coinepay, consulte as informações exibidas no aplicativo da Coinepay antes de confirmar.

Solução de problemas

Número ou ID UPI incorreto

Dados incorretos do destinatário podem direcionar o pagamento para a pessoa errada. Sempre confira o número ou ID UPI e o nome completo antes de confirmar. Se você já enviou o dinheiro e suspeita de um erro, entre em contato imediatamente com o suporte da Coinepay e informe a referência da transferência.

Divergência de nome

Se o nome informado não corresponder ao nome cadastrado na conta PhonePe ou bancária do destinatário, o pagamento poderá ficar retido. Peça ao destinatário o nome exato cadastrado e confira se todos os caracteres correspondem.

Limite da carteira atingido

Se a carteira do destinatário estiver próxima do limite de saldo ou de créditos correspondente ao seu nível de verificação, um crédito recebido poderá ser recusado. O destinatário talvez precise atualizar seu nível de KYC no PhonePe ou receber os recursos na conta bancária.

Carteira não verificada ou Small PPI

Uma carteira Small PPI ou não verificada tem funcionalidades restritas. Se não for possível concluir o pagamento em carteira, considere fazer um depósito bancário na conta vinculada ao PhonePe do destinatário e peça a ele que conclua o Full KYC no aplicativo para ter menos restrições.

Análise de conformidade

As transferências podem ser pausadas para verificação de identidade ou triagem de sanções. Se a Coinepay solicitar documentos, como informações sobre a finalidade da transferência ou a origem dos recursos, responda prontamente para que a análise seja concluída. Nunca divida uma transferência, encaminhe-a por meio de terceiros nem faça qualquer outra coisa para evitar essas verificações.

Precisa de ajuda?

Se uma transferência estiver atrasada, apresentar um status inesperado ou você tiver informado dados incorretos, entre em contato pelo suporte da Coinepay ou pelo nosso canal no Telegram, com a referência da transferência em mãos. Para consultar o status, o nível de KYC e os limites da carteira PhonePe, o destinatário deve verificar diretamente no aplicativo PhonePe.

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Perguntas frequentes

Quais dados são necessários para enviar dinheiro para o PhonePe de outra pessoa?

Você precisa do número de celular cadastrado na conta PhonePe da pessoa ou do ID UPI dela (no formato name@handle), além do nome completo do destinatário exatamente como cadastrado. Para um depósito em conta bancária, a Coinepay solicitará os dados bancários.

O dinheiro entrará diretamente no saldo da carteira PhonePe?

O PhonePe diferencia o pagamento para um número de celular via UPI (muitas vezes financiado por uma conta bancária vinculada) do crédito no saldo da carteira. Escolha o pagamento em carteira ou via UPI na Coinepay e confirme no aplicativo PhonePe qual identificador é necessário. Se não for possível creditar a carteira, uma alternativa é depositar o dinheiro na conta bancária vinculada.

Quanto custa e quanto tempo leva?

A Coinepay mostra a taxa de câmbio e todas as tarifas na tela de confirmação antes de você confirmar, para que possa conferir o valor exato em INR que o destinatário receberá. Consulte no aplicativo os valores atuais da sua transferência específica.

Por que a transferência pode falhar ou ficar retida?

As causas comuns incluem número ou ID UPI incorreto, nome diferente do cadastrado na conta, carteira do destinatário no limite, carteira não verificada ou Small PPI que não pode receber os recursos, ou uma análise de conformidade. Responda a qualquer solicitação de documentos da Coinepay para que a análise seja concluída.

Preciso verificar minha identidade para enviar dinheiro?

Sim. Você precisa se cadastrar na Coinepay e concluir a verificação KYC antes de enviar dinheiro. Toda transferência também está sujeita à triagem de sanções e às normas locais, e a Coinepay pode solicitar informações sobre a finalidade da transferência ou a origem dos recursos.

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